Просмотр полной версии : Как писать жалобу на Ростелеком
Есть 3 сайта:
1) http://www.fas.gov.ru/ - ФАС - сюда писать жалобы о завышенной цене, фиктивной услуге "Локальный ускоритель", не качественное оказание услуг связи.
2)http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback - Роспотребнадзор - защита прав потребителей, тематика обращения - не качественное оказание услуг связи
3) http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ - Роскомнадзор - тематика оказание услуг связи.
Прошу каждого сознательного абонента Ростелеком отправить заявления, для того, чтобы компания обратила внимание на творящийся беспорядок.
Каждое заявление будет обязательно рассмотрено! Дело это не быстрое, но результат будет!
Скриншот данный темы сделал - поэтому просьба модераторам ее не трогать.
Assassinka
17.11.2012, 09:50
Написала в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
Где там в ФАС писать?
Есть 3 сайта:
1) http://www.fas.gov.ru/ - ФАС - сюда писать жалобы о завышенной цене, фиктивной услуге "Локальный ускоритель", не качественное оказание услуг связи.
2)http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback - Роспотребнадзор - защита прав потребителей, тематика обращения - не качественное оказание услуг связи
3) http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ - Роскомнадзор - тематика оказание услуг связи.
Прошу каждого сознательного абонента Ростелеком отправить заявления, для того, чтобы компания обратила внимание на творящийся беспорядок.
Каждое заявление будет обязательно рассмотрено! Дело это не быстрое, но результат будет!
Скриншот данный темы сделал - поэтому просьба модераторам ее не трогать.
спс обязательно напишу
что пишете? есть пример ?
Вот что погуглил «Интернета опять нет!» или «Где этот мастер? Неделю ждем!» или «За что вы мне эту сумму начислили?» … Эти и другие вопросы периодически возникают в период абонентских отношений с Интернет-провайдером.
Содержание
Тарифы/Оплата
Соединение/Скорость
Ремонт линии/Мастер
Претензия/Жалоба
Как разобраться - кто прав, кто виноват, и куда пожаловаться?
Отношения между абонентом и Интернет-провайдером регулируют Правила оказания телематических услуг связи (далее – Правила) и ФЗ «О связи». Можно воспользоваться законом «О защите прав потребителей» - хотя в последнем и нет четкого описания услуг в Интернет-сфере, от этого они услугами быть не перестали.
Помимо нормативных актов помните о государственных учреждениях. Если они прислушаются к вашим жалобам, то недобросовестного провайдера и проверят, и оштрафуют, а может, и лицензию отберут…
Тарифы/Оплата↑
Из видов оплаты Интернета самая распространенная – авансовая (когда вы заранее вносите на счет плату то тарифу). Большинство Интернет-провайдеров устанавливает ваш личный расчетный период начиная с даты первого платежа (как, например, провайдер Интернета нового поколения - Интернета Yota).
Но некоторые провайдеры устанавливают фиксированный расчетный период с 1-е по 1-е число каждого месяца. При первом подключении этот пункт может «съесть» половину денег за тариф, если подключение состоится в середине месяца (в Москве это не встречается, а в Подмосковье бывает). Даже если это записано в договоре, пункт спорный. В этом случае пишите претензию (ст. 55 ФЗ «О связи») провайдеру и требуйте перерасчета средств на основании п. 45 Правил. Претензия о перерасчете займет 2 месяца (ст. 55 ФЗ «О связи»). Деньги должны вернуть.
Провайдер не может тайком от вас изменить плату за тариф (п. 26 Правил). Обязательно должно прийти письменное уведомление. О начислении задолженности – тоже. Если это случилось, обращаетесь в Роспотребнадзор.
Интернетом не пользуетесь, а денежка «капает»? Провайдер предоставляет вам услугу доступа в Интернет. Если по каким-либо причинам вы не можете в течение долгого времени оплачивать эту услугу (например, из-за отъезда), не удивляетесь потом, что счет за те месяцы, за которые вы не платили, счет все-таки выставят. И провайдер будет прав – доступ в Интернет он предоставил.
Чтобы избежать такой неприятности, как плата за то, чем вы не пользовались, озаботьтесь перед отъездом временно отключить Интернет, не разрывая договор с провайдером. В договоре такая возможность обычно прописана, иногда за услугу временного отключения взимается небольшая плата. Размер этой платы должен быть известен заранее, например она может быть указана в прайс-листе дополнительных услуг, в договоре, или на сайте Интернет-провайдера, в информации в «личном кабинете» или в другом доступном месте.
Если же нигде не указан размер оплаты за услугу отключения, то ее вам навязывают. Вы вправе отказаться от оплаты (п. 29 Правил). Пишите претензию о навязывании дополнительных услуг (п. 25 Правил) Интернет-провайдеру. При отклонении претензии пишите ту же жалобу в Роспотребнадзор.
Если вам пришел счет за услуги, которыми вы, как вы считаете, не пользовались, или же вы подозреваете, что счет выслан по ошибке, или сумма не соответствует реальности, письменно обратитесь к провайдеру с просьбой обосновать выставление счета.
Соединение/Скорость↑
Если часто нет соединения с Интернетом, каждый раз звоните в службу технической поддержки, и записывайте номер заявки. Если Интернет «падал» ночью, в техподдрежку звоните утром. Кроме звонков попросите соседей подтвердить факты отсутствия соединения, составляя акты по факту нарушения качества связи (на каждое «падение» отдельный акт). Указывайте дату и время отсутствия соединения. В акте свидетели должны указать Ф.И.О., адрес и расписаться. Если провайдер не реагирует на ваши претензии, жалобу о предоставлении некачественной связи подавайте в Россвязь. К жалобе приложите акты, отправляйте почтой заказным письмом с описью вложения.
Скорость на нуле и так постоянно? В договоре обычно употребляется формулировка «до (количество) Мб/сек». И вроде как все чисто. Но если нулевая скорость – явление обычное, опять звоните в техподдержку и составляйте акты. Пишите претензию Интернет-провайдеру на некачественное исполнение обязательств по договору. Если провайдер вас игнорирует, оправляйте жалобу на провайдера Россвязь и Роскомнадзор. А лучше в оба госоргана сразу. Они рассмотрят жалобу в течение месяца.
Ремонт линии/Мастер↑
Вы отправили Интернет-провайдеру заявку на подключение, на ремонт линии или других неисправностей, а мастера все нет - пишите жалобу на имя генерального директора фирмы-провайдера. Жалуйтесь на некачественную работу и игнорирование запросов абонентов сотрудниками технического отдела.
Если вы заключили договор и в нем прописаны сроки подключения, а мастер никак до вас не дойдет, требуйте неустойку. В соответствии с п. 64 Правил «При нарушении сроков предоставления доступа к сети передачи данных оператор связи уплачивает абоненту-гражданину неустойку в размере 3 процентов платы за предоставление доступа … за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети передачи данных, если более высокий размер неустойки не указан в договоре».
Помните, ремонт оборудования происходит за счет провайдера, когда это касается оборудования вне вашей квартиры. Если поломка произошла внутри квартиры, вы платите из своего кошелька.
Претензия/Жалоба↑
В соответствии с п. 60 Правил и ст. 55 ФЗ «О связи», необходимо обратиться с письменной претензией к Интернет-провайдеру о ненадлежащем качестве оказания услуг. Претензия предъявляется (по почте заказным письмом с уведомлением или лично приносится в офис фирмы) в письменной форме и подлежит регистрации в день её получения Интернет-провайдером.
Если вы намереваетесь принести претензию лично, имейте второй экземпляр. На нем сотрудник, принявший претензию должен отметить, кто и когда принял ее, а если не принял, написать основания отказа.
В претензии четко указывайте, что именно вы считаете нарушением договора и в соответствии с каким пунктом какого нормативного акта Интернет-провайдер должен вам компенсировать расходы или исправить допущенное нарушение.
Претензии по вопросам, связанным с некачественным исполнением обязательств по договору, предъявляются в течение 6 месяцев со дня начала оказания услуг или выставления счёта за услугу.
Претензия рассматривается не более 60 дней с момента даты регистрации претензии (п. 61 Правил). Результаты рассмотрения претензии провайдер должен сообщить в письменной форме.
Если требования, содержащиеся в претензии, провайдер счел обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок после даты предъявления претензии.
Если провайдер отклоняет претензию полностью или частично, либо ответ о результатах рассмотрения претензии так и не получен, обращайтесь с жалобой на вашего Интернет-провайдера в Роспотребнадзор.
Обращение в Роспотребнадзор должно содержать Ф.И.О. заявителя, его почтовый адрес, полное наименование Интернет-провайдера и суть жалобы. Не забудьте поставить личную подпись и дату. К обращению приложите:
договор с провайдером;
квитанции об оплате услуг;
претензию к провайдеру.
Если вы решили основательно засудить Интернет-провайдера, после первой претензии провайдеру пишите вторую, досудебную претензию (п. 59 Правил). Они не сильно отличаются отличаются. В досудебной претензии укажите те же основания для компенсации, что и в первой претензии. Приложите к ней договор, первую претензию и ответ на нее (если он был), квитанции оплаты и прочие доказательства вашей правоты и подавайте в суд.
Писать и жаловаться не хватит времени и здоровья.
заполнить форму через интернет по вышеуказанным ссылкам не так сложно, не проходите мимо.
Бездействие лишь на руку тому, кто с нас на за что приличное бабло сшибает.
Написал во все три инстанции.
http://forum.ykt.ru/viewtopic.jsp?id=2391435&f=29
поднять надо резонанс
зайдите по ссылке и скиньте. что там сложного, больше народу обратиться мб чего и измениться.
создал тему еще раз во все темы по два раза давайте давайте!!!
Graf_kaliostro
17.11.2012, 13:54
создал тему еще раз во все темы по два раза давайте давайте!!!
Еще раз создадите тему, нарушающую пункт 3.4 Правила форума, будут приняты меры.
Спамить не нужно, хватит темы и здесь.
Отправил жалобу в роспотребнадзор.
dokerjkee
17.11.2012, 14:43
Написал в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор.
С ФАСом разобраться не могу.
P.S а нет, написал.
Как же достали эти служки... Ребята, переходите на TOR (https://www.torproject.org/) и создавайте темы пачками, и посылайте их куда хотите, хотя бы какая-то разгрузка. Метить шельм надо.
Не тратьте бумагу и нервы. Если прочитаете внимательно договор, который подписали, то Вам станет ясно, что ничего вы не поймаете.
Вопрос об условии "до ... мбит/сек" наверное итак понятен.
Кроме того, существует понятие свобода договора. Никто ведь не заставлял вас идти в Сахателеком и заключать договор об оказании услуги.
Поэтому проще сделать следующее:
1. У кого нет желания и терпения, может конечно расторгнуть договор.
2. Если у вас дорогой безлимитный тариф, то имеет смысл перейти на тариф подешевле. Все равно заявленной максимальной скорости нет, а вечером она падает вообще. Вот на этот минимум и расчитывайте.
3. И наконец главное, как только появится другой провайдер, можете проголосовать ногами.
Однако, есть мысль не пороть горячку, не торопиться и вначале посмотреть что и как. Кое-кто скажет, что хуже не будет.
Но есть большая вероятность, что все же Ростелеком зааренданет новый оптический канал от ТТК и существенно повысит скорость. Плюс еще цены неизвестно какие будут. Все что вывешено на укт.ру и в контактах, это еще бабушка надвое сказала.
В таком случае смысла нет менять шило на мыло.
Но это после первых подключений ТТК. Тогда будет видно.
Вообще, лучше конечно подключить ТТК и параллельно не отключая, посмотреть на реакцию РТК. Затем уже решить.
Однако, не у всех такая возможность будет )
Очень надеюсь, что им отольются наши мучения.
hopmajlb
17.11.2012, 15:27
ИНтернет Полная Херня в очко пусть они его себе засунут! за что мы платим деньги *** знает что всё грузилось по 10 минут! смотрели какой ****нный пинг в играх, чё вы **** творите вообще черти вы ебучие!
Да, беспредел полный. Безнаказанно себя чувствуют, гады.
Не тратьте бумагу и нервы. Если прочитаете внимательно договор, который подписали, то Вам станет ясно, что ничего вы не поймаете.
Вопрос об условии "до ... мбит/сек" наверное итак понятен.
Кроме того, существует понятие свобода договора. Никто ведь не заставлял вас идти в Сахателеком и заключать договор об оказании услуги.
Поэтому проще сделать следующее:
1. У кого нет желания и терпения, может конечно расторгнуть договор.
2. Если у вас дорогой безлимитный тариф, то имеет смысл перейти на тариф подешевле. Все равно заявленной максимальной скорости нет, а вечером она падает вообще. Вот на этот минимум и расчитывайте.
3. И наконец главное, как только появится другой провайдер, можете проголосовать ногами.
Однако, есть мысль не пороть горячку, не торопиться и вначале посмотреть что и как. Кое-кто скажет, что хуже не будет.
Но есть большая вероятность, что все же Ростелеком зааренданет новый оптический канал от ТТК и существенно повысит скорость. Плюс еще цены неизвестно какие будут. Все что вывешено на укт.ру и в контактах, это еще бабушка надвое сказала.
В таком случае смысла нет менять шило на мыло.
Но это после первых подключений ТТК. Тогда будет видно.
Вообще, лучше конечно подключить ТТК и параллельно не отключая, посмотреть на реакцию РТК. Затем уже решить.
Однако, не у всех такая возможность будет )
Дело в том, что скорость указанная в договоре "до..." я никогда не видел вообще, а это как минимум указка для адвоката.
Нам предоставили конкретную цифру "до 1 мбита" как пример. Значит мы включаем видеокамеру и начинаем записывать суточный мониторинг или не суточный и в 100 % случаях скорость ни разу не прыгнет при скачке показав максимальные 128.
Пр моем мегабите я выше 60 кбит не видел ни разу, а значит любой квалифицированный для суда програмист скажет что мое поключение равно "до 512 кбит", хотя в договоре конкретная цифра "до 1024". А значит начинаем считать месяца убитка и т.д.
p.s. спасибо за ссылки сейчас отпишусь.
Безусловно, сбор статистики покажет, что цифры сильно отличаются от их "до".
Sagitarius
17.11.2012, 17:37
Писать и жалобы кидать бесполезно. Сам безуспешно этим занимался. На счет техподдержки вообще молчу... заявки подавал "пачками"... после долгого ожидания мне говорили, что моя заявка оказывается уже отработана и закрыта.
Ну в таком случае остаётся лишь отключиться от этих ****ов...
ха .. они слово "ypoдoв" за ругательное принимают ) конченные yблюдки =)))
Написал во все 3, главное чтоб деньги вернули и можно убегать от них в ттк
Я тоже написал во все три инстанции. Очень хочу возмездия. А потом ещё думаю прихвостней их тутошних к ответу привлечь, оборзели шавки.
Sagitarius
17.11.2012, 19:03
Как они будут когда их "монополии" конец придет?
Совершенно безразлична их дальнейшая судьба. Но вообще такие твари только худшего заслуживают.
Sagitarius
17.11.2012, 19:15
Что то с ТТК не понятно... что то молчат. Когда последний раз с ними общался, обещали уже с 16 числа подключения производить и до сих пор тишина... Неужели очередная шаражкина контора?
Sagitarius
17.11.2012, 19:16
Тем более заверили, что тестирования уже ведутся...
я вчера вечером им звонил, там сказали мол завтра (17 числа) будем начинать подключать пользователей проживающих в домах из первого списка.
В суд подавать смысла нет ибо СТк (мат ) умные (мат ) найдут глупое отмазку .
А вот насчет разгромить офис это мне нравится ^^
Сколько по вашему людей подадут жалобу и иски на СТК ??
Вообще сможете доказать что именно изза их вине все летит к чертям собачьим ??
http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/178-320.png (http://internet.yandex.ru/)Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость. (http://internet.yandex.ru/)
подал жалобу, голову оторвать дирекору стк рт, следующий задумается. тариф 1мбит\сек, реальная скорость намного меньше
http://speed.yoip.ru/
Ваш IP адрес: 94.245.131.39
Ваш провайдер: SAKHA (677000 Yakutsk City)
Скорость вашего канала: 53.22 Kbps ( 54500 bps)
Скорость загрузки данных (cps): 6.65 Kbytes/sec
а еще гребаные потери пакетов из 10, - 3 теряются
ping worldoftanks.ru -n 10
Обмен пакетами с worldoftanks.ru [213.252.176.214] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.252.176.214: число байт=32 время=251мс TTL=49
Ответ от 213.252.176.214: число байт=32 время=268мс TTL=49
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.252.176.214: число байт=32 время=257мс TTL=49
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.252.176.214: число байт=32 время=259мс TTL=49
Статистика Ping для 213.252.176.214:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 4, потеряно = 6
(60% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 251мсек, Максимальное = 268 мсек, Среднее = 258 мсек
Черт давно пора,Так же думаю стоит всем нам писать заявление на перерасчет за 2 месяца у кого мб 3 я пользуюсь интернетом 2 месяца и им пользоваться не возможно ...
написал, посмотрим на обратную связь
Писать и жалобы кидать бесполезно. Сам безуспешно этим занимался. На счет техподдержки вообще молчу... заявки подавал "пачками"... после долгого ожидания мне говорили, что моя заявка оказывается уже отработана и закрыта.
В июне 2011 года Свердловское УФАС России признало «Ростелеком» нарушившим антимонопольное законодательство и оштрафовало на 631 тыс. руб. Поводом для возбуждения дела послужили многочисленные заявления граждан, которым без их волеизъявления осуществили замену выбранного ими оператора междугородной и международной связи ОАО «МТТ» на другого — «Ростелеком», а также заявление Уральского филиала «МТТ» о нарушении антимонопольного законодательства. В ходе расследования было установлено, что оператор «Уралсвязьинформ», правопреемником которого является «Ростелеком», без предупреждения переключил на свои услуги дальней связи десятки тысяч абонентов «МТТ»[86].
В июле 2011 года Ханты-Мансийское УФАС России признало «Ростелеком» в лице макрорегионального филиала «Урал» виновным в установлении и поддержании монопольно высоких цен на доступ в Интернет для физических лиц. Дело было возбуждено на основании заявлений абонентов компании, которые жаловались на высокую стоимость тарифов и низкое качество оказываемых услуг. Ранее с критикой в адрес компании выступила губернатор Ханты-Мансийского автономного округа Наталья Комарова, также получившая многочисленные жалобы на цены и качество услуг «Ростелекома»[87][88].
В январе 2012 года Ростовское УФАС России оштрафовало «Ростелеком» в сумме на 1,3 млн руб. за неоднократное злоупотребление доминирующим положением: оператор оказывал услуги широкополосного доступа в Интернет для жителей крупных городов и сельской местности по разным ценам. Компания проводила маркетинговую акцию лишь в части крупных городов Ростовской области (абоненты большей части муниципальных районов области подключиться к акции не могли). Также компания ввела новый тарифный план, условия которого существенно различались для каждой группы населенных пунктов Ростовской области и ставили в неравное положение абонентов «Ростелекома» (например, минимальный пакет в Ростове-на-Дону стоил дешевле, чем в сельских районах области, при этом в Ростове-на-Дону скорость была значительно выше)
ничего не безполезно одно дело когда 1 человек пишет другое дело когда пишет 100 человек
Вот ФАС - http://www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/
Скинул + скрины с speedtest.net и service.sakha.ru личного кабинета запендюрилЪ
Сообщение от Sagitarius
Писать и жалобы кидать бесполезно.
Ну конечно, это (http://joker.ykt.ru/2012/10/26/rassuzhdenie-o-rossii-i-rossiyanah.html) как раз про таких, которые будут сидеть молча и плакатся.
Когда примерно ответ то ожидать
Отписал во все три службы, раздал ссылки всем знакомым и соседям, а все эти разговоры "типа понту нет писать", вот ждать у моря погоды понту нет. А если не писать? так вообще, может и в службу поддержки не звонить не работает интернет ну и ладно, главное заплатить вовремя.
не ну платим 2.7к за что? за такие лаги? ребят, это перебор... ((((
Отправил жалобу в роспотребнадзор.
Заодно в роскомнадзор и ФАС отправил:)
p.s плачу по 2к за интернет, но цена такому качеству- максимум 2 копейки.
2 К ???
я плачу 5500 каждый месяц и жалею ыыыыы
Ну что тут сказать. Я плачу 1,5К за две(!) линии. И в целом доволен, потому что на большее надеяться и не стоит. Как и не стоит вам всем быть наивными, выкладывая такие деньги.
KR_AndR01d
19.11.2012, 00:56
И в целом доволен, потому что на большее надеяться и не стоит. Как и не стоит вам всем быть наивными, выкладывая такие деньги.
Почему это не стоит ждать большего? Ещё в начале лета у меня практически не было никаких жалоб к интернету, в отличии от того что происходит сейчас.
Почему это не стоит ждать большего? Ещё в начале лета у меня практически не было никаких жалоб к интернету, в отличии от того что происходит сейчас.
Ну потому что РРЛ не резиновая. Ее лимит исчерпан уже давно. Можно сколько угодно "материть" СТК, но от этого не поменяется абсолютно ничего. С юридической точки зрения они вообще не при делах. Вот и остается только подгонять свой тариф к "реальности" и ждать пока задействуют новую оптику (которую вроде бы уже протянули, но еще не запустили).
Ну потому что РРЛ не резиновая. Ее лимит исчерпан уже давно. Можно сколько угодно "материть" СТК, но от этого не поменяется абсолютно ничего. С юридической точки зрения они вообще не при делах. Вот и остается только подгонять свой тариф к "реальности" и ждать пока задействуют новую оптику (которую вроде бы уже протянули, но еще не запустили).
люди даже в ртк не работают, так сказать бесплатно защищают свой "любимый" провайдер - вымирающий вид.
Волосатик
19.11.2012, 08:39
Ну потому что РРЛ не резиновая. Ее лимит исчерпан уже давно. Можно сколько угодно "материть" СТК, но от этого не поменяется абсолютно ничего. С юридической точки зрения они вообще не при делах. Вот и остается только подгонять свой тариф к "реальности" и ждать пока задействуют новую оптику (которую вроде бы уже протянули, но еще не запустили).
А может потому что не стоит жадничать и подключать всех на 4мбита за 3000 рублей ?
если бы не было тарифов 2 и 4 мбит\с было бы всё ок
люди даже в ртк не работают, так сказать бесплатно защищают свой "любимый" провайдер - вымирающий вид.
РТК (или СТК) далеко не мой "любимый" провайдер по вполне понятным причинам.
А может потому что не стоит жадничать и подключать всех на 4мбита за 3000 рублей ?
А может стоит быть умнее и не подключать себе 4мбита за эти деньги, что бы не платить "лишнего"?
Во времена времена dial-up тут стояло "нытье" по части "обрывов" дозвонки.
Как появился ADSL и "Эльф" - началось нытье по части дорогого трафика.
Когда появились "временные" безлимиты - ныли насчет их временного ограничения.
Когда появились полные "безлимиты" - начали ныть из за проседаний скорости.
А вам (нытикам) все мало и мало. Проще надо быть.
Я сидел когда-то через dial-up. Но нашел способы/советы по минимизации обрывов. Я сидел на ADSL найдя способы минимизировать расходы на трафик - отключая ненужны элементы страниц и используя сервисы сжатия. И регулярно обновлял операционную систему, антивирус и следил за активностью файрволла, дабы не платить за трафик потребляемый вирусами. Я нашел способы что бы PPPoE/PPTP не падало у меня "каждые 10 минут" (как у многих тут). Я научился использовать "менеджеры закачек" что бы получать тяжелый контент во время действия "безлимитного времени". Я нашел для себя оптимальный безлимитный тариф и плачу ровно за тот уровень, который получаю. Я не один такой - иначе бы жалобных сообщений тут было бы гораздо больше. А тем кто не помнит времена, когда был один лишь только dial-up рекомендую съездить в какую-нибудь отдаленную деревню (где еще нет доступа к ADSL) и посидеть через dial-up (по межгороду к тому же) - там вы сможете ощутить все его прелести, какие ощущали мы десять-пятнадцать лет назад. И порадоваться о том, что хоть у нас и не вполне качественный интернет сейчас, но он куда лучше того, что было раньше.
Впрочем я все равно уверен, что когда РТК переведет своих клиентов на оптический канал (приходящий к нам с того берега), тут появится очередная пачка "нытиков". Они будут ныть о том что "скорость в N-мегабит слишком мала, мы хотим 10 и больше". А потом гигабит.
Trendcatcher
19.11.2012, 11:55
Я сидел когда-то через dial-up. Но нашел способы/советы
Я сидел на ADSL найдя способы минимизировать
Я научился использовать "менеджеры закачек"
Я нашел для себя оптимальный
Я не один такой - иначе бы
Я Я Я, ерунду всякую пишешь. "Нытье" о котором ты говоришь имеет под собой четкие основания. Оплачивая несколько тысяч рублей в месяц за услуги, которые не стоят и нескольких сотен никто не обязан разбираться. Это работа провайдера. Это они должны узнавать у меня все ли в порядке с коннектом, а не абоненты. Пока РТК не пнешь они хер что предпримут.
Бедный, бедный, бедный РТК с чистой прибылью 46 млрд руб., у них денег нет чтобы обеспечить интернетом крохотный Якутск.
Я нашел для себя оптимальный безлимитный тариф и плачу ровно за тот уровень, который получаю.
там вы сможете ощутить все его прелести, какие ощущали мы десять-пятнадцать лет назад. И порадоваться о том, что хоть у нас и не вполне качественный интернет сейчас, но он куда лучше того, что было раньше.
Какая в этом логика? Звучит как "плати за го*но кучу денег, жри его и радуйся". В том то и дело что мы находимся в столице алмазной республики, которая кормит алмазами всю Россию, а не в джунглях Африки.
Уважаемый RExtor
- тебе будут продавать бензин и вместо 95 октана там будет 30, ну что ты найдешь способ его поднять, но платить ты будешь по 38р как и положено;
- тебе дадут напряжение вместо 220В - 50В, ты поставишь генератор и будешь через стабилизатор вытягивать свою технику, но платить ты будешь за полноценное снабжение;
- воду тебе в холодном будут подавать зеленную с черным, но ты поставишь фильтры, но платить ты будешь как за техзническую бытовую;
- вместо горячей воды тебе из крана будет литься антифриз, но ты тоже чего то придумаешь;
Ибо ты какой то Чак Норрис, и ты платишь за полноценную услугу и потом еще ее доделываешь,
А в автобусе(такси) ты выходишь за 2 квартала, а потом идешь пешком, но платишь как буд то доставили до подъезда...
Я Я Я, ерунду всякую пишешь. "Нытье" о котором ты говоришь имеет под собой четкие основания. Оплачивая несколько тысяч рублей в месяц за услуги, которые не стоят и нескольких сотен никто не обязан разбираться. Это работа провайдера. Это они должны узнавать у меня все ли в порядке с коннектом, а не абоненты. Пока РТК не пнешь они хер что предпримут.
Бедный, бедный, бедный РТК с чистой прибылью 46 млрд руб., у них денег нет чтобы обеспечить интернетом крохотный Якутск.
Какая в этом логика? Звучит как "плати за го*но кучу денег, жри его и радуйся". В том то и дело что мы находимся в столице алмазной республики, которая кормит алмазами всю Россию, а не в джунглях Африки.
Истину глаголать за 1700 рублей они должны не то,что бы звонить и узнать все ли в порядке с интернетом сам еще и ноги целовать своим клиентом которые готовы платить такие деньги,так нет их официальные лица типа директора даже не удосужились извиниться и сказать простите наш косяк,давайте мы вам перерасчет сделаем,представим месяц интернета бесплатно ну и все в таком духе да им по... клиент для них быдло с которого можно отжать бабос,как первые коренные американцы для колонизаторов колумба которых тупо обманывали и выменивали золотом на Cтеклашки ... Если я косячу в своей работе мои клиенты получают бонусы ну это лично я так работаю.
Какая в этом логика? Звучит как "плати за го*но кучу денег, жри его и радуйся". В том то и дело что мы находимся в столице алмазной республики, которая кормит алмазами всю Россию, а не в джунглях Африки.
См. Особенности оказания услуг связи сети передачи данных, телематических услуг связи, и услуг по предоставлению доступа к телевизионным каналам и/или видео по запросу (Интерактивное телевидение (IPTV), кабельное телевидение и др.)
(Приложение № 2 к Правилам оказания слуг связи физическим лицам ОАО «Ростелеком (http://stcm.ru/download.php?f=52))
1.4. Скорость доступа по сети передачи данных, в том числе в сеть Интернет, зависит не только от технических особенностей Услуг, предоставляемых Оператором, но и от действий третьих лиц: операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети передачи данных (сети Интернет), не принадлежащих Оператору, от состояния элементов сети передачи данных (телефонного кабеля, сетей передачи данных прочих операторов, а также доступности серверов и другого сетевого оборудования, с которыми оборудование Абонента осуществляет обмен данными). Показатели качества Услуг распространяются и выполняются Оператором только на ресурсы, расположенные на сети Оператора.
2.4. Оператор не несет ответственности:
2.4.5. за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети передачи данных, не принадлежащих Оператору;
2.5. Оператор не гарантирует:
2.5.2. установление соединения между узлом связи сети передачи данных Оператора и абонентским терминалом (оконечным оборудованием) на максимально возможной скорости, неизменность скорости обмена данными на организуемом канале в течение всего периода предоставления Услуг Абоненту, а так же подключение к узлу связи сети передачи данных при максимальной загрузке сети.
Конечно можно попробовать поискать несоответствие с теми же Правилами оказания услуг связи по передаче данных (http://stcm.ru/download.php?f=4) (в ред. Постановления Правительства РФ от 16.02.2008 N 93), но пока никому не удалось "притянуть" РТК "за уши" - есть договор между оператором и абонентом и в его рамках услуги и предоставляются.
Уважаемый RExtor
- тебе будут продавать бензин и вместо 95 октана там будет 30, ну что ты найдешь способ его поднять, но платить ты будешь по 38р как и положено;
- тебе дадут напряжение вместо 220В - 50В, ты поставишь генератор и будешь через стабилизатор вытягивать свою технику, но платить ты будешь за полноценное снабжение;
- воду тебе в холодном будут подавать зеленную с черным, но ты поставишь фильтры, но платить ты будешь как за техзническую бытовую;
- вместо горячей воды тебе из крана будет литься антифриз, но ты тоже чего то придумаешь;
Ибо ты какой то Чак Норрис, и ты платишь за полноценную услугу и потом еще ее доделываешь,
А в автобусе(такси) ты выходишь за 2 квартала, а потом идешь пешком, но платишь как буд то доставили до подъезда...
Уважаемый lastima, если мне в розетку подадут 50В вместо 220В я обращусь к соответствующим техническим регламентам, согласно которым поставщик электроэнергии по договору предоставления этого ресурса обязан работать. Если не будет такого регламента, в договоре поставщика не будет гарантии предоставления 220В, и не будет других поставщиков, мне не останется ничего другого кроме как ставить стабилизатор и платить деньги согласно тарифам поставщика.
Аналогично с водой и прочими бытовыми услугами. Доступ в интернет не является настолько жизненноважной услугой, как перечисленные тобой.
Trendcatcher
19.11.2012, 12:51
И для чего ты это сюда выложил? Про их оправдания и отмазки народ уже давно знает.
Доступ в интернет не является настолько жизненноважной услугой, как перечисленные тобой.
А стоит столько же. До недавнего времени дороже.
См. Особенности оказания услуг связи сети передачи данных, телематических услуг связи, и услуг по предоставлению доступа к телевизионным каналам и/или видео по запросу (Интерактивное телевидение (IPTV), кабельное телевидение и др.)
(Приложение № 2 к Правилам оказания слуг связи физическим лицам ОАО «Ростелеком (http://stcm.ru/download.php?f=52))
1.4. Скорость доступа по сети передачи данных, в том числе в сеть Интернет, зависит не только от технических особенностей Услуг, предоставляемых Оператором, но и от действий третьих лиц: операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети передачи данных (сети Интернет), не принадлежащих Оператору, от состояния элементов сети передачи данных (телефонного кабеля, сетей передачи данных прочих операторов, а также доступности серверов и другого сетевого оборудования, с которыми оборудование Абонента осуществляет обмен данными). Показатели качества Услуг распространяются и выполняются Оператором только на ресурсы, расположенные на сети Оператора.
2.4. Оператор не несет ответственности:
2.4.5. за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети передачи данных, не принадлежащих Оператору;
2.5. Оператор не гарантирует:
2.5.2. установление соединения между узлом связи сети передачи данных Оператора и абонентским терминалом (оконечным оборудованием) на максимально возможной скорости, неизменность скорости обмена данными на организуемом канале в течение всего периода предоставления Услуг Абоненту, а так же подключение к узлу связи сети передачи данных при максимальной загрузке сети.
Конечно можно попробовать поискать несоответствие с теми же Правилами оказания услуг связи по передаче данных (http://stcm.ru/download.php?f=4) (в ред. Постановления Правительства РФ от 16.02.2008 N 93), но пока никому не удалось "притянуть" РТК "за уши" - есть договор между оператором и абонентом и в его рамках услуги и предоставляются.
Из этого договора видно что они вообще не за что не несут ответственность,мне на уши капали в том году когда я не мог работу отправить в другой город и терял клиентов они мне говорили мол проблема у оператора того сервера куда я пытался отправить файл.Но у меня еще был Helios на другом компе откуда я его и отправил с нормальной скоростью ...
вообще есть же разные тарифы если они все одинаковую скорость дают то я не вижу смысла их подключать если разница есть только на бумаге отлично устранились это все равно,что в Ламбарджини движку от жигуля засунуть и продавать ее за 12 лямов евро а потом сказать мол на спидометре есть 320 км/ч есть,ну и что,что она не разгоняется подумаешь мы за это не несем ответсвенности. Тут очевидно,что все это монополисты долбанные которые злоупотребляют своим доминирующим положением на рынке,да и сговор с другими провайдарами не кто не отменял мало кого заинтересует падение цен на свои услуги.
Ладно цена, но главное качество, когда только появились первые более или менее доступные "безлимитные" тарифы то было хоть нормально, а потом пошли эти хрени вроде за 399 рб. подключение к инету вот и все полезли и канал забили
Ладно цена, но главное качество, когда только появились первые более или менее доступные "безлимитные" тарифы то было хоть нормально, а потом пошли эти хрени вроде за 399 рб. подключение к инету вот и все полезли и канал забили
Ты пробовал вот эти за 399 ? Это такое убожество страница грузиться как видео на Youtube в пиковые нагрузки...
DreamHack
19.11.2012, 23:46
Ты пробовал вот эти за 399 ? Это такое убожество страница грузиться как видео на Youtube в пиковые нагрузки...
Мягко сказано! Я мучился! ;D Изначально, на старой работе, был подобный интернет, пока я не "тыкнул пальцем" и не "заставил" сменить тариф свое начальство и бухгалтерию. :\
Мягко сказано! Я мучился! ;D Изначально, на старой работе, был подобный интернет, пока я не "тыкнул пальцем" и не "заставил" сменить тариф свое начальство и бухгалтерию. :\
Вообще не понимаю как можно пользоваться таким убожеством я в 98 году на 56 к сидел и то было быстрее в разы
http://joker.ykt.ru/2012/11/20/iz-rostelekoma-uvozyat-na-dopros.html
продолжаем писать жалобы, кажись начали шевелится
http://joker.ykt.ru/2012/11/20/iz-rostelekoma-uvozyat-na-dopros.html
продолжаем писать жалобы, кажись начали шевелится
Эти события с нами (абонентами) вообще никак не связаны.
Эти события с нами (абонентами) вообще никак не связаны.
Не связаны,но это говорит о том какое руководство в Ростелекоме.Хотя кого это удивляет ? Будем надеется,что этим крысам дорога на лагерь заказана.
Не связаны,но это говорит о том какое руководство в Ростелекоме.Хотя кого это удивляет ? Будем надеется,что этим крысам дорога на лагерь заказана.
Придут новые и более голодные крысы, которые еще вдобавок будут умнее и будут делиться именно с теми, от кого зависит их проживание на свободе.
Менять надо не людей, а саму систему, которая позволяет случиться такому.
Пожаловался во все три службы. Надеюсь, что меры будут приняты.
Придут новые и более голодные крысы, которые еще вдобавок будут умнее и будут делиться именно с теми, от кого зависит их проживание на свободе.
Менять надо не людей, а саму систему, которая позволяет случиться такому.
Ага кто будет,что то менять интересно,да он и так по любому делился,просто подался в сенаторы а это кому то не понравилось и все закрыли, видимо шестерка захотела стать старше короля ...
Trendcatcher
21.11.2012, 17:44
Эти события с нами (абонентами) вообще никак не связаны.
Эти события связаны тем, что руководство РТК вместо того чтобы развивать связь в самых отдаленных уголках России накрысило дохера так денег, накрысило столько что хватило бы на запуск в космос персонального спутника для каждой сраной деревни в этой стране)
Эти события связаны тем, что руководство РТК вместо того чтобы развивать связь в самых отдаленных уголках России накрысило дохера так денег, накрысило столько что хватило бы на запуск в космос персонального спутника для каждой сраной деревни в этой стране)
Если вы прочитаете новости по этой теме более внимательно, то возможно поймете, что речь там идет о мошенничестве связанном с другой компанией. Поэтому ваш комментарий не имеет смысла.
Trendcatcher
21.11.2012, 19:53
там идет о мошенничестве связанном с другой компанией
Ах с другой компанией.
Если вы прочитаете повнимательнее, то возможно поймете, что к этому причастно руководство РТК. Либо ты распиливаешь, отмываешь, крысишь крупные суммы, либо развиваешь каналы связи в России, если заниматься этим одновременно, то ничего хорошего из этогоне получится. За примером ходить далеко не нужно, пример прямо здесь под рукой.
Ах с другой компанией.
Если вы прочитаете повнимательнее, то возможно поймете, что к этому причастно руководство РТК. Либо ты распиливаешь, отмываешь, крысишь крупные суммы, либо развиваешь каналы связи в России, если заниматься этим одновременно, то ничего хорошего из этогоне получится. За примером ходить далеко не нужно, пример прямо здесь под рукой.
Дело там в другом,просто крысы крысами есть еще такой грешок как тупо монополизировать все где только можно.Сам министр связи сказал,что ростелеком вместо того,что бы развиваться тупо скупает мелкие компании в меленьких городах и монополизирует там все,что только можно вламывает жлобские цены ну и все в таком духе. Единственное,что смущает так это почему по шапке не кому не бьют ? Ах да наверно все там в доле.
Если вы прочитаете новости по этой теме более внимательно, то возможно поймете, что речь там идет о мошенничестве связанном с другой компанией. Поэтому ваш комментарий не имеет смысла.
они просто воры крысы :005:
Дело там в другом,просто крысы крысами есть еще такой грешок как тупо монополизировать все где только можно.Сам министр связи сказал,что ростелеком вместо того,что бы развиваться тупо скупает мелкие компании в меленьких городах и монополизирует там все,что только можно вламывает жлобские цены ну и все в таком духе. Единственное,что смущает так это почему по шапке не кому не бьют ? Ах да наверно все там в доле.
Министры все на них работают
вопрос по существу кому ответили из Антимонопольной службы и Связь надзора ?
Кстати сегодня заметил что наш Борисов говорил (http://sakhapress.ru/archives/86088) о том что:
Сегодня даже УФАС не может на них влиять: ни одна интернет-компания не подпадает под действие антимонопольного законодательства.
Если оттуда и придет ответ, то скорее всего с отпиской что они не при делах и блаблабла.
Кстати сегодня заметил что наш Борисов говорил (http://sakhapress.ru/archives/86088) о том что:
Если оттуда и придет ответ, то скорее всего с отпиской что они не при делах и блаблабла.
У нас в стране я смотрю не кто не за,что не не отвечает Бензин 40 рублей стоит они ничего не могут сделать интернет не могут сделать зачем они тогда вообще существуют ларечников гонять ? Или там они тоже без сильны ?
Из всех 3 служб только роспотреб ответил. Остальные видимо не работают или не хотят. Вообщем это уже не суть важно как только так сразу перейду на ттк думаю каждый так сделает...
Каждый не сможет при всем желании. ТТК, к сожалению, не сразу весь город покрыли, хоть и ведут работы ежедневно. Тем более останется масса людей в частном секторе, деревянных домах и пригородах.
AKS_Milan
07.12.2012, 12:55
Если нет внешки звоните 11-8-00 и все претензии к ним! Предлагаю засыпать претензиями и заявками на малую скорость, а то и того хуже вообще без выхода во внешку! Дело это уже наблюдается давно и НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ!!!
ФАС должно же контролировать этих монополистов, и если в ситуации с бензином все ясно, излишне завышанную цену интернета ничем не объяснить.
Rampages
07.12.2012, 22:40
Если нет внешки звоните 11-8-00 и все претензии к ним! Предлагаю засыпать претензиями и заявками на малую скорость, а то и того хуже вообще без выхода во внешку! Дело это уже наблюдается давно и НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ!!!
смысла особого нету,
они оформляют заявку программистам,
программисты закрывают заявки без уведомления с пометкой "перегрузка магистрального канала"
и все...
тех поддержка рекомендует идти или звонить в отдел претензий:
36-14-24 - нынче не работает, они поставили факс
36-17-41 - должен работать
думаю надо помимо 3-х инстанций найти адреса контакты головного офиса РТК и звонить туда с претензиями по их филиалу в городе Якутске, слать гневные письма в адрес руководства ростелекома и так далее.
для себя решил что на днях перейду либо на экспресс (если там не хуже) либо на ТТК, за подключение к ТТК готов даже заплатить тысяч 5 или 10 (за весь подъезд)
Rampages
07.12.2012, 22:47
ФАС должно же контролировать этих монополистов, и если в ситуации с бензином все ясно, излишне завышанную цену интернета ничем не объяснить.
Ну так попробуйте обратиться в Якутский УФАС :dance2:
скорее ваше претензию сочтут не достаточно обоснованной,
для обоснования вам потребуется нечто большее чем свое личное мнение.
какое-нибудь исследование и приведение данных экспертизы и статических данных.
Предлагаю отсидеть этот месяц на своих тарифах взять обещанный платеж и уйти к другому провайдеру не оплачивая долги
пускай потом СТК судится сразу с тысячами своих абонентов одновременно, хотя и тут не надо быть наивными :blum:
dokerjkee
08.12.2012, 13:43
Пришло с Роспотребнадзора. Ждем-с.
P.S имя и адрес вырезаны.
dokerjkee
11.12.2012, 12:04
Все получили ответы на мыло? Хаха, как всегда...
Скорость кажется РТК улучшил.
Пинг до Благи 48 мс, вход. 1,90 мбит/сек, исх.2,73 мбит/сек.
Правда до Москвы пинг 306, вх. 1,92 мбит/сек, исх. 0,93 мбит/сек.
Выложите ссылки на форумах ЯКТ
тут мало народу сидит
если чес меня тоже сильно достала уже этот бардак
Все получили ответы на мыло? Хаха, как всегда...
Вот пришло сегодня,
И спрашивается накой черт нужен такой надзор в связи, если у них нет нормативных документов чтобы контролировать качество предоставления связи!!!
В нормальном государстве рыночная конкуренция отрегулировало бы качество связи простым оттоком абонентов к другим провайдерам. Но не в России. РТК и ТТК оба неповоротливые и неэффективные монстры принадлежащие государству. Со временем они сожрут оставшихся мелких провайдеров и обеспечат государству полный контроль над российским сегментом интернета. К тому же с государственных монополий во все времена было очень удобно "кормиться" многочисленным чиновникам. Так что РТК и ТТК надолго, очень надолго. Никаких иллюзий что ТТК будет конкурировать с РТК не стройте.
Вот пришло сегодня,
И спрашивается накой черт нужен такой надзор в связи, если у них нет нормативных документов чтобы контролировать качество предоставления связи!!!
Год назад мне нормально ответили на поставлены мной вопрос даже было некое улучшение,правда тогда особо их взять было не за что. А теперь вот они тепленькие берите штрафуйте,видимо Гражданину Никитину джип купили за пару лямов или хату в центре связь надзор зачем он тогда вообще нужен,что бы налоги поглощать и платить зп тем кто не работает ... думаю в прокуратуру нужно написать и письмецо приложить. Тут и без регулирования понятно,что потери в 25% и лаги по 25к это не нормально.Не нужно быть гением или Начальником роскомнадзора,что бы это понять. причем в открытую говорят у нас перегрузка на линии а меня это не <***> недавно в тех поддержке мне сказали,что лаги будут продолжатся где то до марта потом сюда притянут кабель и то это не официально так думает уважаемый из тех поддержки. Типа платите бабос а мы до марта Онанизмом занимается будем. Ах да подключайтесь к стате к интернету на двойной скорости и забейте на <***> канал,что бы вообще скорость была 1кб/c ...
Гражданину Никитину джип купили за пару лямов или хату в центре связь надзор зачем он тогда вообще нужен,что бы налоги поглощать и платить зп тем кто не работает ... ...
Блин Роскомнадзор еще находится в здании где и наш горечо любимый РОСТЕЛЕКОМ
mifootka
11.12.2012, 21:59
Если писать, то надо писать претензию по поводу отсутствия стабильного интернета, а не по поводу пингов и скорости. Пинги и скорость в договоре никак не указаны, да и нормативно-правовых документов нет по такому поводу, а вот по некачественному предоставлению услуги можно раскачать.
Блин Роскомнадзор еще находится в здании где и наш горечо любимый РОСТЕЛЕКОМ
Они наверно по вечерам собираются в конференц зале и ржут над нашими заявками.
Оченьзлой
11.12.2012, 22:32
Они наверно по вечерам собираются в конференц зале и ржут над нашими заявками.
я думаю проще все...у них они в туалетах вместо салфеток :dance2:
Assassinka
12.12.2012, 03:39
остается писать жалобу в прокуратуру на роскомнадзор.
Если писать, то надо писать претензию по поводу отсутствия стабильного интернета, а не по поводу пингов и скорости. Пинги и скорость в договоре никак не указаны, да и нормативно-правовых документов нет по такому поводу, а вот по некачественному предоставлению услуги можно раскачать.
Ну так я писал по поводу потерь пакетов и про то,что инетом пользоваться с 3х часов дня до 4х ночи вообще не реально за 2000 тысячи рублей.Они там деже не читали эти обращения у них там мафия походу целая раз они в одном здании сидят. Все в деле так скажем. Ходить еще эти претензии писать вот я и написал в роспотребнадзор свою претензию и че ? А так ходи по морозу пиши претензии стой в очередях что бы ее отдать а выхлоп тот же будет дней через 60 получишь ответ у нас все ок проблемы у вас с железом.
sarmat06
12.12.2012, 13:23
только вчера подключился к ртк опти уже нервов не хватает терпеть сеть... трубку не берут
MrNicolas
12.12.2012, 14:19
только вчера подключился к ртк опти уже нервов не хватает терпеть сеть... трубку не берут
Сочувствуем.
только вчера подключился к ртк опти уже нервов не хватает терпеть сеть... трубку не берут
Добро пожаловать!!!Ты вляполся в РТК!!
Кто получал сообщение с Роскомнадзора ?
вот те и ответ.
Оченьзлой
12.12.2012, 16:31
короче иными словами))) ....пользователи идите на...или в...
Одни эмоции насчет интернета
Кто получал сообщение с Роскомнадзора ?
вот те и ответ.
Ага ты адрес посмотри откуда это пришло Курашова 22 не о чем не говорит ?
Ага ты адрес посмотри откуда это пришло Курашова 22 не о чем не говорит ?
Соседи епта. Вместе посидели поржали.
BeTep[OK]
15.12.2012, 13:43
Теперь пишем в прокуратуру на Роскомнадзор, в связи с тем что те не исполняют своих должностных обязанностей...
Сразу говорю, подготавливаем заявки на прокуратуру, отнесем в ФСБ :D
З.Ы. а кто там выше ФСБ?))
З.Ы.Ы. Так как я упомянул уважаемую контору и боюсь последствий, прошу воспринимать все написанное мной в виде шутки.
;1059206860']Теперь пишем в прокуратуру на Роскомнадзор, в связи с тем что те не исполняют своих должностных обязанностей...
Сразу говорю, подготавливаем заявки на прокуратуру, отнесем в ФСБ :D
З.Ы. а кто там выше ФСБ?))
З.Ы.Ы. Так как я упомянул уважаемую контору и боюсь последствий, прошу воспринимать все написанное мной в виде шутки.
Больно вы нужны Федеральной Службе Безопасности.
И что же сделает данная контора с этими заявками на прокуратуру?...
ArXange1
16.12.2012, 15:57
;1059206860']Теперь пишем в прокуратуру на Роскомнадзор, в связи с тем что те не исполняют своих должностных обязанностей...
мне вот интересно, а какой ответ вы ожидали увидеть? Накажем и засудим?
Фактически услуга предоставляется. Договору соответствует. Там же написано "ДО" такой-то скорости.
пока нет регламентов где прописана МИНИМАЛЬНАЯ скорость, которую должен предоставлять поставщик интернет услуг ничего и не будет.
Ждем и терпим.
Fanat_Azgara
16.12.2012, 16:05
Теперь пишем в прокуратуру на Роскомнадзор, в связи с тем что те не исполняют своих должностных обязанностей...
Сразу говорю, подготавливаем заявки на прокуратуру, отнесем в ФСБ :D
ФСБ не принимает жалобы на работу прокуратуры.
Наоборот(жаловаться прокурору на фсб) можно, а так нельзя.
[QUOTE=ArXange1;1059207125]мне вот интересно, а какой ответ вы ожидали увидеть? Накажем и засудим?
Фактически услуга предоставляется. Договору соответствует. Там же написано "ДО" такой-то скорости.
пока нет регламентов где прописана МИНИМАЛЬНАЯ скорость, которую должен предоставлять поставщик интернет услуг ничего и не будет.
Ждем и терпим.[/QUOTТ Не, терпите вы как нибудь сами. я про скорость ничево не говорю так как написано ДО. ВСЕ ГОВОРЯТ ПРО ПОСТОЯННЫЙ ДИСКОНЕКТ И ОТСУТСТВИЕ ТАКОЙ УСЛУГИ КАК ИНТЕРНЕТ
Раз уж они такие умные, можно пойти иным путем, т.е. 2 варианта, а может и больше:
1. Отправить письмо Сахателеком/Ростелеком о направлении представителя для выявления причин низкого качества связи по каналу VPN, по средствам тестирования оборудования.
2. Составить Акт о низком качестве услуг обязательно с 2 понятыми (это могут ваши совершеннолетние корефаны) которые могут подтвердить в суде это хорошое доказательство
Вам мозги промыли словом "ДО" ну это же не значит что VPN или локалка должна обрываться. А также в акте можно указать о некачественной услуге VPN (типо указать что в период 1 января по 31 января скорость выше 400 Кб. не поднялся), а хотя в договоре обещанные до 1 Мб. и не пахнет.
Может есть еще у кого какие идеи?
Alpenhit
16.12.2012, 22:27
Если интернета нет целый час, ссылайтесь на седьмой пункт Постановления Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи".
Сколько можно? Собирайте справки и подавайте в суд!
Сейчас, все починили, работает на ура. По ходу заменили оборудование!
Assassinka
17.12.2012, 00:00
Не знаю, у меня все еще лагает
В прокуратуру... Причем должно быть куча народу
В прокуратуру... Причем должно быть куча народу
В чем проблема ? давайте писать коллективную жалобу.
Fanat_Azgara
17.12.2012, 14:06
Сейчас, все починили, работает на ура. По ходу заменили оборудование!
На часы посмотри, люди уже спать ушли.
В чем проблема ? давайте писать коллективную жалобу.
Всё дело заключается только в "давайте", и больше ничего люди не делают, только ноют.
MrNicolas
17.12.2012, 22:44
У нас народ терпеливый, ленивый и трудный на подъем! Бороться за свои права? Не, не слышал.
soysedopte
17.12.2012, 22:51
У нас народ терпеливый, ленивый и трудный на подъем! Бороться за свои права? Не, не слышал.
вот вот терпят все! и будут терпеть... как говорится "один я не кто а вместе мы сила" хах ВК вам в помощ собирайтесь)) флешмобы же собирали ? ну а это у вас уж точно получится и даже кто не лень придет))
Сегодня получил ответ на свое письмо по email из Сахателекома.
В письме своем спрашивал о том делается ли что-нибудь по улучшению связи, будет ли расширяться канал радиорелейки или за счет аренды кабеля ТТК, будет ли Ростелеком строить свою линию ВОЛС?
Кроме общих слов о том, что ведется работа по всемерному улучшению и т.п. сообщили следующее:
1. Канал радиорелейной связи расширять не будут (судя по всему они достигли предела).
2. Уже ведется строительство, совместно с ЕЭС своей ВОЛС Тында-Якутск и планируется ее ввести в эксплуатацию в конце 2013г. начале 2014г.
3. Ведутся переговоры с ТТК об аренде канала.
В общем, что уже обсуждалось в форумах то и написали.
Единственное новое это то, что радиорелейка забита до отказа и если не будет аренды канала ТТК связь не улучшится.
Сегодня получил ответ на свое письмо по email из Сахателекома.
В письме своем спрашивал о том делается ли что-нибудь по улучшению связи, будет ли расширяться канал радиорелейки или за счет аренды кабеля ТТК, будет ли Ростелеком строить свою линию ВОЛС?
Кроме общих слов о том, что ведется работа по всемерному улучшению и т.п. сообщили следующее:
1. Канал радиорелейной связи расширять не будут (судя по всему они достигли предела).
2. Уже ведется строительство, совместно с ЕЭС своей ВОЛС Тында-Якутск и планируется ее ввести в эксплуатацию в конце 2013г. начале 2014г.
3. Ведутся переговоры с ТТК об аренде канала.
В общем, что уже обсуждалось в форумах то и написали.
Единственное новое это то, что радиорелейка забита до отказа и если не будет аренды канала ТТК связь не улучшится.
ободрил ток переговоры они слишком долго ведут на них надо давить
Сегодня получил ответ на свое письмо по email из Сахателекома.
В письме своем спрашивал о том делается ли что-нибудь по улучшению связи, будет ли расширяться канал радиорелейки или за счет аренды кабеля ТТК, будет ли Ростелеком строить свою линию ВОЛС?
Кроме общих слов о том, что ведется работа по всемерному улучшению и т.п. сообщили следующее:
1. Канал радиорелейной связи расширять не будут (судя по всему они достигли предела).
2. Уже ведется строительство, совместно с ЕЭС своей ВОЛС Тында-Якутск и планируется ее ввести в эксплуатацию в конце 2013г. начале 2014г.
3. Ведутся переговоры с ТТК об аренде канала.
В общем, что уже обсуждалось в форумах то и написали.
Единственное новое это то, что радиорелейка забита до отказа и если не будет аренды канала ТТК связь не улучшится.
И кто будет ждать до конца 13 года ? Только те у кого особых вариантов нет допрыгались родимые, предсказания о конце света сбываются правда только для РТК...сомневаюсь,что люди в здравом уме еще год будут терпеть такую связь те у кого появиться возможность сразу убегут роняя тапки по дороге.
Нужно потенциальным клиентам ртк показывать почаще этот раздел форума и его "горячие" топики =)
Fanat_Azgara
18.12.2012, 16:38
Сегодня получил ответ на свое письмо по email из Сахателекома.
В письме своем спрашивал о том делается ли что-нибудь по улучшению связи, будет ли расширяться канал радиорелейки или за счет аренды кабеля ТТК, будет ли Ростелеком строить свою линию ВОЛС?
Кроме общих слов о том, что ведется работа по всемерному улучшению и т.п. сообщили следующее:
1. Канал радиорелейной связи расширять не будут (судя по всему они достигли предела).
2. Уже ведется строительство, совместно с ЕЭС своей ВОЛС Тында-Якутск и планируется ее ввести в эксплуатацию в конце 2013г. начале 2014г.
3. Ведутся переговоры с ТТК об аренде канала.
В общем, что уже обсуждалось в форумах то и написали.
Единственное новое это то, что радиорелейка забита до отказа и если не будет аренды канала ТТК связь не улучшится.
Мне почему-то кажется, что проблема не в РРЛ, а в оборудовании сахателекома расположенном тут, в Якутске.
Ведь если проблема в РРЛ, то что им мешает порезать всем скорость в 2-3 раза, обеспечив нормальный интернет ?
Armadillo
18.12.2012, 17:07
проблема не в оборудовании сахателекома в якутске, а в руках тех кто его обслуживает, и резали вручную эту скорость уже давно на 4 провайдеров-
Эльф,Эксперсс-сеть,Адсл,Гелиос
DreamHack
18.12.2012, 17:12
проблема не в оборудовании сахателекома в якутске, а в руках тех кто его обслуживает, и резали вручную эту скорость уже давно на 4 провайдеров-
Эльф,Эксперсс-сеть,Адсл,Гелиос
Экспресс-сеть и гелиос не одно и тоже? :) Может вы имели ввиду сахаинтернет?
Экспресс-сеть и гелиос не одно и тоже? :) Может вы имели ввиду сахаинтернет?
Нет, Экспресс-сеть это не совсем Гелиос, в том смысле в каком подразумевается.
Официальное название Экспресс сети - ООО "Гелиос-сеть". А Гелиос это ЗАО "Гелиос-ТВ". Первые от второго вроде как давно отделились. Но и те и другие предоставляют услуги доступа в интернет и цифрового телевидения. Кстати Гелиос-ТВ недавно было поглощено ЗАО "Вымпелком" (Билайн).
ООО Сахаинтернет - вообще не является провайдером. Компания занимается хостингом и разработкой веб-сервисов.
Trendcatcher
19.12.2012, 12:32
http://joker.ykt.ru/2012/12/19/kak-babushka-rostelekom-nagibala.html
http://joker.ykt.ru/2012/12/19/kak-babushka-rostelekom-nagibala.html
Оригинальное название: "Противостояние бабушки и Ростелекома» или «почему мы не живем лучше?"
Источник: Хабрахабр (http://habrahabr.ru/post/162861/) (но автор уже переместил его в черновики, к сожалению)
dokerjkee
27.12.2012, 21:17
Наконец-то более менее нормальный ответ.
Наконец-то более менее нормальный ответ.
На каждый ответ от ФАС и прочих свою ветку создавать будем? Перенес сообщение в основную ветку (эту).
Более тупой лжи я еще не слышал, странно как там еще инопланетяне с **** вместо носа не фигурируют,которые каждый день прилетают с Марса и режут провода а потом идут бухают с медведями в тайге.А че ? Красочно и правдиво. Наверняка тот кто это писал одни пятерки в школе по сочинению получал на тему как я провел лето и все такое ...
dokerjkee
28.12.2012, 13:39
Вот вот, я тоже сидел в (ах..) шоке от этого письма...
Вот вот, я тоже сидел в (ах..) шоке от этого письма...
Сразу отправил в роспотреб очередную жалобу вместе с этим письмом где,где написал,что все это чушь собачья.
KR_AndR01d
28.12.2012, 20:29
Более тупой лжи я еще не слышал, странно как там еще инопланетяне с **** вместо носа не фигурируют,которые каждый день прилетают с Марса и режут провода а потом идут бухают с медведями в тайге.А че ? Красочно и правдиво. Наверняка тот кто это писал одни пятерки в школе по сочинению получал на тему как я провел лето и все такое ...
Ну как бы дальше-то сообщается, что загрузка 100% и потери 5-10% (Хотя лично у меня в этот промежуток укладывается статистика за сутки и я уверен что потери по вечерам больше).
Ну как бы дальше-то сообщается, что загрузка 100% и потери 5-10% (Хотя лично у меня в этот промежуток укладывается статистика за сутки и я уверен что потери по вечерам больше).
Хз реально 3 месяца интернет был полное уг и 5-10% это смешно, у меня 50-75% потери были.Минимально 25% .Пару дней сейчас есть какие то улучшения в плане потерь,но скорость ... 150 метров 3 часа выкачивал сегодня.
Получил ответы со всех трёх инстанций плюс из местного ФАС у Егорки на всё отговорки! И ещё при каждой заявке в службу поддержки спрашивайте номер заявки и записывайте что-бы была докозука, что было то или то.
Получил ответы со всех трёх инстанций плюс из местного ФАС у Егорки на всё отговорки! И ещё при каждой заявке в службу поддержки спрашивайте номер заявки и записывайте что-бы была докозука, что было то или то.
Сканы ответов выложите.
vBulletin® v3.6.3, Copyright ©2000-2024, Якутск-Online. Перевод: zCarot