нестабильная работа ВПН

[unko]

22 августа произвел смену тарифа с форсаж на серфинг нео и начались проблемы.
почти каждый день, начиная с 20.00-23.00 рандомно падает впн-соединение.
30 августа звонил в техподдержку, они сказали что помочь немогут, это в силах отдела передачи данных, записали мой номер телефона и заявку (номер которой я не спросил к сожалению), сказали передадут в этот отдел и со мной свяжутся. Сегодня уже 8 сентября, никто так и не звонил. А коннект лучше не стал. До каких пор будет продолжаться эта необъяснимая уйня.
Надеюсь представители оптинета мониторят этот форум и смогут хоть что-то ответить о причинах безобразного отношения к клиенту и плохого состояния сети.