Цитата:
Сообщение от AntonTretiakov
1. Заявление в Роспотребнадзор, для проведения независимой экспертизы. Прилагаете копию квитанции о сдаче в ремонт и копию заключения сервисного центра. "Связной" обязан ответить Вам в течение 10 дней с даты получения заявления по существу. При этом обязательно посмотрите графу "состояние телефона" на момент сдачи. Что там написано?
В случае, если срок прошёл - можете подавать иск в мировой суд (за Грильмастером) на Связной. В случае судебного дела, суд обяжет провести независимую экспертизу.
По идее клиент всегда прав, за редким исключением. В случае суда, кстати, можете приплюсовать ещё и моральный вред.
|
1. Дело в том, что заявление (она же квитанция) о сдаче в ремонт забрали работники "Связного", сказав, что я не имею права забрать его. Заключение СЦ у меня. А насчет графы состояние телефона точно помню, что там не было ничего про внешние нарушения и повреждения телефона.
2. Независимая экспертиза платная или нет? И в чем именно заключается? Кто ее проводит? Как определить,,когда был вскрыт аппарат?
Цитата:
Сообщение от wlade
Васче то могут,,но в этом случае в гарантийнике должна быть отметка... Да и васче я бы на твоём месте сначала с управляющим или старшим мененджером переговорил и постарался всё уладить миром...Не получиться обращайся в РосПотребНадзор,,,но не уверен что там помогут...
ПыСы: Если васче ничё не получиться забежиш на работу ко мне,,,посмотрим--но в этом случае 100% лишение гарантии будет  |
Ты же знаешь наши магазины. В гарантийном талоне порой даже дату продажи забывают ставить. Посмотрел в талон, нет там никаких отметок о ремонте до продажи.
P.S.
Насчет "забежишь на работу" спасибо, но у меня гарантия на телефон. Лучше уж я проведу независимую экспертизу.
А заключение СЦ точно гласит так: "При внутреннем осмотре обнаружено: следы пайки районе карт ридера, в районе кнопки фотоаппарата"
Выводы: "Обнаружена попытка несанкционированного ремонта.Отказать в гарантийном сервисном обслуживании за несоблюдение правил эксплуатации телефона"
Не вскрывал я телефон! И уж тем более нафига мне было надо что-то паять?!
НЕ хочется завязывать тяжбу, но спускать с рук "Связному" подобное не намерен.