|
Зря я купил сотовый телефон в "Связном"!
Дело обстоит так. Купил в мае этого года телефон Phillips X 620. Прошло ровно 2 месяца, и он перестал работать (просто не включился однажды).
Пришел в салон "Связной", что возле Столичного рынка. Выяснилось, что сервисных центров Phillips в нашем гоороде нет, поэтому аппарат в полной комплектации приняли для отправки его в Хабаровск, выдав второй экземпляр заявления на ремонт. В заявлении было указано, что максимальный срок ремонта или диагностики составляет 35 дней. По прошестивии 40 с лишним дней мое терпение иссякло, и я позвонил по телефону, указанному в заявлении. Мне ответили, что телефон можно получить в магазине, куда я его сдавал, но не сказали, какой результат диагностики (или ремонта). Придя в магазин, я был крайне удивлен и рассержен одновременно, так как менеджер салона вернул мне телефон, показав заключение сервисного центра: "Обнаружены следы несанкционированного ремонта, поломка не попадает под гарантийный случай". Для чего, спрашивается, мне самому пытаться ремонтировать телефон, если он на гарантии? Кто сталкивался с подобной ситуацией? И что вы предприняли, чтобы защитить свои права? Куда обращались? |
могу посоветовать лишь проконсультироваться в Роспотребнадзоре...
|
Цитата:
|
Цитата:
|
Это что же получается, торгующие организации могут продавать телефоны после ремонта??? Ужас! Не может быть, чтобы не было способа определить когда была попытка ремонта, либо сам ремонт.
P.S. А телефон я не вскрывал и не отдавал в какую-либо мастерскую . |
Цитата:
ПыСы: Если васче ничё не получиться забежиш на работу ко мне,,,посмотрим--но в этом случае 100% лишение гарантии будет=) |
1. Заявление в Роспотребнадзор, для проведения независимой экспертизы. Прилагаете копию квитанции о сдаче в ремонт и копию заключения сервисного центра. "Связной" обязан ответить Вам в течение 10 дней с даты получения заявления по существу. При этом обязательно посмотрите графу "состояние телефона" на момент сдачи. Что там написано?
В случае, если срок прошёл - можете подавать иск в мировой суд (за Грильмастером) на Связной. В случае судебного дела, суд обяжет провести независимую экспертизу. По идее клиент всегда прав, за редким исключением. В случае суда, кстати, можете приплюсовать ещё и моральный вред. |
Цитата:
2. Независимая экспертиза платная или нет? И в чем именно заключается? Кто ее проводит? Как определить,,когда был вскрыт аппарат? Цитата:
P.S. Насчет "забежишь на работу" спасибо, но у меня гарантия на телефон. Лучше уж я проведу независимую экспертизу. А заключение СЦ точно гласит так: "При внутреннем осмотре обнаружено: следы пайки районе карт ридера, в районе кнопки фотоаппарата" Выводы: "Обнаружена попытка несанкционированного ремонта.Отказать в гарантийном сервисном обслуживании за несоблюдение правил эксплуатации телефона" Не вскрывал я телефон! И уж тем более нафига мне было надо что-то паять?! НЕ хочется завязывать тяжбу, но спускать с рук "Связному" подобное не намерен. |
ну как продвижения?
|
у моего знакомого примерно такой же случай был, купил он сотовый в евросети, какую то простую модель самсунг, походил с ним меньше месяца, и сломалась камера, понес обратно, взяли по гарантии, тоже вернули где то через месяц и сказали, что поломка не попадает под гарантию, типа что это он сам там что-то вскрывал итд... что потом они там решили, я не в курсе.
|
Часовой пояс GMT +9, время: 17:28. |
|
Powered by vBulletin® Version 3.6.3
Copyright ©2000 - 2024, Якутск-Online. Перевод: zCarot