уже больше недели нету локального интернета

[Ashley]

26го числа (декабря) ночью внезапно пропал интернет.
Сначало думал что это неполадки у меня, потом я заметил что мне выдался странный ip 10.1.***... я позвонил в ТП ОптиНет, проверили мак адрес, у меня извенились две цифры сами по себе (с **-88-**... на **-99-**...), оператор сказал что это возможно вирус, я сменил мак на настоящий. мне дался мой ip 10.160.122.122, но доступа в интернет я так и не получил. ип есть сети нету. Сказали попробовать включить иой интернет на другом компьютере чтобы проверить (вдруг неполадки на моем пк), нашелся другой компьютер, подключили кабель. но таже история, пишу свой мак, ип выдается но сети нету. сходил в терминал оплатил, деньги на счет поступили но доступа так и не получил. В состоянии в личном кабинете написано что веб интерфейс (локальный включен),значит локальная сеть должна быть. но ее нету. звонил к оператору после НГ, мак адрес сменили но без эффекта. В чем может быть проблема?
(советовали позвонить в офис к ним, дали номер сказали после 11го янв звонить., както не в "кайф" без интернета долгое время сидеть).

Помогите решить проблему.