Вернуться   Форумы Якутск Онлайн > Hi-Tech > Услуги «Ростелеком»
Услуги «Ростелеком» Обсуждение услуг «Ростелеком»

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра

Старый 14.12.2012, 10:24   #11
Fanat_Azgara
Долгожитель
 
Аватар для Fanat_Azgara
 
Fanat_Azgara вне форума
Регистрация: 23.09.2008
Сообщений: 4,839
Fanat_Azgara имеет наиславнейшую репутациюFanat_Azgara имеет наиславнейшую репутациюFanat_Azgara имеет наиславнейшую репутациюFanat_Azgara имеет наиславнейшую репутациюFanat_Azgara имеет наиславнейшую репутациюFanat_Azgara имеет наиславнейшую репутациюFanat_Azgara имеет наиславнейшую репутациюFanat_Azgara имеет наиславнейшую репутациюFanat_Azgara имеет наиславнейшую репутациюFanat_Azgara имеет наиславнейшую репутациюFanat_Azgara имеет наиславнейшую репутацию
По умолчанию

Подобные темы на форуме это такое мерзкое лицемерие со стороны стк, даже им должно быть стыдно.

Звонки в ТП не имеют никакого смысла, позвонив я каждый раз узнаю, что именно сегодня в эту минуту у них случилась плановая авария и внезапная профилактика(именно так, а не наоборот).
Если позвонить им завтра и спросить причины, оператор ТП ничтоже сумняшеся сообщит, что сегодня опять авария!

О возможности дозвона и говорить смешно, мне ни разу не удалось дозвониться быстрее, чем за час. И очевидно, что платный городской номер установлен именно для того, чтобы как можно меньше людей имели возможность дозвониться.

Разумеется, я понимаю, что проблема отнюдь в не в тех ребятах, которые сидят на телефонах, тут как говориться в анекдоте, "всю систему нужно менять". Решать проблемы дорого, а с подводной лодки мы никуда не денемся и все равно будем платить.
__________________
Союз происходит от слова "боюсь"
Союз происходит от слова "убъюсь"

Последний раз редактировалось ReXtor, 16.12.2012 в 01:23. Причина: Оффтоп закрашен
  Ответить с цитированием

Старый 14.12.2012, 10:46   #12
0890
Постоялец
 
Аватар для 0890
 
0890 вне форума
Регистрация: 20.08.2006
Сообщений: 1,191
0890 имеет наиславнейшую репутацию0890 имеет наиславнейшую репутацию0890 имеет наиславнейшую репутацию0890 имеет наиславнейшую репутацию0890 имеет наиславнейшую репутацию0890 имеет наиславнейшую репутацию0890 имеет наиславнейшую репутацию0890 имеет наиславнейшую репутацию0890 имеет наиславнейшую репутацию0890 имеет наиславнейшую репутацию0890 имеет наиславнейшую репутацию
Отправить сообщение для 0890 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
И очевидно, что платный городской номер
Звонил с мегафона на 11800 много раз, оплату не брали. я аж удивился.
__________________
Zalman Z9+ \ Floston Energetix 650W \ AsRock 970 Extreme 4 \ AMD FX-8150 \ 12GB DDR3 \ GeForce GTX 680 4GB\ SSD 64GB \ HDD 2TB
  Ответить с цитированием

Старый 14.12.2012, 11:37   #13
GROM
Know Your Rights
 
Аватар для GROM
 
GROM вне форума
Регистрация: 11.02.2009
Адрес: Markha Grad
Сообщений: 1,768
GROM имеет наиславнейшую репутациюGROM имеет наиславнейшую репутациюGROM имеет наиславнейшую репутациюGROM имеет наиславнейшую репутациюGROM имеет наиславнейшую репутациюGROM имеет наиславнейшую репутациюGROM имеет наиславнейшую репутациюGROM имеет наиславнейшую репутациюGROM имеет наиславнейшую репутациюGROM имеет наиславнейшую репутациюGROM имеет наиславнейшую репутацию
Post

Звоню очень редко (толко когда проблемы с инетом, даже когда у меня слетели один раз все настройки, я звонил в 11ом часу вечера, и мне мастер поэтапно, по телефону, помог все восстановить), но зато когда звоню, то дозваниваюсь очень быстро (от 5ти до 7минут), вот вчера пришлось позвонит туда, так как модем работал нормально, а инет отключался каждые 10 секунд, я даже сообщение на форуме не смог оставить из-за этого. Позвонил (объяснил суть проблемы), мне ответил очень приятный и вежливый женский голос, что авария во всем городе, и что (по ее словам) только что все выло в порядке, и произошла авария и люди работают, и сказала, чтобы я не паниковал и отнесся с пониманием, я сказал спасибо, буду ждать, инета не было часа 3-4, но потом все восстановилось (такой случай у меня второй, с того времени как подключились к интернету). Я плохого ничего о тех поддержке сказать не могу.
__________________
Братан запомни, жизнь ломает сильнейших, ставя их на колени, чтобы доказать что они могут подняться. Слабаков же она не трогает... они и так всю жизнь на коленях. 0cc077081a1fcbda36f3011a5cab796d.gif
  Ответить с цитированием

Старый 14.12.2012, 12:37   #14
hitmake
Постоялец
 
hitmake вне форума
Регистрация: 14.07.2007
Адрес: Indigo Prophecy
Сообщений: 1,316
hitmake имеет наиславнейшую репутациюhitmake имеет наиславнейшую репутациюhitmake имеет наиславнейшую репутациюhitmake имеет наиславнейшую репутациюhitmake имеет наиславнейшую репутациюhitmake имеет наиславнейшую репутациюhitmake имеет наиславнейшую репутациюhitmake имеет наиславнейшую репутациюhitmake имеет наиславнейшую репутациюhitmake имеет наиславнейшую репутациюhitmake имеет наиславнейшую репутацию
По умолчанию

Сегодня тоже авария? А ну да, конечно же. Не надо глупых вопросов.
  Ответить с цитированием

Старый 14.12.2012, 19:15   #15
bit
Новичок
 
Аватар для bit
 
bit вне форума
Регистрация: 11.04.2009
Сообщений: 47
bit на пути к уважению
По умолчанию

в принципе люди там более менее одекватные НО!!! дозвониться до них это ппц как нереально , последние 2 раза не хватило даже терпения после полутора часов !!!
  Ответить с цитированием

Старый 14.12.2012, 19:57   #16
JayB
Постоялец
 
Аватар для JayB
 
JayB вне форума
Регистрация: 17.07.2007
Сообщений: 617
JayB имеет наиславнейшую репутациюJayB имеет наиславнейшую репутациюJayB имеет наиславнейшую репутациюJayB имеет наиславнейшую репутациюJayB имеет наиславнейшую репутациюJayB имеет наиславнейшую репутациюJayB имеет наиславнейшую репутациюJayB имеет наиславнейшую репутациюJayB имеет наиславнейшую репутациюJayB имеет наиславнейшую репутациюJayB имеет наиславнейшую репутацию
По умолчанию

немного тру стори, было на прошлой неделе

работаю в крупной организации, и в связи с отсутствием в здании других провайдеров вынуждены пользоваться услугами ростела.

Ситуация:
В офисе подключены два канала, выделенный впн туннель (далее, просто корп.канал) до мск и обычный ME с выделенным айпи в качестве резерва. Иногда чтобы не нагружать основной корп.канал подключаюсь через резерв, в одно прекрасное утро этого сделать не получилось. Проверил все на циске, настройки ок, все ок, но ответа нет.
Прописал мак циски и айпи на ноут и подключился. Пинги до шлюза есть, днсы пингуются, но ничего не открывается, пробую внутренние ресурсы.... и они магическим образом работают!
ок, думаю пора звонить в ТП, набираю 11833 (если кто не знает, это ТП для юр.лиц, но от обычной она ничем не отличается, просто в начале с вами разговаривает другой человек и спрашивает абсолютно тоже, а потом переключает на бесконечную музыку).
Благо дело было утром, удалось дозвониться минут за 20.
Трубку берет девушка, видно сразу новенькая.

Цитата:
ТП - алло, доброе утро, меня зовут блабла, слушаю вас.
Я - доброе утро, меня зовут блаблабла, с такой то организации, адрес такой то, не работает интернет
Далее коронное:

Цитата:
ТП - Оптинет или АДСЛ?
Я - Оптинет (зачем я говорил тогда это парню минут 30 назад)
ТП - Лан назовите
Я - "называю лан" (знакомые вопросы)
ТП - какую ошибку выдает?
Я - никакую, у нас выделенный айпи адрес, нету внешки
ТП - подождите немного
уходит на минут 15 (реально засекал), слушаю тишину

Цитата:
ТП - у вас, там как подключено, к хабу или может к модему
Я - напрямую подключено, к ноутбуку.
пропадает минут на 20

Цитата:
ТП - ааааа значит у вас на компьютере в настройках прописан адрес?
Я - да, могу продиктовать (уже было собралась уходить на очередные полчаса, но услышав мое желание поделиться айпишником, задержалась)
ТП - да, скажите пожалуйста
Я - "диктую айпи"
Уходит на очередные 20 минут

Цитата:
ТП - к сожалению я не могу сейчас проверить ваше оборудование, у нас программа не работает, перезвоните минут через 30.
Я - ок
С обидой ложу трубку, время близится к обеду.

С перерывами звонил и разные люди, отсылали меня куда подальше с просьбой перезвонить минут то через 10, то через 15 или 20. Апофеозом стала женщина сказавшая: "У нас программа ушла! Минут через пять перезвоните пожалуйста!"
ооок.

В общем часам к двум-трем, у них "программа пришла", и из технарей попался парень. !успех!

Цитата:
ТП - "приветствие"
Я - "приветствие, обьяснение у кого, что и как не работает"
в общем все тоже самое что сверху, но быстрее.
В середине беседы парень уходит минут на 30 точно, если не 40 и я снова слушаю тишину.
Цитата:
ТП - как выяснилось проблема на нашей стороне, пытался дозвониться до другого отдела, но они на обеде видимо, оставьте свой номер, мы вам перезвоним.
Я - "оставляю номер", точно перезвоните?
ТП - да, обязательно
Прощаемся.

Так никто и не позвонил. Звоню сам, дозвонившись, сразу же говорю ситуацию и почему мне никто не перезвонил. В итоге дают совсем другой номер инжинеров.
Звоню и......слава богу попадаются по настоящему понимающие технари, которые сами были в шоке почему при выделенном айпи, нету внешки, но есть локалка, после минут 20 потраченных в поиске нужного порта на оборудовании прова, парни забивают и просто меняют айпишник и шлюз на другой, после чего все успешно работает.

Скрипя зубами перенастроил порт на циске на новые реквизиты и забыл уже зачем хотел заюзать резерв.

Итог: Куча, впустую потраченного, времени и грусть, что вот такая вот тп у самого крупного прова в якт. Хорошо, хоть сделали.
__________________
  Ответить с цитированием

Старый 16.12.2012, 00:31   #17
Ammm
Местный житель
 
Ammm вне форума
Регистрация: 23.12.2005
Сообщений: 2,314
Ammm имеет наиславнейшую репутациюAmmm имеет наиславнейшую репутациюAmmm имеет наиславнейшую репутациюAmmm имеет наиславнейшую репутациюAmmm имеет наиславнейшую репутациюAmmm имеет наиславнейшую репутациюAmmm имеет наиславнейшую репутациюAmmm имеет наиславнейшую репутациюAmmm имеет наиславнейшую репутациюAmmm имеет наиславнейшую репутациюAmmm имеет наиславнейшую репутацию
По умолчанию

что за подлизайство со стороны автора темы.
начинает раздражать. у него видите ли все в порядке.
ну и радуйся, не лезь с глупыми советами.


по теме:
реально тех поддержка помогает. правда иногда бесит изза не расторопности, на общение с ней уходит порядка 40-90 минут. начинает с глупых вопросов - первая линия обороны, быстро переводит на вторую линию, если нормально объяснить - иногда сам прошу перевести сразу чтобы не тратили время.
на качество линии прямо говорят что загруженность, ждите когда разгрузят, чтото типа такого.
у них начальники/главные специалисты гавно, раз допустили такой бардак в сети.

Последний раз редактировалось ReXtor, 16.12.2012 в 01:23. Причина: оффтоп закрашен
  Ответить с цитированием

Старый 17.12.2012, 14:44   #18
maximm
Участник
 
maximm вне форума
Регистрация: 01.07.2011
Сообщений: 239
maximm имеет наиславнейшую репутациюmaximm имеет наиславнейшую репутациюmaximm имеет наиславнейшую репутациюmaximm имеет наиславнейшую репутациюmaximm имеет наиславнейшую репутациюmaximm имеет наиславнейшую репутациюmaximm имеет наиславнейшую репутациюmaximm имеет наиславнейшую репутациюmaximm имеет наиславнейшую репутациюmaximm имеет наиславнейшую репутациюmaximm имеет наиславнейшую репутацию
По умолчанию

почему количество работник тп не увеличивается пропорционально количеству абонентов
тп не справляется с такой базой
  Ответить с цитированием

Старый 18.12.2012, 21:12   #19
klientRTK
Новичок
 
klientRTK вне форума
Регистрация: 17.12.2012
Сообщений: 24
klientRTK имеет наиславнейшую репутациюklientRTK имеет наиславнейшую репутациюklientRTK имеет наиславнейшую репутациюklientRTK имеет наиславнейшую репутациюklientRTK имеет наиславнейшую репутациюklientRTK имеет наиславнейшую репутациюklientRTK имеет наиславнейшую репутациюklientRTK имеет наиславнейшую репутациюklientRTK имеет наиславнейшую репутациюklientRTK имеет наиславнейшую репутациюklientRTK имеет наиславнейшую репутацию
По умолчанию

ТП ничего не могут сделать когда потери пакетов и падает внешка, мне так и сказали, что этот вопрос не решают они "приходится ждать и терпеть",-ТП ) Не знаю может и кому то помогают с тех помощью
Но это если у вас есть куча времени, которое вы готовы посвятить для 1часового звонка
  Ответить с цитированием

Старый 18.12.2012, 21:51   #20
Assassinka
Заинтересовавшийся
 
Аватар для Assassinka
 
Assassinka вне форума
Регистрация: 06.11.2006
Сообщений: 187
Assassinka имеет наиславнейшую репутациюAssassinka имеет наиславнейшую репутациюAssassinka имеет наиславнейшую репутациюAssassinka имеет наиславнейшую репутациюAssassinka имеет наиславнейшую репутациюAssassinka имеет наиславнейшую репутациюAssassinka имеет наиславнейшую репутациюAssassinka имеет наиславнейшую репутациюAssassinka имеет наиславнейшую репутациюAssassinka имеет наиславнейшую репутациюAssassinka имеет наиславнейшую репутацию
По умолчанию

Наверно, все слышали прикол - звонок в ТП провайдера нервного клиента: С такого то числа, такого то года НЕ ЕДИНОГО РАЗРЫЫВААААА!!!

Так вот этот клиент, наверно, вообще башку проломил бы себе об клавиатуру с нашим РТК.
Вроде смешно, но в то же время очень грустно...
  Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +9, время: 16:41.


vBulletin skin developed by: eXtremepixels
Powered by vBulletin® Version 3.6.3
Copyright ©2000 - 2019, Якутск-Online. Перевод: zCarot