Просмотр полной версии : FAQ по тех.поддержке.
Если у вас есть конкретные вопросы по качеству работы вашей линии Adsl, прошу сразу обращаться по тел. 34-28-10 (тех.поддержка). Т.е. вопросы низкой скорости, перебоев связи, учета трафика и т.д. надо решать там. По вопросам выставления счетов надо звонить в отдел маркетинга ЯТЦЭ, 42-21-89, 42-03-69 Тем самым вы сэкономите и ваше, и наше время.
Radio_man
20.01.2005, 00:27
а вопрос по работе почтового и фтп-ввв сервиса 8-12.ru куда обращаться? на главной страничке ни почтовых адресов ни телефона...
просто такая ситуация, я вчера там почту создал, и вроде написано что я могу там же получить "Бесплатный хостинг - вы получаете 50 Mb для создания персонального сайта и адрес в формате http://pages.ya1.ru/ваше имя"
После регистрации была страничка с описанием и паролем доступа на фтп сервер. Я не придал внимания и не записал его, а теперь не могу попасть фтп клиентом. пароль для почты работает, но на фтп не пускает.
а вопрос по работе почтового и фтп-ввв сервиса 8-12.ru куда обращаться? на главной страничке ни почтовых адресов ни телефона...
просто такая ситуация, я вчера там почту создал, и вроде написано что я могу там же получить "Бесплатный хостинг - вы получаете 50 Mb для создания персонального сайта и адрес в формате http://pages.ya1.ru/ваше имя"
После регистрации была страничка с описанием и паролем доступа на фтп сервер. Я не придал внимания и не записал его, а теперь не могу попасть фтп клиентом. пароль для почты работает, но на фтп не пускает.
к Абрикосу обращайтесь. И вообще, все вопросы связанные с работой портала (в т.ч. почта), можно обсуждать на форуме, в соответствующей ветке.
уважаемые!
кто-нибудь когда-нибудь смог дозвониться до тех поддержки?
СТК у вас там один человек сидит на телефоне? или у вас телефон один на всю поддержку тех.
вполне возможно, если пользователь не может нормально объяснить суть проблемы, а телефон один.
Тока-тока подключился..... все настроил..... а внешки нема..... тока внутренний бэкбон... ykt, ya-шки и все, посоветуйте что это может быть?
Вам должны были листочек дать,с инструкциями, как дозвониться до VPN.
Спасибо Джампер! Разобрался.... все сделал:))
Сегодня еле-еле дозвонился до Вас, и был приятно удивлён... около 40 минут разбирались в чем дело (проблема была такого рода: скорость подключения состовляла 1 мегабит/сек), нормальный подход, не грубят и т.п. , скорость 8.1 мегабит/сек. !!! Спасибо.
mifootka
12.01.2006, 11:49
Ну так и не должны грубить. Неужели народ настолько к этому привык, что ждут, когда им нагрубят и удивляются, что этого не произошло?!
Если у вас есть конкретные вопросы по качеству работы вашей линии Adsl, прошу сразу обращаться по тел. 34-28-10 (тех.поддержка). Т.е. вопросы низкой скорости, перебоев связи, учета трафика и т.д. надо решать там. По вопросам выставления счетов надо звонить в отдел маркетинга ЯТЦЭ, 42-21-89, 42-03-69 Тем самым вы сэкономите и ваше, и наше время.
А вот вопросы низкой скорости скачивания в основном надо решать не с нами, так как звонят в основном по поводу низкой скорости скачивания с FTP серверов портала YA1(в основно VIDEO), а мы тут ничего сделать не можем, так как сервер Ваш.
Вопрос: Когда я играю чрез впн на ..... у меня лагает. что делать ?
Ответ:
Проблема в том, что после запуска приложение получает наивысший приоритет и не хватает цпу для расшифровки пакетов идущих через впн.
Решение: Понизить приоритет игры.
Попробуйте создать ярлык для игры такого вида.
C:\WINDOWS\system32\cmd.exe /c start /belownormal "CS" "C:\Program Files\Valve\hl.exe" -nomaster -game cstrike
где C:\windows\system32 путь к папке system32
"C:\Program Files\Valve\hl.exe" -nomaster -game cstrike путь и ключи запуска для игры (в данном случае КС)
Вопрос: Когда я играю чрез впн на ..... у меня лагает. что делать ?
Ответ:
Проблема в том, что после запуска приложение получает наивысший приоритет и не хватает цпу для расшифровки пакетов идущих через впн.
Решение: Понизить приоритет игры.
Попробуйте создать ярлык для игры такого вида.
C:\WINDOWS\system32\cmd.exe /c start /belownormal "CS" "C:\Program Files\Valve\hl.exe" -nomaster -game cstrike
где C:\windows\system32 путь к папке system32
"C:\Program Files\Valve\hl.exe" -nomaster -game cstrike путь и ключи запуска для игры (в данном случае КС)
Работает ага эта фигня, токо вот не пойму что у меня комп виснет :(
у меня проблема такого рода почему когда у менязвонит телефон инет обрубается и появляется надпись в углу "сетевой кабель не подключён" как это исправить хотя делал всё по инструкции и ВПН подрубил пользуюсь через сплиттер по надписям типа модем к модему лайн к лайну...может в настройках подключения покопатся?
у меня проблема такого рода почему когда у менязвонит телефон инет обрубается и появляется надпись в углу "сетевой кабель не подключён" как это исправить хотя делал всё по инструкции и ВПН подрубил пользуюсь через сплиттер по надписям типа модем к модему лайн к лайну...может в настройках подключения покопатся?
проверь сплитер скорее всего не исправен.
Звонить, писать жалобы, звонить , писать жалобы, писать жалобы ....
Звонить, писать жалобы, звонить , писать жалобы, писать жалобы ....
Ты забыл дописать "и все это удовольствие стоит 1.5т.р. за подключение и абон плата 354р."
Тогда надобыло так и указывать в рекламе а не ваше "Сочный интернет"
А вот вопросы низкой скорости скачивания в основном надо решать не с нами, так как звонят в основном по поводу низкой скорости скачивания с FTP серверов портала YA1(в основно VIDEO), а мы тут ничего сделать не можем, так как сервер Ваш.
а если VPN пингуется 120-180 то к кому обращаться ?
а телефон техподдержки вечно занят,даже во время обеда с 12:00 до 13:00 может вы трубку снимаете и ложите ! я сколько звонил только вечером "зовёт" , видимо потому что ни кого нет!
вот вам :fuk: любимой техподдержке за вашу мобильнось !
SupportTech
08.02.2006, 08:38
Техническая поддержка:
Тел.: 34-28-10
режим работы:
с 8-00 до 20-00
с 8 до 9 хоть бы кто позвонил, телефон молчит!!!
перерыв
с 12-00 до 13-00
война войной - обед по расписанию
выходные
суббота, воскресенье
Техническая поддержка:
с 8 до 9 хоть бы кто позвонил, телефон молчит!!!
действительно, я обычно 8-10, 8-20 к ним дозванивался
Хмм... Такая вот проблема - скорость подключения 1.0 Мбит\с (скорость скачивания с Я1 - 90-100кб) каждый раз показывает ... Живу в Жатае. Так и должно быть ? или стоит к вам звонить ?! :) в КС вообще невозможно играть пинг как у модемщика 180-250...
badbadgrey
24.02.2006, 20:00
Я сам тоже из Жатая и пинг в контре 100-200 запарил уже!! Чё это в тех поддержке не то чёта Жатайских скоростью обделяет!!!!!
badbadgrey как это у тебя 100-200 пинг, когда я видел когда ты играл на терре у тебя пинг был 25-40.
Хмм... Такая вот проблема - скорость подключения 1.0 Мбит\с (скорость скачивания с Я1 - 90-100кб) каждый раз показывает ... Живу в Жатае. Так и должно быть ? или стоит к вам звонить ?! :) в КС вообще невозможно играть пинг как у модемщика 180-250...
Хых... разобрался че к чему .. снизил скорость подключения с 8Мб до 6Мб .. и все нормально стало .. =) тока вот последние 2 дня почему то скорость подключения 819Кб стало .. =(
cHEЖHAЯ_koroлeBA
09.03.2006, 13:51
да я в техподдержку как к себе на работу звоню, каждый день, у них всегды занято
дозвонится до тех. поддержки трудно так вот решил обротится в форум у мя скорость скачивания 250 кб/с это с video.ya1.ru ?! как это можно исправить? :fie:
скорость с видео архива 250 кб/с а раньше было 1000 кб/с ? что произошло? :fie:
Mikluho_McLay
29.03.2006, 18:03
Приветсвую!
Кто-то уже здесь обращался с такой проблемой, тока ответа не увидел. Вообщем когда ко мне звонят на телефон городской то связь стабильно обрывается (будь то сеть или через ВПН). Модем DSL-500T. Кто знает что делать чтоб не обрывалось?
Приветсвую!
Кто-то уже здесь обращался с такой проблемой, тока ответа не увидел. Вообщем когда ко мне звонят на телефон городской то связь стабильно обрывается (будь то сеть или через ВПН). Модем DSL-500T. Кто знает что делать чтоб не обрывалось?
ИМХО, сплиттер или неправильно подключен или вообще не работает
Mikluho_McLay
29.03.2006, 18:41
Сплиттер D-Link DSL-30CF, подключил тел.линию на "LINE" сам модем на "MODEM", сверху "PHONE" свободная. :103:
у меня такая проблема уменя постояно обрывается соединение а потом спустя некоторое время сново можно подключатся итакой круговорот постояна вы незнаете что надо зделоть чтобы не обрывался
у меня такая проблема уменя постояно обрывается соединение а потом спустя некоторое время сново можно подключатся итакой круговорот постояна вы незнаете что надо зделоть чтобы не обрывался
у тебя сплиттер есть ? навена из за него
и как че зделоть чтобы все работало
SupportTech
13.04.2006, 13:35
Сплиттер D-Link DSL-30CF, подключил тел.линию на "LINE" сам модем на "MODEM", сверху "PHONE" свободная. :103:
любой телефон который есть - должен подключатся к "PHONE" !!! для этого и предназначено! если 10 телефонов - то для них разводку, и к "PHONE" !!!
Звонил в тех. поддержку и говорю что скорость скачивания с уа1 маленькая, а мне говорят что это проблема уа1 и что уа1 к дсл не относиться. Хотел бы узнать, если проблемы уа1, то скорость скачивания у всех маленькая?
SupportTech
21.04.2006, 17:02
попробу скачать что нибудь от сюда http://updates.ya1.ru/
посмотри на скорость
Звонил в тех. поддержку и говорю что скорость скачивания с уа1 маленькая, а мне говорят что это проблема уа1 и что уа1 к дсл не относиться. Хотел бы узнать, если проблемы уа1, то скорость скачивания у всех маленькая?
только с я1 маленькая или со всех ресурсов ?
маленькая с самого начала или вдруг стало ?
если вдруг стало то с какого числа ?
попробуйте качать ранним утром во время наименьшей загруженности серверов.
1.только с я1 маленькая или со всех ресурсов ?
2.маленькая с самого начала или вдруг стало ?
3.если вдруг стало то с какого числа ?
4.попробуйте качать ранним утром во время наименьшей загруженности серверов.
1. Со всех ресурсов. И саха нет и укт.
2. Вдруг стало. Сижу себе спокойно качаю и вдруг скорость маленькая.
3. Неделя назад. 15 апреля.
4. Раньше у меня и в обед и вечером скорость была 350. Разницы не было во скоко качаю.
1. Со всех ресурсов. И саха нет и укт.
2. Вдруг стало. Сижу себе спокойно качаю и вдруг скорость маленькая.
3. Неделя назад. 15 апреля.
4. Раньше у меня и в обед и вечером скорость была 350. Разницы не было во скоко качаю.
так и скажи суппорту, что не только с я1 а со всех ресурсов
спасибо за понимание чуткость и быстроту действий на запросы потребителей!
Эх побольше бы вас таких) С такими и выпить не грех! :drinks:
Кроче живите и развивайтесь!)
Для удобства пользователей ADSL просим все Ваши вопросы к технической поддержки по ADSL-подключению с подробным описанием Вашей проблемы задавать в виде заявки на http://telecom.sakha.ru/adsl/techsupport.php
Кокда тех. поддержка будет работать круглосуточно? Если услуга круглосуточная, то и поддержка должна быть круглосуточной. После 22.00 как раз и начинаются проблеммы!
IP-TV и ADSL2+ - эти вещи несовместимы?
Возможно только IP-TV + ADSL?
IP-TV и ADSL2+ - эти вещи несовместимы?
Возможно только IP-TV + ADSL?
совместимые
в теории если у тебя качает со скоростью больше 550 кб в секунду то ТВ можешь смотреть без проблем.
У меня скорость скачивания с ресурсов АДСЛ 4 Кб/сек, а с платных ресурсов, таких как ykt.ru нормально качает... В тех. поддержке сказали, что у меня возможно стоит ограничение скорости и с этим вопросом обращаться к Slayer`y... вот и обращаюсь... Если у меня стоит ограничение скорости, то за что? и если не стоит ограничение скорости, то как исправить проблему?
P.S. попытался открыть новую тему с этим вопросом и её удалили...
Ничего личного, но мне нужна нормальная скорость, за которую я плачу абон. плату (300 р. в месяц)...
:comando: :comando: :comando:
У меня скорость скачивания с ресурсов АДСЛ 4 Кб/сек, а с платных ресурсов, таких как ykt.ru нормально качает... В тех. поддержке сказали, что у меня возможно стоит ограничение скорости и с этим вопросом обращаться к Slayer`y... вот и обращаюсь... Если у меня стоит ограничение скорости, то за что? и если не стоит ограничение скорости, то как исправить проблему?
P.S. попытался открыть новую тему с этим вопросом и её удалили...
Ничего личного, но мне нужна нормальная скорость, за которую я плачу абон. плату (300 р. в месяц)...
:comando: :comando: :comando:
Скорость до других ресурсов Интернета у вас какая? Абонплату вы платитие не за ресурсы, я это уже говорил.
Скорость до других ресурсов Интернета у вас какая? Абонплату вы платитие не за ресурсы, я это уже говорил.
На остальных ресурсах скорость осталась прежняя (тоесть нормальная, точно немогу сказать какая... от 600 до 800 Кб/сек помойму) - я это вроде уже говорил... 4 Кб/сек у меня при попытке скачивания с Video.ya1.ru, Games.ya1.ru ну и т.п....
Я начинаю подозревать, что у меня стоит ограничение скорости/бан на яхосте!!! И подозреваю кто это сделал!!! Советую убрать с меня ограничение скорости/бан!!! Это прямое нарушение моих прав!!!
:md: :md: :md:
Советую убрать с меня ограничение скорости/бан!!!
:md: :md: :md:
Что будет если не уберут? если даже стоит ограничение, то они ни каким образом не нарушали договор, они могут делать с фтп что захотят
я отучился, приехал домой из питера в надежде отдохнуть: скачать новые игрушки, фильмы и т.д. А у меня скорость 2,5 кб/сек., как это понимать? Звонил в тех.поддержку и мне сказали тип мы ниче не знаем, обращайтесь в форум к Slayer'у. В чем дело? Как исправить? Я уж было подумал что это вирус что ли и поэтому переустановил винду. Если б, до сих пор скорость убийственно низкая!!!
у меня сегодня вообще не игры не фильмы не открываются и телекомовская страничка тож
я отучился, приехал домой из питера в надежде отдохнуть: скачать новые игрушки, фильмы и т.д. А у меня скорость 2,5 кб/сек., как это понимать? Звонил в тех.поддержку и мне сказали тип мы ниче не знаем, обращайтесь в форум к Slayer'у. В чем дело? Как исправить? Я уж было подумал что это вирус что ли и поэтому переустановил винду. Если б, до сих пор скорость убийственно низкая!!!
у меня тоже самое, решайте проблему админы, а то пользователей потеряете! (по крайне мере 2-х).
так что делать? кто поможет? или что мне у моря погоду ждать?:fool:
пока я жду, в надежде что мне помогут, а потом что?!?
F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1 F1
"Данная видеозапись предназначена только для ознакомительного просмотра.
Запрещается передача видеозаписи третьим лицам или иное распространение.
После просмотра я обязуюсь удалить полученный файл и приобрести лицензионную копию."
Такое читали? А теперь думайте дальше и сами найдете ответы.
"Данная видеозапись предназначена только для ознакомительного просмотра.
Запрещается передача видеозаписи третьим лицам или иное распространение.
После просмотра я обязуюсь удалить полученный файл и приобрести лицензионную копию."
Такое читали? А теперь думайте дальше и сами найдете ответы.
Это значит меня забанили или чо, да я не кому не передовал фильмы и тд т.к сижу с ноута. Нет никакой возможности передать фильмы третьим лицам.
Slayer разберись плз, хочется на НГ фильмов посмотреть. :(
"Данная видеозапись предназначена только для ознакомительного просмотра.
Запрещается передача видеозаписи третьим лицам или иное распространение.
После просмотра я обязуюсь удалить полученный файл и приобрести лицензионную копию.
Такое читали? А теперь думайте дальше и сами найдете ответы.
И что теперь делать? Как исправить? Обязуюсь больше не нарушать правила.
:blush: :blush: :blush:
У меня брат приходил когда еще меня не было и себе кидал. Это он мне недавно рассказал, когда я у него спросил насчет этого... Он присматривал за моим компом пока меня не было.
Теперь я присмотрю за ним, т.е. обещаю, что такие и другие нарушения впредь не повторятся.
Извиняюсь еще раз и прошу восстановить мне скорость скачивания :sad:
У меня брат приходил когда еще меня не было и себе кидал. Это он мне недавно рассказал, когда я у него спросил насчет этого... Он присматривал за моим компом пока меня не было.
Теперь я присмотрю за ним, т.е. обещаю, что такие и другие нарушения впредь не повторятся.
Извиняюсь еще раз и прошу восстановить мне скорость скачивания :sad:
мда а у меня не зачто. Комп запаролен, доступ тока у меня и жены. Залить порно и тд за что банят никто не мог. Прокси и тд никому не выделял. Это скорее всего меленькая ошибка. Плз разберитесь
мда а у меня не зачто. Комп запаролен, доступ тока у меня и жены. Залить порно и тд за что банят никто не мог. Прокси и тд никому не выделял. Это скорее всего меленькая ошибка. Плз разберитесь
Наверняка что то было такое , что нить против правил , теперь ждите пока вас не разбанят в след. году ;): . Перед правилами все равны ... а щас праздники , орать что либо бесполезно ...
http://video.sitc.ru/showthread.php?t=1704
Demon_Ykt
30.12.2006, 11:08
С введением этого ИП-ТВ, у меня начались постоянные отключения не только интернета, но и телефона. Скорость снизилась до 170-190Кб/с.
Интересно кому пришла СИЯ ГЕНИАЛЬНАЯ идея, ввести трансляцию ТВ по изношенным телефонным линиям? И сколько % абонентов Реально смогут воспользоваться Этим Чудом? Ведь скорость нужна не детская 6 Мбит/с. Такое вообще реально?
Наверняка что то было такое , что нить против правил , теперь ждите пока вас не разбанят в след. году ;): . Перед правилами все равны ... а щас праздники , орать что либо бесполезно ...
http://video.sitc.ru/showthread.php?t=1704
так я там написал что буду игры заливать и не видео и то потом сказал что не буду.
Интересно кому пришла СИЯ ГЕНИАЛЬНАЯ идея, ввести трансляцию ТВ по изношенным телефонным линиям? И сколько % абонентов Реально смогут воспользоваться Этим Чудом? Ведь скорость нужна не детская 6 Мбит/с. Такое вообще реально?
Реально, у многих около 8 Мбит/с.
Demon_Ykt
30.12.2006, 16:33
Реально, у многих около 8 Мбит/с.
В каком же районе такая лафа?
Я сужу об скорости в "бекбоне" по показателям менеджера закачек. Никогда не было выше 450 Кб/с (Килобит в секунду)
8Мбит/с это фильм 700Мб, закачается минут за 5 наверно?
На данную МИНУТУ у меня 280Кб/с (Без ВПН)
Думаю дело в количестве подключенных, ну и удаленность от АТС, и качество линии.
Есть ли тогда смысл переходить на АДСЛ2+.
Скорость в бэкбоне возрастет?
Если даже с просто АДСЛ работает не на всю катушку
Martin_Logan
30.12.2006, 17:08
В каком же районе такая лафа?
Я сужу об скорости в "бекбоне" по показателям менеджера закачек. Никогда не было выше 450 Кб/с (Килобит в секунду)
8Мбит/с это фильм 700Мб, закачается минут за 5 наверно?
На данную МИНУТУ у меня 280Кб/с (Без ВПН)
Думаю дело в количестве подключенных, ну и удаленность от АТС, и качество линии.
Есть ли тогда смысл переходить на АДСЛ2+.
Скорость в бэкбоне возрастет?
Если даже с просто АДСЛ работает не на всю катушку
8Мбит, это мегабиты. 450Кб/c это килобайты. Путать не надо между собой биты и байты.
Demon_Ykt
31.12.2006, 20:19
8Мбит, это мегабиты. 450Кб/c это килобайты. Путать не надо между собой биты и байты.
1 Байт = 8 битам.
1024 Байт = 1 Мегабайту
1Мегабайт = ~8Мегабитам (Мега это Миллион)
Байт Это минимальный объем информации. (Один символ)
Вроде не путаю.
Chuchundra
31.12.2006, 20:40
В каком же районе такая лафа?
Я сужу об скорости в "бекбоне" по показателям менеджера закачек. Никогда не было выше 450 Кб/с (Килобит в секунду)
Килобайт в секунду, Martin_Logan про это...=)
1024 Байт = 1 Мегабайту
1024 байта = 1 килобайту... ;)
А у меня такая байда, каждую субботу и воскресенье АДСЛ аццко тупит, постоянно вылетает :(
Martin_Logan
31.12.2006, 23:42
1 Байт = 8 битам.
Верно.
1024 Байт = 1 Мегабайту
Неверно. 1024 байт это 1 килобайт, никак не мега.
1Мегабайт = ~8Мегабитам (Мега это Миллион)
Верно.
Байт Это минимальный объем информации. (Один символ)
Пусть будет так.
Кроме того, при вычислении скорости, существует так сказать два подхода. Подробнее читаем на Википедии (http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B5%D0%B3%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D1%82_%D0%B2_ %D1%81%D0%B5%D0%BA%D1%83%D0%BD%D0%B4%D1%83)
Также, как мне известно, практически все менеджеры закачек по-умолчанию используют байты/c при подсчете скорости. (в основном это конечно же килобайты/c) Хотя и не отрицаю, что где-то это можно поменять.
Так что как мне кажется, ваш менеджер закачки показывает вам скорость в 450 килобайт в секунду = 3600 килобит в секунду. Это конечно немного далековато от теоретического предела (1 мегабайт в секунду/8 мегабит в секунду), но такой скорости вы все равно никогда не получите, т.к. кроме полезной информации передается ещё и служебная.
P.S. http://pages.ya1.ru/Martin_Logan/smilies/icon_dance.gif С наступающим всех. http://pages.ya1.ru/Martin_Logan/smilies/icon_dance.gif
Demon_Ykt
02.01.2007, 13:24
"1024 Байт" Да тут конечно попутал.
Менегер закачек встроенный в Оперу. Показывает в КБ/с (раз "Б" с большой, то думаю это КилоБайт в секунду) У меня в последнюю неделю ~250КБ/с, до этого было 380-400КБ/с. И то думал медленно (для закачки фильмов). А теперь еще снизилась :-((((
Ну если попростому получается Четверьть Мегабайта в Секунду. Т.е. 1 Мегабайт в 4 Секунды. Ну так и выходит, фильм 700 Мегабайт закачивается за примерно 45 минут (ыыы раньше хоть 20-30 минут)
Видать нагрузка на линии Резко возрасла. Переходить на АДСЛ2 мне смысла нету.
У меня трабл. Я подключился к адсл профи недавно, и там никакой муйни с впн не было, так и должно быть?А у всех остальных впн есть, или это у профи так?
По 34-28-10, 44-46-57...
В техподдержку ADSL звонят как на ежегодную горячую линию В.В. Путина?
Начинаю звонить, с 15:00 до 17:00 - вечно "занято", причем даже автодозвон не может "пробить" эту занятость. А после пяти вечера просто никто не берет трубку. По обеим номерам.
Я понимаю что админы тоже люди, но зачем тогда нужно писать на сайте, в графе "режим работы": с 8-00 до 20-00?
ПОМОГИТЕ ! у меня внешка не врубается *( какая то ошибка №720 "Не удаётся подключиться к удалённому комп.Возможно потребуется изменение сетевой настройки подключения " А я ведь тама всё номано подключил до этого было же ! как так ппц *(
телефоны тех поддержки изменились чтоле?
или какието работы ?
Вопрос к Техподдержке (они тут вообще бывают?) -
Когда расширят канал к Хатассам? или Будут ли тянуть оптику?
Народу всё больше и больше, скорости всё меньше и меньше. Предпримите меры пожалуйста. И такая отмазка, как "Если Жатай или Марха (то бишь пригород, к коим и Хатассы относится) то скорости выше не будет..." - звучит как приговор. Нам что, на большее уже никак не рассчитывать? Ведь мы платим такую же абонплату как все, цена подключения такая же как у всех, так зачем же нам линию не улучшат, чтобы скорость была как у всех?
P.S. от АТС у меня расстояние 300-400 метров. Линия хорошая.
В Хатассах скорость прыгает.
Когда стабилизируют или канал расширят?
Уважаемый Monstr, почему тех поддержка неберет трубку ??? :aggressiv
Только что сам звонил, дозвонился. 1 минуту музыку слушал.
http://forum.ya1.ru/showthread.php?t=17139 для сведения, можно и на e-mail скинуть
Наверное после вашего звонка начали работать =) Трубку поднимать начали, а вот дисконнекты всё равно остались =(
Наверное после вашего звонка начали работать =) Трубку поднимать начали, а вот дисконнекты всё равно остались =(
дисконекты впн ? или вообще линия падает ?
вообще линия падать начала
вообще линия падать начала
лампочка адсл гаснет?
на долго падает?
при терянии линии есть искажения и увеличения пинга или уменьшение скорости?
лампочка адсл гаснет?
на долго падает?
при терянии линии есть искажения и увеличения пинга или уменьшение скорости?
да гаснет она, ненадолго, пропадает потом мгновенно восстанавливается, модем asus usb AAM6000UG, вроде всё было хорошо, с осени, потом все эти последнии дни начало выкидывать.
ничего такого вроде незамечал чтобы скорость падала, или пинги увеличивались, просто обрывается связь на пару сек, потом восстанавливается :fie:
пробовал переустановить "дрова", не помогло, в тех поддержке сказали тока если мастера вызвать, даже скорость понизили -_-;;
Пробывал кулер вставить?
Вроде у многих асусов был перегрев, попробуй в холодное место поставить.
да по-моему разницы нету, ставить кулер, или не ставить, думаю проблема в проводах, но вроде всё норм работало, значит трабла в СТК 0_о я прав?
Ну ты попробуй, может у тебя перегрев модема
=) да по-моему разницы нету, ставить кулер, или не ставить, думаю проблема в проводах, но вроде всё норм работало, значит трабла в СТК 0_о я прав? =)
Только что попробовал поставить в холодное место, не помогло, всё равно соединение разрывается
это глюк со стороны СТК который они не признают =)
Beckham_MU[забаниный]
04.04.2007, 20:16
В техподдержке говорят что линия плохая а до этого 2 месяца что хорошая была?
Апатичные какие-то такое ощущение что им на все наср...ь!
какие пользователи , такая и тех поддержка, у нас многим наср...ь на всё.
отсюда и такое наплевательское отношение провайдера к своим пользователям
Но рано или поздно мы все расставим на свои места, мы всех разгоним! СТК будет передовой компанией, всю техподдержку разгоним :comando:, новый персонал наберем, который будет работатьн а совесть
;199108']какие пользователи , такая и тех поддержка, у нас многим наср...ь на всё.
отсюда и такое наплевательское отношение провайдера к своим пользователям
Но рано или поздно мы все расставим на свои места, мы всех разгоним! СТК будет передовой компанией, всю техподдержку разгоним :comando:, новый персонал наберем, который будет работатьн а совесть
тебе ненадоело нести всякую ху...ю ? сорри на мой французкий =)
Beckham_MU[забаниный]
05.04.2007, 16:42
тебе ненадоело нести всякую ху...ю ? сорри на мой французкий =)
не надоело и не надоест
в стране свобода слова, каждый волен говорить то, что считает нужным
Пока качество услуг СТК не улучшится, я буду его критиковать, в этом нет ничего противозаконного.
;199314']не надоело и не надоест
в стране свобода слова, каждый волен говорить то, что считает нужным
Пока качество услуг СТК не улучшится, я буду его критиковать, в этом нет ничего противозаконного.
незнаю как у кого но я сижу по технологии адсл не первый год и жалоб сильных по их работе небыло и думаю не будет.Всегда доволен,думаю в большинствах проблемах виноваты самы узвери а нежели СТК.
Beckham_MU[забаниный]
05.04.2007, 17:18
незнаю как у кого но я сижу по технологии адсл не первый год и жалоб сильных по их работе небыло и думаю не будет.Всегда доволен,думаю в большинствах проблемах виноваты самы узвери а нежели СТК.
может и виновато, но СТК как поставщий услуг должен помогать юзерам устранять эти проблемы, а не безучастно курить в сторонке.
Ничего криминального в этом нет. Есть конечно хорошие работники в Тех Поддержке, которые по первому зову готовы прийти на помощь обездоленным пользователям. Но в большинстве своем на вполне резонные просьбы следует ответ: " ща, подождите", после чего контакт с ними теряется, а повторная попытка дозвониться, заканчивается ничем.
по себе сужу, неоднократно сталкивался с таким отношением со стороны суппорта
;199333']может и виновато, но СТК как поставщий услуг должен помогать юзерам устранять эти проблемы, а не безучастно курить в сторонке.
Ничего криминального в этом нет. Есть конечно хорошие работники в Тех Поддержке, которые по первому зову готовы прийти на помощь обездоленным пользователям. Но в большинстве своем на вполне резонные просьбы следует ответ: " ща, подождите", после чего контакт с ними теряется, а повторная попытка дозвониться, заканчивается ничем.
по себе сужу, неоднократно сталкивался с таким отношением со стороны суппорта
незнаю как они к вам относились мои проблемы всегда решались в течении дня после обращение.
незнаю как они к вам относились мои проблемы всегда решались в течении дня после обращение.
Вот с этим и надо бороться, если кому-то помогают а кого-то кидают.
На повестке дня - митинг.
Q: Что такое ADSL?
A: ADSL (Asymmetric Digital Subscribe Line – ассиметричная цифровая абонентская линия) – технология позволяющая по обычным телефонным линям передавать данные с высокой скоростью. Для приёма и передачи данных используются разные каналы: приёмный обладает существенно большей пропускной способностью.
Данная технология является ассиметричной, скорость передачи данных к абоненту значительно выше, чем скорость передачи данных абонента в сеть. Такая ассиметрия делает технологию ADSL идеальной для организации доступа в Интернет, пользователи обычно получают гораздо больший объём информации, чем передают.
Q: Какие есть стандарты ADSL?
A: Название Входящий Исходящий Тип
ANSI T1.413 Issue 2 8Мбит/с 1Мбит /с ADSL
ITU G.992.1 8Мбит /с 1Мбит /с ADSL (G.dmt)
ITU G.992.2 1.5Мбит/с 512Кбит/с ADSL (G.lite)
ITU G.992.3/4 12Мбит/с 1Мбит/с ADSL2
ITU G.992.3/4 Annex J 12Мбит/с 3.5Мбит/с ADSL2
ITU G.992.5 24Мбит/с 1Мбит/с ADSL2+
ITU G.992.5 Annex M 24Мбит/с 3.5Мбит/с ADSL2+
Q: Чем отличаются USB и Ethernet модемы
A: USB модемы как правило софтовые, при своей работе загружают ЦП и имеют вредную привычку постоянно глючить , так же многие производители выпустив такие модемы вскоре «забивают» на дальнейшую поддержку этих устройств, и для них перестают выходить новые драйверы (с поддержкой новых операционных систем). В большинстве своем USB модемы работают только под Windows 9x/ME, 2k/XP, а к Unix/Linux, Windows x64, Vista драйверной поддержки к этим модемам нет.
Ethernet модемы напротив лишены всех недостатков USB модемов, они аппаратные, работают во всех операционных системах поддерживающих протокол TCP/IP (не требуют отдельных драйверов для работы). Для работы Ethernet модемов требуется сетевая карта.
Q: В чем отличие стандартов Annex A и Annex B?
A: Annex B это стандарт ADSL для работы совместно с охранными (пожарными и т.д.) сигнализациями на одной телефонной линии, частота среза у Annex B выше. Для Annex B нужен сплиттер стандарта Annex B или ISDN
Q: Можно ли прошить модемы Acorp Annex A для поддержки стандарта Annex B
A: Да можно, но произойдет потеря скорости аплоада, так же придется сменить сплиттер (см. выше). Прошивки можно скачать с beta.acorp.ru , их обсуждение – beta.acorp.ru/forum
http://www.beta.acorp.ru/forum/viewtopic.php?t=...nnex&start=15
Q: Можно ли прошить модемы Acorp Annex B для поддержки стандарта Annex A
A: Да можно, проверено на Acorp LAN120. Прошивки берем с beta.acorp.ru
Q: Для чего нужен сплиттер?
A: Сплиттер - это разделительный фильтр, пассивное устройство, которое необходимо установить при подключении оборудования ADSL к телефонной линии. Сплиттер имеет один вход (в который включается абонентская линия) и два выхода: один для подключения модема, второй - для подключения телефонов и других устройств, например, факса. Сплиттер разделяет сигнал модема и телефонный сигнал, чтобы они не мешали друг другу. Сплиттер должен быть подключен до всех параллельных телефонов и других устройств на телефонной линии.
Q: Можно ли использовать ADSL и Dualup модемы на одной линии?
A: Да, можно, dualup модем при этом должен быть подключен к телефонному входу на сплиттре, стоит учитывать так же что скорость dualup может напорядок ухудшится.
Q: Существуют ли модемы с возможностью раздачи Интернета сразу нескольким компьютерам?
A: Да, существуют, например D-Link 504T/524T (встроен свич на 4 порта), Acorp 420M (4 порта), так же если уже у вас есть ADSL маршрутизатор можно использовать свич для увеличения количества портов.
Q: Существуют ли модемы с Wi-Fi?
A: Да, существуют, например D-Link DI-824VUP+ (маршрутизатор, 4х портовый свич, принт-сервер)
Q: В чем отличие D-Link 300T от D-Link 500T
A: D-Link 500T это ADSL модем с маршрутизатором, а 300T это «урезанная» модель без маршрутизатора, рекомендуемый режим работы - Мост, хотя поддерживается эмуляция PPoE – ZiP B, при этом модем эмулирует PPoE и назначает сетевой карте через DHCP внешний IP адрес.
Q: Как настроить подключение Bridge?
A: Пример настройки bridge, на модеме D-Link DSL-300T
Q: Как настроить подключение PPPoE в FreeBSD?
A: Пример настройки PPPoE в FreeBSD
Q: Какие модемы поддерживают шейпинг траффика?
A: Acorp LAN-122, LAN-422 - в них эта возможность есть изначально, настраивается через достаточно удобный WEB-интерфейс. Так же поддержку шейпера можно включить на модемах D-Link DSL-500/504T методом перешивки прошивкой McMСС.
-------------------------
Настройки на провайдера J by deepone :
Важно - перед настройками модем нужно отключить от телефонной линии
1. Режим Bridge (модем подключается к прову по типу диалапа, т.е. есть ярлык для установки соединения)
Присвоить модему IP какой-нибудь извратный и редкий - типа 10.25.117.1 (в конце обязательно 1), DHCP выключить. Сетевухе назначить IP как у модема, только в конце от 2 до 254, выставить адреса DNS-серверов (обычно они есть в договоре). Поменять пароль к модему (логин лучше не менять). Естественно изменить VPI и VCI как требует пров (это тоже есть в договоре). В винде создать высокоскоростное PPPoE подключение. Обязательно установить файрвол, т.к. у сетевухи будет два IP - внутренний и внешний, а у ВолгаТелеком оборудование настроено так, что пакеты уходят от клиентов не только на сервак, но и к другим клиентам данного DSLAM. Именно поэтому и надо IP извретный придумывать, а то конфликт возникнет с другими клиентами. Ну потом тел. провод подключить и все.
У меня из-за такого конфликта такие глюки были поначалу - я думал с ума сойду. Я тогда пытался настраивать модем с подключенным телефонным проводом. Мне казалось, что в модеме несколько прошивок одновременно живут, потому как на запрос в браузере страницы настроек модема (192.168.1.1 по-умолчанию) открывались настройки других клиентов с таким же как у меня модемом (500T), а он же на главной странице пишет версию прошивки. Как правило вообще ничего не открывалось. Но ожнажды открыласть сраница для 300T! Я тогда долго на эту надписть смотрел и спать пошел, подумал утро вечера мудренее. А еще было прикольно на ping и tracert смотреть до модема - при подключении тел.шнура пинг возростал с 1 до 40 (при этом пинг до сервака - 20). Это пакет до моего модема бегал через чей-то.
2. Режим PPPoE (модем сам коннектится к прову как только включается и видит сигнал)
C IP адресами - все тоже самое, просто режим другой, пароль а логин к инету не в винде забиваются, а в модеме. Тут еще у сетевухи не будет внешнего IP. ИМХО так лучше, глюков меньше и проблем. Когда надо инет отрубить - отрубаешь сетевуху через "Отключить подключение по локальной сети", на рабочем столе делаешь ярлык на "Подключение по локальной сети" - дабл-клик - и инет снова есть. А то с Bridge иногда коннектишся - а серкак не отвечает, а тут модем всегда online.
а че эта техподдержка трубку не берет? зкб уже звонить
34-28-10 и 44-46-57 если сюда звонить то они и неберут скоко пробовал уже,
а если по 11-8-00 тогда попадаеш прямиком на них.
ArchANGEL2002
07.07.2007, 23:21
У мну всегда инет отключается. Я токо чтоб ЛианЭйдж играть подключался), а у мну всегда перестают приходить данные. Что делать? Главное лампочка adsl горит. Потом когда выключаешь модем и сразу включаешь, то работает.
А модемы Аcorp нагреваются? Как кулеры на модем ставить, вентиляторы включать?
Извините, я как грится ламер, про пинги всякие не понимаю).
Добавлено 8.07.07 17:41:
Явно не из-за нагрева модема. Проверил. Даже после выключения модема (с.с.р. (само собой разумеется) после охлаждения) тоже отключается через минуты 3 после подключения. Седня (воскресение) после обеда жестко глючит((. Т.е. из-за количества подключений. Помогите плз. Почему у других такого нет?
Какой толк туда обращаться в вашу долбаную тех. поддержку если там не когда не отвечают. Я 2 недели бился чтобы мой ВПН заработал, почему он перестал работать ХЗ.
Как так можно, вы все рекламу гоните, а между тем ваш сервис дерьмо.
Вот и счас (как всегда) в пятницу сдох ВПН и не соединяется, а тех. поддержка в ОПЕ, счас уже воскресение и в понедельник 100% я хрена лысого в ваш долбаный 11800 дозвонюсь.
После вашей рекламы навешенай везде, становится все гаже и гаже, вы заявляете то чего НЕ МОЖЕТЕ, очень сильно хочется заматерится.
Обмен пакетами с mud.ru [194.87.5.70] по 32 байт:
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=429мс TTL=45
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=424мс TTL=45
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=457мс TTL=45
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=444мс TTL=45
Статистика Ping для 194.87.5.70:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 424мсек, Максимальное = 457 мсек, Среднее = 438 мсек
трасируем -
Трассировка маршрута к mud.ru [194.87.5.70]
с максимальным числом прыжков 30:
1 7 ms 7 ms 6 ms 10.172.6.14
2 8 ms 8 ms 8 ms 80.73.85.190
3 15 ms 14 ms 9 ms bgp.sakha.ru [80.73.85.197]
4 11 ms 7 ms 8 ms 87.226.142.205
5 159 ms 121 ms 120 ms 87.226.130.4
6 162 ms 141 ms 142 ms ae0-200.RT502-001.msk.retn.net [81.222.7.37]
7 144 ms 143 ms 142 ms GW-Demos.retn.net [81.222.8.46]
8 258 ms 288 ms 256 ms iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111]
9 435 ms 439 ms 433 ms games.dol.ru [194.87.5.70] - - - тут обратите внимание
Трассировка завершена.
теперь для сравнения -
Обмен пакетами с mail.ru [194.67.57.126] по 32 байт:
Ответ от 194.67.57.126: число байт=32 время=120мс TTL=113
Ответ от 194.67.57.126: число байт=32 время=166мс TTL=113
Ответ от 194.67.57.126: число байт=32 время=121мс TTL=113
Ответ от 194.67.57.126: число байт=32 время=121мс TTL=113
Статистика Ping для 194.67.57.126:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 120мсек, Максимальное = 166 мсек, Среднее = 132 мсек
задумался, думал что лаги на самом серваке, прошу пропинговать с питера -
Трассировка маршрута к mud.ru [194.87.5.70]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 172.16.23.2
3 <1 мс <1 мс <1 мс 172.16.23.1
4 2 ms 2 ms 2 ms pipe.int [172.16.0.1]
5 2 ms 2 ms 2 ms 172.16.1.3
6 4 ms 5 ms 5 ms ae0-278.RT077-002.spb.retn.net [81.222.1.89]
7 12 ms 12 ms 11 ms ae0-3.RT502-001.msk.retn.net [81.222.15.1]
8 231 ms 82 ms 13 ms GW-Demos.retn.net [81.222.8.46]
9 14 ms 14 ms 14 ms iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111]
10 12 ms 13 ms 14 ms games.dol.ru [194.87.5.70] - обратите у них тут нету потерь!
далее смотрим - - -
Трассировка маршрута к mud.ru [194.87.5.70]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс FLY [10.10.10.10]
2 <1 мс <1 мс <1 мс gw.sitc-em1-vlan0.sitc.ru [82.179.50.1]
3 1 ms <1 мс <1 мс cisco3661-f0-0.sitc.ru [82.179.48.65]
4 3 ms 4 ms 1 ms cisco3640-e2-1.head.sitc.ru [82.179.48.94]
5 592 ms 582 ms 592 ms bearlake.msk.runnet.ru [194.85.37.213] - вот участок что их тормозит.
6 600 ms 596 ms 563 ms tv11-1-gw.msk.runnet.ru [194.85.37.69]
7 564 ms 688 ms 604 ms m9-1-gw.msk.runnet.ru [194.85.40.53]
8 632 ms 688 ms 628 ms m9-ix.msk.runnet.ru [194.85.40.21]
9 577 ms 594 ms 755 ms M9-IX-1G.Demos.net [193.232.244.35]
10 607 ms 585 ms 633 ms iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111] - - - у них нет тут таких потерь как у вас!!!!!
11 563 ms 582 ms 594 ms mud.ru [194.87.5.70]
Трассировка завершена.
вот ягушники tracert сделали
вам дальше трасировки делать? то по телефону вы только разводите руками, мб в цифрах вы поймете, что вы намудрили 17 числа, ибо до ремонтных работ было все норма.
C:\Documents and Settings\Администратор>ping mud.ru
Обмен пакетами с mud.ru [194.87.5.70] по 32 байт:
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=145мс TTL=46
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=145мс TTL=46
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=144мс TTL=46
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=146мс TTL=48
Статистика Ping для 194.87.5.70:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 144мсек, Максимальное = 146 мсек, Среднее = 145 мсек
было как тока инет включили после креша... и потом опять ....
C:\Documents and Settings\Администратор>ping mud.ru
Обмен пакетами с mud.ru [194.87.5.70] по 32 байт:
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=434мс TTL=45
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=430мс TTL=45
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=426мс TTL=45
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=432мс TTL=45
Статистика Ping для 194.87.5.70:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 426мсек, Максимальное = 434 мсек, Среднее = 430 мсек
C:\Documents and Settings\Администратор>ping mud.ru
Обмен пакетами с mud.ru [194.87.5.70] по 32 байт:
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=426мс TTL=45
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.87.5.70: число байт=32 время=426мс TTL=45
Статистика Ping для 194.87.5.70:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2 (50% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 426мсек, Максимальное = 426 мсек, Среднее = 426 мсек
Какой толк туда обращаться в вашу долбаную тех. поддержку если там не когда не отвечают. Я 2 недели бился чтобы мой ВПН заработал, почему он перестал работать ХЗ.
Как так можно, вы все рекламу гоните, а между тем ваш сервис дерьмо.
Вот и счас (как всегда) в пятницу сдох ВПН и не соединяется, а тех. поддержка в ОПЕ, счас уже воскресение и в понедельник 100% я хрена лысого в ваш долбаный 11800 дозвонюсь.
После вашей рекламы навешенай везде, становится все гаже и гаже, вы заявляете то чего НЕ МОЖЕТЕ, очень сильно хочется заматерится.
Ты прав. Очень сильно хочется заматериться на этих ...
Около 3-х тысяч абонентов у этой шараги. И если телефон "техподдержки" постоянно занят, то это, по логике, показатель того, что их "сочный интернет" "без тормозов" постоянно глючит. Хотя, я слышал также из первых рук, так сказать, от парня, который в хахателекоме работал, что они попросту снимают с телефона трубку на целый день, и привет звонящим. Управы нет на них...
Кто знает почему вчера с аниклуба снимали как с бэкбона? Вроде же он бесплатен для адсл? Я про фтп архив конечно
Вчера с 8 до 17 пытался прозвониться в "техподдержку". Ничего, кроме долбаной песни. Играет один раз, начинает играть второй и сброс. Но, как я понял, полазав по ветке За связь без брака даже после прозвона толку от них, как от козла молока.
Вчера с 8 до 17 пытался прозвониться в "техподдержку". Ничего, кроме долбаной песни. Играет один раз, начинает играть второй и сброс. Но, как я понял, полазав по ветке За связь без брака даже после прозвона толку от них, как от козла молока.
Вот вот... раньше то хоть понятно было, что там занято и что кто то говорит, а шас музыка и сброс... спасибо, что хоть баяны убрали )))
dhorasoo
11.08.2007, 18:16
ИМХО, сплиттер или неправильно подключен или вообще не работает
сдавал в ремонт, ничего не сделали так же связь обрывалась. но как то раз по ошибке отключили мне инет, я позвонил спросил в чем дело... включили... и все стало нормально.
дозвонился нормально. главное упорство. ребята все толково объяснили. респект техподдержке. надо помнить что техподдержка 1 а юзверей - тьма. http://files.myopera.com/Creat0R/Opera_AC/Icons/claps.gif
труба_макс
20.08.2007, 16:03
Вывод надо набрать в техподдержку больше сотрудников раз их нехватает на всех и не будет проблем правильно!!!???
ДАЁШЬ ВАКАНСИИ :comando: Создать список специалистов и премировать по количеству отзывов. Или лишать премий. А ещё лучче вывесить список их домашних телефонов и адресов. Шобы мы ходили к ним если чо не так сделают :aggressiv
А я вот тоже ни как дозвониться не могу!!!вот и спрашиваю почему я не могу скачивать с видео я1!При этом там появляются какие то ирогилифы!!!!!!!!ответье мне пожалуйста
Вот вот... раньше то хоть понятно было, что там занято и что кто то говорит, а шас музыка и сброс... спасибо, что хоть баяны убрали )))
да я уже 5 день пытаюсь дозвониться и ни какого толка!!!!!!!
после того как дозвонился - скорость сделали нормальной ~2400 кбс... птом недавно началось такое что при например скачивании с яхоста скорость в начале 2400 - но постепенно уменьшается до 1196 кбс %( вокруг этой цифры скачет скорость (1195-1997 кбс) везде и всюду в любое время суток........ где же стабильные 2400 кбс ? о_0
тоже мне "интернет без тормозов" мля! как раз тормозов дофига ппц :(
Fox1988z
24.09.2007, 01:31
Хочу спросить.
При регистрации в адсл я указал что мне нужен почтовый ящик, логин указал Fox1988z в информации для клиента в графе почтовые ящики указано: Пароль можно сменить по адресу: http://mail.sakha.ru
http://mail.sakha.ru - находится под графой пароль.
Как это понять? Как мне попасть в свой ящик?
Весёлый Молочник
25.09.2007, 10:55
Никак. Я не нашёл ответа. =)
Martin_Logan
25.09.2007, 11:06
Пароль для всех стандартный — 12345.
после того как дозвонился - скорость сделали нормальной ~2400 кбс... птом недавно началось такое что при например скачивании с яхоста скорость в начале 2400 - но постепенно уменьшается до 1196 кбс %( вокруг этой цифры скачет скорость (1195-1997 кбс) везде и всюду в любое время суток........ где же стабильные 2400 кбс ? о_0
хех,везет некоторым.Мне такие скорость только снятся.У меня обычно - 500кб/c,а щас с 50кб начинается закачка,и постепенно падает до 3кб/c.Потом закачка приостанавливается,и инет падает.Я звонил в суппорт,сказал что да как.Они типо порт сбросили чета там помутили,и сказали что ничем помочь не могут.Хз что у вас там.Вот так и живем:drinks:
труба_макс
25.09.2007, 19:16
хех,везет некоторым.Мне такие скорость только снятся.У меня обычно - 500кб/c,а щас с 50кб начинается закачка,и постепенно падает до 3кб/c.Потом закачка приостанавливается,и инет падает.Я звонил в суппорт,сказал что да как.Они типо порт сбросили чета там помутили,и сказали что ничем помочь не могут.Хз что у вас там.Вот так и живем:drinks:
Даааа визет. Да в последние дни такие тормоза пошли. У меня сёдня тоже глюк. Сайты Я1 ваще не открывались. Скорость ща 120-200 кБ. МУАХАХАХА. Пойду пивко попью за здоровье АДСЛ :drinks:
yLLIacTuK
27.09.2007, 21:49
вы что незнали что тех. поддержка это миф ? который придумали дабы посылать на х.., т.е. фраза "звоните в тех. поддержку" переводиться "идите на х.."
Весёлый Молочник
28.09.2007, 10:25
Ахаха, точно =) Ничего нового мне там сказать не могут и вообще я явно по больше знаю того чувака.
DreamHack
03.10.2007, 01:09
Мда Звонил сегодня 2 часа подрят с 17:00 до 19:00 НИКТО ДАЖЕ И НЕ ПОДУМАЛ ПОДХОДИТЬ! >_<
Может кто подсказать? Недавно поставил АДСЛ, VPN настроил нормально все работает
, внешка есть а ykt.ru и sakha.net нету что можно сделать?
У всех так, кто недавно подключен.
PASSWORD
10.12.2007, 18:13
skportal.org.ru почему этот сайт числится бесплатным для меня
я думал 7 коппеек а неет бесплатный говорит
я знаю что он сахателекомовский но он в другом городе
и очень далеко
это ошибка или вправду бесплатный и почему раз он бесплатный то надо включать впн
портал среднеколымска, бесплатный
ППЦ уже слов нет:help: :help: :fuk: ! без инета сижу 2-ю неделю! отрубили телефон, на след день все оплатил! тел подрубили инета нет досих пор!!!! да я понимаю, что проблемотично настроить систему отключения-подключения за не уплату, но МЛЯТЬ хрен дозвонишся до тех поддержки!!! написано работают до 20 00!!! хренас два! уже вторую неделю пытаюсь дозвонится после 17 00, слушаю замечательную музыку, которая скоро будет в кашмарах сниться, а толку 0,00%!!! Возмоности позвонить раньше или сходить туда не имею, работы позарез, а звонить с сотового больно дороговато по полчаса на мобильнике слушать музыку! Вы бы хоть для разнообразия, чтонить еще поставили!!!
Напишите реально до скольки тех поддержка работает! нахрена людей в заблуждение вводить, ну или штат расширте, явно ведь одинчеловек(или сколько там людей) не справляется!
P.S. в принципе всегда понимал тормаза, временные перебои или еще какиенить глюки! но раньше хоть понятно было с тех поддержкой! занято! значит занято!, а сейчас висишь как дурак и не поймешь есть там кто или ты просто музыку слушаешь:fool: ? и вопрос к населению: ктонить вобще дозванивался после 17 00 ?????
когда у меня отключали, я дозванивался всего 2 дня. Мне наверное повезло.
34 19 84
42 03 14
звоните сюда, если вам отключили телефон с адслом, тут вам помогут, или обращайтесь к тому кассиру, который принимал деньги!
Да, я дозванивался до тех поддержки, вчера мне отключали адсл, дозванивался минут 20, жду 1-2 минуты, сбрасываю, потом снова так же.
gl
попробую по этим номерам, но до тех поддержки:
Звоню-сбрасываю-Звоню-сбрасываю и так почти не прерывно до 20 00! потом вобще бъет зането! так что не знаю может быть это у меня не удачное время такое в жизни!
Обмен пакетами с 80.73.64.251 по 32 байт:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=993мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=721мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=1003мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=556мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=541мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=281мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=456мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=762мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=296мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=365мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=150мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=601мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=404мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=321мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=284мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=169мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=137мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=258мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=156мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=321мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=234мс TTL=62
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=278мс TTL=62
Вот он ваш "СОЧНЫЙ ИНТЕРНЕТ"
возникает вопрос - " Я за что плачу ? за просто так ?
alexxx_nwo
14.12.2007, 01:18
я понянть не могу почему у меня скорость маленькая максимум до 800кб\с поднимается, хотя на 1-ом этаже прямо под моей квартирой находится телефонная станция !!! Когда адсл подключал говорили, что скорость будет бешенной. Дозвониться до тех поддержки нету смысла не когда дозвониться не могу !!!
Ну для АДСЛ 1 это нормально же!
alexxx_nwo
15.12.2007, 19:36
у меня не адсл1 у меня АДСЛ 2+...
самый сочный инет с самой медленной скоростью :)
Звоните в поддержку либо часов 8-9 утра, либо 9-10 вечера, легко дозвонитесь, все проблемы можно решить, главное не тупить в форуме, а позвонить.
ЗЫ: И не надо звонить и сбрасывать, звоните и ждите, у них же система коммутатора, пока слушаете музыку очередь звонящих двигается.
PASSWORD
25.12.2007, 16:05
Звоню туда уже два дня вчера вечром где то 9-10
седня утром 9утра и щас звоню одна музыка играет
когда ж меня подключат к адсл2 и иптв
в понедельник обещали будет все работать в отделе маркетинга
хотя в суботу оплатил все
PASSWORD
25.12.2007, 16:22
Ха позвонил 11811 отдел маркетинга
сказали
подключения делают через 4 рабочих дня тоесть меня подключат в четверг или в пятницу
ну подождем
Chuchundra
31.12.2007, 18:00
Я все время думал что проблемы с инетом у меня на компе из-за неисправной сетевухи, ибо техподдержка провайдера мне все время говорила что у них все в порядке, попробуйте перезагрузиться, и на самом деле, после ребута вроде все нормально было....... до тех пор, пока у меня не появился знакомый в техподдержке...сижу значит с ними, анекдоты травим,тут звонок - у кого то нет инета, мой кореш берет трубку и спокойно проговаривает знакомые мне слова: *скажите ваш IP..., у нас все нормально, это что-то у вас, попробуйте перезагрузитесь...* кладет трубку и резким голосом своим напарникам: "*****, радиоканал завалился, быстро все в серверную!!!!"
(c) bash.org.ru
PASSWORD
01.01.2008, 17:03
Codein скажи ка как ты узнал что у тебя скорость 1 мегабит
По моему видению ты заходиш в статус модема через веб интефейс и там видиш
DSL SPEED CURENT 1023/16200 это означает что ты подключен на скорости 1023 из 16200
ну по крайней мере я так делаю вот еле дозвонился до них вчера так мне говорят у тебя скоротсь нормальная хотя у меня в статусе видно 843/16200
вот думаю что за фигня кто прав
я грю у меня иптиви вобще тормозит а там говорят у тебя срокоть нормальная
Chuchundra
01.01.2008, 21:41
Codein скажи ка как ты узнал что у тебя скорость 1 мегабит
По моему видению ты заходиш в статус модема через веб интефейс и там видиш
DSL SPEED CURENT 1023/16200 это означает что ты подключен на скорости 1023 из 16200
ну по крайней мере я так делаю вот еле дозвонился до них вчера так мне говорят у тебя скоротсь нормальная хотя у меня в статусе видно 843/16200
вот думаю что за фигня кто прав
я грю у меня иптиви вобще тормозит а там говорят у тебя срокоть нормальная
а это, случайно, не up/down speed?
А как узнать по какой технологии я подключился? По ADSL или ADSL2?
BlackSeem
10.01.2008, 19:49
А как узнать по какой технологии я подключился? По ADSL или ADSL2?
А как узнать, у меня дома есть интернет или нету? =)
ну ну. Смейся.... А ведь ты и не знаешь наверное что тебе подрубили: ADSL просто или ADSL2+. Различия в том что у второго скорость выше. Только вот я не знаю на каком расстояниии станция и потому не могу прямо так сказать что у меня. Помогите!!!:help:
DarkWarrior
11.01.2008, 04:31
ну ну. Смейся.... А ведь ты и не знаешь наверное что тебе подрубили: ADSL просто или ADSL2+. Различия в том что у второго скорость выше. Только вот я не знаю на каком расстояниии станция и потому не могу прямо так сказать что у меня. Помогите!!!:help:
ппс, возьми договор и почитай.
ппс, возьми договор и почитай.
ахахахаха....Поверь это не всегда действует,,,,особенно если звониш в техподдержку и там самовольно ставят просто ADSL...Прецедент у меня был...Случайно потом узнал.
Звоните в 11811 - это отдел продаж АДСЛ по телефону. И просите оператора посмотреть какой у вас АДСЛ. Диктуете ей свой телефонный номер и получаете ответ!
Звоните в 11811 - это отдел продаж АДСЛ по телефону. И просите оператора посмотреть какой у вас АДСЛ. Диктуете ей свой телефонный номер и получаете ответ!
Читай выще,,,если у тебя проблемы со скоростью как были у меня то могут спокойно просто ADSL поставить
какой номер у техподдрежки???
11800,,,потом проси соед-ть с техподдержкой
Звоните в 11811 - это отдел продаж - нетушки, это вообще хрен знает что - по крайней мере сидит там дура набитая, которая на вопрос "Это отдел продаж?" отвечает "Что вы хотели" а потом говорит - звоните в отдел продаж, а телефон узнавайте 11809 (а у меня по этому телефону - "вас номер не обслуживается")
Уроды.
Монополисты хоеновы- путем настроить не могут.
Звоните в 11811 - это отдел продаж - нетушки, это вообще хрен знает что - по крайней мере сидит там дура набитая, которая на вопрос "Это отдел продаж?" отвечает "Что вы хотели" а потом говорит - звоните в отдел продаж, а телефон узнавайте 11809 (а у меня по этому телефону - "вас номер не обслуживается")
Уроды.
Монополисты хоеновы- путем настроить не могут.
сам видать некореектно спрашиваеш....
АДМИНЫ И СТАРОЖИЛЫ ССТТКК, что за хрень подключиться к нету песня целая с наших серверов тупо долго, Может разрешите или как всегда всем по барабану ДОСТАЕТ ОДНАКО. Такое унижение, платим за нет без тормозов лаве, а получаем, вот тебе инет и тормоза полные вы нарушаете права рекламы. ВАШ ДЕВИЗ ИНТЕРНЕТ БЕЗ ТОРМОЗОВ, а тормоза везде.
Можно обсудить и скорость. ИЛИ как всегда кабель виноват, решайте проблемы они Ваши.
хочу посмотреть входящий трафик без впн, а там пишет 10.172.65.39 доступ открыт только клиентам ADSL, то есть без включенного впн я не являюсь клиентом ADSL?
Блин что за хрень понять не могу на сайты ya1.ru чтоб страницу открыть минут по десять жду, на остальные вообще не заикаюсь. что происходит уже 4 день беда. с САХА ТЕЛЕКОМА есть кто может эту песню объяснить или в техподдержку звонить которая в трубку без ответа посылает
и ща пять минут подгружал. видать саха тел забили.
достиг предела используемого внешнего трафика...увеличил порог отключения..
вопрос:
после увелечения порога отключения, внешний интернет должен появиться сразу, либо через некоторое время? если через некоторое время, то интересует какое?=)
у меня на внутренние ресурсы без впн не заходит, что делать
у меня на внутренние ресурсы без впн не заходит, что делать
Проверь IP-адреса и основной шлюз, правильно ли все введено.
У меня стоит подключенный адсл.
Как подрубить услугу айпи тиви, не выходя из дома?
у меня модем глюкнулся, на внешние ресурсы без впн заходит
Айпи введи, которая у тебя на бумажке в TCP/IP
да короче в тех.поддержку позвоню, 100 настраивал модем, ничего не работает. Может там заменят
у меня модем глюкнулся, на внешние ресурсы без впн заходит
дни сервер правильно указан в настройках "подключение по локальной сети"?
очисти кеш днс.
проверься на вирусы.
посмотри есть что нибудь левое в файле hosts которая есть в папке windows/system32/drivers/etc
Как настроены порты на DSLAM? Все порты между подключенными закрыты? Нельзя не сайт открыть, фтп сделать, в игры поиграть между подключенными? Так и должно быть? КОгда настроят?
PS: это в Намцах самый первый подключенный ДСЛАМ. На поздних все порядок.
че за лаги и дисконнекты каждые 5 минут
Как настроены порты на DSLAM? Все порты между подключенными закрыты? Нельзя не сайт открыть, фтп сделать, в игры поиграть между подключенными? Так и должно быть? КОгда настроят?
PS: это в Намцах самый первый подключенный ДСЛАМ. На поздних все порядок.
Техподдержка, почему молчим?
BlackSeem
11.01.2009, 20:11
11.01.2009 20:01:10 213.129.51.74
11.01.2009 19:59:40 10.173.66.213
11.01.2009 19:59:50 10.174.43.4
11.01.2009 20:01:08 10.172.71.67
11.01.2009 20:01:02 10.174.61.33
11.01.2009 19:59:43 94.245.129.164
11.01.2009 19:59:45 10.173.65.229
11.01.2009 20:00:57 213.129.47.78
11.01.2009 19:59:52 94.245.128.42
11.01.2009 19:59:51 91.185.228.73
11.01.2009 20:01:11 10.174.26.225
11.01.2009 20:00:05 10.177.56.24
11.01.2009 20:00:06 91.185.228.19
11.01.2009 20:00:07 213.129.36.116
11.01.2009 20:00:51 91.185.226.40
11.01.2009 20:00:08 10.173.70.242
11.01.2009 20:00:12 10.173.69.195
11.01.2009 20:00:16 80.73.87.153
11.01.2009 20:00:10 94.245.134.111
11.01.2009 20:00:10 10.173.74.47
11.01.2009 20:00:21 10.160.43.51
11.01.2009 20:00:31 10.174.65.54
11.01.2009 20:00:35 10.173.73.93
11.01.2009 20:00:36 91.185.249.35
11.01.2009 20:00:57 80.73.66.82
11.01.2009 20:01:01 94.245.133.7
11.01.2009 20:00:56 10.174.72.58
11.01.2009 20:01:02 213.129.56.194
11.01.2009 20:01:06 10.160.46.22
Постоянно идёт DoS.Generic.SYNFlood-атака с этих айпишников.
Админы! Разберитесь, пожалуйста, с ними, а то достали уже.
О_О, спалили хакеров-малолеток
вахахах
11.01.2009 20:01:10 213.129.51.74
11.01.2009 19:59:40 10.173.66.213
11.01.2009 19:59:50 10.174.43.4
11.01.2009 20:01:08 10.172.71.67
11.01.2009 20:01:02 10.174.61.33
11.01.2009 19:59:43 94.245.129.164
11.01.2009 19:59:45 10.173.65.229
11.01.2009 20:00:57 213.129.47.78
11.01.2009 19:59:52 94.245.128.42
11.01.2009 19:59:51 91.185.228.73
11.01.2009 20:01:11 10.174.26.225
11.01.2009 20:00:05 10.177.56.24
11.01.2009 20:00:06 91.185.228.19
11.01.2009 20:00:07 213.129.36.116
11.01.2009 20:00:51 91.185.226.40
11.01.2009 20:00:08 10.173.70.242
11.01.2009 20:00:12 10.173.69.195
11.01.2009 20:00:16 80.73.87.153
11.01.2009 20:00:10 94.245.134.111
11.01.2009 20:00:10 10.173.74.47
11.01.2009 20:00:21 10.160.43.51
11.01.2009 20:00:31 10.174.65.54
11.01.2009 20:00:35 10.173.73.93
11.01.2009 20:00:36 91.185.249.35
11.01.2009 20:00:57 80.73.66.82
11.01.2009 20:01:01 94.245.133.7
11.01.2009 20:00:56 10.174.72.58
11.01.2009 20:01:02 213.129.56.194
11.01.2009 20:01:06 10.160.46.22
Постоянно идёт DoS.Generic.SYNFlood-атака с этих айпишников.
Админы! Разберитесь, пожалуйста, с ними, а то достали уже.
Мож просто вирусы лезут.
поменяйте музыку, а то лемон три уже зкб :)
Странно, я 3 раза звонил в теххподержку(за 3года) И почему-то постоянно дозванивался с 1 раза :) Чего вы до них дозвониться не можете..
м-дееее,,,,заколебался счас...Каждые минут 20 откл. инет(лампочка гаснет на модему),,,кое-как дозвонился до техподдержки...Думал понизить скорость,,,оказ-сь что и так скорость всего 8 мбит/с,,,причину так и не нашли=(отмазки стандартные,,типа проверьте линию и т.д.,,,хотя не я спецом всё проверил(ни одной скрутки до ТК в подъезде,,да и длина всего 700метров)
Возникает вопрос к тем кто живёт в районе автовокзала,,,у кого-нить также откл. инет???
м-дееее,,,,заколебался счас...Каждые минут 20 откл. инет(лампочка гаснет на модему),,,кое-как дозвонился до техподдержки...Думал понизить скорость,,,оказ-сь что и так скорость всего 8 мбит/с,,,причину так и не нашли=(отмазки стандартные,,типа проверьте линию и т.д.,,,хотя не я спецом всё проверил(ни одной скрутки до ТК в подъезде,,да и длина всего 700метров)
Возникает вопрос к тем кто живёт в районе автовокзала,,,у кого-нить также откл. инет???
Думаю что проблем с линией у тебя нет. Иначе как объясить, что иногда инет работает отлично ,а иногда отключается?. Понятно сразу что это что то у них. У меня такие же проблемы иногда всё отлично,а иногда лампочка гаснет постоянно, но живу я в Мархе.
xaxaxa,,,попросил поднять на всякий случай до 12 мбит/c,,,вроде не отключается пока...Кстати прикол---мне говорили не "12 мбит",,,а "12 мбайт"=),,,когда поправил,,типа мбит а не мбайт--в ответку т/п "не понял!"
п.с. завтра исчо посмотреть,,если нормально будет,,то можно сказать иногда такие траблы решаются не понижением скорости,,а наоборот--повышением!=)
м-деее,,,за эти 2 дня ни одного отключения модема не было:lol:
ну чё сказать--повысил скорость модем стал нормально работать=)
Я вчера тоже позвонил и объяснил по хорошему что и как,они что то там сделали,незнаю, и модем заработал. Так что люди там нормальные, помогают если нужно. :blum:
Graf_kaliostro
18.05.2009, 11:57
люди может и нормальные, но сделать порой нифига не могут!!!!!!!!!
Когда будет круглосуточная поддержка? задолбали уже! как в деревне!
[Jets_Guns]
03.07.2009, 11:18
мде если дозвонишься всеравно толку нету
Ну смотря кто в ТП сидит,,,есть там откровенные ммм помягче сказать "не вполне разбирающиеся люди,,,которые е отличают мбит от мбайта=)(real story)" но есть и хорошие профи,,которые сразу и без проблем всё делают
Есть ли кто-нибудь среди вас кто настраивал роутеры фирмы netgear на местную сеть ?
Неси к ним, они настроят.
помогите http://forum.ya1.ru/showthread.php?t=34339
Assassinka
22.08.2009, 01:23
Почему тех поддержка не заходит на форум? Как это делает саппорт от ОптиНета? опять адсльщиков обделили?
Их тут изначально не было кажеться
majchonok
30.08.2009, 17:13
Я вот тут всё почитала, потому что у меня тоже постоянно модем отключается в выходные особенно, тут столько народу имеет ту же проблему, и что у всех что-то с линией что-ли? Такое ощущение, что они там сидят и просто всех по очереди ненадолго отключают, так на всякий случай, чтоб не расслаблялись!!! Ну не верю я что у всех все было в порядке, а потом раз и вдруг в одно и тоже время стало плохо!!! Странно и наводит на определенные мысли, если б мы жили в америке, давно бы уже в суд подали, но у нас - бесполезно да и денег жалко!!!
максимка
15.10.2009, 03:21
ошибка 691, вы ее когда нибудь исправите ? или хотите сказать что комп у меня саб бл мне логин и пароль меняет стабильно раз в неделю ?!???!??
помогите пожалуйста, я у меня скорость никогда не доходила до 1мб (максимум до 500/kb ) . Я позвонил в тп они сказали тупо и ясно (но для меня не понятно ) ето из-за растоянии (типо слишком далеко) я не понел я нахожусь в сайсарах в районе айхала (ето же не далеко) помогите что делать .Уже измучился стакой скоростью adsl2+
Rock [Yakutsk]
05.11.2009, 12:38
У меня как-то настройки сбивались (внешка постояння без всяких там PPOE и пр. на дом вызывл перерошили за 500 р) так мне помогал по телефону ваш коллега с техподдержки все перепршить заново не получилось. Сказал на завтра привести его на Каладорошвили в 6 ое окошко я и еще один модем прхватил прицепом новый "Зексель", старый зделали и новый тоже заплатил за новый 500р. Привез домой старый работает а "Зексель" нет. В чем проблема можите мне объяснить?
После очередного разрыва скорость упала с 630кб/с до 170. Что произошло?
scorpion666
05.11.2009, 21:32
у меня та же фигня.
Надеюсь исправят если это общемасштабное явление
Проверяйте скорость закачки на местных сайтах на пример soft.ya1.ru они более менее точно покажут скорость закачки.
Lord Julian
07.11.2009, 14:52
Скорость в мархе максимум 30 КБ/с, со вчерашнего дня
Скорость в мархе максимум 30 КБ/с, со вчерашнего дня
У меня 70 kb/sec я тоже с мархи.
34-28-10 я позвонил по этому номеру и мне сказали шо это квартира Оо
че за бред
хотел узнать насчет низкой скорости
У меня уже второй день инет тормозит=(((
Дозвонился до тех.под. по номеру 11800. И все уладили минут так 3 прошло и все готова =)
semen_memfis_pakhom
23.04.2010, 23:37
Блин в намском улусе с.Ергелех когда нить будет локалка ? Кажись надо DSLAM настройить. СТК настройте пожалуйста!!! На намский ЛТЦ никак немогу дозваниться ужэ 2 неделя пошла.. Никто не берет трубку!!!!
KR_AndR01d
24.04.2010, 11:59
Блин в намском улусе с.Ергелех когда нить будет локалка ? Кажись надо DSLAM настройить. СТК настройте пожалуйста!!! На намский ЛТЦ никак немогу дозваниться ужэ 2 неделя пошла.. Никто не берет трубку!!!!
Сами не проведёте ничего не будет!
semen_memfis_pakhom
24.04.2010, 13:43
Сами не проведёте ничего не будет!
Че настроить DLSAM так трудно чтоли? или парются из-за маршрутизации.
Хватит ныть, не будут они тебе ничего настраивать. В городе тоже самое.
Короче, у меня вопрос. Я сегодня подключил ADSL обратно. Но как узнать, какой у меня он ADSL или ADSL 2/2+ ?
з.ы. Скорость 600 кб\с Т_Т
Короче, у меня вопрос. Я сегодня подключил ADSL обратно. Но как узнать, какой у меня он ADSL или ADSL 2/2+ ?
з.ы. Скорость 600 кб\с Т_Т
Звони в ТП, там узнавай, вообще зависит от длинны линии.
VolshebneG
19.08.2010, 11:11
Bugager
ес ты подключилс к ADSL по новой и не знаешь какой у тя тариф? вазьми договорный лист с СТК махателекомом тама все указано
"Договор об оказании услуг связи по передаче данных" и прочти пункт под названием "ХАРАКТЕРИСТИКА УСЛУГИ:" в етом разделе всесказано!!!
там написано ADSL и в скобках 2+, зачеркнуто там где должно быть
VolshebneG
19.08.2010, 20:31
Услуга передачи данных и дополнительная услуга тематических служб: у тя галочка стоит на вид(тип)оборудования D-Link U2500U: способ подключения ADSL(2+) ето стандарт идет:
тарифный план: ADSL Домашний . у тя все так указано??? тут указано стандартное подключения пользователя к сети...
Угу все так. Но теперь у меня другие проблемы скорость 400кБ\с ваще пинзес полный
Угу все так. Но теперь у меня другие проблемы скорость 400кБ\с ваще пинзес полный
Привыкай...
Ан нет. Все ОК стало. Скорость 1.3МБ\с
При заходе в личный кабинет "Пользователь отсутствует в БД"
В чем проблема?
ну конеш я с вкл впн заходил :)
в тех.поддерж. звонил, разобрались :)
Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Can't connect to MySQL server on '80.73.85.186' (4) in /usr/home/webadmin/hosts/telecom/adsl/drw_action.php on line 13
Warning: mysql_select_db(): supplied argument is not a valid MySQL-Link resource in /usr/home/webadmin/hosts/telecom/adsl/drw_action.php on line 14
Warning: mysql_query(): supplied argument is not a valid MySQL-Link resource in /usr/home/webadmin/hosts/telecom/adsl/drw_action.php on line 15
Warning: mysql_fetch_assoc(): supplied argument is not a valid MySQL result resource in /usr/home/webadmin/hosts/telecom/adsl/drw_action.php on line 30
теперь выводит это
0_0 у всех так?
это просто у них база чето с сайтом не связывалась, это уже у них глюки.
Поскажите плз.
Как настроить адсл у ноутбука с ОС windows 7 home premium или виста?
есть два ноута у одной виста у другой 7ка. Я вроде сетку правильно настраиваю там айпи маску итд. С впн тоже самое непоключается.
Помогите плз
Скорость какая на данный момент на внешку???Чёто смотрю около 80кбит идёт
почему не работает статистика внешнего траффика?
Пользователь отсутствует в БД
что опять случилось? впн вкл.
Пользователь отсутствует в БД
что опять случилось? впн вкл.
качай, пока "отсутствуешь". :) шутка
до скольки работает тех. поддержка ?
до скольки работает тех. поддержка ?
если ничего не меняли, то до 22.00.
Я подавал заявку на отключение телефона. Отключили сегодня, а говорили интернет тоже отключат временно, мол по новой подключат. Но почему то не отключают.
Почему у меня скорость скачивания с городских ресурсов (ya1, smilex и др.) всего 750-900 кбайт/с. (ADSL 2+). Хотя после подключения (примерно год назад) скорость была максимальной 2-2.1 Мбайт/с. Потом подключили IP-TV. И месяц скорость была примерно такой же. Но потом вдруг упала до 750-900. Если отключить приставку IP-TV то скорость поднимается до 1-1.2 Мбайт/с. И все выше никак.
Почему у меня скорость скачивания с городских ресурсов (ya1, smilex и др.) всего 750-900 кбайт/с. (ADSL 2+). Хотя после подключения (примерно год назад) скорость была максимальной 2-2.1 Мбайт/с. Потом подключили IP-TV. И месяц скорость была примерно такой же. Но потом вдруг упала до 750-900. Если отключить приставку IP-TV то скорость поднимается до 1-1.2 Мбайт/с. И все выше никак.
Позвонить в ТП и сказать тоже самое что написали здесь.
Недавно подавал заявку по поводу снижения скорости (с 2.4 мбит/сек до 1.1 мбит/сек). Только что позвонили и устранили проблему (несовместимость версии новой прошивки и станции). Еще раз спасибо.
труба_макс
10.02.2011, 21:41
Недавно подавал заявку по поводу снижения скорости (с 2.4 мбит/сек до 1.1 мбит/сек). Только что позвонили и устранили проблему (несовместимость версии новой прошивки и станции). Еще раз спасибо.
Блин я вчера перепрошил на старую версию, и скорость упала с 2Мб/сек до 1.1Мб/сек. Значит все траблы из-за прошивки?! Как они тебе устранили? Или ты перепрошился обратно?
Техподдержка будет в IRC?
труба_макс
16.02.2011, 04:21
Техподдержка будет в IRC?
Идея хорошая, но как будешь с ними чатиться если у тебя проблема со связью?! Можно только по отдельным проблемам.
Когда подключат мне безлимитный тариф после нажатия в личной кабинете кнопочку "Сменить тарифный план"?
труба_макс
25.02.2011, 17:41
Когда подключат мне безлимитный тариф после нажатия в личной кабинете кнопочку "Сменить тарифный план"?
В течении 2-3 дней после нажатия =) Мне подключили в тот же день, но в БД записали тока на след день.
У меня такая проблема: пропадает подключение секунд на 15-20, затем появляется снова. Может ли это быть из-за модема? И куда надо нести модем для диагностики?
Константин [СТК]
22.06.2011, 08:48
У меня такая проблема: пропадает подключение секунд на 15-20, затем появляется снова. Может ли это быть из-за модема? И куда надо нести модем для диагностики?
Для диагностики модема можете обратиться в отдел продаж Сахателекома по адресу ул. Каландаришвили, д. 36, окно № 6.
Для диагностики модема можете обратиться в отдел продаж Сахателекома по адресу ул. Каландаришвили, д. 36, окно № 6.
А нести только один модем или же вместе с проводами?
User_2kx
27.07.2011, 14:34
Достаточно блока питания, но можете и синий провод захватить, что от модема к ПК идёт. ЛС прочли?
Не могу зайти под своим логином в личный кабинет stcm.ru
user12236
скорость внешки сильно малая стала, в чем проблема? исправится ли ситуация в ближайшем будущем? Есть слухи, что идут тех работы, но если верить многим отзывам пользователей о провайдере, то восстановления скорости инета можно не ждать вовсе
Почему в с.Сунтар по ночам внешний интернет постоянно проподает. работает нормально потом резко проподает на 1 минуту потом через минут 10 опять проподает. Причем такое наблюдается только ночью во время действия ночного тарифа, это сделано специяльно или как? У нас тут все пользователи негодуют по этому поводу.
Я абонент ДСЛ драйв+, скорость недавно упала до 150-200 кбт в сек, в 4ем дело?
Блин весь август проблемы, и что обидно именно ночью, а самый прикол в том что я не спал 2 ночи и заметил, что практически в одно и тоже время в 5 утра отрубается внешка.
Прослушай=)
http://forum.ya1.ru/showpost.php?p=1059071101&postcount=4
если позвонить в ТП они могут сказать мне мой "серый" ip адрес?
я третий день не могу дозвонится до тех поддержки .здесь опишу свою проблему .я живу в п.мохсоголлох в январе этого года подключил адсл .бывало 0-2 раза в день модем сам по себе перегружается в разное время или падает скорость до 1-3 кб/c но не надолго.это ещё никуда не шло ,но сейчас мое терпение лопнуло.неделю модем перезагружается как по расписанию с 12-00 до 14-00 с 21-00 и не знаю до сколько так как ложусь спать в 24-00 часа,и скорость тоже падает .я думал это связано с погодой ,но вот уже 3 день модем перезагружается "когда захочет" вчера с 11-00 до13-00 ,с 14-00 до 18-00.сегодня вообще включил адсл в 11-00 и с этого времени до времени написания этого сообщения и возможно дальше будет гнать.обьясните в чём причина.а тех подержка трубку не берёт кк будто там и некого нету.кстати когда первый раз начал звонить они сбрасывали трубку.
труба_макс
09.09.2011, 22:09
Мелодия техподдержки музыка из фильма Хатико :))))) Ждеееееем, и помрем не дождавшись :)))))
позавчера и вчера норм был модем сёдня опять в 17-00 начал гнать пздц админ в тех подержки вдруг если ты читаешь это сообщение то знай я буду звонить до посинения пока проблема не будет решена
забыл предупредить у меня в телефоне есть немного автоматики и есть две чудо кнопки громкая связь и повтор номера так что достану звонками пока интернет нормально работать не будет
У меня вопрос по тарифу Серфинг+ NEO скорость на внешку какая должна быть у меня 52 кБит/с это нормально или должнобыть 512 кБит/с например Драйв + NEO 1024 кБит/с это 1 мб
труба_макс
20.09.2011, 19:58
У меня вопрос по тарифу Серфинг+ NEO скорость на внешку какая должна быть у меня 52 кБит/с это нормально или должнобыть 512 кБит/с например Драйв + NEO 1024 кБит/с это 1 мб
Должно быть по идее 64КБайт/сек. А так в договоре прописано что скорость ДО 512КБит/сек... так что не всегда выдает максимум! У меня также 50-55КБайт/сек.
хэх да никто не говорил что скорость будет 512кбит/с, обычный человеческий фактор, смотрим на цифру, а слову ДО не предаём значения на этом и наживаются на нас)
Ronderbrauht
23.09.2011, 20:59
Имел неосторожность поменять тариф с геймер на серфинг нео, до этого игровой сервер местный работал в норме, а сейчас у меня осталась возможность только читать мою страничку и отправлять сообщения. на вопрос в техподдержке как быть с пингом мне намекнули что я на конечной остановке, и мое личное право выйти или сидеть целый месяц на несчастном тарифе месяц..хы-хы..
ухаха теперь я начал звонить через минуту сбрасывать и опять звонить, после нескольких таких звонков теперь у них занят телефон.вообще куда начальство смотрит сидят там задницы натирают нифига не работают.щя заявление напишу
ухаха теперь я начал звонить через минуту сбрасывать и опять звонить, после нескольких таких звонков теперь у них занят телефон.
а зачем так делать? там автоответчик сначала отвечает
вообще куда начальство смотрит сидят там задницы натирают нифига не работают.щя заявление напишу
у вас же телефон крутой :) я на 20-ой минуте дозвонился :) включаешь громкую связь и слушаешь музыку:dirol:
vBulletin® v3.6.3, Copyright ©2000-2024, Якутск-Online. Перевод: zCarot