Цитата:
ага на Lemon Tree :dance2: |
Цитата:
В последний раз я дозвонился с 8 попытки И если ты не работаешь в сахателекоме, откуда знаешь про минус к зарплате ? :fie: |
Попытка номер 9, столько денег потратил с сотового, а дозвонится до тех подд не могу, ни работает не инет не айпи тв уже 3 дня((((
|
ТП они такие ТП
ТП никак не развивается и качественно не улучшается по крайней мере для рядового абонента как я.
в моих глазах ТП стало немного лучше: 1. Исчез баг со автоматическим сбрасыванием звонка после 20й минуты 2. Стали попадаться более дружелюбные сотрудники ТП (один раз попал на какого-то парня, так он что-то там у себя проверив, не сказав ничего про мою проблему, – "с нашей стороны все в порядке", повесил трубку! А интернет от этого так и не появился, а я звонил порядка 2 часов чтобы услышать эти "с нашей стороны все в порядке") более вежливые стали что ли, более внимательные, чем раньше. Но, ТП не может и не умеет решать некоторые ПОСТОЯННЫЕ проблемы СТК/РТК: 1. Они ничего (НИ-ЧЕ-ГО) не могут сделать с шириной магистрального канала, они только передают заявки дальше инженерам, а те без всякого уведомления для заявителя ЗАКРЫВАЮТ заявки с пометкой о том что это все из-за "ширины магистрального канала", а абонент оставивший заявку неделями гадает что и как с его заявкой, думает там они тратят часы/дни/недели на решение его проблем. 2. Они не могут помочь с уже зачисленными на счет деньгами, но отключенным интернетом! — поясняю: В личном кабинете оптинета при просмотре платежей отчетливо видно, что платеж с терминала уже прошел "зачислено 2850 руб." сегодняшней датой, но статус у PPTP соединения "ОТКЛЮЧЕН", иногда приходится ждать целый день или более пока тебе включат уже оплаченный интернет. ЗВОНИТЬ В ТП ПО ЭТОМУ ПОВОДУ БЕССМЫСЛЕННО. 3. КОГДА СЛУЧАЮТСЯ АВАРИИ ГЛОБАЛЬНОГО МАСШТАБА, ДОЗВОНИТЬСЯ В ТП НЕРЕАЛЬНО, я предлагаю в эти моменты ставить автоответчик который будет диктовать что произошла такая-то авария и только после этого соединять с оператором. Можно вообще зонально распределить все это, отключился интернет на 202 мкр, и только для 202 мкр работает автоответчик с "аварией". В остальных вполне рядовых случаях ТП справляется: 1. Помощь в настройке впн и прочего для рядовых пользователей 2. Смена мак адреса (раньше было актуально, теперь уже автоматом бывает переключает быстрее чем дозвонишься в СТК/РТК) 3. Оформление заявок на вызов специалистов на дом для проверки линии/устранения неисправностей/для настройки интернет-соединения Также очень хотелось чтобы сделали как в других компаниях, при проигрывании мелодии и ожидании своей очереди вам говорилось бы "вы такой-то в очереди" каждую минуту или 2 минуты. в некоторых компаниях говорит сколько минут осталось, но так как часто бывает с ТП висишь на телефоне 20-30 минут и более, то вычислить примерное время нереально, а вот цифры очереди вполне подходят. |
Цитата:
Минус к зарплате практикуют многие операторы/провайдеры. Не просто так же у многих из них говорится что "ведется запись разговоров". Тут дело в том что контролирующие субъекты вполне могут плохо делать свою работу. Над операторами есть вышестоящие люди, которые по идее должны их контролировать. Помимо этого, ПО оборудования call-центра умеет выдавать очень подробные отчеты об обработке заявок операторами. А входящие звонки завершившиеся через две-пять секунд после приема - должны вызывать подозрение. Цитата:
|
Конечно ТП самая ужасная и отвратительная. До нового года неделю не то, что скорости не было, интернет полностью пропадал и надолго. Звонишь, в ТП сделают, максимум на час и опять выключается и так в день по 7-8 раз приходилось звонить в ТП это просто ужас. 1-2 раз дозвонишься, остальные звонки после 20-минутного ожидания сбрасывает. И главное на протяжении недели от их спецов, я слышал самые разные байки по поводу падения интернета. Каждый вешает лапшу по своему, думая, наверное, что юзеры в этом ничего не смыслят. Один единственный специалист попался, с которым мы разговаривали на одном языке и который решил данную проблему, не стал вешать лапшу на уши и перекладывать на других. Вывод напрашивается естественно отрицательный. Не говоря о том, что некоторые из вашей ТП порой такую чушь несут, что даже малограмотный юзер может со смеху помереть.
|
Цитата:
|
Цитата:
|
какого <***>
звоню в тех поддержку прослушал приветствие дальше слушаю музыку и в пятой минуте слышу как трубку подбирают и сразу же бросили его где ваше "прислушиваемся к каждому" у меня тут интернет колбасит уже давно файл с размером 10 мбайт часами качаю чеза хрен у вас с интернетом в игры поиграть невозможно одни вылеты где ТТК? нету ТТК |
да не фига они не делают. с 3 числа нет интернета. только бла-бла-бла. **** там работают.
|
Часовой пояс GMT +9, время: 22:28. |
Powered by vBulletin® Version 3.6.3
Copyright ©2000 - 2024, Якутск-Online. Перевод: zCarot