У меня накопились несколько вопросов

[htq]

Звонил в тех.поддержку, т.к. не работает уже пятый день ТВ, и мне оператор сказала что у меня ТВ отключено за неуплату, хотя в личном кабинете стоит статус 'включен' и насколько я знаю за интернет и телевидение один счет, интернет работает, баланс положительный. На мой вопрос как, и где я могу заплатить за телевидение оператор четкого ответа не дала, зато сказала что у меня за январь и за интернет, и за телевидение задолженность будет 3038.89 рублей. Я не понимаю откуда эти цифры, ТП Домо-Оптикс Старт, по-моему абонплата была 1600+300 рублей за ТВ. Почему убрали в личном кабинете счетчик баланса? раньше очень удобно было, или это такой способ людей дурить убрав счетчик баланса? извещения через e-mail очень неудобные. Это типа незнаешь сколько на счету, и незнаешь сколько украдут чтоли? Почему убрали расценки старых тарифов? может незаметно абонплату на этот тариф повысили, а народ незнает, с учетом того что это РТК может быть и такой вариант.


Вот на мыло приходит извещение, поясните пожалуйста знающие люди, я то вообще ни але в этом. Получается я плачу за два тарифа как я понял?

[ReXtor]

Сообщение от htq

Вот на мыло приходит извещение, поясните пожалуйста знающие люди, я то вообще ни але в этом. Получается я плачу за два тарифа как я понял?

Ого, реально за два тарифа считают тебе ага. Срочно иди в отдел претензий с этой бумагой. Пусть разбираются.

[htq]

Сообщение от ReXtor

Ого, реально за два тарифа считают тебе ага. Срочно иди в отдел претензий с этой бумагой. Пусть разбираются.

раньше был тариф Драйв+НЕО, потом месяца 3-4 назад переключился на Домо Оптикс Старт, т.е. за эти 3-4 месяца я платил за 2 тарифа, могу ли я рассчитывать на возврат моих денег? перерасчет т.е.

[ReXtor]

Сообщение от htq

раньше был тариф Драйв+НЕО, потом месяца 3-4 назад переключился на Домо Оптикс Старт, т.е. за эти 3-4 месяца я платил за 2 тарифа, могу ли я рассчитывать на возврат моих денег? перерасчет т.е.

Перерасчет, разумеется, надо требовать. Потому что это скорее всего их ошибка - тебе вместо смены тарифа сделали как бы "новое подключение", но линия-то одна. На одном физическом подключении только один тариф может быть.
Другое дело если бы тебе подвели вторую линию и на ней был бы новый тариф, но тогда бы и строк абонплаты за линию (точку доступа) было бы две.

[Lexx]

Сообщение от htq

раньше был тариф Драйв+НЕО, потом месяца 3-4 назад переключился на Домо Оптикс Старт, т.е. за эти 3-4 месяца я платил за 2 тарифа, могу ли я рассчитывать на возврат моих денег? перерасчет т.е.

На личном опыте - что-то получить обратно, без суда, от РТК невозможно.

[ReXtor]

Сообщение от Lexx

На личном опыте - что-то получить обратно, без суда, от РТК невозможно.

Не знаю как было дело у вас лично, но у меня получилось "вернуть" перерасчетом 11 тыс. без суда.

[htq]

Спасибо за ответы, отдел претензий до 5 работает оказывается, завтра схожу в обед

[ReXtor]

Сообщение от htq

Спасибо за ответы, отдел претензий до 5 работает оказывается, завтра схожу в обед

У них там тоже обед был вроде бы.

[LeXX_@peL]

у меня вопрос, что за "точка предоставления услуг СПД по технологии ETTH"? это входит в тарифный план или нет? О_о

[Fanat_Azgara]

Да, входит.