FAQ по тех.поддержке.
 

Если у вас есть конкретные вопросы по качеству работы вашей линии Adsl, прошу сразу обращаться по тел. 34-28-10 (тех.поддержка). Т.е. вопросы низкой скорости, перебоев связи, учета трафика и т.д. надо решать там. По вопросам выставления счетов надо звонить в отдел маркетинга ЯТЦЭ, 42-21-89, 42-03-69 Тем самым вы сэкономите и ваше, и наше время.

а вопрос по работе почтового и фтп-ввв сервиса 8-12.ru куда обращаться? на главной страничке ни почтовых адресов ни телефона...

просто такая ситуация, я вчера там почту создал, и вроде написано что я могу там же получить "Бесплатный хостинг - вы получаете 50 Mb для создания персонального сайта и адрес в формате http://pages.ya1.ru/ваше имя"

После регистрации была страничка с описанием и паролем доступа на фтп сервер. Я не придал внимания и не записал его, а теперь не могу попасть фтп клиентом. пароль для почты работает, но на фтп не пускает.

к Абрикосу обращайтесь. И вообще, все вопросы связанные с работой портала (в т.ч. почта), можно обсуждать на форуме, в соответствующей ветке.

тех поддержка
 

уважаемые!
кто-нибудь когда-нибудь смог дозвониться до тех поддержки?

СТК у вас там один человек сидит на телефоне? или у вас телефон один на всю поддержку тех.

вполне возможно, если пользователь не может нормально объяснить суть проблемы, а телефон один.

Что за пигня...... и меня работает тока внутренний бэкбон!
 

Тока-тока подключился..... все настроил..... а внешки нема..... тока внутренний бэкбон... ykt, ya-шки и все, посоветуйте что это может быть?

Вам должны были листочек дать,с инструкциями, как дозвониться до VPN.

Hekpo3
 

Спасибо Джампер! Разобрался.... все сделал:))

БОЛЬШОЕ СПАСИБО ОТДЕЛУ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
 

Сегодня еле-еле дозвонился до Вас, и был приятно удивлён... около 40 минут разбирались в чем дело (проблема была такого рода: скорость подключения состовляла 1 мегабит/сек), нормальный подход, не грубят и т.п. , скорость 8.1 мегабит/сек. !!! Спасибо.

Ну так и не должны грубить. Неужели народ настолько к этому привык, что ждут, когда им нагрубят и удивляются, что этого не произошло?!

А вот вопросы низкой скорости скачивания в основном надо решать не с нами, так как звонят в основном по поводу низкой скорости скачивания с FTP серверов портала YA1(в основно VIDEO), а мы тут ничего сделать не можем, так как сервер Ваш.

Вопрос: Когда я играю чрез впн на ..... у меня лагает. что делать ?

Ответ:
Проблема в том, что после запуска приложение получает наивысший приоритет и не хватает цпу для расшифровки пакетов идущих через впн.
Решение: Понизить приоритет игры.
Попробуйте создать ярлык для игры такого вида.
C:\WINDOWS\system32\cmd.exe /c start /belownormal "CS" "C:\Program Files\Valve\hl.exe" -nomaster -game cstrike

где C:\windows\system32 путь к папке system32
"C:\Program Files\Valve\hl.exe" -nomaster -game cstrike путь и ключи запуска для игры (в данном случае КС)

Работает ага эта фигня, токо вот не пойму что у меня комп виснет :(

у меня проблема такого рода почему когда у менязвонит телефон инет обрубается и появляется надпись в углу "сетевой кабель не подключён" как это исправить хотя делал всё по инструкции и ВПН подрубил пользуюсь через сплиттер по надписям типа модем к модему лайн к лайну...может в настройках подключения покопатся?

проверь сплитер скорее всего не исправен.

Звонить, писать жалобы, звонить , писать жалобы, писать жалобы ....

Ты забыл дописать "и все это удовольствие стоит 1.5т.р. за подключение и абон плата 354р."


Тогда надобыло так и указывать в рекламе а не ваше "Сочный интернет"

а если VPN пингуется 120-180 то к кому обращаться ?
а телефон техподдержки вечно занят,даже во время обеда с 12:00 до 13:00 может вы трубку снимаете и ложите ! я сколько звонил только вечером "зовёт" , видимо потому что ни кого нет!
вот вам :fuk: любимой техподдержке за вашу мобильнось !

тел 34-28-10

Техническая поддержка:
Тел.: 34-28-10
режим работы:

с 8-00 до 20-00
с 8 до 9 хоть бы кто позвонил, телефон молчит!!!

перерыв

с 12-00 до 13-00
война войной - обед по расписанию

выходные
суббота, воскресенье

действительно, я обычно 8-10, 8-20 к ним дозванивался

Хмм... Такая вот проблема - скорость подключения 1.0 Мбит\с (скорость скачивания с Я1 - 90-100кб) каждый раз показывает ... Живу в Жатае. Так и должно быть ? или стоит к вам звонить ?! :) в КС вообще невозможно играть пинг как у модемщика 180-250...

Я сам тоже из Жатая и пинг в контре 100-200 запарил уже!! Чё это в тех поддержке не то чёта Жатайских скоростью обделяет!!!!!

badbadgrey как это у тебя 100-200 пинг, когда я видел когда ты играл на терре у тебя пинг был 25-40.

Хых... разобрался че к чему .. снизил скорость подключения с 8Мб до 6Мб .. и все нормально стало .. =) тока вот последние 2 дня почему то скорость подключения 819Кб стало .. =(

да я в техподдержку как к себе на работу звоню, каждый день, у них всегды занято

а почему у меня такая маленькая скорость
 

дозвонится до тех. поддержки трудно так вот решил обротится в форум у мя скорость скачивания 250 кб/с это с video.ya1.ru ?! как это можно исправить? :fie:

невыносимо маленькая скорость
 

скорость с видео архива 250 кб/с а раньше было 1000 кб/с ? что произошло? :fie:

Приветсвую!
Кто-то уже здесь обращался с такой проблемой, тока ответа не увидел. Вообщем когда ко мне звонят на телефон городской то связь стабильно обрывается (будь то сеть или через ВПН). Модем DSL-500T. Кто знает что делать чтоб не обрывалось?

ИМХО, сплиттер или неправильно подключен или вообще не работает

Сплиттер D-Link DSL-30CF, подключил тел.линию на "LINE" сам модем на "MODEM", сверху "PHONE" свободная. :103:

у меня такая проблема уменя постояно обрывается соединение а потом спустя некоторое время сново можно подключатся итакой круговорот постояна вы незнаете что надо зделоть чтобы не обрывался

у тебя сплиттер есть ? навена из за него

и как че зделоть чтобы все работало

любой телефон который есть - должен подключатся к "PHONE" !!! для этого и предназначено! если 10 телефонов - то для них разводку, и к "PHONE" !!!

Звонил в тех. поддержку и говорю что скорость скачивания с уа1 маленькая, а мне говорят что это проблема уа1 и что уа1 к дсл не относиться. Хотел бы узнать, если проблемы уа1, то скорость скачивания у всех маленькая?

попробу скачать что нибудь от сюда http://updates.ya1.ru/
посмотри на скорость

только с я1 маленькая или со всех ресурсов ?
маленькая с самого начала или вдруг стало ?
если вдруг стало то с какого числа ?
попробуйте качать ранним утром во время наименьшей загруженности серверов.

1. Со всех ресурсов. И саха нет и укт.
2. Вдруг стало. Сижу себе спокойно качаю и вдруг скорость маленькая.
3. Неделя назад. 15 апреля.
4. Раньше у меня и в обед и вечером скорость была 350. Разницы не было во скоко качаю.

так и скажи суппорту, что не только с я1 а со всех ресурсов

Спасибо тех поддержке!
 

спасибо за понимание чуткость и быстроту действий на запросы потребителей!
Эх побольше бы вас таких) С такими и выпить не грех! :drinks:
Кроче живите и развивайтесь!)

Заявка для тех. поддержки
 

Для удобства пользователей ADSL просим все Ваши вопросы к технической поддержки по ADSL-подключению с подробным описанием Вашей проблемы задавать в виде заявки на http://telecom.sakha.ru/adsl/techsupport.php

К вопросу о тех. поддержке
 

Кокда тех. поддержка будет работать круглосуточно? Если услуга круглосуточная, то и поддержка должна быть круглосуточной. После 22.00 как раз и начинаются проблеммы!

IP-TV и ADSL2+ - эти вещи несовместимы?
Возможно только IP-TV + ADSL?

совместимые
в теории если у тебя качает со скоростью больше 550 кб в секунду то ТВ можешь смотреть без проблем.

У меня скорость скачивания с ресурсов АДСЛ 4 Кб/сек, а с платных ресурсов, таких как ykt.ru нормально качает... В тех. поддержке сказали, что у меня возможно стоит ограничение скорости и с этим вопросом обращаться к Slayer`y... вот и обращаюсь... Если у меня стоит ограничение скорости, то за что? и если не стоит ограничение скорости, то как исправить проблему?
P.S. попытался открыть новую тему с этим вопросом и её удалили...
Ничего личного, но мне нужна нормальная скорость, за которую я плачу абон. плату (300 р. в месяц)...
:comando: :comando: :comando:

Скорость до других ресурсов Интернета у вас какая? Абонплату вы платитие не за ресурсы, я это уже говорил.

На остальных ресурсах скорость осталась прежняя (тоесть нормальная, точно немогу сказать какая... от 600 до 800 Кб/сек помойму) - я это вроде уже говорил... 4 Кб/сек у меня при попытке скачивания с Video.ya1.ru, Games.ya1.ru ну и т.п....

Ограничение скорости/бан
 

Я начинаю подозревать, что у меня стоит ограничение скорости/бан на яхосте!!! И подозреваю кто это сделал!!! Советую убрать с меня ограничение скорости/бан!!! Это прямое нарушение моих прав!!!
:md: :md: :md:

Что будет если не уберут? если даже стоит ограничение, то они ни каким образом не нарушали договор, они могут делать с фтп что захотят

Скорость 2,5 кб/сек., Slayer хелп!
 

я отучился, приехал домой из питера в надежде отдохнуть: скачать новые игрушки, фильмы и т.д. А у меня скорость 2,5 кб/сек., как это понимать? Звонил в тех.поддержку и мне сказали тип мы ниче не знаем, обращайтесь в форум к Slayer'у. В чем дело? Как исправить? Я уж было подумал что это вирус что ли и поэтому переустановил винду. Если б, до сих пор скорость убийственно низкая!!!

у меня сегодня вообще не игры не фильмы не открываются и телекомовская страничка тож

у меня тоже самое, решайте проблему админы, а то пользователей потеряете! (по крайне мере 2-х).

Slayer у меня до сих пор 2,5 кб/сек.
 

так что делать? кто поможет? или что мне у моря погоду ждать?:fool:
пока я жду, в надежде что мне помогут, а потом что?!?
F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1

"Данная видеозапись предназначена только для ознакомительного просмотра.
Запрещается передача видеозаписи третьим лицам или иное распространение.
После просмотра я обязуюсь удалить полученный файл и приобрести лицензионную копию."

Такое читали? А теперь думайте дальше и сами найдете ответы.

Это значит меня забанили или чо, да я не кому не передовал фильмы и тд т.к сижу с ноута. Нет никакой возможности передать фильмы третьим лицам.
Slayer разберись плз, хочется на НГ фильмов посмотреть. :(

И что теперь делать? Как исправить? Обязуюсь больше не нарушать правила.

:blush: :blush: :blush:

Приношу свои извинения
 

У меня брат приходил когда еще меня не было и себе кидал. Это он мне недавно рассказал, когда я у него спросил насчет этого... Он присматривал за моим компом пока меня не было.
Теперь я присмотрю за ним, т.е. обещаю, что такие и другие нарушения впредь не повторятся.

Извиняюсь еще раз и прошу восстановить мне скорость скачивания :sad:

мда а у меня не зачто. Комп запаролен, доступ тока у меня и жены. Залить порно и тд за что банят никто не мог. Прокси и тд никому не выделял. Это скорее всего меленькая ошибка. Плз разберитесь

Наверняка что то было такое , что нить против правил , теперь ждите пока вас не разбанят в след. году ;): . Перед правилами все равны ... а щас праздники , орать что либо бесполезно ...
http://video.sitc.ru/showthread.php?t=1704

С введением этого ИП-ТВ, у меня начались постоянные отключения не только интернета, но и телефона. Скорость снизилась до 170-190Кб/с.

Интересно кому пришла СИЯ ГЕНИАЛЬНАЯ идея, ввести трансляцию ТВ по изношенным телефонным линиям? И сколько % абонентов Реально смогут воспользоваться Этим Чудом? Ведь скорость нужна не детская 6 Мбит/с. Такое вообще реально?

так я там написал что буду игры заливать и не видео и то потом сказал что не буду.

Реально, у многих около 8 Мбит/с.

В каком же районе такая лафа?
Я сужу об скорости в "бекбоне" по показателям менеджера закачек. Никогда не было выше 450 Кб/с (Килобит в секунду)
8Мбит/с это фильм 700Мб, закачается минут за 5 наверно?

На данную МИНУТУ у меня 280Кб/с (Без ВПН)

Думаю дело в количестве подключенных, ну и удаленность от АТС, и качество линии.

Есть ли тогда смысл переходить на АДСЛ2+.
Скорость в бэкбоне возрастет?
Если даже с просто АДСЛ работает не на всю катушку

8Мбит, это мегабиты. 450Кб/c это килобайты. Путать не надо между собой биты и байты.

1 Байт = 8 битам.
1024 Байт = 1 Мегабайту
1Мегабайт = ~8Мегабитам (Мега это Миллион)
Байт Это минимальный объем информации. (Один символ)

Вроде не путаю.

Килобайт в секунду, Martin_Logan про это...=)

1024 байта = 1 килобайту... ;)

А у меня такая байда, каждую субботу и воскресенье АДСЛ аццко тупит, постоянно вылетает :(

Верно.
Неверно. 1024 байт это 1 килобайт, никак не мега.
Верно.
Пусть будет так.

Кроме того, при вычислении скорости, существует так сказать два подхода. Подробнее читаем на Википедии
Также, как мне известно, практически все менеджеры закачек по-умолчанию используют байты/c при подсчете скорости. (в основном это конечно же килобайты/c) Хотя и не отрицаю, что где-то это можно поменять.
Так что как мне кажется, ваш менеджер закачки показывает вам скорость в 450 килобайт в секунду = 3600 килобит в секунду. Это конечно немного далековато от теоретического предела (1 мегабайт в секунду/8 мегабит в секунду), но такой скорости вы все равно никогда не получите, т.к. кроме полезной информации передается ещё и служебная.
P.S. С наступающим всех.

"1024 Байт" Да тут конечно попутал.

Менегер закачек встроенный в Оперу. Показывает в КБ/с (раз "Б" с большой, то думаю это КилоБайт в секунду) У меня в последнюю неделю ~250КБ/с, до этого было 380-400КБ/с. И то думал медленно (для закачки фильмов). А теперь еще снизилась :-((((

Ну если попростому получается Четверьть Мегабайта в Секунду. Т.е. 1 Мегабайт в 4 Секунды. Ну так и выходит, фильм 700 Мегабайт закачивается за примерно 45 минут (ыыы раньше хоть 20-30 минут)

Видать нагрузка на линии Резко возрасла. Переходить на АДСЛ2 мне смысла нету.

У меня трабл. Я подключился к адсл профи недавно, и там никакой муйни с впн не было, так и должно быть?А у всех остальных впн есть, или это у профи так?

По 34-28-10, 44-46-57...
В техподдержку ADSL звонят как на ежегодную горячую линию В.В. Путина?
Начинаю звонить, с 15:00 до 17:00 - вечно "занято", причем даже автодозвон не может "пробить" эту занятость. А после пяти вечера просто никто не берет трубку. По обеим номерам.
Я понимаю что админы тоже люди, но зачем тогда нужно писать на сайте, в графе "режим работы": с 8-00 до 20-00?

ПОМОГИТЕ ! у меня внешка не врубается *( какая то ошибка №720 "Не удаётся подключиться к удалённому комп.Возможно потребуется изменение сетевой настройки подключения " А я ведь тама всё номано подключил до этого было же ! как так ппц *(

телефоны тех поддержки изменились чтоле?
или какието работы ?

Вопрос к Техподдержке (они тут вообще бывают?) -
Когда расширят канал к Хатассам? или Будут ли тянуть оптику?
Народу всё больше и больше, скорости всё меньше и меньше. Предпримите меры пожалуйста. И такая отмазка, как "Если Жатай или Марха (то бишь пригород, к коим и Хатассы относится) то скорости выше не будет..." - звучит как приговор. Нам что, на большее уже никак не рассчитывать? Ведь мы платим такую же абонплату как все, цена подключения такая же как у всех, так зачем же нам линию не улучшат, чтобы скорость была как у всех?
P.S. от АТС у меня расстояние 300-400 метров. Линия хорошая.

В Хатассах скорость прыгает.
Когда стабилизируют или канал расширят?

ппц
 

Уважаемый Monstr, почему тех поддержка неберет трубку ??? :aggressiv

Только что сам звонил, дозвонился. 1 минуту музыку слушал.

http://forum.ya1.ru/showthread.php?t=17139 для сведения, можно и на e-mail скинуть

Наверное после вашего звонка начали работать =) Трубку поднимать начали, а вот дисконнекты всё равно остались =(

дисконекты впн ? или вообще линия падает ?

вообще линия падать начала

лампочка адсл гаснет?
на долго падает?
при терянии линии есть искажения и увеличения пинга или уменьшение скорости?

-_-
 

да гаснет она, ненадолго, пропадает потом мгновенно восстанавливается, модем asus usb AAM6000UG, вроде всё было хорошо, с осени, потом все эти последнии дни начало выкидывать.
ничего такого вроде незамечал чтобы скорость падала, или пинги увеличивались, просто обрывается связь на пару сек, потом восстанавливается :fie:

пробовал переустановить "дрова", не помогло, в тех поддержке сказали тока если мастера вызвать, даже скорость понизили -_-;;

Пробывал кулер вставить?
Вроде у многих асусов был перегрев, попробуй в холодное место поставить.
Ну ты попробуй, может у тебя перегрев модема

=) да по-моему разницы нету, ставить кулер, или не ставить, думаю проблема в проводах, но вроде всё норм работало, значит трабла в СТК 0_о я прав? =)

Только что попробовал поставить в холодное место, не помогло, всё равно соединение разрывается

это глюк со стороны СТК который они не признают =)

какие пользователи , такая и тех поддержка, у нас многим наср...ь на всё.

отсюда и такое наплевательское отношение провайдера к своим пользователям



Но рано или поздно мы все расставим на свои места, мы всех разгоним! СТК будет передовой компанией, всю техподдержку разгоним :comando:, новый персонал наберем, который будет работатьн а совесть

тебе ненадоело нести всякую ху...ю ? сорри на мой французкий =)

не надоело и не надоест
в стране свобода слова, каждый волен говорить то, что считает нужным

Пока качество услуг СТК не улучшится, я буду его критиковать, в этом нет ничего противозаконного.

незнаю как у кого но я сижу по технологии адсл не первый год и жалоб сильных по их работе небыло и думаю не будет.Всегда доволен,думаю в большинствах проблемах виноваты самы узвери а нежели СТК.

может и виновато, но СТК как поставщий услуг должен помогать юзерам устранять эти проблемы, а не безучастно курить в сторонке.

Ничего криминального в этом нет. Есть конечно хорошие работники в Тех Поддержке, которые по первому зову готовы прийти на помощь обездоленным пользователям. Но в большинстве своем на вполне резонные просьбы следует ответ: " ща, подождите", после чего контакт с ними теряется, а повторная попытка дозвониться, заканчивается ничем.

по себе сужу, неоднократно сталкивался с таким отношением со стороны суппорта

незнаю как они к вам относились мои проблемы всегда решались в течении дня после обращение.

Вот с этим и надо бороться, если кому-то помогают а кого-то кидают.

На повестке дня - митинг.

Q: Что такое ADSL?
A: ADSL (Asymmetric Digital Subscribe Line – ассиметричная цифровая абонентская линия) – технология позволяющая по обычным телефонным линям передавать данные с высокой скоростью. Для приёма и передачи данных используются разные каналы: приёмный обладает существенно большей пропускной способностью.
Данная технология является ассиметричной, скорость передачи данных к абоненту значительно выше, чем скорость передачи данных абонента в сеть. Такая ассиметрия делает технологию ADSL идеальной для организации доступа в Интернет, пользователи обычно получают гораздо больший объём информации, чем передают.

Q: Какие есть стандарты ADSL?
A: Название Входящий Исходящий Тип
ANSI T1.413 Issue 2 8Мбит/с 1Мбит /с ADSL
ITU G.992.1 8Мбит /с 1Мбит /с ADSL (G.dmt)
ITU G.992.2 1.5Мбит/с 512Кбит/с ADSL (G.lite)
ITU G.992.3/4 12Мбит/с 1Мбит/с ADSL2
ITU G.992.3/4 Annex J 12Мбит/с 3.5Мбит/с ADSL2
ITU G.992.5 24Мбит/с 1Мбит/с ADSL2+
ITU G.992.5 Annex M 24Мбит/с 3.5Мбит/с ADSL2+

Q: Чем отличаются USB и Ethernet модемы
A: USB модемы как правило софтовые, при своей работе загружают ЦП и имеют вредную привычку постоянно глючить , так же многие производители выпустив такие модемы вскоре «забивают» на дальнейшую поддержку этих устройств, и для них перестают выходить новые драйверы (с поддержкой новых операционных систем). В большинстве своем USB модемы работают только под Windows 9x/ME, 2k/XP, а к Unix/Linux, Windows x64, Vista драйверной поддержки к этим модемам нет.
Ethernet модемы напротив лишены всех недостатков USB модемов, они аппаратные, работают во всех операционных системах поддерживающих протокол TCP/IP (не требуют отдельных драйверов для работы). Для работы Ethernet модемов требуется сетевая карта.

Q: В чем отличие стандартов Annex A и Annex B?
A: Annex B это стандарт ADSL для работы совместно с охранными (пожарными и т.д.) сигнализациями на одной телефонной линии, частота среза у Annex B выше. Для Annex B нужен сплиттер стандарта Annex B или ISDN

Q: Можно ли прошить модемы Acorp Annex A для поддержки стандарта Annex B
A: Да можно, но произойдет потеря скорости аплоада, так же придется сменить сплиттер (см. выше). Прошивки можно скачать с beta.acorp.ru , их обсуждение – beta.acorp.ru/forum
http://www.beta.acorp.ru/forum/viewt....nnex&start=15

Q: Можно ли прошить модемы Acorp Annex B для поддержки стандарта Annex A
A: Да можно, проверено на Acorp LAN120. Прошивки берем с beta.acorp.ru

Q: Для чего нужен сплиттер?
A: Сплиттер - это разделительный фильтр, пассивное устройство, которое необходимо установить при подключении оборудования ADSL к телефонной линии. Сплиттер имеет один вход (в который включается абонентская линия) и два выхода: один для подключения модема, второй - для подключения телефонов и других устройств, например, факса. Сплиттер разделяет сигнал модема и телефонный сигнал, чтобы они не мешали друг другу. Сплиттер должен быть подключен до всех параллельных телефонов и других устройств на телефонной линии.


Q: Можно ли использовать ADSL и Dualup модемы на одной линии?
A: Да, можно, dualup модем при этом должен быть подключен к телефонному входу на сплиттре, стоит учитывать так же что скорость dualup может напорядок ухудшится.

Q: Существуют ли модемы с возможностью раздачи Интернета сразу нескольким компьютерам?
A: Да, существуют, например D-Link 504T/524T (встроен свич на 4 порта), Acorp 420M (4 порта), так же если уже у вас есть ADSL маршрутизатор можно использовать свич для увеличения количества портов.

Q: Существуют ли модемы с Wi-Fi?
A: Да, существуют, например D-Link DI-824VUP+ (маршрутизатор, 4х портовый свич, принт-сервер)

Q: В чем отличие D-Link 300T от D-Link 500T
A: D-Link 500T это ADSL модем с маршрутизатором, а 300T это «урезанная» модель без маршрутизатора, рекомендуемый режим работы - Мост, хотя поддерживается эмуляция PPoE – ZiP B, при этом модем эмулирует PPoE и назначает сетевой карте через DHCP внешний IP адрес.

Q: Как настроить подключение Bridge?
A: Пример настройки bridge, на модеме D-Link DSL-300T

Q: Как настроить подключение PPPoE в FreeBSD?
A: Пример настройки PPPoE в FreeBSD

Q: Какие модемы поддерживают шейпинг траффика?
A: Acorp LAN-122, LAN-422 - в них эта возможность есть изначально, настраивается через достаточно удобный WEB-интерфейс. Так же поддержку шейпера можно включить на модемах D-Link DSL-500/504T методом перешивки прошивкой McMСС.

-------------------------
Настройки на провайдера J by deepone :
Важно - перед настройками модем нужно отключить от телефонной линии

1. Режим Bridge (модем подключается к прову по типу диалапа, т.е. есть ярлык для установки соединения)
Присвоить модему IP какой-нибудь извратный и редкий - типа 10.25.117.1 (в конце обязательно 1), DHCP выключить. Сетевухе назначить IP как у модема, только в конце от 2 до 254, выставить адреса DNS-серверов (обычно они есть в договоре). Поменять пароль к модему (логин лучше не менять). Естественно изменить VPI и VCI как требует пров (это тоже есть в договоре). В винде создать высокоскоростное PPPoE подключение. Обязательно установить файрвол, т.к. у сетевухи будет два IP - внутренний и внешний, а у ВолгаТелеком оборудование настроено так, что пакеты уходят от клиентов не только на сервак, но и к другим клиентам данного DSLAM. Именно поэтому и надо IP извретный придумывать, а то конфликт возникнет с другими клиентами. Ну потом тел. провод подключить и все.

У меня из-за такого конфликта такие глюки были поначалу - я думал с ума сойду. Я тогда пытался настраивать модем с подключенным телефонным проводом. Мне казалось, что в модеме несколько прошивок одновременно живут, потому как на запрос в браузере страницы настроек модема (192.168.1.1 по-умолчанию) открывались настройки других клиентов с таким же как у меня модемом (500T), а он же на главной странице пишет версию прошивки. Как правило вообще ничего не открывалось. Но ожнажды открыласть сраница для 300T! Я тогда долго на эту надписть смотрел и спать пошел, подумал утро вечера мудренее. А еще было прикольно на ping и tracert смотреть до модема - при подключении тел.шнура пинг возростал с 1 до 40 (при этом пинг до сервака - 20). Это пакет до моего модема бегал через чей-то.

2. Режим PPPoE (модем сам коннектится к прову как только включается и видит сигнал)
C IP адресами - все тоже самое, просто режим другой, пароль а логин к инету не в винде забиваются, а в модеме. Тут еще у сетевухи не будет внешнего IP. ИМХО так лучше, глюков меньше и проблем. Когда надо инет отрубить - отрубаешь сетевуху через "Отключить подключение по локальной сети", на рабочем столе делаешь ярлык на "Подключение по локальной сети" - дабл-клик - и инет снова есть. А то с Bridge иногда коннектишся - а серкак не отвечает, а тут модем всегда online.

а че эта техподдержка трубку не берет? зкб уже звонить

34-28-10 и 44-46-57 если сюда звонить то они и неберут скоко пробовал уже,
а если по 11-8-00 тогда попадаеш прямиком на них.

У мну всегда инет отключается. Я токо чтоб ЛианЭйдж играть подключался), а у мну всегда перестают приходить данные. Что делать? Главное лампочка adsl горит. Потом когда выключаешь модем и сразу включаешь, то работает.
А модемы Аcorp нагреваются? Как кулеры на модем ставить, вентиляторы включать?
Извините, я как грится ламер, про пинги всякие не понимаю).


Добавлено 8.07.07 17:41:

Явно не из-за нагрева модема. Проверил. Даже после выключения модема (с.с.р. (само собой разумеется) после охлаждения) тоже отключается через минуты 3 после подключения. Седня (воскресение) после обеда жестко глючит((. Т.е. из-за количества подключений. Помогите плз. Почему у других такого нет?

Какой толк туда обращаться в вашу долбаную тех. поддержку если там не когда не отвечают. Я 2 недели бился чтобы мой ВПН заработал, почему он перестал работать ХЗ.
Как так можно, вы все рекламу гоните, а между тем ваш сервис дерьмо.
Вот и счас (как всегда) в пятницу сдох ВПН и не соединяется, а тех. поддержка в ОПЕ, счас уже воскресение и в понедельник 100% я хрена лысого в ваш долбаный 11800 дозвонюсь.
После вашей рекламы навешенай везде, становится все гаже и гаже, вы заявляете то чего НЕ МОЖЕТЕ, очень сильно хочется заматерится.

Обмен пакетами с mud.ru [194.87.5.70] по 32 байт:

Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=429мс TTL=45
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=424мс TTL=45
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=457мс TTL=45
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=444мс TTL=45

Статистика Ping для 194.87.5.70:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 424мсек, Максимальное = 457 мсек, Среднее = 438 мсек


трасируем -
Трассировка маршрута к mud.ru [194.87.5.70]
с максимальным числом прыжков 30:

1 7 ms 7 ms 6 ms 10.172.6.14
2 8 ms 8 ms 8 ms 80.73.85.190
3 15 ms 14 ms 9 ms bgp.sakha.ru [80.73.85.197]
4 11 ms 7 ms 8 ms 87.226.142.205
5 159 ms 121 ms 120 ms 87.226.130.4
6 162 ms 141 ms 142 ms ae0-200.RT502-001.msk.retn.net [81.222.7.37]
7 144 ms 143 ms 142 ms GW-Demos.retn.net [81.222.8.46]
8 258 ms 288 ms 256 ms iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111]
9 435 ms 439 ms 433 ms games.dol.ru [194.87.5.70] - - - тут обратите внимание

Трассировка завершена.

теперь для сравнения -
Обмен пакетами с mail.ru [194.67.57.126] по 32 байт:

Ответ от 194.67.57.126: число байт=32 время=120мс TTL=113
Ответ от 194.67.57.126: число байт=32 время=166мс TTL=113
Ответ от 194.67.57.126: число байт=32 время=121мс TTL=113
Ответ от 194.67.57.126: число байт=32 время=121мс TTL=113

Статистика Ping для 194.67.57.126:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 120мсек, Максимальное = 166 мсек, Среднее = 132 мсек


задумался, думал что лаги на самом серваке, прошу пропинговать с питера -
Трассировка маршрута к mud.ru [194.87.5.70]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 172.16.23.2
3 <1 мс <1 мс <1 мс 172.16.23.1
4 2 ms 2 ms 2 ms pipe.int [172.16.0.1]
5 2 ms 2 ms 2 ms 172.16.1.3
6 4 ms 5 ms 5 ms ae0-278.RT077-002.spb.retn.net [81.222.1.89]
7 12 ms 12 ms 11 ms ae0-3.RT502-001.msk.retn.net [81.222.15.1]
8 231 ms 82 ms 13 ms GW-Demos.retn.net [81.222.8.46]
9 14 ms 14 ms 14 ms iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111]
10 12 ms 13 ms 14 ms games.dol.ru [194.87.5.70] - обратите у них тут нету потерь!



далее смотрим - - -
Трассировка маршрута к mud.ru [194.87.5.70]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс FLY [10.10.10.10]
2 <1 мс <1 мс <1 мс gw.sitc-em1-vlan0.sitc.ru [82.179.50.1]
3 1 ms <1 мс <1 мс cisco3661-f0-0.sitc.ru [82.179.48.65]
4 3 ms 4 ms 1 ms cisco3640-e2-1.head.sitc.ru [82.179.48.94]
5 592 ms 582 ms 592 ms bearlake.msk.runnet.ru [194.85.37.213] - вот участок что их тормозит.
6 600 ms 596 ms 563 ms tv11-1-gw.msk.runnet.ru [194.85.37.69]
7 564 ms 688 ms 604 ms m9-1-gw.msk.runnet.ru [194.85.40.53]
8 632 ms 688 ms 628 ms m9-ix.msk.runnet.ru [194.85.40.21]
9 577 ms 594 ms 755 ms M9-IX-1G.Demos.net [193.232.244.35]
10 607 ms 585 ms 633 ms iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111] - - - у них нет тут таких потерь как у вас!!!!!
11 563 ms 582 ms 594 ms mud.ru [194.87.5.70]

Трассировка завершена.
вот ягушники tracert сделали

вам дальше трасировки делать? то по телефону вы только разводите руками, мб в цифрах вы поймете, что вы намудрили 17 числа, ибо до ремонтных работ было все норма.

C:\Documents and Settings\Администратор>ping mud.ru

Обмен пакетами с mud.ru [194.87.5.70] по 32 байт:

Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=145мс TTL=46
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=145мс TTL=46
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=144мс TTL=46
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=146мс TTL=48

Статистика Ping для 194.87.5.70:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 144мсек, Максимальное = 146 мсек, Среднее = 145 мсек
было как тока инет включили после креша... и потом опять ....


C:\Documents and Settings\Администратор>ping mud.ru

Обмен пакетами с mud.ru [194.87.5.70] по 32 байт:

Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=434мс TTL=45
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=430мс TTL=45
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=426мс TTL=45
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=432мс TTL=45

Статистика Ping для 194.87.5.70:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 426мсек, Максимальное = 434 мсек, Среднее = 430 мсек

C:\Documents and Settings\Администратор>ping mud.ru

Обмен пакетами с mud.ru [194.87.5.70] по 32 байт:

Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=426мс TTL=45
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=426мс TTL=45

Статистика Ping для 194.87.5.70:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2 (50% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 426мсек, Максимальное = 426 мсек, Среднее = 426 мсек