help

уваж. работники сахателекома почему у меня нет внешнего и-нета>?
я подключился в пятницу
сначала ничего небыло вообще потом заработал якутск и то частями, а внешние сайты не открываются хотя я из пингую
звонил в службу тех поддержки 2 раза но без результатов говорят у меня проблема в компьютере
как так может быть если бэкбон доступен если бы дело было в этом я полагаю ничего бы не работало
хотя это глупо что я пингую сайты а они не открываются браузером тоже не могу понять как это может быть

помогите мне с этим!!!!!!!!!!!
ps firewall это тоже не может гасить как утверждал некоторый чьего имени я незнаю!!!!!!!!!!