Вопрос к РТК (их представителям) на счёт акции переезд !

kain · 17.06.2016, 21:22

В мае месяце по акции переезд подключил слуги связи "Интернет" по "сертификату переезд" даётся пользование слугами на 2 месяца бесплатно, но сегодня мне сообщили, что у меня задолженность за Май месяц, хотя такого не должно быть. Звонил в РТк меня там футболили раз 6 от оператора к оператору и в итоге отказали в моей претензии, дав невнятный ответ.
Вопрос куда идти жаловаться или разбираться, почему РТК нагло обманывает своих клиентов и не выполняет свои обязанности ?!

Ростелеком-ДВ · 17.06.2016, 22:24

Цитата:

Сообщение от kain

В мае месяце по акции переезд подключил слуги связи "Интернет" по "сертификату переезд" даётся пользование слугами на 2 месяца бесплатно, но сегодня мне сообщили, что у меня задолженность за Май месяц, хотя такого не должно быть. Звонил в РТк меня там футболили раз 6 от оператора к оператору и в итоге отказали в моей претензии, дав невнятный ответ.
Вопрос куда идти жаловаться или разбираться, почему РТК нагло обманывает своих клиентов и не выполняет свои обязанности ?!

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся Вам помочь.

kain · 17.06.2016, 23:54

Цитата:

Сообщение от Ростелеком-ДВ

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся Вам помочь.

всю информацию отправил вам в личку.

Ростелеком-ДВ · 18.06.2016, 10:22

Цитата:

Сообщение от kain

всю информацию отправил вам в личку.

Здравствуйте! Спасибо, увидели.

kain · 30.06.2016, 19:24

отправлял вам жалобу на счёт перерасчета и сертификата "переезд", так и не получил ответа, когда сделаете перерасчет ?

Ростелеком-ДВ · 30.06.2016, 20:46

Цитата:

Сообщение от kain

отправлял вам жалобу на счёт перерасчета и сертификата "переезд", так и не получил ответа, когда сделаете перерасчет ?

Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Отправили повторный запрос коллегам. Сообщим Вам сразу, как получим ответ.