Просмотр полной версии : Единый личный кабинет
Сергей [СТК]
28.08.2014, 08:33
Уважаемые клиенты!
Сообщаем, что единый личный кабинет доступен по ссылке https://kabinet.rt.ru. Для начала необходимо пройти процедуру регистрации, затем можно привязать все услуги компании, такие как телефония, Интернет и IPTV. После этого, появится возможность управлять услугами и просматривать данные.
Руководство пользователя «Личного кабинета» (https://kabinet.rt.ru/documents/UserGuide.pdf)
User_2kx
28.08.2014, 09:13
Хорошая новость.
А когда будет доступен кабинет для юр. лиц?
Ещё вопрос:
на тарифном плане «Домашний Интернет Fast Центр 20 ME» и высшими скоростями согласно анонсам (на бланке заявления тоже есть, могу выложить) локальный ускоритель включен в абонентскую плату. Почему в списке подключенных тарифных опций присутствует только мобильный помощник? При проверке скорости до сервера РТК также показывает только тарифную скорость.
Я пытаюсь регнуться данными которые дали СТК раньше но они не подходят - типа такой юзер уже зареган !!
Пытаюсь свои данные при входе запустить - авторизация не пройдена
Koroleva
28.08.2014, 09:34
Настроек опций нет((( Как теперь отключить локальный ускоритель, или включить двойное ускорение...
Сергей [СТК]
28.08.2014, 10:42
Хорошая новость.
А когда будет доступен кабинет для юр. лиц?
В данное время такой информации нет.
Ещё вопрос:
на тарифном плане «Домашний Интернет Fast Центр 20 ME» и высшими скоростями согласно анонсам (на бланке заявления тоже есть, могу выложить) локальный ускоритель включен в абонентскую плату. Почему в списке подключенных тарифных опций присутствует только мобильный помощник? При проверке скорости до сервера РТК также показывает только тарифную скорость.
На ТП «Домашний Интернет Fast Центр 20 ME» и выше локальный ускоритель действительно включен в абонентскую плату. Если у Вас наблюдается несоответствие скорости, то прошу обратиться в службу техподдержки.
Я пытаюсь регнуться данными которые дали СТК раньше но они не подходят - типа такой юзер уже зареган !!
Пытаюсь свои данные при входе запустить - авторизация не пройдена
Для регистрации можно ввести любой незанятый логин, например, свое имя или никнейм.
Настроек опций нет((( Как теперь отключить локальный ускоритель, или включить двойное ускорение...
Нажмите на название услуги, затем "Настроить тарифный план" и выберите необходимые, для подключения опции, потом поставьте галочку на "Я принимаю условия публичной оферты" и "Сохранить настройки".
Почему на тарифе 2мбит, нету локального ускорителя?! И ожидаются ли для пользователей АДСЛ новые тарифы?!
Koroleva
28.08.2014, 11:14
;1059248052']
Нажмите на название услуги, затем "Настроить тарифный план" и выберите необходимые, для подключения опции, потом поставьте галочку на "Я принимаю условия публичной оферты" и "Сохранить настройки".
Вот покажите пальцем - ГДЕ настройки тарифного плана? Никаких опций нет нигде(
"Информация о тарифном плане" - перекидывает на сайт ртк в раздел тарифы.
"Изменить тарифный план" - только сменить тариф.
А сами опции где, подскажите?
51257
RomanBanan
28.08.2014, 13:10
Кабинет только для Якутска работает?
Сергей [СТК]
28.08.2014, 13:30
Почему на тарифе 2мбит, нету локального ускорителя?!
Вот покажите пальцем - ГДЕ настройки тарифного плана? Никаких опций нет нигде(
"Информация о тарифном плане" - перекидывает на сайт ртк в раздел тарифы.
"Изменить тарифный план" - только сменить тариф.
А сами опции где, подскажите?
51257
Да, есть проблема с отображением опций. Будем разбираться.
И ожидаются ли для пользователей АДСЛ новые тарифы?!
К сожалению, у меня информации нет.
Кабинет только для Якутска работает?
Кабинет работает во всем филиале, но для привязки услуги ШПД обязательно наличие VPN-соединения.
Сергей [СТК]
Какой то лк неудобный - верните старый лк с старыми данными !!
P,S Прочтите мой лс пожалуйста !!
Сергей [СТК]
28.08.2014, 14:03
Сергей [СТК]
Какой то лк неудобный - верните старый лк с старыми данными !!
P,S Прочтите мой лс пожалуйста !!
В связи с изменением ПО, вернуть старый личный кабинет уже не представляется возможным.
User_2kx
28.08.2014, 14:52
Будут-ли в статистике нового ЛК отображаться данные о трафике по дням, а не за весь месяц сразу?
RomanBanan
28.08.2014, 18:16
;1059248058']
Кабинет работает во всем филиале, но для привязки услуги ШПД обязательно наличие VPN-соединения.
Ну у меня в Мирном PPoE соединение. Когда подключаю услугу Домашний интернет, надо вводить логин PPoE-соединения? Пишет что логин неверный, хотя все правильно ввожу.
BrickTop
28.08.2014, 21:09
В руководстве написано, что к новому ЛК невозможно подключить ИПТВ (через код присоединения на ТВ) в нашем регионе. Есть ли информация о том, когда это исправят?
Сергей [СТК]
29.08.2014, 10:11
Будут-ли в статистике нового ЛК отображаться данные о трафике по дням, а не за весь месяц сразу?
Пока такой информации нет. Извините.
Ну у меня в Мирном PPoE соединение. Когда подключаю услугу Домашний интернет, надо вводить логин PPoE-соединения? Пишет что логин неверный, хотя все правильно ввожу.
Сбросьте, пожалуйста, в личку Ваш логин.
В руководстве написано, что к новому ЛК невозможно подключить ИПТВ (через код присоединения на ТВ) в нашем регионе. Есть ли информация о том, когда это исправят?
Попробуйте привязать услугу IPTV. Код должен отобразиться на экране Вашего ТВ.
Как использовать бонусы на покупку фильмов сервисе Ростелеком?
Появились тарифы для АДСЛ странные в ЛК:
Домашний интернет 1 - 1099.00 руб./месяц
Домашний интернет 2 - 1799.00 руб./месяц
Домашний интернет 5 - 1500.00 руб./месяц
Описаний нигде нету по скоростям доступа и тд.
так что там с новыми тарифами для АДСЛ, цена, скорость, опции???
Koroleva
30.08.2014, 12:46
так что там с новыми тарифами для АДСЛ, цена, скорость, опции???
Нет новых никаких.
Вы меня извините но качать со smilex со скорость 500 кб вообще не круто!
Можно ли как нибудь включить этот долбанный локальный ускоритель ? (позвонить например и сказать)
Вы меня извините но качать со smilex со скорость 500 кб вообще не круто!
Можно ли как нибудь включить этот долбанный локальный ускоритель ? (позвонить например и сказать)
Звонишь 11-8-11 и просишь включить локальный ускоритель. кое-где уже так и сделал. :dirol:
только что звонил, говорят ускоритель включён 0_0 а фига ли не работает
Звонил в тп, сказали что отправят заявку и там проверят линию 0_0
aleks-san
31.08.2014, 12:41
ТАКАЯ ЖЕ ХРЕНЬ ДВА РАЗА ДАВАЛ ЗАЯВКУ НА НОЧНОЕ УСКОРЕНИЕ ТАК И НЕ ПАШЕТ НИХРЕНА
Кажись я накосячил с вводом e-mail, написал не тот, что теперь делать?
мне тоже письмо с подтверждением регистрации не пришло. думаю, дело не в мыле, а у них там что-то.
вчера смотрел в ЛК было 256, 512 Кбит/сек ну и 2, 5 Мбит/сек. О а сейчас вообще ошибку выдаёт о тарифах.
Кажись я накосячил с вводом e-mail, написал не тот, что теперь делать?
Регаеш на правильное мыло, все равно в кабинете услуги нужно дополнительно активировать/подключать.
nikita_borisoff
01.09.2014, 16:06
;1059248048']Уважаемые клиенты!
Сообщаем, что единый личный кабинет доступен по ссылке https://kabinet.rt.ru. Для начала необходимо пройти процедуру регистрации, затем можно привязать все услуги компании, такие как телефония, Интернет и IPTV. После этого, появится возможность управлять услугами и просматривать данные.
Руководство пользователя «Личного кабинета» (https://kabinet.rt.ru/documents/UserGuide.pdf)
В выборе тарифного плана не отображается скорость интернет соединения, написано:
Домашний интернет 2
и больше ничего...хотя я так понимаю, что должна отображаться скорость интернет соединения.
пользуюсь xDSL-ом
2 это и есть 2 Мбит/сек и так далее. что меньше 256 это уже Кбит/сек.
TimeMaster
01.09.2014, 20:23
Не могу зарегистрироваться
все заполнил, отправил, но подтверждение на почту не пришло
почту правильно написал, ошибки не может быть
так у всех? :о
верните старый лк, задрали со своими "новшествами"
как всегда все через одно место
У вас еще ладно у меня вообще задолженность хотя с января месяца этого года все исправно оплачиваю ни одного пропущенного месяца у меня по платежке
http://fotki.ykt.ru/albums/userpics/2014/08-27/normal_image877506541222.jpg
User_2kx
01.09.2014, 23:17
У вас еще ладно у меня вообще задолженность хотя с января месяца этого года все исправно оплачиваю ни одного пропущенного месяца у меня по платежке
Не пробовал удалить из ЛК услугу телефонной связи, и подключить по-новой с повторным звонком, вводом пин-кода?
nikita_borisoff
01.09.2014, 23:36
2 это и есть 2 Мбит/сек и так далее. что меньше 256 это уже Кбит/сек.
так там Домашний центр 2 и Домашний центр 2 но цены разные..
иначе бы там бы и стояло 2 Мбит/сек
aleks-san
02.09.2014, 00:27
а ночное ускорение так и не включили! ртк уг полный от этого личного кабинета пользы как от козла молока
так там Домашний центр 2 и Домашний центр 2 но цены разные..
иначе бы там бы и стояло 2 Мбит/сек
Там уже нет Домашний интернет центр 2, есть просто Домашний интернет 2.
А кабинет сделали общий а цены по республике разные вот и получается такое ассорти.
Когда РТК делал что-то по уму и хорошее ? все через...
этот личный кабинет слишком красочный, неудобный, массивный.
В прошлом можно было смотреть сразу цену у тарифа, на который хочешь сменить, здесь надо сначала смотреть тарифы
aleks-san
04.09.2014, 00:11
еще раз напишу толку от этого личного кабинета 0!
Толку от него, если он не работает? Бесконечная загрузка страницы. Так еще и внешка не робит. Сервисный центр молчит, в чем проблема?
Koroleva
10.09.2014, 11:39
прошло 12 дней. Опции для адсл так и не работают. И какой смысл было открывать этот ЛК? Чтобы все знали, сколько денег ДОЛЖНЫ?
Локальный ускоритель не подключается. Верните старый кабинет гады!
Локальный ускоритель заработал...
Ivanushka
11.09.2014, 16:21
Локальный ускоритель заработал...
У тебя адсл или оптинет?
Ivanushka
11.09.2014, 16:46
А локальный ускоритель платный что-ли? 200 рублей месяц :fie:
у ттк и эс бесплатно подключен, у ртк только платный :005:
С 28 августа как обнаружили ошибку с отображения Опций, уже 2 недели прошло и до сих пор ноль результата. Уважаемый Сергей, будьте добры ответить, в какие сроки исправят этот недочет? Мне необходимо подключить локальный ускоритель и ночное ускорение.
Koroleva
13.09.2014, 15:52
И бонусы не работают. Зачем тогда они? НИ РАЗУ не увидели список для обмена, вечно ошибка...
;1059248048']Уважаемые клиенты!
Сообщаем, что единый личный кабинет доступен по ссылке https://kabinet.rt.ru. Для начала необходимо пройти процедуру регистрации, затем можно привязать все услуги компании, такие как телефония, Интернет и IPTV. После этого, появится возможность управлять услугами и просматривать данные.
Руководство пользователя «Личного кабинета» (https://kabinet.rt.ru/documents/UserGuide.pdf)
Сергей [СТК], получается что "Единый личный кабинет" на внешке находиться? Потому что когда внешка пропадает то он не открывается:fie:
Хорошая новость.
А когда будет доступен кабинет для юр. лиц?
;1059248052']В данное время такой информации нет.
Присоединяюсь/обновляю вопрос.
Сергей [СТК], получается что "Единый личный кабинет" на внешке находиться? Потому что когда внешка пропадает то он не открывается:fie:
Теперь в личный кабинет можно попасть с любого провайдера, даже приложение на смартфон поставить можно и управлять услугами с телефона, проверял работает.
Koroleva
24.09.2014, 20:45
Бонусы не работают вообще...
Теперь в личный кабинет можно попасть с любого провайдера, даже приложение на смартфон поставить можно и управлять услугами с телефона, проверял работает.
Это действительно плюс - раньше то в ЛК можно было попасть только с адресов РТК.
А вот про приложение (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dartit.RTcabinet) не знал. Поставил. Буду посмотреть.
Бонусы не работают вообще...
Если их нельзя потратить (пока что) это не значит что они "не работают вообще".
Koroleva
25.09.2014, 16:46
Там не написано, с какой суммы их можно начинать тратить. Кроме сообщения "до следующего статуса столько-то". статус уже раз поменялся, ничего не изменилось.
Там не написано, с какой суммы их можно начинать тратить. Кроме сообщения "до следующего статуса столько-то". статус уже раз поменялся, ничего не изменилось.
Главное что они копятся, а потратить всегда успеем.
как тариф менять? подскажите пожалуйста
yollanda
26.09.2014, 23:07
Бонусы не работают вообще...
В видеопрокате IP-TV есть посмотреть за бонусы некоторые фильмы
В ЛК обмен 1950 бонусов скидка 25% на услугу Интернет на месяц
Koroleva
27.09.2014, 17:39
В видеопрокате IP-TV есть посмотреть за бонусы некоторые фильмы
В ЛК обмен 1950 бонусов скидка 25% на услугу Интернет на месяц
ТВ не подключено, а в ЛК постоянно пишет:
Получение списка подарков:
Произошла ошибка при получении данных. Пожалуйста повторите попытку позже.
И всё. Ни разу за всё время нового ЛК не показало, на что же их можно поменять. :fie:
Подскажите, что у меня включено:
1. Локальный ускоритель, ночное и Матрикс - активно?
2. Локальный ускоритель, ночное и Матрикс - не активно?
см. 2 рис, вроде как локальный включен, но это за прошлый месяц, а сейчас ночной и матрикс посчитают??
User_2kx
27.09.2014, 21:20
По первому скрину включен только мобильный помощник.
где смотреть возможные тарифы? а то везде убрали
User_2kx
28.09.2014, 14:56
АДСЛ: http://www.sakha.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs/home_internet
Рядом лежат тарифы Оптинет.
Парни, для АДСЛ тарифы так и не сменили? Все также 2 мбита за 900 рэ?
KillerStyle
28.09.2014, 16:46
так же 2 мб
Koroleva
28.09.2014, 22:22
У адсл тарифы самые высокие с низкими скоростями, опции в ЛК так и не работают, бонусы не срабатывают. Месяц прошёл, НИЧЕГО не починили. 2 запроса в техподдержку остались без ответа, канули в чёрной дыре.
ScreamerMC
29.09.2014, 01:27
Уберите этот новый ЛК. И введите наконец безлимит в вилюйских улусах, че вы теряете?
yollanda
29.09.2014, 20:11
Сегодня отключили услуги за неуплату, в личном кабинете как всегда показывает статус "Активна"
Зато на заблокированной услуге "Домашний телефон" статус "Отключена за неуплату"
Сергей СТК, передайте специалистам, чтоб проверили
Сергей [СТК]
30.09.2014, 08:46
Сегодня отключили услуги за неуплату, в личном кабинете как всегда показывает статус "Активна"
Зато на заблокированной услуге "Домашний телефон" статус "Отключена за неуплату"
Сергей СТК, передайте специалистам, чтоб проверили
Сбросьте, пожалуйста, номер вашего лицевого счета.
RomanBanan
30.09.2014, 18:25
Сергей [СТК], день добрый. А вы мой логин проверили? (его не принимает кабинет), в личку скидывал.
Настройку тарифного плана так и не сделали, не могу поставить ночной форсаж и локальный ускоритель, просто нет пункта для подключения опций!
правду говорят: лучшее - враг хорошего...
при регистрации нужно вводить полные данные - а я то наивный, считал, что вся хренотень с ланами, счетами и паролями - суть уникальный набор однозначно определяющий меня в базе данных ростелекома.
я не пророк, но скорее всего грядёт новая смена ПО и новые пляски с бубном.
User_2kx
03.10.2014, 13:11
правду говорят: лучшее - враг хорошего...
при регистрации нужно вводить полные данные - а я то наивный, считал, что вся хренотень с ланами, счетами и паролями - суть уникальный набор однозначно определяющий меня в базе данных ростелекома.
я не пророк, но скорее всего грядёт новая смена ПО и новые пляски с бубном.
Какие полные данные? В самом кабинете добавляешь используемые услуги, при этом проходит верификация введённых данных (lanx/userx, №телефона). А под каким псевдонимом регистрируется абонент - совершенно неважно, хоть Ильичём, хоть Михалычем. Прочтите для начала (из топикстарта);1059248048']...
Руководство пользователя «Личного кабинета» (https://kabinet.rt.ru/documents/UserGuide.pdf)
Что с локальным ускорителем? :( не могу никак подключить.
Ну у меня в Мирном PPoE соединение. Когда подключаю услугу Домашний интернет, надо вводить логин PPoE-соединения? Пишет что логин неверный, хотя все правильно ввожу.
у меня такая же проблема!! как исправить?
SMikhael
16.10.2014, 23:13
Вилюйский район, село, кое как зарегился к ЛК, а там пусто, ни где и ни как посмотреть использованный трафик, как посмотреть? АДСЛ, IP статический
немогу подключить ночное ускорение, пишет "заявка на настройку тарифного плана не принята" что делать?
немогу подключить ночное ускорение, пишет "заявка на настройку тарифного плана не принята" что делать?
Звонить/писать в тех.поддержку.
У aDSL заработали опции в лич. кабинете.
User_2kx
31.10.2014, 01:16
У Оптинета появилась опция настройки тарифного плана.
Несмотря на включенную по умолчанию услугу лок. ускоритель, спидтест до Якутска показывает, что опция не работает.
Koroleva
31.10.2014, 08:59
а бонусы у адсл так и не пашут. вечная ошибка, поменять не на что.
ScreamerMC
31.10.2014, 22:48
Что за тарифы появились в личном кабинете? Домашний интернет 2 и т.п. В сунтаре. Нигде нет информации про эти тарифы.
подал заявку четыре дня назад через ЛК на подключение опции ночное ускорение, опция так и не заработала
в лк висит:
У Вас есть заявка на настройку тарифного плана. Изменения вступят в действие с 07.11.2014.
Подключаемые тарифные опции
Ночное ускорение
Отменить заявку
Koroleva
11.11.2014, 21:41
подал заявку четыре дня назад через ЛК на подключение опции ночное ускорение, опция так и не заработала
Это ж ясно-понятно. Деньги за ускорение начинают считаться с 7 числа. А то, что оно не работает - так типа попробуй им дозвонись.
Потом заплатишь денежку, т.к. они уверены, что тебе будет лень тащиться в офис и писать заявление на перерасчёт.
Будешь теперь каждый месяц дарить толстому дяде из ртк по стольнику.
creativ_tan
11.11.2014, 22:44
В октябре подала заявление, а перерасчета не дождалась!
Eastwood
13.11.2014, 21:11
хотел подключить турбо кнопку но не могу. как это сделать?
Какой день уже пытаюсь подключить "Локальный ускоритель" но без результатно.
Подключаю через личный кабинет, там не отображается что она подключена и скорость 250 кб/с звоню в ртк и там мне говорят что якобы он подключен, что за дела? куда обращаться?
User_2kx
15.11.2014, 16:59
Задайте вопрос тут: http://sakha.rt.ru/service
Тупой ЛК вообще! Еле шевелится, да еще и полон глюков!
Только что пытался оплатить Инет Визой - из ЛК, тупо не меняется сумма "К оплате", сколько ни тыкай выпадающий список - 0.0.руб.
Ладно, захожу через Главную в раздел Оплата - ввел все реквизиты карты и все повисло без движения ! Обнаружил там ЯндексДеньги, перевел с карты на ЯД, заплатив комиссию - тогда оплата через Главную прошла удачно и быстро !
А теперь вопрос: а почему в ЛК нет ЯндексДеньги ??? Что за партизанщина ?
Тупой ЛК вообще! Еле шевелится, да еще и полон глюков!
Только что пытался оплатить Инет Визой - из ЛК, тупо не меняется сумма "К оплате", сколько ни тыкай выпадающий список - 0.0.руб.
Ладно, захожу через Главную в раздел Оплата - ввел все реквизиты карты и все повисло без движения ! Обнаружил там ЯндексДеньги, перевел с карты на ЯД, заплатив комиссию - тогда оплата через Главную прошла удачно и быстро !
А теперь вопрос: а почему в ЛК нет ЯндексДеньги ??? Что за партизанщина ?
Буквально вчера делал оплату через ЛК с Визы - всё отлично сработало. Плачу из ЛК уже месяца два-три, а до этого платил через их "пайкард".
По поводу выпадающего списка - нужно выбрать последовательно Л/с, потом услугу и нажать "Добавить". Тогда и сумму можно будет редактировать. Сделано это потому что в один ЛК можно добавить несколько лицевых счетов, и необходим чёткий выбор по какому л/с какую сумму оплачивать.
Graf_kaliostro
23.11.2014, 15:32
Недавно установил ЛК для мобильного (на базе андроида), все работает. Оплатил за инет и тв через карту Виза, находясь в Анапе. Оплата прошла нормально.
aleks-san
27.11.2014, 15:10
у меня в лк вообще никаких опций по инету нету лок ускоритель после отпуска позвонил подключили а ночное ускорение нет 5 месяцев мне мозг парили вчера заявили что на мой тариф адсл 5мб эта опция не подключается теперь главное если хачешь типо первый раз подключиться на этот тариф ночное ускорение можно подключить сам проверял и до отпуска у меня все работало ну не у р о д ы ли я вас спрашиваю!
aleks-san
27.11.2014, 15:23
звонил в тех поддержку сказали что если адсл то никаких опций в лк видно не будет нахера спрашивается мне такой лк все как обычно калотелеком рулит
Koroleva
27.11.2014, 23:14
звонил в тех поддержку сказали что если адсл то никаких опций в лк видно не будет нахера спрашивается мне такой лк все как обычно калотелеком рулит
вот а я о чём. Тоже опции не показывает, зато деньги за них исправно снимают.
звонил в тех поддержку сказали что если адсл то никаких опций в лк видно не будет нахера спрашивается мне такой лк все как обычно калотелеком рулит
вот а я о чём. Тоже опции не показывает, зато деньги за них исправно снимают.
51604
51605
51606
51607
51608
Koroleva
28.11.2014, 01:54
ReXtor, вы кажется, не верите? Вам не только я говорю, что опции не показываются, вон aleks-san выше написал тоже самое.
Я тоже могу показать скрины.
Вот у вас указаны опции, которые подключены.
И у вас их видно, когда выходите на "редактирование", что они включены.
У меня опции не показывает. скрин1.
При редактировании все неактивны (значит типа ничего не подключено). скрин2.
Ну и за опцию локалки счёт всё равно приходит. По сумме оплаты могу доказать. скрин3.
ps сама опция локалки работает, но то, что она подключена, нигде не указано, кроме ежемесячного счёта))
Вопрос в том, нафига в ЛК опции, если они не отображаются, как у вас например. :umn:
User_2kx
28.11.2014, 03:38
Koroleva, подключались не по акции случаем?
Поменять тариф не пробовали?
У меня к сожалению aDSL но в ЛК опции показывает.
Koroleva
28.11.2014, 18:26
Koroleva, подключались не по акции случаем?
Поменять тариф не пробовали?
Нет, не по акции, дело было пару лет назад с самого начала этого тарифа. Менять не на что, выбор только 2 и 5 мегабит. Некуда бежать...
User_2kx
29.11.2014, 15:44
Возможно "залипание", просто попробуйте перейти на новый тариф 2 Мбит, раз уж на нём два года уже - наверняка числится в закрытых, и никаких действий по нему совершить невозможно.
Koroleva
30.11.2014, 11:34
Возможно "залипание", просто попробуйте перейти на новый тариф 2 Мбит, раз уж на нём два года уже - наверняка числится в закрытых, и никаких действий по нему совершить невозможно.
На скрине же видно название тарифа. Нет никакиъ "новых", он единственный на данный момент.
Вчера сделал заявку на смену тарифа интернета, сегодня поменяли
пришло смс уведомление скорость нормальная,
а услуга в Л.К. интернет вообще пропала.
При добавлении по новой пустой экран.
Остался только телефон.
User_2kx
01.12.2014, 12:31
:biggrin:
Что-то новенькое.
Скинь заявку (http://service.sakha.ru/main/reception.php) в ТП.
Да я позвонил и сюда Обратная связь (https://kabinet.rt.ru/#feedback) отправил заявку и скрины.
Уже всё исправили теперь опций нет видима на 5 их нет.
User_2kx
01.12.2014, 16:56
Как, даже мобильного помощника нет? 8О
опций нет но помощник подключен.
Graf_kaliostro
01.12.2014, 18:58
Да я позвонил и сюда Обратная связь (https://kabinet.rt.ru/#feedback) отправил заявку и скрины.
Уже всё исправили теперь опций нет видима на 5 их нет.
Как же нет опций? Сам недавно перешел на 5 мегабит, подключал локальный ускоритель и мобильный помощник. А опции после подключения и раньше не отображались..
http://upload.akusherstvo.ru/image708737.jpg
Раньше были опции теперь нет на скрине видно.
aleks-san
01.12.2014, 22:50
а потомучто гамно сделали как всегда! ночное ускорение убрали видимо потому что просто подключить не могут! ценник задрали ***** перееду скоро отключусь нахер как уже достала эта компашка за 7 лет
ReXtor, вы кажется, не верите? Вам не только я говорю, что опции не показываются, вон aleks-san выше написал тоже самое.
Я тоже могу показать скрины.
Вот у вас указаны опции, которые подключены.
И у вас их видно, когда выходите на "редактирование", что они включены.
У меня опции не показывает. скрин1.
Я не говорил что не верю. Я лишь дал для сравнения то что у меня в ЛК это работает. А раз у кого-то не работает - надо искать причины и разбирать проблему совместно с ТП.
Вчера сделал заявку на смену тарифа интернета, сегодня поменяли
пришло смс уведомление скорость нормальная,
а услуга в Л.К. интернет вообще пропала.
При добавлении по новой пустой экран.
Остался только телефон.
1-го пришла СМС о том что сменили мне тариф на некий "Специальный 4". Так как я и раньше подозревал что РТК решили самовольно внести изменения в мою вторую линию (ТП Домашний NEO), тут же пошёл смотреть в ЛК через android-приложение - подозрения подтвердились. Но выбрать услугу и сделать какие-либо действия система не давала. Как и просмотреть какую-либо информацию по услуге. Сейчас добрался до ЛК с ПК - услуга оттуда вообще пропала (остальные 5 остались на месте). Попытка добавить заново также выдает чистый экран. При этом Интернет с той линии работает (сейчас как раз с неё). И судя по скорости мне воткнули какой-то безлимитный ТП (замеры выдают 2 Мбит/сек). Чую грядёт нервотрёпка с походами в РТК.
ночное ускорение убрали видимо потому что просто подключить не могут!
Не убирали они ночное ускорение. У меня оно подключено и отображается в ЛК. Для тарифов с макс. скоростью оно не доступно (5 Мбит/сек на АДСЛ).
aleks-san
03.12.2014, 10:56
Не убирали они ночное ускорение. У меня оно подключено и отображается в ЛК. Для тарифов с макс. скоростью оно не доступно (5 Мбит/сек на АДСЛ).
как-то странно до июня пока я не уехал в отпуск и не отключил его ночное ускорение на моем тарифе 5мб адсл прекрасно работало почти год так что про невозможность подключение это мякго говоря полный мздёшь! у меня на адсл линия тащит 20мб легко!
и в старом личном кабинете все отражалось и спокойно включалось отключалось и ускорение и турбо кнопки просто руки кривые кое у кого
;1059248048']Уважаемые клиенты!
Сообщаем, что единый личный кабинет доступен по ссылке https://kabinet.rt.ru. Для начала необходимо пройти процедуру регистрации, затем можно привязать все услуги компании, такие как телефония, Интернет и IPTV. После этого, появится возможность управлять услугами и просматривать данные.
Руководство пользователя «Личного кабинета» (https://kabinet.rt.ru/documents/UserGuide.pdf)
Сергей [СТК], прочтите пожалуйста л.с
Что то какаято непруха, немогу добавить услугу в кабинет. Все время пишет неверный логин. Хотя логин верный, пппое на нем цепляется.
Услуга добавилась через Android приложение.
User_2kx
19.01.2015, 11:30
Обменять бонусы на подарки
Выберите подарок,
который хотите получить за бонусы
Базовая
стоимость
Стоимость
для Вас
Домашний интернет
Скидка 25%
1950
1853
Бонусный баланс 5596 бонусов.
Бонусы - штука полезная.
Правда, я ещё не менял )
у меня в лк отображается ночное ускорение
Тарифный план: Домашний Интернет Центр 5
Тарифные опции:
Мобильный помощник
Ночное ускорение
http://forum.ya1.ru/attachment.php?attachmentid=51743&stc=1&d=1421656431
Koroleva
19.01.2015, 17:03
Бонусы - штука полезная.
Правда, я ещё не менял )
если получится, сообщите. Потому что у меня эта штука не работает.
В кабинет давно не заходит и думал вернуть старую версию - ох как я размечтался xD
Регаться заново не буду !!!
Появились тарифные опции в ЛК.
А у меня "Ошибка при получении информации о тарифном плане."
Не могу оплатить visa картой, ввожу данные карты, нажимаю оплатить и ничего не происходит? Кто платил недавно? проблемы были?!
User_2kx
16.03.2015, 11:08
Maestro неделю назад, нормально.
Maestro неделю назад, нормально.
Заработало, смог оплатить.
Колян(Dr)
18.03.2015, 14:07
Я сегодня последний день тусуюсь на оптинете. Лимитные тарифы ситиобразные убрали остался за 450р. при внешке 512кб. Я перехожу на гелиос ака экспресс сеть за 500р. безлимит 8мб. внешка + 100мбит вся яктшка вякутске и датаворлд. Вот и думайте, всяко лучше чем 1100р. за 7мб платить. Ртк фуууууууууу
пф, напугал :) дело твое =)
Колян(Dr)
20.03.2015, 11:14
Чем напугал-то ???
Кстати уже подключился с даты и абунды качает 100мбит и внешку не надо подрубать постоянно. Местное и не местное идет от одного подключения. ip 88.82.179.177 просто показываю какого они плана.
Чем напугал-то ???
Кстати уже подключился с даты и абунды качает 100мбит и внешку не надо подрубать постоянно. Местное и не местное идет от одного подключения. ip 88.82.179.177 просто показываю какого они плана.
Молодец, это твой выбор, делай как знаешь, мы тебе РТК не навязываем :) Только скажу что у меня тоже с местных 100мбит, ХД каналы айптв, и внешку я не подключаю никогда, у меня хороший роутер ;)
Колян(Dr)
20.03.2015, 11:49
что-бы 100 мб было надо как лох 200р. платить за локальный баблоздиратель что дороже даже чем у ттк выходит 1100 против 990р. а я плачу все-го 500р. отключился щас на 3 месяца до 18 июня что-бы бабки не капали (оптинет). Если к тому времени сделают хотя-бы 499р. 7мб то переиду обратно из за смайлекса . Пока кабель не выкидываю:blum:
Зачем нужен смайлекс то ? Когда торрент трекеров валом !
Я видео на внешки в торрент трекерах смотрю и при меньшей скорости,
при помощи технологии Ace Stream HD.
Колян(Dr)
20.03.2015, 12:54
Так я к нему привык сильно во первых, во вторых скорость 100мб. Он для меня в некоторых местах лучше рутрекера например. Аура 2008-го. Очень оперативно работают не только аплоадеры. Приходишь вечером а там все сразу и сериалы и фильмы и игры все новое в одном месте. В рутрекере напрмер сериалы вообще повяляются когда сезон заканчивается.
Просьба вернуть старую базу данных - я просто по новому регаться не хочу !!
Graf_kaliostro
22.03.2015, 16:01
Обменял бонусы вот на скидку:
Заказ на получение подарка «Скидка 25%» от 06.03.2015 выполнен успешно. Однако счет пришел без скидки. Выходит что не работет ничего?
И еще, в броузере (Firefox последней версии) почему-то не сохраняется логин и пароль. Раз пять пытался, сбрасывается и всё.
Кстати, у всех адслщиков в ЛК для смены тарифов доступны только Регион М, Регион S, Социальный 512?
Вот тут (http://sakha.rt.ru/homeinternet) тарифов для технологии xDsl же побольше будет.
User_2kx
22.03.2015, 17:12
У пользователей ОптиНет только безлимиты, включая социальный.
Наверное, заказ будет действовать на текущий месяц, счёт за который придёт в апреле.
Обменял бонусы вот на скидку:
Однако счет пришел без скидки. Выходит что не работет ничего?
И еще, в броузере (Firefox последней версии) почему-то не сохраняется логин и пароль. Раз пять пытался, сбрасывается и всё.
Кстати, у всех адслщиков в ЛК для смены тарифов доступны только Регион М, Регион S, Социальный 512?
Вот тут (http://sakha.rt.ru/homeinternet) тарифов для технологии xDsl же побольше будет.
в след месяце будет скидка. Я ее активировал 2 мес назад и только щас вышло дешевле. Обычно все время плачу 1100 а в этом месяце вышло 875.... походу сработало....
User_2kx
22.03.2015, 23:02
Так и есть, 75% от 900 = 675; +200=875.
aleks-san
28.03.2015, 23:22
вообще нихера не работает в личном кабинете практически с самого начала
про бонусы пишет вот такую хрень"Получение списка подарков
Произошла ошибка при получении данных. Пожалуйста повторите попытку позже. Для сообщения об ошибке Вы можете обратиться в службу поддержки.
Ок"
про тарифы"Ошибка при получении информации о тарифном плане."
и пофиг писал в поддержку толку никокого
стк уг
Тоже решила воспользоваться бонусами - скидка 25% еще на прошлом месяце, числа 09.03. Думала там сразу скидку предоставят. За февраль месяц. Ан нет, оплатила полностью. Ну тогда, подумала я, что за март скидку сделают. А ни_фига подобного. Опять полный счет пришел. Вобще зачем они это делают, если она все равно не работает? Вот зачем людей обманывать? Они от этого кайф ловят или что?
User_2kx
10.04.2015, 14:32
Тоже решила воспользоваться бонусами - скидка 25% еще на прошлом месяце, числа 09.03. Думала там сразу скидку предоставят. За февраль месяц. Ан нет, оплатила полностью. Ну тогда, подумала я, что за март скидку сделают. А ни_фига подобного. Опять полный счет пришел. Вобще зачем они это делают, если она все равно не работает? Вот зачем людей обманывать? Они от этого кайф ловят или что?
В личном кабинете архив действий что показывает? Отправляли-ли заявку в техподдержку из личного кабинета по вашей проблеме?
Тоже решила воспользоваться бонусами - скидка 25% еще на прошлом месяце, числа 09.03. Думала там сразу скидку предоставят. За февраль месяц. Ан нет, оплатила полностью. Ну тогда, подумала я, что за март скидку сделают. А ни_фига подобного. Опять полный счет пришел. Вобще зачем они это делают, если она все равно не работает? Вот зачем людей обманывать? Они от этого кайф ловят или что?
В след месяце будет. Она действует с очень сильным опозданием.... в мае за апрель будет со скидкой.... или может вообще в худшем случае в июне будет за май со скидкой :biggrin:
тоже пишет чот типа Получение списка подарков Произошла ошибка при получении данных.
а на телефон норм показывает скидки
Личный каб глючит? на АДСЛ тариф поставить 4мбит нельзя, на айптв пакеты отключить\включить нельзя, чё за!!!! приставку управления услугами пакеты отключил, в ЛК не отображается и абонка идет, лок ускоритель подключить на оптинете не смог, все сделал через телефон, что такое то?!
Зато скамейки в парках ставят !!
Личный каб глючит? на АДСЛ тариф поставить 4мбит нельзя, на айптв пакеты отключить\включить нельзя, чё за!!!! приставку управления услугами пакеты отключил, в ЛК не отображается и абонка идет, лок ускоритель подключить на оптинете не смог, все сделал через телефон, что такое то?!
Интернету капут
Ростелеком-ДВ
14.08.2015, 17:20
Когда уже настроите?!
Приветствуем! О каких настройках идет речь? Вы имеете ввиду смену тарифного плана?
Koroleva
14.08.2015, 21:04
Завтра уже 15 число, 20-го Инет отключают обычно. До сих пор нет счёта за июль. У кого-нибудь в ЛК есть счёт за июль в разделе счетов? У меня нет, и на почту не приходил(
Ростелеком-ДВ
14.08.2015, 22:23
Завтра уже 15 число, 20-го Инет отключают обычно. До сих пор нет счёта за июль. У кого-нибудь в ЛК есть счёт за июль в разделе счетов? У меня нет, и на почту не приходил(
Здравствуйте. Чтобы мы могли все проверить, пожалуйста, сообщите нам в ЛС ваш номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица. номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
Здравствуйте. Чтобы мы могли все проверить, пожалуйста, сообщите нам в ЛС ваш номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица. номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
Поцан, хватит троллить, уже не смешно. :106: :106: :106: :106: :106: :106: :106: :106: :106: :106: :106: :106: :106: :106: :106: :005: :005: :005: :005: :005: :005: :005: :005: :005: :005: :005:
Assassinka
18.08.2015, 23:51
Не могу сменить тарифный план. У меня одной такая проблема?
User_2kx
18.08.2015, 23:56
Не могу сменить тарифный план. У меня одной такая проблема?
Нет, проблема у многих (если не у всех) абонентов РТК. С начала июля, с вводом новых тарифов (вернее, попыткой ввода).
Пишет "Заявка на смену тарифного плана не принята". Когда исправят - неизвестно.
Assassinka
19.08.2015, 00:21
Нет, проблема у многих (если не у всех) абонентов РТК. С начала июля, с вводом новых тарифов (вернее, попыткой ввода).
Пишет "Заявка на смену тарифного плана не принята". Когда исправят - неизвестно.
Понятно. Спасибо за ответ.
Ростелеком-ДВ
19.08.2015, 16:10
Не могу сменить тарифный план. У меня одной такая проблема?
Приветствуем! Вам все верно подсказали. На данный момент наблюдается ограничение в смене тарифного плана через личный кабинет. Вы можете сменить его через абонентскую службу по номеру 8 800 100 08 00 Либо вы можете прислать нам следующие данные в ЛС: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица. номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. И также укажите тарифный план, на который вы хотите перейти. Попросим коллег составить заявку на смену тарифа.
Pandemonium
20.08.2015, 00:50
Счет наконец-то приполз... на неделю-полторы позже обычного.
User_2kx
24.08.2015, 13:00
В список вернули появлявшиеся уже тарифы "Лето навсегда". Для абонентов ADSL новых тарифов не замечено. Сейчас список тарифов ОН-МЕ выглядит так:
В список вернули появлявшиеся уже тарифы "Лето навсегда". Для абонентов ADSL новых тарифов не замечено. Сейчас список тарифов ОН-МЕ выглядит так:
Какой широкий выбор тарифов для оптинетовцев и GPON а у АДСЛьщиков тока один выбор, один тариф как ультиматум :fie:
popandopolos
25.08.2015, 12:56
В список вернули появлявшиеся уже тарифы "Лето навсегда". Для абонентов ADSL новых тарифов не замечено. Сейчас список тарифов ОН-МЕ выглядит так:
Угу появился список, но все также не меняет тариф.
Мой старый тариф ДИЦ Fast 35 сменен на какой-то «Дом. Инт. Fast 80 до 17.08.15 ME»
Хочу подключить 40 мбит, выростит ли до 80?
User_2kx
29.08.2015, 10:45
imho, нет: подразумевалось, что скорости они поднимут для старых планов путём их перевода на более скоростные.
Ростелеком-ДВ
29.08.2015, 15:51
Хочу подключить 40 мбит, выростит ли до 80?
Нет, предложение действует только для архивных тарифных планов.
Ростелеком-ДВ
31.08.2015, 16:02
А когда вкл ЛК ??
Приветствуем. Личный кабинет работает. Не работает только часть функций. Если имелось в виду сроки полноценной работы всех функций, к сожалению, такой информации пока нет. Работаем.
Интересно таки, у вас появляются тех возможности, но массовых изменений цен нету и опять же скорость у нас лишь у архивных тарифов.
Зачем менять, если пипл хавает инет за 2 к.
Интернет - это не роскошь! Когда же жители Якутска поймут это, прошли 90 и нулевые...
Ростелеком-ДВ
31.08.2015, 21:07
Интересно таки, у вас появляются тех возможности, но массовых изменений цен нету и опять же скорость у нас лишь у архивных тарифов.
Зачем менять, если пипл хавает инет за 2 к.
Интернет - это не роскошь! Когда же жители Якутска поймут это, прошли 90 и нулевые...
Здравствуйте. Всему свое время. Изменить все и сразу просто невозможно. Однако, мы действительно прикладываем массу усилий, чтобы наши абоненты были довольны качеством услуг и предлагаемыми ценами.
ночное ускорение не подключается. уже неделю пытаюсь подключить эту опцию..
Позвони в офис ртк потому что Личный Кабинет плохо работает (раньше подобных косяков не наблюдал )
..
Ростелеком-ДВ
23.09.2015, 19:45
ночное ускорение не подключается. уже неделю пытаюсь подключить эту опцию..
Здравствуйте! Расскажите, что конкретно у вас не получается? Опишите ситуацию подробно, мы поможем устранить проблему.
Ну я подключил опцию Ночное ускорение, но не подключается. Уже неделю пытался много раз включить.
Ростелеком-ДВ
23.09.2015, 21:53
Ну я подключил опцию Ночное ускорение, но не подключается. Уже неделю пытался много раз включить.
Мы поможем разобраться. Отправьте нам в личные сообщения номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Мы отправим тех.заявку нашим специалистам и проинформируем вас о результате работы.
личный кабинет не работает, тариф поменяли в августе, я сам этого не помню (наверное пьяный был и по телефону разговаривал) вот сейчас хочу подать заявку на смену тарифа а ЛК не работает
Ростелеком-ДВ
24.09.2015, 14:59
личный кабинет не работает, тариф поменяли в августе, я сам этого не помню (наверное пьяный был и по телефону разговаривал) вот сейчас хочу подать заявку на смену тарифа а ЛК не работает
Здравствуйте! Вы можете сменить тариф, обратившись по номеру абонентской службы 8 800 100 08 00. Мы также можем помочь это сделать. Потребуются номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Данные необходимо прислать нам в ЛС.
User_2kx
03.10.2015, 10:53
Хех.
Пришла СМСка, "Уважаемые абоненты, напоминаем, что в личном кабинете lk.rt.ru вы можете не только управлять услугами, но и получить специальное предложение. Ваш Ростелеком". Через 15 минут продублировали.
Зашёл в ЛК, проверил. Переход с тарифа на тариф не работает, ничего нового не заметил.
Спам троллячий?
Ростелеком-ДВ
05.10.2015, 22:01
Хех.
Пришла СМСка, "Уважаемые абоненты, напоминаем, что в личном кабинете lk.rt.ru вы можете не только управлять услугами, но и получить специальное предложение. Ваш Ростелеком". Через 15 минут продублировали.
Зашёл в ЛК, проверил. Переход с тарифа на тариф не работает, ничего нового не заметил.
Спам троллячий?
Здравствуйте! Мы уже попросили вас здесь http://forum.ya1.ru/showpost.php?p=1059256915&postcount=127 прислать нам в личку дополнительную информацию. Ответим и на этот вопрос :)
KillerStyle
06.10.2015, 18:13
Ошибка при получении информации о тарифном плане
yollanda
07.10.2015, 21:53
Счет за сентябрь когда появится в ЛК или придет на электронную почту?
Graf_kaliostro
08.10.2015, 12:13
Счет за сентябрь когда появится в ЛК или придет на электронную почту?
Счет в ЛК не появляется же, только сумма. На почту приходит письмо-извещение, если подписаны. Обычно на ящик приходит 8-10 числа.
Koroleva
08.10.2015, 14:57
Счет в ЛК не появляется же, только сумма. На почту приходит письмо-извещение, если подписаны. Обычно на ящик приходит 8-10 числа.
в ЛК в разделе "счета и документы", там счета вообще-то.
https://lk.rt.ru/#smfdDocuments
Ростелеком-ДВ
08.10.2015, 16:42
Счет за сентябрь когда появится в ЛК или придет на электронную почту?
Добрый день!
Информация по начислениям и счет за услуги на эл.адрес поступят после 10 числа.
Добрый день!
Информация по начислениям и счет за услуги на эл.адрес поступят после 10 числа.
По-разному. Иногда 8-9. Чаще именно 10-го. Бывает и значительно позже.
Особенно "радует" подобный "подход" в отношении юридических лиц, когда уже отчеты по "книге покупок" пора формировать, а РТК еще не "разродился".
Уже больше месяца не отображается тарифный план в ЛК лицевой счет № 7367641120. Отправлял Вам письмо на forums.rtk@gmail.com, ответа так и нет, результата то-же.
Ростелеком-ДВ
19.10.2015, 17:37
Уже больше месяца не отображается тарифный план в ЛК лицевой счет № 7367641120. Отправлял Вам письмо на forums.rtk@gmail.com, ответа так и нет, результата то-же.
Здравствуйте! Уже общаемся с вами в ЛС.
почему не отображается тарифный план?
Ростелеком-ДВ
24.10.2015, 19:57
почему не отображается тарифный план?
Приветствуем! Какая ошибка у вас возникает при отображении тарифного плана?
Приветствуем! Какая ошибка у вас возникает при отображении тарифного плана?
Ошибка при получении информации о тарифном плане.
Когда решится проблема с отображением тарифных планов? Даже сменить нельзя><
Ростелеком-ДВ
26.10.2015, 16:16
Ошибка при получении информации о тарифном плане.
Пришлите нам в ЛС скриншот ошибки, а также номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
Проюлема решена. Теперь ЛК вообще не работает:good:
KillerStyle
03.11.2015, 12:13
что с ЛК? Статус услуги: не определен
Тарифный план: данные недоступны
Ростелеком-ДВ
03.11.2015, 16:23
Друзья, приветствуем вас! Пришлите нам скриншот ошибки, которая возникает с личным кабинетом.
В ЛК выходит надпись "Статус не определен". Что это значит?
User_2kx
04.11.2015, 20:32
Опять кто-то с гранатой в ЛК покопался)
Ростелеком-ДВ
04.11.2015, 21:04
В ЛК выходит надпись "Статус не определен". Что это значит?
Здравствуйте! Это значит, что что-то пошло не так. Присылайте нам в ЛС номер лицевого счета, адрес, ФИО по договору и контактный телефон, будем разбираться.
невозможно сменить тариф в ЛК. "Не найдено тарифных планов доступных для перехода."
И не у меня одного.
Здравствуйте! Это значит, что что-то пошло не так. Присылайте нам в ЛС номер лицевого счета, адрес, ФИО по договору и контактный телефон, будем разбираться.
Смысл вам это все писать?уже неделя прошла,а тариф как не показывал так и не показывает.
Ростелеком-ДВ
05.11.2015, 16:22
невозможно сменить тариф в ЛК. "Не найдено тарифных планов доступных для перехода."
И не у меня одного.
Здравствуйте! Собщите, пожалуйста,данные по договору: ФИО, номер лицевого счёта, адрес и контактный телефон. Разберемся с вашей проблемой.
KillerStyle
05.11.2015, 16:55
смысл сообщать ? Эффекта Ноль!
Ростелеком-ДВ
05.11.2015, 19:10
смысл сообщать ? Эффекта Ноль!
Приветствуем вас! Дело в том, что без этих данных мы не можем разобраться с вашей проблемой. После того, как вы их нам пришлёте, мы составим заявку.
Приветствуем вас! Дело в том, что без этих данных мы не можем разобраться с вашей проблемой. После того, как вы их нам пришлёте, мы составим заявку.
На какой стадии решение моей проблемы?или после составления заявки дело дальше не идет?
Ростелеком-ДВ
06.11.2015, 18:51
На какой стадии решение моей проблемы?или после составления заявки дело дальше не идет?
Ваша заявка еще в работе.
Мурзилка
08.11.2015, 03:55
Ваша заявка еще в работе.
Когда починят ЛК? Вы же видите, что он не работает у всех, почему только данные собираете и молчите? Где ваша помощь-то?
ps Хватит спрашивать год-вес-дату-адрес и т.д., ну не работает нормально ЛК, уже не первый месяц такая ерунда. Дайте конкретный ответ - КОГДА починят. И хватит говорить "решаем". год уже прошёл же, как можно ГОД решать?
Ростелеком-ДВ
08.11.2015, 21:04
Когда починят ЛК? Вы же видите, что он не работает у всех, почему только данные собираете и молчите? Где ваша помощь-то?
ps Хватит спрашивать год-вес-дату-адрес и т.д., ну не работает нормально ЛК, уже не первый месяц такая ерунда. Дайте конкретный ответ - КОГДА починят. И хватит говорить "решаем". год уже прошёл же, как можно ГОД решать?
Здравствуйте! Конкретные сроки не озвучиваются. Для того, чтобы мы быстрее все исправили, нужно сообщить данные. Спасибо за понимание.
сколько можно ждать смену тарифа? заявку еще в четверг на смену сделали..
звонить 8800. общаться с операторами просто вынос мозга.. и толку 0.
лс 14450141120 логин pppoe-1006401
смените тп на домашний интернет центр фаст 40 1250р.мес.
KillerStyle
15.11.2015, 14:50
у меня быстро сменился тариф был 15mb стал 40mb
Ростелеком-ДВ
16.11.2015, 00:38
сколько можно ждать смену тарифа? заявку еще в четверг на смену сделали..
звонить 8800. общаться с операторами просто вынос мозга.. и толку 0.
лс 14450141120 логин pppoe-1006401
смените тп на домашний интернет центр фаст 40 1250р.мес.
Добрый день! Вы всегда можете самостоятельно сменить тарифный план через личный кабинет на сайте rt.ru
Если с личным кабинетом возникают трудности, то вы можете написать мне в личные сообщения номер заявки и контактный телефон. Наши специалисты обязательно свяжутся с вами!
Написал в личку о смене тарифа. Прошу ответить
Ростелеком-ДВ
17.11.2015, 18:19
Написал в личку о смене тарифа. Прошу ответить
Уже ответили.
Номер заявки Тип заявки Дата создания Статус
1200003189145 Обратная связь 16.11.2015 14:58 Выполнена
1300010554237 Смена тарифного плана 16.11.2015 14:53 Отменена
1300010536760 Смена тарифного плана 15.11.2015 13:33 Отменена
1300010527590 Смена тарифного плана 14.11.2015 20:09 Отменена
1300010527561 Смена тарифного плана 14.11.2015 20:06 Отменена
1300010494146 Смена тарифного плана 12.11.2015 22:39 Отменена
сколько мне еще ждать смену ТП.. ? написал уже через елк толку 0.
Ростелеком-ДВ
17.11.2015, 21:40
Номер заявки Тип заявки Дата создания Статус
1200003189145 Обратная связь 16.11.2015 14:58 Выполнена
1300010554237 Смена тарифного плана 16.11.2015 14:53 Отменена
1300010536760 Смена тарифного плана 15.11.2015 13:33 Отменена
1300010527590 Смена тарифного плана 14.11.2015 20:09 Отменена
1300010527561 Смена тарифного плана 14.11.2015 20:06 Отменена
1300010494146 Смена тарифного плана 12.11.2015 22:39 Отменена
сколько мне еще ждать смену ТП.. ? написал уже через елк толку 0.
Приветствуем! Просим прислать лицевой счет, адрес, ФИО по договору и номер телефона, все починим. Заявку на смену тарифа нужно оставить по телефону 8 800 100 08 00
Здравствуйте! работают ли сейчас скидка 25% за бонусы? в прошлом месяце бонусы списали а оплатил так же
User_2kx
18.11.2015, 14:50
Работает.Скидка предоставляется на следующий расчетный период после месяца подключения и действует в течение одного календарного месяца.
Ростелеком-ДВ
18.11.2015, 15:22
Здравствуйте! работают ли сейчас скидка 25% за бонусы? в прошлом месяце бонусы списали а оплатил так же
Здравствуйте! Уточните номер лицевого счета, адрес, ФИО по договору и номер для связи. Мы во всем разберемся и свяжемся с вами. Данные пришлите в ЛС.
Dukesoteg
18.11.2015, 18:30
Мб немного не по теме. 17 числа пришло уведомления об оплате итд и нужно в течении 3-х дней с момента получения оплатить. Значит 20 отключение? Просто раньше было вроде 25 и я успевал.
Мне уже года два счет приходит на e-mail и там всегда крайним сроком стояло 21-е число.
Ростелеком-ДВ
18.11.2015, 21:17
Мб немного не по теме. 17 числа пришло уведомления об оплате итд и нужно в течении 3-х дней с момента получения оплатить. Значит 20 отключение? Просто раньше было вроде 25 и я успевал.
Здравствуйте! Информация эта у вас в договоре отражена, проверьте, пожалуйста. Если договор не сохранился, мы сможем информацию о дате оплаты уточнить для вас.
лк работает у кого в данный момент?
Ростелеком-ДВ
21.12.2015, 16:40
Здравствуйте, kilabot! В данный момент в вашем регионе произошла авария, специалисты уже работают над устранением ее последствий. Будьте добры, наберитесь терпения, мы все исправим.
Когда починят личный кабинет?
Баланс 0.00руб. показывает, за интернет оплатить не могу.
Ростелеком-ДВ
24.12.2015, 18:40
Когда починят личный кабинет?
Баланс 0.00руб. показывает, за интернет оплатить не могу.
Какие именно трудности возникают у вас с оплатой услуг через Личный кабинет? Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно.
бывает сбой, когда все нужные данные вели, жмем оплата, а оно выскакивает 404 страница
Ростелеком-ДВ
28.12.2015, 14:51
бывает сбой, когда все нужные данные вели, жмем оплата, а оно выскакивает 404 страница
В другом браузере пробовали оплату произвести? Сохраняется ли проблема в этом случае?
User_2kx
02.01.2016, 20:09
Дождались: в ЛК стал доступен обмен бонусов на минуты телефонной связи.
Ранее не работало.
у меня одного из лк услуга отвалилась? пришлось по новой добавлять..
Ростелеком-ДВ
25.01.2016, 07:15
у меня одного из лк услуга отвалилась? пришлось по новой добавлять..
Здравствуйте, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с небольшими неполадками Личного кабинета. Мы стараемся оптимизировать его работу.
Личный кабинет не грузит, что делать?
Ростелеком-ДВ
10.02.2016, 18:41
Личный кабинет не грузит, что делать?
Здравствуйте. Данные могут появиться после обновления страницы. Если этого не происходит, напишите, пожалуйста, нам. Выясним причину проблем с работой личного кабинета.
как отключать опцию локальный ускоритель? подключал его в новогодние праздники, после праздников "отключил" опцию в личном кабинете, а сейчас счет пришел за январь с работающей опцией! в личном кабинете нельзя ничего отключать что ли?!
yollanda
11.02.2016, 12:48
За опцию "Локальный ускоритель" оплата начисляется полностью за месяц. Даже, если 1 января отключили, в счете будет отражено, как полный месяц.
За опцию "Локальный ускоритель" оплата начисляется полностью за месяц. Даже, если 1 января отключили, в счете будет отражено, как полный месяц.
да уже все равно как то, в лк он все равно еще включен стоит, т.е. и за февраль мне за него платить еще и все потому что он в лк не отключается или его забыли отключить гады!
опции не работают в лк
нельзя менять итд
опции не работают в лк
нельзя менять итд
включить включилось, какой то односторонний лк получается, не для людей!
Ростелеком-ДВ
11.02.2016, 16:48
да уже все равно как то, в лк он все равно еще включен стоит, т.е. и за февраль мне за него платить еще и все потому что он в лк не отключается или его забыли отключить гады!
Здравствуйте. При возникновении проблем с отключением услуг в личном кабинете вы можете обратиться по номеру 88001000800 и наши коллеги помогут вам с отключением опции. Приносим извинения за доставленные неудобства.
User_2kx
12.02.2016, 01:44
как отключать опцию локальный ускоритель? подключал его в новогодние праздники, после праздников "отключил" опцию в личном кабинете, а сейчас счет пришел за январь с работающей опцией! в личном кабинете нельзя ничего отключать что ли?!
И он у вас работал?
Не подскажете, что за тариф у вас?
И какую скорость показывает у вас с и без л/у?
На новых 15/40 и т.д. локальный ускоритель включен в тариф, но по факту - не работает.
И он у вас работал?
Не подскажете, что за тариф у вас?
И какую скорость показывает у вас с и без л/у?
На новых 15/40 и т.д. локальный ускоритель включен в тариф, но по факту - не работает.
адсл, у нас один жалкий тариф, спасает положение только л/у и то не всегда он нужен. внешка работает как положено 4мбс, локальная сеть работает на 12мбс, это с ограничением от ртк, а так модем показывает что может выдавать 16мбс. в тп на это сказали что уменьшают скорость что бы пинг был лучше и обрывов не было.
User_2kx
12.02.2016, 10:23
Ну это у вас ещё нормально.
У человека с отличнейшей линией мало того, что ограничения поставили, л/у разгоняет только до 7МБит.
Здравствуйте, что с лич. кабинетом ещё вчера вроде работал, а сегодня: Список лицевых счетов недоступен.
Что опять по новой регать всё ? Или просто подождать 1-2 дня ? А может РТК не может без "геморроя" ?
Здравствуйте, что с лич. кабинетом ещё вчера вроде работал, а сегодня: Список лицевых счетов недоступен.
Что опять по новой регать всё ? Или просто подождать 1-2 дня ? А может РТК не может без "геморроя" ?
Кабинет заработал !
Soldatik
22.06.2016, 17:43
Вечер добрый! ЛК не показывает остаток на балансе. Вообще как-то плохо работает. В чем причина? Хотел оплатить с карты, не получается :(
lan37474
Soldatik
22.06.2016, 19:49
заработало. вопрос исчерпан...
что о5 с елк?
2(из 3) услуги из елк удалились, после добавления у всех отключена программа участия в "Бонусах"..
подключить не сложно и добавить по заново, но уже не в первый раз такое происходит..
Можно ли заблокировать услуги интернета и айптв через личный кабинет?! уезжаем на месяц из дома, пользоваться не будем
Soldatik
17.08.2016, 18:40
Часто сталкиваюсь с проблемой.... Не заходит в личный кабинет. И постоянно одна и та же ошибка. "Неправильно набран пароль"... Пароль набираю, толку 0. В чем проблема может быть?
User_2kx
20.08.2016, 23:27
Часто сталкиваюсь с проблемой.... Не заходит в личный кабинет. И постоянно одна и та же ошибка. "Неправильно набран пароль"... Пароль набираю, толку 0. В чем проблема может быть?
Попробуйте другой браузер, иногда помогает.
zooparker
30.12.2016, 15:39
А теперь в честь приближающегося нового года вообще нет доступа в личный кабинет.
User_2kx
30.12.2016, 20:30
Сейчас проверил - работает.
Утром, днём заходил через приложение.
Возможно, были какие-то кратковременные проблемы.
Koroleva
01.02.2017, 10:49
Почему с НГ не работают бонусы? После декабря архив начислений и событий пуст.
SlipeR[CCCP]
01.02.2017, 16:12
Тоже не работают бонусы, ошибка 2009. Уже 4 заявки составил...толку 0.
decode85
05.02.2017, 11:24
почините ЛК,работает криво
при оплате счетов все сбрасывается и выводится сообщение на отдельное окно "Соединение сброшено"
Koroleva
07.02.2017, 09:26
где же этот бот от ртк, когда к нему есть вопросы? почему бонусы не работают?
Ростелеком-ДВ
07.02.2017, 10:47
почините ЛК,работает криво
при оплате счетов все сбрасывается и выводится сообщение на отдельное окно "Соединение сброшено"
где же этот бот от ртк, когда к нему есть вопросы? почему бонусы не работают?
Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения скриншот возникающей ошибки, логин личного кабинета (без пароля), e-mail/номер телефона, к которому привязана Ваша учетная запись, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.
Ростелеком-ДВ
10.02.2017, 06:13
Хватит врать, что вы помогаете. Я общалась в чате в ЛК с консультантом, он сообщил "ой, и правда чот вам ничего не начисляли". Сказал что создал заявку и её номер должен был прийти на телефон. И что с ответом свяжутся. Это было 3 февраля. Тишина. Ни смс ни звонка так и не было.
я задала в понедельник вопрос через обратную связь на сайте. На почту пришёл ответ робота - заявка выполнена. Ни ответа ни бонусов по прежнему нет.
Должна ли я в третий раз теперь уже перед вами скакать, если ваша же контора уже дважды плюнула в лицо таким неуважением? Сами понимаете, в третий раз унижаться перед вашими граблями совсем нет желания.
Спасибо, что дом каменный, согласилась на звонок из ТТК, обещали в начале марта всех желающих подключить.
От нас вам не убудет, вы на отдельных пользователей уже давно забили, с вашей грубостью и некомпетентностью копится ненависть к вашей шарашке не первый год.
Приносим извинения за данную ситуацию. Существуют различные каналы поступления запросов от абонентов. К сожалению, мы не имеем отношения к заявкам поступающим через сайт, поэтому не можем напрямую повлиять на ситуацию с данной заявкой. Пожалуйста, сообщите данные, которые мы запросили ранее. Сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь и проконтролируем проведение работ по Вашему обращению.
SlipeR[CCCP]
10.02.2017, 20:07
Хватит врать, что вы помогаете. Я общалась в чате в ЛК с консультантом, он сообщил "ой, и правда чот вам ничего не начисляли". Сказал что создал заявку и её номер должен был прийти на телефон. И что с ответом свяжутся. Это было 3 февраля. Тишина. Ни смс ни звонка так и не было.
я задала в понедельник вопрос через обратную связь на сайте. На почту пришёл ответ робота - заявка выполнена. Ни ответа ни бонусов по прежнему нет.
Должна ли я в третий раз теперь уже перед вами скакать, если ваша же контора уже дважды плюнула в лицо таким неуважением? Сами понимаете, в третий раз унижаться перед вашими граблями совсем нет желания.
Спасибо, что дом каменный, согласилась на звонок из ТТК, обещали в начале марта всех желающих подключить.
От нас вам не убудет, вы на отдельных пользователей уже давно забили, с вашей грубостью и некомпетентностью копится ненависть к вашей шарашке не первый год.
Тоже писал насчёт бонусов через чат в ЛК...составили целых 5 заявок...толку 0. На днях решил попробовать и написал о проблеме в ЛС "Ростелеком-ДВ", через несколько дней проблема была решена.
vBulletin® v3.6.3, Copyright ©2000-2024, Якутск-Online. Перевод: zCarot