пропадет интернет, что делать?

[kleinepferz]

при попытке подключиться выдает ошибку: 678 что неможет соединиться с сервером или 676 телефонная линия занята.
примерно после 19:00-20:00 часов, все подключается нормально и кажется, что жизнь снова наладилась. но нет, через некоторое время обрывается. пишет, что неможет соединиться или линия занята.

такое происходит не каждый день. но неприятно. в техподдержке по телефону ничем помочь не смогли, где искать причину?