Случайно оформил заявку

[_fD]

С утра невыспавшись решил поменять тариф, зашел на сайт рт, оформил заявку (вместо того чтобы зайти в лк (хотя и на него пароль забыл=)) В общем не подключат ли еще, хотя оповестили что перед подключением со мной свяжется оператор. такой вот казус

[Vitald]

без твоего письменного согласия твою дверь не взломают и кабель в комнату точно не протянут =))

[myown]

Чтобы сменить тариф нужен новый кабель?

[Namers]

я кстати тоже невкурил че к чему )))

[ReXtor]

Для смены тарифа второй "кабель" не нужен разумеется. Автор же написал что оформил заявку на rt.ru. Это значит заказал "новое" подключение. Для смены тарифа надо использовать ЛК или звонок в службу продаж/поход в офис.

Заявку можно отменить обратившись в службу продаж по телефону или лично.

[Fanat_Azgara]

Проще ничего не делать и ждать пока они сами позвонят. Ты ведь сам все равно не дозвонишься, только нервы и деньги потратишь.

[ReXtor]

Проще ничего не делать и ждать пока они сами позвонят. Ты ведь сам все равно не дозвонишься, только нервы и деньги потратишь.
Тут звонить надо не на 11-800 (Тех.поддержка), до которой может и сложно иногда дозвониться (хотя возможно, имхо), а в службу продаж: 8-800-100-08-00

[Fanat_Azgara]

Тут звонить надо не на 11-800 (Тех.поддержка), до которой может и сложно иногда дозвониться (хотя возможно, имхо), а в службу продаж: 8-800-100-08-00

Еще один пример отличной политики сахателекома и уважения к своим клиентам.
Для подключения можно позвонить бесплатно по федеральному номеру, ни копейки не потратишь.
А если у тебя возникла проблема, то придется тратить не меньшее 200 рублей отчаянно пытаясь дозвониться.

[ReXtor]

Еще один пример отличной политики сахателекома и уважения к своим клиентам.
Для подключения можно позвонить бесплатно по федеральному номеру, ни копейки не потратишь.
А если у тебя возникла проблема, то придется тратить не меньшее 200 рублей отчаянно пытаясь дозвониться.
Это придумали в Ростелекоме, а не местном филиале (Сахателеком).

Про звонки в местную тех.поддержку с сотовых - отдельная история. Раньше звонки туда были бесплатны (как минимум с номеров Мегафона и МТС). Почему потом стало платно - вопрос к жадности сотовых операторов, а не Ростелекома.

Фишка в том что оп.сот.св. требуют с РТК/СТК оплаты за эти звонки. Естественно Ростелекому (да и любой другой компании) не выгодно платить за это. Да и не обязаны в общем-то.

Наглостью и "плохим отношением" (в контексте данного разговора) было бы, если звонки в тех.поддержку с собственных (городских) номеров были бы платными.

А то что городской телефонией пользуется все меньше и меньше народу - вопрос десятый.

[Fanat_Azgara]

Про звонки в местную тех.поддержку с сотовых - отдельная история. Раньше звонки туда были бесплатны (как минимум с номеров Мегафона и МТС). Почему потом стало платно - вопрос к жадности сотовых операторов, а не Ростелекома.
Фишка в том что оп.сот.св. требуют с РТК/СТК оплаты за эти звонки. Естественно Ростелекому (да и любой другой компании) не выгодно платить за это. Да и не обязаны в общем-то.
Наглостью и "плохим отношением" (в контексте данного разговора) было бы, если звонки в тех.поддержку с собственных (городских) номеров были бы платны
То есть за людей вероятно желающих подключится ростелеком готов платить те копейки, а за клиентов, людей которые в срок платят абонплату не готов ?

Эта проблема имеет очень простое и очевидное решение(даже два решения):
1)Улучшить качество связи(люди звонить меньше станут)
2)Увеличить количество сотрудников.

И то и другое требует затрат, следовательно ничего сделано не будет.
Кстати, я до сих пор не увидел комментария по поводу лаговь и потерь в локалке, которые ты оправдываешь якобы перегруженной ррл.

[ReXtor]

То есть за людей вероятно желающих подключится ростелеком готов платить те копейки, а за клиентов, людей которые в срок платят абонплату не готов ?
За звонки на 8-800 операторы сотовой связи не имеют права брать денег вроде как. Ростелеком в данном случае платит деньги за выделение такого номера (8-800) тем, кто его выделяет у нас в стране (точно не знаю кому именно - не интересовался). Но Ростелеком - это не один филиал, и даже не два. То что объединили центр продаж под одним номером - уже хорошо. Раньше ведь был 11-811 (сейчас пока еще тоже есть), но на него звонки с номеров сотовых операторов оплачивают сами абоненты между прочим.

Кстати, я до сих пор не увидел комментария по поводу лаговь и потерь в локалке, которые ты оправдываешь якобы перегруженной ррл.
Не надо выдергивать мои фразы из контекста. Не о локалке там речь шла. Ответ тут (http://forum.ya1.ru/showpost.php?p=1059207914&postcount=1570).

[Fanat_Azgara]

За звонки на 8-800 операторы сотовой связи не имеют права брать денег вроде как. Ростелеком в данном случае платит деньги за выделение такого номера (8-800) тем, кто его выделяет у нас в стране (точно не знаю кому именно - не интересовался). Но Ростелеком - это не один филиал, и даже не два. То что объединили центр продаж под одним номером - уже хорошо. Раньше ведь был 11-811 (сейчас пока еще тоже есть), но на него звонки с номеров сотовых операторов оплачивают сами абоненты между прочим.
А по увеличению количества операторов есть соображения ?

[ReXtor]

А по увеличению количества операторов есть соображения ?
Увеличивать разумеется надо. Вот только неблагодарная это работа, потому что народ, в большинстве своем, не совсем адекватен. Я считаю что глупо срывать свою злость на операторов (особенно первого уровня), но многие именно так и делают. А во многих случаях клиент и сам не может толком объяснить причину своего звонка. Поэтому если и появляются вакансии - люди идут туда работать неохотно и надолго не задерживаются.