1. Заявление в Роспотребнадзор, для проведения независимой экспертизы. Прилагаете копию квитанции о сдаче в ремонт и копию заключения сервисного центра. "Связной" обязан ответить Вам в течение 10 дней с даты получения заявления по существу. При этом обязательно посмотрите графу "состояние телефона" на момент сдачи. Что там написано?
В случае, если срок прошёл - можете подавать иск в мировой суд (за Грильмастером) на Связной. В случае судебного дела, суд обяжет провести независимую экспертизу.
По идее клиент всегда прав, за редким исключением. В случае суда, кстати, можете приплюсовать ещё и моральный вред.
|