Прошу срочно ответить, за что я плачу деньги?

Sable · 01.12.2009, 00:43

11 или 12 ноября мне подключили интернет, провели кабель. 15 ноября 2009 года заплатила за интернет тариф "Сова". Внесла 2000 т.р. Во внешке сидела только с 23.00 и до 03.00. Сегодня 1.12. а у меня на счету -170 руб. Куда исчезли деньги? Мало того, с 23 ноября по 29 ноября у меня отсутствовало подключение к сети из-за какой-то неисправности в оборудовании Сахателекома. Ответьте, пожалуйста, куда испарились мои деньги?

fin · 01.12.2009, 01:06

Цитата:

Сообщение от Sable

11 или 12 ноября мне подключили интернет, провели кабель. 15 ноября 2009 года заплатила за интернет тариф "Сова". Внесла 2000 т.р. Во внешке сидела только с 23.00 и до 03.00. Сегодня 1.12. а у меня на счету -170 руб. Куда исчезли деньги? Мало того, с 23 ноября по 29 ноября у меня отсутствовало подключение к сети из-за какой-то неисправности в оборудовании Сахателекома. Ответьте, пожалуйста, куда испарились мои деньги?

Каждый месяц 1 числа обычно снимают абонплату. В СОВЕ -999р должны быди снять. Остальное не знаю.

Я тоже забыл заранее абоплату оплатить. Щас токо стало - 950р. На счету было около 30 рублей. Сняли абонплату...

Sable · 01.12.2009, 08:34

Цитата:

Сообщение от fin

Каждый месяц 1 числа обычно снимают абонплату. В СОВЕ -999р должны быди снять. Остальное не знаю.

Я понимаю, что сняли. Но раз сняли за декабрь, в декабре-то услуга должна быть предоставлена... А инета-то нет, вчера аккурат в 12 часов ночи вырубили. Что это такое???????????????

fin · 01.12.2009, 09:29

Цитата:

Сообщение от Sable

Я понимаю, что сняли. Но раз сняли за декабрь, в декабре-то услуга должна быть предоставлена... А инета-то нет, вчера аккурат в 12 часов ночи вырубили. Что это такое???????????????

А за ноябрь?.
Ты вижу еще с 15 ноября пользуешся.
У меня как то брали всего за 1 день как за весь месяц. Итого за 1 день глючного интеренета я оплатил абонплату 999р.
Вот так у нас СТК работает.......

Или у тебя на счету было 2000р ровно? Тогда половина должно было остаться. Хотя ты уверен что 2000р было? Если так то срочно звони в тех-поддержку в начале. Тут тебе никто не ответит. Форум мёртвый. С тех-поддержки тут почти не бывают.
Было такое у нас месяц назад вроде. Абонплату в 2-кратном размере взяли, потом вернули слава богу...

Цитата:

Сообщение от Sable

А инета-то нет, вчера аккурат в 12 часов ночи вырубили.

У всех так в аккурат снимают после 12 первого числа месяца. Ну полюбому у тебя абонплату сняли за ноябрь 999р. Остальное всетаки на траффик ушло наверно.

Sable · 01.12.2009, 09:56

Цитата:

Сообщение от fin

А за ноябрь?.
Или у тебя на счету было 2000р ровно? Тогда половина должно было остаться. Хотя ты уверен что 2000р было? Если так то срочно звони в тех-поддержку в начале.

2000 рублей было. Техподдержка никогда не отвечает, или просят позвонить по другим телефонам, которые тоже мертвые. Придется идти. Холодно, но придется.

Sable · 01.12.2009, 10:00

Цитата:

Сообщение от fin

У всех так в аккурат снимают после 12 первого числа месяца. Ну полюбому у тебя абонплату сняли за ноябрь 999р. Остальное всетаки на траффик ушло наверно.

Не было трафика - зачем, если есть ночной безлимит? Если сняли за ноябрь, потом за декабрь - ладно, 2 тысячи ушло. Но в декабре-то услуга должно предоставляться, раз деньги сняли. По ходу, какая-то ошибка.

fin · 01.12.2009, 11:48

Цитата:

Сообщение от Sable

Не было трафика - зачем, если есть ночной безлимит? Если сняли за ноябрь, потом за декабрь - ладно, 2 тысячи ушло. Но в декабре-то услуга должно предоставляться, раз деньги сняли. По ходу, какая-то ошибка.

Давай по порядку.
1.У тебя вчера на счету было 2000р. Правильно?
2.Сегодня ночью стало -170р?
3.Ты ни разу не включал VPN(внешка) в дневное время? Если включал мог траффик покапать если ты даже не пользовался - черви, трояны, автообновления....

Итого если ничего такого не было вот. Сняли абонплату 999р(1 число меясца). Должно было остаться 1001р. Звони в тех-поддержку. Потребуй обьяснения... Могли как и раншье взять абонку в 2 кратном размере.

bip · 01.12.2009, 13:37

напиши свой логин, support разбереться

[support] · 01.12.2009, 15:17

Цитата:

Сообщение от Sable

11 или 12 ноября мне подключили интернет, провели кабель. 15 ноября 2009 года заплатила за интернет тариф "Сова". Внесла 2000 т.р. Во внешке сидела только с 23.00 и до 03.00. Сегодня 1.12. а у меня на счету -170 руб. Куда исчезли деньги? Мало того, с 23 ноября по 29 ноября у меня отсутствовало подключение к сети из-за какой-то неисправности в оборудовании Сахателекома. Ответьте, пожалуйста, куда испарились мои деньги?

На следующий день после подключения снимается абонплата, и 1 числа каждого месяца снимается абонплата.

Sable · 02.12.2009, 10:33

Цитата:

Сообщение от [support]

На следующий день после подключения снимается абонплата, и 1 числа каждого месяца снимается абонплата.

Сходили, разобрались. Уф. Спасибо всем! Если бы не ушли в минус, вчера не отключали бы инет. А минус потому, что сняли за подключение. И плюс абонплата два раза. С 1 по 31 декабря подключение бесплатное, чуть-чуть не дождались, ну да ладно.