Весело тут у вас...
как подключили к оптинет 14.12.2012. так и сижу без интернета...
14.12.2012. интернет не подключился спрашиваю: - в чем проблема? - проблем нет, через час подключат - ок :( 15.12.2012. интернета все еще нет, подал заявку в тех.поддержку: -инета нет, хелп - специалисты работают только в рабочие дни - лан, в понедельник подключат надеюсь 17.12.2012. инета нет - ваша заявка рассматривается - ок. подожду еще денёк 18.12.2012. - как с моей заявкой - вашу заявку передали инженерам - в другой отдел - ок. а за сколько дней заявка должна быть рассмотрена? - регламентированный срок 3 рабочих дня 19.12.2012. думаю: наконец инет будет вечером - регламентированный срок рассмотрения 4 рабочих дня - WTF?!!! - у инженеров работы много, позвоните в пятницу, а лучше в след. неделю 20.12.2012. надежды нет, но звоню: - как с заявкой? - рассматривается... P.S. к работникам (операторам, специалистам, инженерам) претензий нет, но ВОТ к руководству: может штаты добавите, или как нить мотивируйте что ли своих специалистов, чтоб и в выходные работали, и главное качественно... Хотя бы премии за вовремя оформленные заявки начисляете? |
музыку в режиме ожидания поменяйте
а то часами такую слушать печаль.репертуар по веселее что ли-тили тили,трали вали:blum:
|
В 2/3 случаев говорят, что у меня вирус или надо перезагрузить компьютер :)
|
Цитата:
|
проблема такая:
1)дозвониться до оператора занимает ДЛИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ (более 20мин.!)
2)бывает что по достижению 20-30мин ожидания звонок потом просто сбрасываеться! 3)бывает сброс в самом начале когда набираешь доб. "0" или "*" или после автоматического перевода на оператора! 4)дозвонившись до оператора, оператор не может сказать ничего кроме ФИО абонента, л/с и задолжность (ну эту инфор. думаю знает каждый абонент и звонить,ждать 20-30мин для этого не будет!), а также может сказать что "сбой" или "авария" (это я думаю абоненту тоже ясно!) Оператор не знает не изза чего произошло, не когда это устранят, вообще ничего по сути проблемы! И ждать 20-30 мин чтобы просто сказали "сбой" или "авария", а не изза чего и когда это устранится - вообще .....! 5)если дело не в "аварии" или "сбои", то переводит на тех.отдел, где ждешь еще 20-30мин! Вот там чтото более менее еще может решиться! 6)при ожидании после оператора когда ответит тех.отдел тоже бывает сбрасывает вызов! И тогда опять с самого начала(с набора 11800)! ИТОГО: 1)очень большое время занимает дозвониться до оператора,тех.отдела 2)некомпетентность операторов и тех.отдела в проблеме абонентов!Дают только общий ответ который ничего не поясняет! ОЦЕНКА ЗА РАБОТУ 11-8-00 зауши притянутая "3-" |
Тех поддержка желает лучшего. Думаю по рейтингу по всему миру занимает первое место с нижней ступеньки.
|
Цитата:
|
Цитата:
Техподдержка работает ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! УЖАСНО!!! Я за последние полгода ни разу не смог дозвониться. Я всех там проклял сотни раз. Проблемы сами чудесным образом решались. Что удивительно. Жалко, что в моем районе нету альтернативы Ростелекому. Давно бы перешел. Я не говорю еще про качество интернета. Качество связи такое же как техподдержка. Повторюсь: ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!!! |
какого черта эти <***> специалисты сбрасывают трубку?
|
Цитата:
|
Часовой пояс GMT +9, время: 11:47. |
Powered by vBulletin® Version 3.6.3
Copyright ©2000 - 2024, Якутск-Online. Перевод: zCarot