Просмотр полной версии : РТК объясните или устраните проблему
На некоторые сайты почему не заходит, вот уже четыре дня ?
Например в стиме не загружается сайт коммунити, покер румы также не доступны, обращался в тех. под. румов, они говорят проблема в провайдере. В реестре РФ доступны эти румы, а коннекта нету.
khomehko
26.03.2016, 20:57
После вчерашнего ветра инет вроде есть, но доступ к некоторым играм на PS4 отсутствует из за непрохождения проверки NAT.
Пишут что, такая проблема связана с нестабильным уровнем связи и эта проблема в большинстве случаев на стороне провайдера.
Проверял как на ADSL так и по кабелю.
Думаю проблемы взаимосвязаны, так как подглючивать начало еще до ветра.
На других форумах полазил, там тоже такая же проблема провайдер РТК.
да в стиме профиль не посмотреть. только через сайт пускает.
После вчерашнего ветра инет вроде есть, но доступ к некоторым играм на PS4 отсутствует из за непрохождения проверки NAT
да , тоже самое не проходит NAT соединение
aleks-san
27.03.2016, 00:07
они только коменты удалять могут втихушку!лучше бы инет чинили, сто пудова утром в понедельник все заработает, нафиг им в выходные что-то чинить,придут рубильник включат и все, даже этого троля ростелеков-гв не видно!
они только коменты удалять могут втихушку!лучше бы инет чинили, сто пудова утром в понедельник все заработает, нафиг им в выходные что-то чинить,придут рубильник включат и все, даже этого троля ростелеков-гв не видно!
Вот вот постоянно проблемы на выходных, много лет наблюдаю.... Но нервы постоянно шалят...
Почините доступ на https://github.com!
UNR3al1st1c
27.03.2016, 10:19
Значительно вырос пинг до серверов, например мы играли в кс го,
Был пинг 70 90, счас минимум 150-200.
+ в стиме торговая площадка открывается через раз.
Что случилось то?
ну мля чё до сих пор днс не можете починить?
если за субботу не починили и сегодня нет прогресса, значит только в понедельник, когда рабочий день будет.
marshall88
27.03.2016, 18:25
у кого-нибудь есть проблемы с доступом к Origin?
UNR3al1st1c
28.03.2016, 16:29
Не проверял, но в стиме не работает магазин
В понедельник все заработала, но сегодня опять упала......
Ростелеком-ДВ
30.03.2016, 18:05
у кого-нибудь есть проблемы с доступом к Origin?
Здравствуйте. Здравствуйте. Попробуйте обновить страницу, почистите кеш и куки-файлы. Попробуйте зайти через другой браузер. Возможно, проблема в этом. Уточните, Вы подключены по кабелю или по Wi-Fi? Скажите, пробовали ли Вы перезагружать оборудование? Отключите роутер на несколько секунд, а затем включите обратно. Помогает ли это исправить ситуацию? Если нет, укажите, пожалуйста, нашему официальному представителю ПАО "Ростелеком" в социальных сетях Денису Соколову (https://vk.com/id202437172) в личном сообщении ФИО, указанные в договоре, номер лицевого счёта, контактный телефон, адрес предоставления услуги, скорость интернет-соединения. Постараемся помочь.
Fanat_Azgara
30.03.2016, 18:54
Опять жж плохо работает
Ростелеком-ДВ
что там у вас опять случилось? опять не грузятся выборочно те же сайты, что и в прошлый раз, в частности али-экспресс.
только не надо вот этой вашей "песни" типа ответа marshall88. сделайте трассировку до того же али и увидете.
опять PSN не работает , как ветер подует так инет и падает . позорище
marshall88
30.03.2016, 20:43
Здравствуйте. Здравствуйте. Попробуйте обновить страницу, почистите кеш и куки-файлы. Попробуйте зайти через другой браузер. Возможно, проблема в этом. Уточните, Вы подключены по кабелю или по Wi-Fi? Скажите, пробовали ли Вы перезагружать оборудование? Отключите роутер на несколько секунд, а затем включите обратно. Помогает ли это исправить ситуацию? Если нет, укажите, пожалуйста, нашему официальному представителю ПАО "Ростелеком" в социальных сетях Денису Соколову (https://vk.com/id202437172) в личном сообщении ФИО, указанные в договоре, номер лицевого счёта, контактный телефон, адрес предоставления услуги, скорость интернет-соединения. Постараемся помочь.
не пашет трассировка при логине в приложении, а не в браузере. ориджин не может достучаться до сервера авторизации.
marshall88
30.03.2016, 20:43
опять PSN не работает , как ветер подует так инет и падает . позорище
не говори. и у меня ориджин навернулся опять:( погонял в фифу блин вечерком...
Andolini
30.03.2016, 21:14
ДОКОЛЕ?!
заработало кажись ... видимо что-то пытаются настроить :) или :( (хорошо хоть не в пятницу вечером ...)
заработало. маршруты поменяли.
decode85
31.03.2016, 00:51
а где ютуб..
Ростелеком-ДВ
01.04.2016, 18:03
Здравствуйте! Зафиксирована массовая проблема ГП 18463545. Работы уже ведутся. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ростелеком-ДВ
02.04.2016, 03:18
В понедельник все заработала, но сегодня опять упала......
Опять жж плохо работает
опять PSN не работает , как ветер подует так инет и падает . позорище
не пашет трассировка при логине в приложении, а не в браузере. ориджин не может достучаться до сервера авторизации.
а где ютуб..
Здравствуйте! Скажите, проблемы все еще актуальны? Если да, просьба сообщить в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся Вам помочь.
у меня досихпор в PSN не загружается (
Иглмаста
06.04.2016, 08:57
а что со скоростью? каждый месяц плачу за 60 мб/с, а как будто на 10 сижу в январе до почти конца марта норм было. и Пинг до 80 максимальный был. Сейчас всё еле как грузит.
Ростелеком-ДВ
06.04.2016, 19:20
а что со скоростью? каждый месяц плачу за 60 мб/с, а как будто на 10 сижу в январе до почти конца марта норм было. и Пинг до 80 максимальный был. Сейчас всё еле как грузит.
Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, скорость передачи данных напрямую (если подключение осуществлялось через WI-FI) на сайте: www.speedtest.net. Для получения более точного результата желательно завершить работу всех программ, использующих подключение к Интернету.
Сообщите, пожалуйста, результат.
Иглмаста
11.04.2016, 18:50
Всё отключил всё та же скорость
Ростелеком-ДВ
12.04.2016, 21:21
Иглмаста, пожалуйста, пришлите в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон и скриншоты с результатами замера скорости через Speedtest. Постараемся Вам помочь.
Adolescent
13.04.2016, 17:09
Обмен пакетами с 80.73.64.251 по с 32 байтами данных:
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=214мс TTL=58
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=243мс TTL=58
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=286мс TTL=58
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=324мс TTL=58
Как же долго днс азиатских стран, вы чекаете. Уфф.
насчет японских пингов советую читать тут http://dota2.ru/forum/threads/obsuzhdenija-pinga-na-japonskom-servere.865087/page-30#post-13500688 там один чел.непосредственно общается с ССУС рТК и в курсе событий..
Ростелеком-ДВ
13.04.2016, 21:19
Как же долго днс азиатских стран, вы чекаете. Уфф.
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, на азиатских серверах произошла авария, последствия которой до сих пор устраняются.
Ростелеком-ДВ
14.04.2016, 16:55
Обмен пакетами с 80.73.64.251 по с 32 байтами данных:
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=214мс TTL=58
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=243мс TTL=58
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=286мс TTL=58
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=324мс TTL=58
Здравствуйте. Проблема с пингом решается. Ориентировочные сроки завершения работ - до 18.04 включительно.
Иглмаста
21.04.2016, 01:45
Ростелеком, какое примерное число устранени ГП?
у меня такая проблема: являюсь абонентом дсл, у меня падала линия(пропал инет и айпи тв) позвонил в Питер(88001000800) они сообщили что передадут местным. Позвонил местный сказал что линия плохая и установит маленькую скорость чтоб интернет хотябы был. на след день пришли ростелекомовцы, все почининли и ушли. а скорость то осталось прежней... Теперь не могу обратно потому что Питерцы говорят у вас все норм (да конечно внешка норм, но вот местный медленный). Пример качал со смайлекса 800-900кБ. сейчас только 200. Пытался им это объяснить но бла бла у вас все норм. Мне что нужно провод вытянуть чтоб наши позвонили
Ростелеком-ДВ
22.04.2016, 07:16
у меня такая проблема: являюсь абонентом дсл, у меня падала линия(пропал инет и айпи тв) позвонил в Питер(88001000800) они сообщили что передадут местным. Позвонил местный сказал что линия плохая и установит маленькую скорость чтоб интернет хотябы был. на след день пришли ростелекомовцы, все почининли и ушли. а скорость то осталось прежней... Теперь не могу обратно потому что Питерцы говорят у вас все норм (да конечно внешка норм, но вот местный медленный). Пример качал со смайлекса 800-900кБ. сейчас только 200. Пытался им это объяснить но бла бла у вас все норм. Мне что нужно провод вытянуть чтоб наши позвонили
Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся разобраться в данной ситуации.
Ростелеком-ДВ
22.04.2016, 07:26
Ростелеком, какое примерное число устранени ГП?
Здравствуйте! Если Вы имеете в виду проблему с пингом до азиатских серверов – к сожалению, работы по-прежнему не завершены. Приносим извинения.
Добрый день.
Подготовительные работы выполнены, осталось все включить, планировалось на этой неделе, но.
К сожалению, работы перенесены.
ждем.
BeTep[OK]
08.05.2016, 21:54
Добрый вечер, сегодня зашел на почту и нашел письмо от РТК в котором говорится что у меня задолженность. Подключил я ртк 21.01, по акции тариф на 100 мб, составил что то вроде 800 или 700 рублей в месяц.
Итого, я до 21.04, мог использовать инет в 100 мб по этой сниженной цене. К назначенному дню, я сменил тариф на 40 мб. Но расчетка пришла как будто я юзал весь месяц без акции этот тариф.
Это нормально?
Лицевой счет № 714010389203
Ростелеком-ДВ
09.05.2016, 01:16
;1059259384']Добрый вечер, сегодня зашел на почту и нашел письмо от РТК в котором говорится что у меня задолженность. Подключил я ртк 21.01, по акции тариф на 100 мб, составил что то вроде 800 или 700 рублей в месяц.
Итого, я до 21.04, мог использовать инет в 100 мб по этой сниженной цене. К назначенному дню, я сменил тариф на 40 мб. Но расчетка пришла как будто я юзал весь месяц без акции этот тариф.
Это нормально?
Лицевой счет № 714010389203
Здравствуйте. Напишите нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Отправим Ваш вопрос коллегам.
вапще не добрый вечер, че-за хрень, внеха каждые 5 минут выкидываетса, 2-3 день, там протрите глаза бесит,может вам оплату так же кидать по рублю? :005:
Типа напишите и оставте сабж не канает, логи смотрите сами, для ускорености! Техника позволяет.
пз, чаще сеть пингуйте, на потери, не сидите пока не кинут, сервис!
Ростелеком-ДВ
11.05.2016, 19:03
вапще не добрый вечер, че-за хрень, внеха каждые 5 минут выкидываетса, 2-3 день, там протрите глаза бесит,может вам оплату так же кидать по рублю? :005:
Типа напишите и оставте сабж не канает, логи смотрите сами, для ускорености! Техника позволяет.
пз, чаще сеть пингуйте, на потери, не сидите пока не кинут, сервис!
Здравствуйте. Напишите нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся Вам помочь.
Здравствуйте! Если Вы имеете в виду проблему с пингом до азиатских серверов – к сожалению, работы по-прежнему не завершены. Приносим извинения.
20 дней прошло, что там с оборудованием?
Ростелеком-ДВ
12.05.2016, 21:32
20 дней прошло, что там с оборудованием?
Здравствуйте. Понимаем Ваше негодование, но сроков решения данной проблемы пока не сообщалось. Приносим извинения за доставленные неудобства.
KillerStyle
13.05.2016, 12:58
может и нет никаких работ просто японцы не хотят с русскими играть )
да уже надоело играть с этими поляками неадекватными с такими пингами. стреляешь с авп враг умирает через 2 секунды.
Колян(Dr)
19.05.2016, 20:55
Тока включили нет. Я заметил что отключается и включается одновременно с ттк. Лермонтова 23/3.
Колян(Dr)
19.05.2016, 20:55
Секунда в секунду и так всегда
Ростелеком-ДВ
19.05.2016, 21:53
Тока включили нет. Я заметил что отключается и включается одновременно с ттк. Лермонтова 23/3.
Здравствуйте! Если отключение повторится, просим сообщить об этом нам.
тариф 15 мбит, в прошлом месяце абонку платил 950. В этом месяце в квитанции 999, поднялась цена? Пол года в наглую на 50 подняли, мотивируя поднятием скорости. Меня прошлая устраивала 7 мбит. В личке вообще 1,5 к долг. Чему верить?
Колян(Dr)
20.05.2016, 20:17
тариф 15 мбит, в прошлом месяце абонку платил 950. В этом месяце в квитанции 999, поднялась цена? Пол года в наглую на 50 подняли, мотивируя поднятием скорости. Меня прошлая устраивала 7 мбит. В личке вообще 1,5 к долг. Чему верить? вот крысы пазорные. Если реально еще абонку поднимут то я 200% срываю и сжигаю кабель. Окна яйцами закидаю. Я почти серьезно. Работников выцепливать избивать буду. Огромный клубок нервов они мне должны даже не один.
Ростелеком-ДВ
20.05.2016, 21:28
тариф 15 мбит, в прошлом месяце абонку платил 950. В этом месяце в квитанции 999, поднялась цена? Пол года в наглую на 50 подняли, мотивируя поднятием скорости. Меня прошлая устраивала 7 мбит. В личке вообще 1,5 к долг. Чему верить?
Здравствуйте. Пожалуйста, отправьте нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО, указанные в договоре, точный адрес предоставления услуги, номер л/сч., контактный телефон. Запросим детализацию счета и узнаем абонентскую плату по подключенному у Вас тарифу.
Ростелеком-ДВ
20.05.2016, 22:02
вот крысы пазорные. Если реально еще абонку поднимут то я 200% срываю и сжигаю кабель. Окна яйцами закидаю. Я почти серьезно. Работников выцепливать избивать буду. Огромный клубок нервов они мне должны даже не один.
Здравствуйте! Надеемся, до таких мер не дойдет, а то на работу нам придется пробираться ползком, ночью и в маскировочных костюмах :0117: . Цены на услуги устанавливаются в соответствии с текущей внешней и внутренней экономической ситуацией. Просим отнестись с пониманием!
Оказывается у них пере индексация, ценник задрали без ведома, как обычно. Надо другого провайдера значит брать, ппс.
Дв троль походу, на все вопросы один ответ, телефон, ФИО и тд.
Ключи от квартиры не дать, где деньги лежат?
Если адекватный, понимай, по АЙПИ можно все узнать, бессмысленные вопросы!
Ростелеком-ДВ
21.05.2016, 18:47
Оказывается у них пере индексация, ценник задрали без ведома, как обычно. Надо другого провайдера значит брать, ппс.
Дв троль походу, на все вопросы один ответ, телефон, ФИО и тд.
Ключи от квартиры не дать, где деньги лежат?
Если адекватный, понимай, по АЙПИ можно все узнать, бессмысленные вопросы!
Здравствуйте. Данные, которые мы запрашиваем, необходимы для проведения процедуры идентификации и оперативного решения проблем. Об изменениях в наших тарифах наша компания уведомляет абонентов посредством нашего сайта (http://rt.ru/press).
Че-то я не спрашиваю у летчика его права, понимаю что -это его самолет, как и у таксиста. Уведомления и моего согласия не было, в суд подавать времени нет. Еще скажите доллар вырос! Инфляция.
Ростелеком-ДВ
22.05.2016, 07:30
Че-то я не спрашиваю у летчика его права, понимаю что -это его самолет, как и у таксиста. Уведомления и моего согласия не было, в суд подавать времени нет. Еще скажите доллар вырос! Инфляция.
К сожалению, без персональных данных мы не сможем Вам помочь. Рекомендуем Вам обратиться по бесплатному телефону горячей линии 8-800-1000-800 или в центр продаж и обслуживания физических лиц (адреса офисов Вы можете найти на сайте: http://sakha.rt.ru/contacts).
UNR3al1st1c
23.05.2016, 12:36
Странно так, подключаешь интернет там есть договор, а том тяп ляп, хотите поднять цену ? Делайте новый тариф с выгодными условиями.. и повышенной ценой..
Ростелеком-ДВ
23.05.2016, 16:45
Странно так, подключаешь интернет там есть договор, а том тяп ляп, хотите поднять цену ? Делайте новый тариф с выгодными условиями.. и повышенной ценой..
Здравствуйте! В связи с повышением уровня инфляции, увеличились затраты на обслуживание сетей связи и оборудования. Повышение цен на тарифы - вынужденная мера. Просим отнестись с пониманием.
кстати у АДСЛ это нормально что пинг до ДНС 80.73.64.251 30-40мс ??? это при подключении напряму к модему и когда нету никаких других клиентов и активных интернет соеденений ???
Ростелеком-ДВ
23.05.2016, 17:59
кстати у АДСЛ это нормально что пинг до ДНС 80.73.64.251 30-40мс ??? это при подключении напряму к модему и когда нету никаких других клиентов и активных интернет соеденений ???
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Уточним информацию у специалистов.
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Уточним информацию у специалистов.
что там уточнять ? я не говорил что у меня проблема, я спросил какой пинг у адсл до днс серверов !?
В доте до японии пинг 73мс стал, по России 133мс.
В доте до японии пинг 73мс стал, по России 133мс.
на адсл или оптинет ? на опти у меня 60 на японии
ADSL +30-40 ping vezde.
До японии 88-90 ping
ADSL +30-40 ping vezde.
До японии 88-90 ping
а, ну тогда ладно, я спокоен ) спасибо
а пинг с кореей почините? 314мс
Ростелеком-ДВ
11.06.2016, 12:42
а пинг с кореей почините? 314мс
Здравствуйте! Работы ведутся. К сожалению, точных сроков их завершения мы назвать пока не можем. Приносим извинения за неудобства.
а пинг с кореей почините? 314мс
так проблема не у РТК, проблема со стороны Valve
UNR3al1st1c
12.06.2016, 21:08
где внеха? за что платить?
пз. какой там у вас номер, чтоб на хэ послать
гавнопровайдер, над вами страна уже стебеться!
Поддерживаю, сегодня общался, с людьми из твери, у них там все куда более плачевно даже.
выдают оборудование ( модем)
на грабительских условиях (3 года в рассрочку, по 300р каждый месяц )
и люди глупци ведутся ... Вот такая вот политика у компании.
При этом оборудование это явно не первой свежести, заметен износ потертости.
Поддерживаю, сегодня общался, с людьми из твери, у них там все куда более плачевно даже.
выдают оборудование ( модем)
на грабительских условиях (3 года в рассрочку, по 300р каждый месяц )
и люди глупци ведутся ... Вот такая вот политика у компании.
При этом оборудование это явно не первой свежести, заметен износ потертости.
:dirol: мне типа радоватса за 999рэ?
Ростелеком-ДВ
12.06.2016, 21:28
Здравствуйте. В данный момент выявлена массовая проблема №19928773, причины выясняются. Просим отнестись с пониманием.
Здравствуйте. В данный момент выявлена массовая проблема №19928773, причины выясняются. Просим отнестись с пониманием.
где тысяча извинений, и прочеее, так неустраивает!
UNR3al1st1c
12.06.2016, 21:34
Поддерживаю, сегодня общался, с людьми из твери, у них там все куда более плачевно даже.
выдают оборудование ( модем)
на грабительских условиях (3 года в рассрочку, по 300р каждый месяц )
и люди глупци ведутся ... Вот такая вот политика у компании.
При этом оборудование это явно не первой свежести, заметен износ потертости.
:dirol: мне типа радоватса за 999рэ?
Для нашего региона :) видимо да , не слыханная щедрость от ртк :004:
UNR3al1st1c
12.06.2016, 21:37
Какой нам прок от ошибки №19928773, ? В гугле инфы по ошибке нет.
Вы расшифровку предоставите ? Или это просто выдуманный номер ошибки ?
Сообщение №1649819237
это типа двоичный код, для нубов, они так стебутса над хейтерами
интересно как прем акк возмещать будут!
UNR3al1st1c
12.06.2016, 22:31
интересно как прем акк возмещать будут!
Меня больше, смущает то ,
что не делают автоматом
перерасчет,
так как установлено,
что проблема у всех..
И ведь действительно. прем акк уходит :(
Меня больше, смущает то ,
что не делают автоматом
перерасчет,
так как установлено,
что проблема у всех..
И ведь действительно. прем акк уходит :(
Эти ауты бесят! А перерасчет 33 копейки, смысла нет! Тетка хоть и фонит, смысла нет!:106:
Ростелеком-ДВ
12.06.2016, 22:42
Какой нам прок от ошибки №19928773, ? В гугле инфы по ошибке нет.
Вы расшифровку предоставите ? Или это просто выдуманный номер ошибки ?
Сообщение №1649819237
Здравствуйте. Это внутренний номер данной проблемы, суть проблемы - ухудшение качества услуги "Интернет". К сожалению, причин еще не выявлено. Приносим извинения за доставленные неудобства.
vBulletin® v3.6.3, Copyright ©2000-2024, Якутск-Online. Перевод: zCarot