Мое личное мнение:
Я думаю суть и так ВСЕМ понятна, и админам и модераторам и непосредственно техн.персоналу, которые наверное тоже не слепые, читаю тут все и делают выводы. А придирки, что то типа "будьте точнее в формулировках", это помоему уже детский сад. Мы рядовые пользователи, мы не можем писать все досканально точно и с техн.подробностями чего там произошло... может не все заканчивали техн.ВУЗ.
Но зато я знаю одно, что У ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ действительно сложилось одно ЕДИНОЕ мнение, что сервис и стабильность работы "Оптинет" КАЧЕСТВЕННО ухудшились. Это мнения сформировал и на основание телефонного общения с тех.поддержкой, и по стилю общения тут, ну и разумеется как пользователь непосредственно самой Сети, услуг данной фирмы.
Помню одно из "объяснений"...чтото мол "это огромный механизм, со сложными блоками который сложно оперативно поддерживать в отличном состояние... и блаблабла"... короче суть ясна, но вот мне интересно... в городе Якутске населения офиц. 250 000. Фиг его знает сколько подключены, но думаю на Оптинете около 10 тыс. максимум... и разве это абонентская база? это плевок, в сравнение с города побольше, вот мне интересно как отреагировали бы жители дорпустим Екатеренбурга на такое сообщение, типа "извините, город большой, проводков много, мы не успеваем"...хахаха... А тут это чуть ли не офиц.объяснение!
Как можно держать в таком состояние малюсенкую сеть??? Очень легко, при грамотном менеджменте и проф.подходе, а у вас?
Лень и авось... авось прокатит... "вчера же отключалось, ничего, все уже привыкли, щас тоже прокатит"... ппц.... российский пофигизм и наплевательство,а то что из за простоя сети может произойти беда... допустим я оказываю скайп- консультацию больному, тут обрыв связи и все... до 13-00 СЛЕДУЮЩЕГО дня... может уже ему вообще поздно... да хотя бы про что я был я без связи, 10ки клиентов ушли, я теряю деньги, имидж, имя... хотя в рекламе меня убеждают что все стабильно и надежно. ФИГНЯ!
Да вот сегодня у меня пару раз инет пропадал... просто так... на пустом месте! Исчезнет... а потом заново появиться. В приличном мире - это извините, это реальный форсмажор, а не абстрактные "техн.работы", это ИХ косяк, это возращение денег за абонплату...
А что у нас??? А у нас как в деревне - " был техн.сбой, ну что вы переживаете, все же уже работает.... ну это же всего лишь техника...блаблабла".... бесит такой подход :(
Почему в Москве, за 6 месяцев пользования, инет пропадал 2 раза, на 15 минут и на 4 часа, но при этом, во втором случае, меня предупредили по смс, принесли мне ЛИЧНЫЕ извенения, да еще вернули копейки (реально... 4,25 копеек с абонплаты)... а у нас... у нас эти копейки кудато исчезают магическим образом и никто ничего... все просто привыкли :-/ бесит:((
Ну а если без эмоций
Короче...
НЕТ никакой СТАБИЛЬНОСТИ в работе Вашей сети
НЕТ достойного СЕРВИСА и техн.обслуживания.
Когда приличной КЛИЕНТ-ориентированной фирме пишут такое на форуме, это для нее катастрофа... а вот какая у вас будет реакция?
Готов поспорить что за последние дня января у меня еще не раз пропадет связь, десятки раз будет скокать скорость, а 1 числа вы с чистой совестью спишите у меня свои "ЗАКОННЫЕ" 300 рублей... хотя нет... у вас же УЖЕ был очередной СбОЙ, когда вы списали толи 700, толи 1500... потом они конечно вернулись, но никто даже "извините" не написал....
Что вы на это ответите? С нетерпением жду ответа
Ваш клиент, Петр Кулаковский (lan17628)
А если без шуток, я бы с удовольствием бы переговорил бы с Главным по "оптинету". Телефон мой у вас в базе есть, подозреваю, конечно что не позвоните, просто вот хотел узнать, как у вас налажен feedback с клиентами.
Ведь по идее, Мы это ваше Все... без Нас вас просто не станет, денег нет, и вас всех уволят.
П.С. хотя, когда я к вам только подключился , еще той весной, я был доволен... РЕАЛЬНО! Я был доволен, стабильностью, скоростью, даже на формуах конструктивнее отвечали.... ене то что сейчас.... вот только попрошу Вас не надо сейчас писать что то типа "база клиентов выросла, на сеть увеличилась нагрузка, мы не успеваем, блаблабла"... Вы должны были это просто банально прогнозировать при выходе на рынок, в любом бизнесплане полюбак внесено чтонибудь про расширение клиентской базы.
Господа сколько мы можем терпеть над собой эти издевательства?
Пользователи интернета в городе Якутске, хватит терпеть это безобразие с интернетом, мы платим достаточно большие деньги и вправе требовать высокого качества услуг от Сахателекома. В рекламе они говорят не хотите ли комфортный интернет? Это скорее издевательства а не интернет. В нормальных компаниях при проведении технических работ своим клиентам выплачиваются компенсации, пусть не большие, но все же что то...что же у нас в городе...тебе коротко тяфкнут в трубку "техработы" и бросят трубку....техподдержка абсалютна бесполезна...начиная от режима работы, заканчивая советами...куда смотрит антимонопольный комитет, почему на рынке услуг интернета, провайдеры которые не могут ( или не хотят) нормально обслужить своих клиентов. давай те готовить петицию в инстанции вплоть до суда...или будем это терпеть дальше и платить деньги за то что нас так безобразно обслуживают....пишите свое мнение или оставайтесь такими же безразличными...
Линейный вид
