Цитата:
Сообщение от Paul
Да и конечно компетентность специалистов оставляет желать лучшего
Когда то одна девушка их техподдержки меня сильно позабавила, не буду говорить что она думала о моей проблема и что предлагала  |
Для таких случаев есть отдел жалоб и предложений между прочим. Главное запоминайте имя оператора и время (период) обращения. Звонки записываются. Далее подается бумажная жалоба в соответствующий кабинет или по почте. На каждую жалобу должны давать ответ в течении срока установленного законами РФ (о потребителях и тому подобные). Если не дали - повод написать еще одну жалобу (в т.ч. и в ОЗПП)
Цитата:
Сообщение от Paul
Для начало скажите вообще контролируете своих работников в этой так называемой тех поддержке
|
Их контролируют когда случается прецедент. А прецеденты создаются заявлениями от потребителей - см. выше.