Fanat_Azgara
28.03.2012, 15:08
Ну почему это меня не удивляет ?
Решил я оплатить услуги сахателеком(Optinet) и внести оплату через автомат в ближайшем магазине.
Аппарат новые купюры не принимает, поэтому пришлось поменять купюры и платить два раза, в первый раз 500, во второй 1000 рублей.
Прихожу я домой и хочу включить VPN
Однако, впн не заработал.
Нажав кнопку "посмотреть платежи на этот счет" в личном кабинете, я обнаружил, что платежи уже прошли(оба):
(номер счета) 2012-03-28 485.00 CYBERPLAT: 1003377105145
(номер счета) 2012-03-28 970.00 CYBERPLAT: 1003377112002
Многократно перепроверив пароль(и даже сменив его и введя новый) я ничего не добился.
Позвонил я в техподдержку, мне сказали, что у меня долг 581 рубль и что первый платеж прошел, а второго они не видят. В ответ на мое замечание о том, что в личном кабинете есть оба, мне посоветовали обратиться в отдел претензий.
Совершенно неожиданно для меня, трубку там взяли уже через 10 минут. Собеседница поразила меня глубоким знанием системы, заявив, что личный кабинет это личный кабинет, что это только для моего компьютера (тут я очень удивился) и с их биллингом никак не связан! Она оказалась очень нервной и вскоре бросила трубку, многократно повторяя, что билинг с кабинетом никак не связан.
В итоге остается вопрос: кто виноват и что делать ?
Решил я оплатить услуги сахателеком(Optinet) и внести оплату через автомат в ближайшем магазине.
Аппарат новые купюры не принимает, поэтому пришлось поменять купюры и платить два раза, в первый раз 500, во второй 1000 рублей.
Прихожу я домой и хочу включить VPN
Однако, впн не заработал.
Нажав кнопку "посмотреть платежи на этот счет" в личном кабинете, я обнаружил, что платежи уже прошли(оба):
(номер счета) 2012-03-28 485.00 CYBERPLAT: 1003377105145
(номер счета) 2012-03-28 970.00 CYBERPLAT: 1003377112002
Многократно перепроверив пароль(и даже сменив его и введя новый) я ничего не добился.
Позвонил я в техподдержку, мне сказали, что у меня долг 581 рубль и что первый платеж прошел, а второго они не видят. В ответ на мое замечание о том, что в личном кабинете есть оба, мне посоветовали обратиться в отдел претензий.
Совершенно неожиданно для меня, трубку там взяли уже через 10 минут. Собеседница поразила меня глубоким знанием системы, заявив, что личный кабинет это личный кабинет, что это только для моего компьютера (тут я очень удивился) и с их биллингом никак не связан! Она оказалась очень нервной и вскоре бросила трубку, многократно повторяя, что билинг с кабинетом никак не связан.
В итоге остается вопрос: кто виноват и что делать ?