Единый личный кабинет

[User_2kx]

Вчера у друга третий день не было АДСЛ вообще, он звонил в РТК, отвечали "тех.работы". Я написал в ЛС ВК Соколову, через 11 часов инет появился. Возможно, что и работы закончились, но важен результат.

[Мурзилка]

;1059262486']Тоже писал насчёт бонусов через чат в ЛК...составили целых 5 заявок...толку 0. На днях решил попробовать и написал о проблеме в ЛС "Ростелеком-ДВ", через несколько дней проблема была решена.

оо, такая же ерунда, щас проверим. Отпишусь.

[Мурзилка]

написал в ЛС Ростелекому, посмотрим, чем ЭТО отличается от техподдержки и насколько ОНО быстрое.

[Ростелеком-ДВ]

Мурзилка, здравствуйте! По данному вопросу ответили Вам в ЛС.

[Мурзилка]

В общем, отписываюсь, как обещал.
Ответы от техподдержки разные. привожу вместе с номерами обращений, чтобы могли проверить, если есть сомневающиеся.
Ответ на обращение через форму обратной связи:
№ ЕЛК-1200004541376
сообщаем, что начисление Бонусов происходит до 10-го числа следующего месяца. Информацию о начисленных Бонусах будет отображена до 10.02.2017. Ожидайте.

Ответ на обращение пользователю Ростелеком-ДВ в данном форуме:
№ 25214981
По обращению специалисты указывают, что бонусы за январь месяц будут начислены не позднее 15 числа.
------------------------------------
Как видите, каждый говорит своё, и в итоге получаем стандартную отписку с датами на усмотрение поддержки с мотивацией "лишь бы отстали, а мы типа делаем работу, вроде как помогли".
Ну спасибо, Ростелеком-ДВ. Смысла вашего здесь обитания не вижу, помощи от вас ноль.
---------------
И не заводите свою шарманку "приносим извинения, мы не имеем отношения к обращениям на сайте и т.д." Если вы не имеете к ним отношения, то какой смысл от двух разных консультантов с разной информацией?
Представляю, в магазине вы купили хлеб, вам дали пустой пакет и сказали - "идите домой, мы вообще не магазин, а хлеб вам в автобусе выдадут. А я просто консультант, типа работаю, но я по части канцелярии лопатами заведую".


---------------------

[Ростелеком-ДВ]

Мурзилка, здравствуйте! Вполне логично, что на Ваше обращение от 11.02 специалисты не ответили, что информация будет отображена до 10.02. Мы обозначили сроки, когда бонусы будут начислены. Если Вы ожидали от нас какой-то другой помощи, уточните, какой именно.

[Мурзилка]

Мурзилка, здравствуйте! Вполне логично, что на Ваше обращение от 11.02 специалисты не ответили, что информация будет отображена до 10.02. Мы обозначили сроки, когда бонусы будут начислены. Если Вы ожидали от нас какой-то другой помощи, уточните, какой именно.

Суть в том, что сначала называется одна дата, когда она благополучно проходит, называется новая дата. Не стойте из себя тролля глупыми вопросами, будто вы не поняли претензии к вашей конторе. Ваше дело, как видно по моему сообщению выше, только каждый раз обещать. Но когда ничего не делается, вы "не при делах", вам так "специалисты" ответили.

[Ростелеком-ДВ]

Суть в том, что сначала называется одна дата, когда она благополучно проходит, называется новая дата. Не стойте из себя тролля глупыми вопросами, будто вы не поняли претензии к вашей конторе. Ваше дело, как видно по моему сообщению выше, только каждый раз обещать. Но когда ничего не делается, вы "не при делах", вам так "специалисты" ответили.

Просим Вас сообщить, если в указанный срок бонусы не будут начислены. Постараемся разобраться.

[Dukesoteg]

У кого-нибудь работает сайт RT.ru? Пишет "Не удается найти DNS-адрес сервера sakha.rt.ru" На телефоне норм, в hosts ничего не трогал.

[artik]

что с бонусами ? заметил что они с нового года как то подвисли.. списывается за активацию скидки а вот прибавления не ощущается?

[kilabot]

Ростелеком-ДВ
не начисляются бонусы! исправьте!

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ
не начисляются бонусы! исправьте!

Здравствуйте. Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета, логин от личного кабинета. Передадим запрос коллегам.

[artik]

Денису Соколову написал в вк.. взял инфу.. должны позвонить, сегодня тишина )

[kilabot]

Здравствуйте. Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета, логин от личного кабинета. Передадим запрос коллегам.

Мистика или поправили? Специально, перед тем как написать, проверил - не было бонусов за февраль. Сейчас они есть, но зачислены "задним числом". Хоть так.

[Ростелеком-ДВ]

Мистика или поправили? Специально, перед тем как написать, проверил - не было бонусов за февраль. Сейчас они есть, но зачислены "задним числом". Хоть так.

Возможно, наблюдались неполадки в отображении информации. Рады, что вопрос решен. Обращайтесь, если потребуется помощь.

[Koroleva]

Мистика или поправили? Специально, перед тем как написать, проверил - не было бонусов за февраль. Сейчас они есть, но зачислены "задним числом". Хоть так.

Вообще-то за март тоже есть давно.

ps я тут недвано ругалась с ними по бонусам, после НГ их не было долго, так теперь они день в день, строго по 31 числам и в день оплаты начисляются))

[Hust]

Здравствуйте, пользуюсь услугой интернет (тариф Мощный Интернет Центр Fast 60 (Выгодный) по оптической линии) в ЛК, в описании тарифа написано "Безлимитный тарифный план с абонентской платой 1500 руб./мес. на скорости до 60 Мбит/с", а на самом деле Абонентская плата 1600,00 /мес. Это получается Тариф подорожал на 100 рублей или как? Такая же ситуация с IP-TV, раньше платил 300 рублей, а сейчас 440 что ли. П.С. В ЛК тарифы не менял, меня получается автоматически перевели на другой тариф?

[artik]

Здравствуйте, пользуюсь услугой интернет (тариф Мощный Интернет Центр Fast 60 (Выгодный) по оптической линии) в ЛК, в описании тарифа написано "Безлимитный тарифный план с абонентской платой 1500 руб./мес. на скорости до 60 Мбит/с", а на самом деле Абонентская плата 1600,00 /мес. Это получается Тариф подорожал на 100 рублей или как? Такая же ситуация с IP-TV, раньше платил 300 рублей, а сейчас 440 что ли. П.С. В ЛК тарифы не менял, меня получается автоматически перевели на другой тариф?тоже сейчас заметил что подорожало и за прошлый месяц так же 1600 сняли

[kilabot]

Где бонусы за май?

[rizzy]

C каких это пор ип-тв стоит 918 руб\мес? Или расчет проходит за два месяца? Почему приходят счета то на 418, то на 918?:005:

[kilabot]

Ростелеком-ДВ
Добрый день. Скажите пожалуйста, в каких числах месяца зачисляются бонусы?

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ
Добрый день. Скажите пожалуйста, в каких числах месяца зачисляются бонусы?
Здравствуйте. Зачисление бонусов происходит в течение 15 дней после окончания месяца, в котором был совершен платеж.

[kilabot]

Ростелеком-ДВ
За июль бонусы так и не начислились!

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ
За июль бонусы так и не начислились!

Здравствуйте! Напишите в ЛС: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также по возможности приложите скриншот бонусного баланса. Будем рады помочь.

[kilabot]

Здравствуйте! Напишите в ЛС: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также по возможности приложите скриншот бонусного баланса. Будем рады помочь.

Отправил, пож-та проверьте и сообщите.

[Ростелеком-ДВ]

Отправил, пож-та проверьте и сообщите.

Ответили Вам в ЛС.

[ProCarioT]

прошу помогите. Звонил в техподдержку, и мне сказали что у меня есть возможность подключить оптоволокно, и уточнили хочу ли я его подключить, мне сказали чтобы я ждал звонка от местных. я живу в частном доме в районе манньыатаха. Правда что, начали подключать частные дома к оптоволокну?

[User_2kx]

Да вроде давно уже подключают, если за работы, оборудование и кабель заплатить.

[ProCarioT]

Фигня какая-то в личном кабинете все тарифы пропали! не возможно перейти на какой либо тариф!

[zlm]

Личный кабинет не работает?

[User_2kx]

Личный кабинет не работает?
Работает, но его колбасит, днём уже была такая ситуация.

[zlm]

В личном кабинете кроме бонусов ничего не показывает. Сумму, тариф и т.п.
уже давно. у всех так?

[User_2kx]

В мобильном приложении и на сайте - нормально, только что проверял.

[zlm]

Спасибо, проблема с отображением решилась, через поддержку РТК, оказалось, внезапно, был отключен лицевой счет в ЛК. Как и почему остается гадать :)) До недавнего времени все норм работало.