PDA

Просмотр полной версии : Опять упала внешка


Страницы : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 [36] 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48

ScreamerMC
15.01.2016, 21:28
Вы могли бы произвести замер скорости на сайте: http://www.speedtest.net/ru/ при подключении напрямую. Скриншот с результатом присылайте нам.
я уже присылал если не помните.

Ростелеком-ДВ
16.01.2016, 07:04
я уже присылал если не помните.

Прошу прощения за невнимательность. Уточните, пожалуйста, контактный номер, который вы присылали нам ранее, актуален сейчас?

-=Skyline=-
16.01.2016, 13:24
Сегодня весь день нет интернета! Вы задрали уже, сколько можно?! Сколько лет творится это безобразие, смотрите, все равно этот беспредел не может твориться вечно, все под Богом ходите!

ScreamerMC
17.01.2016, 22:16
Прошу прощения за невнимательность. Уточните, пожалуйста, контактный номер, который вы присылали нам ранее, актуален сейчас?
да. жду вашего звонка.

Ростелеком-ДВ
18.01.2016, 08:23
да. жду вашего звонка.

Сообщим вам информацию, как только придет ответ.

Ростелеком-ДВ
18.01.2016, 21:34
да. жду вашего звонка.

Добрый день.
По вашему обращению создана претензия на перерасчет № 17112473

ScreamerMC
18.01.2016, 23:37
Добрый день.
По вашему обращению создана претензия на перерасчет № 17112473
А что это значит?

User_2kx
19.01.2016, 00:59
Рассмотрят ваши претензии на необоснованность начисления.
Думаю, отпишутся что-то типа "256 кБит входит в границы до 2 МБит". Или что связь была всё время устойчива и стабильна. Или что падение скорости - форс-мажор, не их вина.
Хотя, не будем пессимистами, может прокатит. )

Ростелеком-ДВ
19.01.2016, 15:04
А что это значит?

Это означает, что скоро мы предоставим вам ответ о возможности перерасчёта.

asdf123
19.01.2016, 18:42
а скоро - это когда? мне все еще не ответили вроде

Ростелеком-ДВ
19.01.2016, 20:15
а скоро - это когда? мне все еще не ответили вроде

Мы уже направляли ответ вам в личные сообщения.

gopal
23.01.2016, 00:36
мне кажется ваши специалисты чет делают опять http://www.speedtest.net/my-result/5019814932 уже которое время.

Ростелеком-ДВ
23.01.2016, 08:32
мне кажется ваши специалисты чет делают опять http://www.speedtest.net/my-result/5019814932 уже которое время.

Здравствуйте! Замер производили при подключении напрямую по кабелю? Какая скорость заявлена в вашем тарифном плане?

Reeper
30.01.2016, 19:50
через спид тест все вроде в норме,но не возможно смотреть ютуб в HD,2 сек смотришь 5 секунд прогружает. г.Нерюнгри

Ростелеком-ДВ
30.01.2016, 22:16
через спид тест все вроде в норме,но не возможно смотреть ютуб в HD,2 сек смотришь 5 секунд прогружает. г.Нерюнгри

Уточните, пожалуйста, какова ваша заявленная в тарифном плане скорость? И какова она при замере скорости?

Reeper
31.01.2016, 01:19
Уточните, пожалуйста, какова ваша заявленная в тарифном плане скорость? И какова она при замере скорости?
Домашний Интернет Центр Fast 15

http://www.speedtest.net/result/5042955199.png

Но с ютубом давно так происходит,1008p - это не возможно смотреть,чуть прогрузит,посмотришь,и опяяяять прогружаешь...

Ростелеком-ДВ
31.01.2016, 06:04
Домашний Интернет Центр Fast 15

http://www.speedtest.net/result/5042955199.png

Но с ютубом давно так происходит,1008p - это не возможно смотреть,чуть прогрузит,посмотришь,и опяяяять прогружаешь...

Уточните, пожалуйста, замер произведен при подключении напрямую через кабель?

SankO
31.01.2016, 18:08
Пинг у всех скачет ? в ММ пинг то 70 потом резко 150.

Reeper
31.01.2016, 19:07
Уточните, пожалуйста, замер произведен при подключении напрямую через кабель?
да на прямую

Ростелеком-ДВ
01.02.2016, 06:46
Пинг у всех скачет ? в ММ пинг то 70 потом резко 150.

Здравствуйте! Подключаетесь по кабелю или по wi-fi? Пришите, пожалуйста, скриншот, подтверждающий вашу проблему.

Ростелеком-ДВ
01.02.2016, 06:47
да на прямую

Поняли вас. Судя по скриншоту, действительно всё должно быть в норме. Попробуйте сделать трассировку. Для этого нужно зайти в командную строку (сочетание клавиш: Пуск/Win + R) и набрать команду cmd и нажать на кнопку OK или клавишу Enter. После этого в командной строке набрать tracert и имя сайта (в вашем случае это будет youtube).

KillerStyle
01.02.2016, 14:58
что случилось ?пинг в ксго 2000-3000?

bit
01.02.2016, 15:46
внешка глючит...только у меня или у всех?

Ammm
01.02.2016, 15:56
впн отключался 2 раза надолго, минут на 20

bit
01.02.2016, 16:03
угу такая же беда была

Ростелеком-ДВ
01.02.2016, 17:17
впн отключался 2 раза надолго, минут на 20
Здравствуйте. Сейчас все в порядке? Наша помощь требуется?

Ростелеком-ДВ
01.02.2016, 17:19
внешка глючит...только у меня или у всех?
Здравствуйте. Скажите, на текущий момент проблема актуальна?

Ростелеком-ДВ
01.02.2016, 17:20
что случилось ?пинг в ксго 2000-3000?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, заявленная скорость в вашем тарифном плане соответствует действительности?

Reeper
01.02.2016, 19:40
Поняли вас. Судя по скриншоту, действительно всё должно быть в норме. Попробуйте сделать трассировку. Для этого нужно зайти в командную строку (сочетание клавиш: Пуск/Win + R) и набрать команду cmd и нажать на кнопку OK или клавишу Enter. После этого в командной строке набрать tracert и имя сайта (в вашем случае это будет youtube).

Трассировка маршрута к youtube.ru [74.125.205.93]
с максимальным числом прыжков 30:

1 11 ms 11 ms 11 ms 87.226.134.116
2 11 ms 11 ms 11 ms 213.59.201.164
3 45 ms 45 ms 45 ms 95.167.37.213
4 130 ms 130 ms 129 ms 217.107.80.74
5 130 ms 130 ms 131 ms 209.85.240.209
6 150 ms 151 ms 151 ms 209.85.240.116
7 156 ms 157 ms 159 ms 216.239.56.216
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 146 ms 146 ms 146 ms le-in-f93.1e100.net [74.125.205.93]

Трассировка завершена.

И опять не чего не могу посмотреть..

bit
01.02.2016, 19:56
Здравствуйте. Скажите, на текущий момент проблема актуальна?
да , щас все нормально, днем 2 раза инет отключался минут на 10-20

Ростелеком-ДВ
01.02.2016, 21:15
да , щас все нормально, днем 2 раза инет отключался минут на 10-20

Если вновь возникнет проблема - обращайтесь, с радостью поможем.

Ростелеком-ДВ
01.02.2016, 21:32
Трассировка маршрута к youtube.ru [74.125.205.93]
с максимальным числом прыжков 30:

1 11 ms 11 ms 11 ms 87.226.134.116
2 11 ms 11 ms 11 ms 213.59.201.164
3 45 ms 45 ms 45 ms 95.167.37.213
4 130 ms 130 ms 129 ms 217.107.80.74
5 130 ms 130 ms 131 ms 209.85.240.209
6 150 ms 151 ms 151 ms 209.85.240.116
7 156 ms 157 ms 159 ms 216.239.56.216
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 146 ms 146 ms 146 ms le-in-f93.1e100.net [74.125.205.93]

Трассировка завершена.

И опять не чего не могу посмотреть..

Пришлите нам в ЛС данные:номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Составим заявку в тех.отдел.

BeTep[OK]
02.02.2016, 22:08
Здравствуйте, на данный момент испытываю трудности со скоростью. С внешних серверов, которые ранее давали от 3-х до 7 мбайт/с, сейчас скачивает кое как со скоростью 10 кбайт/с. И спид тест показывает 50 мегабит вместо заявленных 100 по тарифу (хотя буквально час назад показывал почти идеальные 95 мбит/с).
Грешил на роутер, но после перезагрузки стало только хуже. Но инет ожил... но проблема с внешними серверами осталась.
Незнаю как сейчас обозначать себя, ланов то теперь нет) Ну вот мой лицевой счет № 714010389203


UP!
Инет заработал как надо =\
Полистал форум, видимо это норма для РТК? оО

Ростелеком-ДВ
02.02.2016, 23:44
Добрый день! Пришлите нам в личные сообщения номер адрес подключения, ФИО по договору и телефон для связи в ЛС

Reeper
03.02.2016, 21:56
Пришлите нам в ЛС данные:номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Составим заявку в тех.отдел. отправил

Трассировка маршрута к youtube.ru [64.233.164.93]
с максимальным числом прыжков 30:

1 11 ms 11 ms 11 ms 87.226.134.116
2 11 ms 11 ms 11 ms 213.59.201.164
3 45 ms 45 ms 45 ms 95.167.37.213
4 166 ms 173 ms 176 ms 217.107.80.74
5 148 ms 133 ms 133 ms 209.85.240.207
6 148 ms 147 ms 147 ms 66.249.95.241
7 220 ms 228 ms 210 ms 216.239.40.174
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 157 ms 157 ms 157 ms lf-in-f93.1e100.net [64.233.164.93]

Трассировка завершена.
На всякий. Щас 1008p 50 fps просто стоит не месте.

ScreamerMC
03.02.2016, 22:21
Что с внешкой? Скорость как 2G.

Ростелеком-ДВ
04.02.2016, 12:33
Что с внешкой? Скорость как 2G.

Здравствуйте! При проблемах со скоростью, присылайте, пожалуйста, результат замера скорости с сайта http://www.speedtest.net/ru/ при подключении напрямую. Будем разбираться.

MirmidoneC
05.02.2016, 00:06
Немогу даже мульт 20-минутный онлайн посмотреть, тариф 40 мегабит, раньше фильмы в HD смотрел, чё вы там натворили? Сколько можно это терпеть?

User_2kx
05.02.2016, 00:18
05.02.2016 02:58 AEDT 42.56 Mb/s 45.33 Mb/s 1 ms Yakutsk < 50 km

05.02.2016 02:55 AEDT 9.94 Mb/s 5.55 Mb/s 36 ms Khabarovsk ~ 1550 km

ТП 40МБит + ЛУ.
В России эпидемии, РТК болеет.

Bossi
05.02.2016, 12:26
:assassin: :assassin: :assassin: :assassin: :assassin: :assassin: :assassin:

Ammm
05.02.2016, 12:27
внешка упала?

Koroleva
05.02.2016, 12:29
угу, падает внешка каждые полчаса(

artik
05.02.2016, 12:29
замерз интернет :D
+1 отвалилось, местные только работают..

Promix
05.02.2016, 12:29
умерла, ага :0117:

kahabah
05.02.2016, 12:30
лоу приорити :c

nethrez1m
05.02.2016, 12:30
Эх сейчас бы специалиста, чтобы ему в личку данные о договоре отправить.

maximm
05.02.2016, 12:30
всем привет

Mihmih
05.02.2016, 12:32
"с нашей стороны всё нормально, это у вас что-то"

Valgaav
05.02.2016, 12:33
Все, запахало

Koroleva
05.02.2016, 12:33
да уже не первый раз за сегодня, сильно не радуйся

Bossi
05.02.2016, 12:34
ничо не запахало

qulr
05.02.2016, 12:34
не работает

bit
05.02.2016, 12:34
внешка появилась, а скорости нету ((

graff
05.02.2016, 12:37
провал...

4itos
05.02.2016, 12:37
Присутствуют
83 (Пользователей: 22, гостей: 61)

гыгы. "с нашей стороны всё нормально, это у вас что-то" попробуй отмазаться:D

MirmidoneC
05.02.2016, 12:39
У меня не появилась

MirmidoneC
05.02.2016, 12:41
Может ТТК хоть нормально скоро заработает, переходить надо

Dekafal
05.02.2016, 12:42
В случае падения инета все знают куда заходить)

Dekafal
05.02.2016, 12:43
а так инет уже вернулся

qulr
05.02.2016, 12:44
ну и че терете мои сообщения, как мне теперь быть пол миллиона улетели из-за вашего интернета

Ростелеком-ДВ
05.02.2016, 13:30
Немогу даже мульт 20-минутный онлайн посмотреть, тариф 40 мегабит, раньше фильмы в HD смотрел, чё вы там натворили? Сколько можно это терпеть?

Здравствуйте! Присылайте нам результаты замера скорости с сайта http://www.speedtest.net/ru/ при подключении напрямую по кабелю. Обратите внимание, что все программы, потребляющие трафик (скайп, торрент, антивирусы и проч.) должны быть отключены.

Ростелеком-ДВ
05.02.2016, 13:31
05.02.2016 02:58 AEDT 42.56 Mb/s 45.33 Mb/s 1 ms Yakutsk < 50 km

05.02.2016 02:55 AEDT 9.94 Mb/s 5.55 Mb/s 36 ms Khabarovsk ~ 1550 km

ТП 40МБит + ЛУ.
В России эпидемии, РТК болеет.

Здравствуйте. Замер производили при подключении напрямую или по wi-fi? Перезагрузка оборудования не решает проблему?

User_2kx
05.02.2016, 23:33
Здравствуйте. Замер производили при подключении напрямую или по wi-fi? Перезагрузка оборудования не решает проблему?
При подключении как через роутер, так и напрямую. Разницы нет.
Нет, перезагрузка роутера и ПК проблемы не решила.

Также провёл замер скорости другого абонента, проживающего в другом районе города, с таким-же ТП, результат немного лучше: локальный ускоритель также не работает (~44 МБит/с), Хабаровск показал ~15/12 МБит/с. И через роутер, и напрямую.

Ростелеком-ДВ
06.02.2016, 00:39
При подключении как через роутер, так и напрямую. Разницы нет.
Нет, перезагрузка роутера и ПК проблемы не решила.

Также провёл замер скорости другого абонента, проживающего в другом районе города, с таким-же ТП, результат немного лучше: локальный ускоритель также не работает (~44 МБит/с), Хабаровск показал ~15/12 МБит/с. И через роутер, и напрямую.

В таком случае, пришлите в ЛС результат замера скорости с сайта http://www.speedtest.net/ru/ при подключении напрямую и данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Составим заявку в тех. отдел.

asdf123
06.02.2016, 21:54
Здравствуйте
У нас в с. Сунтар проблема с маршрутизацией, которую кажется все уже принимают как данность, т.к. решать ее наши ртк-шники то-ли не хотят, то-ли не могут где-то лет 10.
А проблема заключается в том, что некоторые ip-адреса не видят другие ip в своей подсети, например с абонентов с айпи 10.34.102.* не пингуются другие абоненты с адресами 10.34.102.*
И такое у нескольких подсетей. Также такая проблема есть и между разными подсетями.
Неужели это такая сложная задача, что ее никак нельзя осилить, или нужно отправить сюда к нам специальный отряд техников, инженеров, раз местные работники не в силах с этим справиться?

Ростелеком-ДВ
07.02.2016, 19:35
Здравствуйте
У нас в с. Сунтар проблема с маршрутизацией, которую кажется все уже принимают как данность, т.к. решать ее наши ртк-шники то-ли не хотят, то-ли не могут где-то лет 10.
А проблема заключается в том, что некоторые ip-адреса не видят другие ip в своей подсети, например с абонентов с айпи 10.34.102.* не пингуются другие абоненты с адресами 10.34.102.*
И такое у нескольких подсетей. Также такая проблема есть и между разными подсетями.
Неужели это такая сложная задача, что ее никак нельзя осилить, или нужно отправить сюда к нам специальный отряд техников, инженеров, раз местные работники не в силах с этим справиться?

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Давайте составим заявку в технический отдел, для этого необходимо что бы вы прислали в ЛС ваш номер лицевого счета, полный адрес предоставления услуги (улица, дом, квартира), ФИО по договору и ваш номер телефона для связи.

ScreamerMC
08.02.2016, 02:05
С вечера и всю ночь пропадает внешка! Невозможно играть!

Ростелеком-ДВ
08.02.2016, 11:46
С вечера и всю ночь пропадает внешка! Невозможно играть!

Доброго времени суток. Присылайте замеры скорости, как мы советовали вам раньше.

lapy0215
08.02.2016, 13:17
тоже самое, со вчерашнего штормит внешку...потери пакетов

Ростелеком-ДВ
08.02.2016, 14:44
тоже самое, со вчерашнего штормит внешку...потери пакетов

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, результат замера скорости с сайта http://www.speedtest.net/ru/ при подключении напрямую по кабелю. Разберемся с вашей проблемой.

ruslan4kee
09.02.2016, 11:18
У меня со вчерашнего дня с 16:00 ч. интернета нет, в чем проблема? Район Сайсары.

Колян(Dr)
09.02.2016, 11:33
Вчера с 16 до 9 вечера 5 часов нета не было. Кабель даже сетевуха не видела. Вы задолбали уже

Kilinjer
09.02.2016, 11:50
У меня со вчерашнего дня с 16:00 ч. интернета нет, в чем проблема? Район Сайсары.
Такая же проблема. В тп звонил сказали какие-то работы идут, когда они уже закончатся?

Ростелеком-ДВ
09.02.2016, 14:35
Здравствуйте! Нам не поступало информации о массовых проблемах. Если проблема актуальна, для проверки информации нам требуются данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Во всём разберёмся и дадим ответ.

User_2kx
10.02.2016, 00:10
Здравствуйте! Нам не поступало информации о массовых проблемах...
Скажите, пожалуйста, а откуда вам поступает информация о массовых проблемах, допустим, в якутском участке сети РТК?

Ростелеком-ДВ
10.02.2016, 15:03
Здравствуйте! Нам доступна внутренняя информация о массовых проблемах.

Reeper
10.02.2016, 16:21
Скажите,что с моей заявкой?!

Ростелеком-ДВ
10.02.2016, 18:41
Скажите,что с моей заявкой?!

Здравствуйте. К сожалению, ответа еще не поступало. Запросим информацию повторно и все вам сообщим.

User_2kx
10.02.2016, 21:51
Здравствуйте! Нам доступна внутренняя информация о массовых проблемах.

А как понимать "внутренняя"?
Внутрикорпоративная информация? Если да, то от кого она исходит?

Наверное, пришла пора расставить точки над i.
Прошу Вас не уходить от ответа и диалога.
Продолжаем диалог)

lan12206
11.02.2016, 14:34
Уважаемые, как будет быстрее скачать через вайфай подключение, или через кабель, игры для пс4

Ростелеком-ДВ
11.02.2016, 15:13
А как понимать "внутренняя"?
Внутрикорпоративная информация? Если да, то от кого она исходит?

Наверное, пришла пора расставить точки над i.
Прошу Вас не уходить от ответа и диалога.
Продолжаем диалог)

Все верно, это внутрикорпоративная информация, поступающая из единого контактного центра.

Ростелеком-ДВ
11.02.2016, 15:13
что со скоростью интернета ?? я не могу понять .... надо в писту провайдера менять походу - постоянно проблемы - там я думаю тоже не подарок ,но попробовать стоит )

Здравствуйте. Скажите, подключаетесь по кабелю или по Wi-Fi? При подключении напрямую по кабелю проблемы со скоростью также наблюдаются?

User_2kx
12.02.2016, 01:33
Все верно, это внутрикорпоративная информация, поступающая из единого контактного центра.
А там она появляется от кого? От клиентов, звонящих на 8800-1000-800 в поисках решения своих проблем?
Существует какой-то (возможно внутренний) норматив, согласно которому проблема считается массовой? Сколько человек с идентичными жалобами должны обратиться, чтобы проблема из разряда индивидуальной проблемы каждого из абонентов была признана общей?

User_2kx
12.02.2016, 01:39
Уважаемые, как будет быстрее скачать через вайфай подключение, или через кабель, игры для пс4
Кабель всегда предпочтительнее беспроводных соединений.
Хотя, если у вас роутер раздаёт и клиенты принимают 5ГГц 802.11ac - можно подумать. Но скоростей у нас таких провайдеры не раздают.
Но при прочих равных скорость передачи по кабелю всё-же будет веселее. Можете проверить сами: скачайте какой-нибудь объёмный файл так и так.

Ростелеком-ДВ
12.02.2016, 15:54
А там она появляется от кого? От клиентов, звонящих на 8800-1000-800 в поисках решения своих проблем?
Существует какой-то (возможно внутренний) норматив, согласно которому проблема считается массовой? Сколько человек с идентичными жалобами должны обратиться, чтобы проблема из разряда индивидуальной проблемы каждого из абонентов была признана общей?

Информация появляется от наших специалистов и абонентов, далее она обрабатывается и мы получаем её. Нормативы не разглашаются, это информация только для работников компании.

gopal
13.02.2016, 00:04
вот смотрите проблему

https://www.dropbox.com/s/8apy6xvd4m96l3f/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2 02016-02-13%2000.47.15.png?dl=0

ваш коммутатор просто не дает 100% связи. дает тока 60%(!). а внутренняя сетка должна быть около 100мбит, вот отправка норм.

User_2kx
13.02.2016, 09:51
Информация появляется от наших специалистов и абонентов, далее она обрабатывается и мы получаем её. Нормативы не разглашаются, это информация только для работников компании.
Специалисты такую информацию не сами ведь придумывают: она у них появляется в результате общения всё с теми же абонентами, верно?

Ростелеком-ДВ
13.02.2016, 12:55
вот смотрите проблему

https://www.dropbox.com/s/8apy6xvd4m96l3f/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2 02016-02-13%2000.47.15.png?dl=0

ваш коммутатор просто не дает 100% связи. дает тока 60%(!). а внутренняя сетка должна быть около 100мбит, вот отправка норм.

Здравствуйте, уточните, какая скорость заявлена в вашем тарифном плане? Вы замер производили напрямую через кабель или через через wi-fi?

Ростелеком-ДВ
13.02.2016, 12:55
Специалисты такую информацию не сами ведь придумывают: она у них появляется в результате общения всё с теми же абонентами, верно?

Это не единственный источник информации.

fozyapka
13.02.2016, 16:03
Только у меня пинг везде поднялся?

Ростелеком-ДВ
13.02.2016, 19:08
Только у меня пинг везде поднялся?

До каких значений поднялся ваш пинг? Проблема актуальна?

fozyapka
13.02.2016, 19:12
До каких значений поднялся ваш пинг? Проблема актуальна?
Актуально,до якутска был 6-8 мс стал 50-80

User_2kx
13.02.2016, 21:27
Это не единственный источник информации.
Логи с оборудования?

Ростелеком-ДВ
13.02.2016, 23:18
Актуально,до якутска был 6-8 мс стал 50-80

Сделайте замер скорости на сайте speedtets.net, напрямую, не по Wi-Fi, и скриншот пришлите нам.

Ростелеком-ДВ
13.02.2016, 23:22
Логи с оборудования?

Извините, мы не можем разглашать эту информацию.

fozyapka
13.02.2016, 23:34
Сделайте замер скорости на сайте speedtets.net, напрямую, не по Wi-Fi, и скриншот пришлите нам.
кому "нам"?я могу и тут показать http://www.speedtest.net/my-result/5083125153

Besi4
14.02.2016, 01:16
Сижу смотрю телевизор и вдруг он зависает. Пропал и интернет. Перезагружаю роутер и выдает надпись. Нет IP-адреса. Что может быть?

Ростелеком-ДВ
14.02.2016, 06:54
кому "нам"?я могу и тут показать http://www.speedtest.net/my-result/5083125153

Уточните, какая скорость заявлена в вашем тарифном плане?

Ростелеком-ДВ
14.02.2016, 06:54
Сижу смотрю телевизор и вдруг он зависает. Пропал и интернет. Перезагружаю роутер и выдает надпись. Нет IP-адреса. Что может быть?

Здравствуйте! Проблема ещё актуальна? Попробуйте на несколько минут отключить оборудование от сети и снова включить.

Besi4
14.02.2016, 13:30
Здравствуйте! Проблема ещё актуальна? Попробуйте на несколько минут отключить оборудование от сети и снова включить.

Здравствуйте. Не помогло отключение оборудования. 13 числа где-то в 23:55 отключилось все. Телефон интернет и телевизор. Пока не каких изменений. Может работы ведутся?

fozyapka
14.02.2016, 13:58
Уточните, какая скорость заявлена в вашем тарифном плане?

скорость то тут причем?Заявлено 5,пинг всегда был 5-6мс до якутских серверов,сейчас везде поднялся на 60+ стабильно

Ростелеком-ДВ
14.02.2016, 18:12
скорость то тут причем?Заявлено 5,пинг всегда был 5-6мс до якутских серверов,сейчас везде поднялся на 60+ стабильно

Пришлите скриншот трассировки. Для того, чтобы сделать трассировку, нужно зайти в командную строку (сочетание клавиш: Пуск/Win + R) и набрать команду cmd и нажать на кнопку OK или клавишу Enter. После этого в командной строке набрать tracert и имя сайта (адрес сервера).

Ростелеком-ДВ
14.02.2016, 18:13
Здравствуйте. Не помогло отключение оборудования. 13 числа где-то в 23:55 отключилось все. Телефон интернет и телевизор. Пока не каких изменений. Может работы ведутся?

Нет, в данный момент в вашем регионе ремонтных работ не проводится. Предлагаем отправить в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, полный ваш адрес и актуальный номер телефона, составим заявку нашим специалистам.

fozyapka
14.02.2016, 18:45
Пришлите скриншот трассировки. Для того, чтобы сделать трассировку, нужно зайти в командную строку (сочетание клавиш: Пуск/Win + R) и набрать команду cmd и нажать на кнопку OK или клавишу Enter. После этого в командной строке набрать tracert и имя сайта (адрес сервера).
http://ipic.su/7yot2U вот пожалуйста,раньше было 4-6мс,теперь стабильно так и выше

Besi4
14.02.2016, 20:13
Нет, в данный момент в вашем регионе ремонтных работ не проводится. Предлагаем отправить в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, полный ваш адрес и актуальный номер телефона, составим заявку нашим специалистам.

Всё работает. Оказывается шли ремонтные работы.

Ростелеком-ДВ
14.02.2016, 21:37
http://ipic.su/7yot2U вот пожалуйста,раньше было 4-6мс,теперь стабильно так и выше

На скриншоте проблема не наблюдается, поскольку эти значения пинга очень даже хорошие, пинг 35 (даже 60) никогда не считался критичным.

Ростелеком-ДВ
14.02.2016, 21:38
Всё работает. Оказывается шли ремонтные работы.

Странно, нам такой информации не поступало. Хорошо, обращайтесь если вновь возникнут проблемы.

fozyapka
14.02.2016, 22:05
На скриншоте проблема не наблюдается, поскольку эти значения пинга очень даже хорошие, пинг 35 (даже 60) никогда не считался критичным.

что простите?Не наблюдается?Я живу в трех шагах от сервера,даже 4 мс это много для такого расстояния,пинг 60 это до новосибирска даже не в идеале,боже мой это ответ просто,достоин сапорта ростелекома,до свидания,60 мс для 200метров,это идеальный пинг,кайф

Ростелеком-ДВ
16.02.2016, 00:41
что простите?Не наблюдается?Я живу в трех шагах от сервера,даже 4 мс это много для такого расстояния,пинг 60 это до новосибирска даже не в идеале,боже мой это ответ просто,достоин сапорта ростелекома,до свидания,60 мс для 200метров,это идеальный пинг,кайф


По параметрам сигнала у вас все в порядке. Всего вам доброго.

fozyapka
16.02.2016, 23:44
Ребята может кто нибудь скинуть свою трассировку адреса 213.59.201.164,буду благодарен

forever
17.02.2016, 00:14
Ребята может кто нибудь скинуть свою трассировку адреса 213.59.201.164,буду благодарен

Microsoft Windows 7 [Версия 2.0.1200]
(С) Корпорация Майкрософт, 2005-2016.

C:\Documents and Settings\nasa>ping 213.59.201.164 -t

Обмен пакетами с 213.59.201.164 по 32 байт:

Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=7мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=7мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=7мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=7мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=7мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=7мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=7мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=7мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=7мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=7мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=7мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=7мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=6мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=8мс TTL=62
Ответ от 213.59.201.164: число байт=32 время=7мс TTL=62

Eastwood
17.02.2016, 11:27
на адсл с локальным ускорителем скорость загрузки всегда 1мбит.сек. неужели хотя бы 2 или 3 сделать нереально?

4itos
17.02.2016, 11:47
отключи ты этот локальный ускоритель, 200 р просто переплачиваешь )

dagr100
17.02.2016, 16:33
давно сижу без ускорителя и ночного...

Ростелеком-ДВ
18.02.2016, 16:38
на адсл с локальным ускорителем скорость загрузки всегда 1мбит.сек. неужели хотя бы 2 или 3 сделать нереально?

Скажите, скорость при этом соответствует заявленной в тарифном плане?

rizzy
19.02.2016, 14:58
Опять потери 40-60 процентов, это нормально вообще?

4itos
19.02.2016, 15:16
dsfsdfsdfsdfsdfsdfsdfsdfsdf. obrivi

Ростелеком-ДВ
19.02.2016, 16:43
Опять потери 40-60 процентов, это нормально вообще?
Приветствуем! Пришлите тест скорости при подключении напрямую.

saxa
20.02.2016, 18:45
А что за новые тарифы появились в личном кабинете? Мой ростелеком (2015)
http://rghost.ru/6dgszHJhl.view

Ростелеком-ДВ
20.02.2016, 19:22
Здравствуйте! Эти тарифы для сотрудников компании. Информацию о них уточняйте в офисе.

Elrick
22.02.2016, 03:40
Извините, а какого лешего на мою заявку по отключению опции "Локальный ускоритель" сайт сразу выдает статус "отменено"??
http://s020.radikal.ru/i711/1602/37/58e4e815c34f.png

Ростелеком-ДВ
22.02.2016, 07:54
Извините, а какого лешего на мою заявку по отключению опции "Локальный ускоритель" сайт сразу выдает статус "отменено"??
http://s020.radikal.ru/i711/1602/37/58e4e815c34f.png

Здравствуйте. При возникновении проблем с отключением услуг в личном кабинете вы можете обратиться по номеру 88001000800 и наши коллеги помогут вам с отключением опции. Приносим извинения за доставленные неудобства.

E'NN
22.02.2016, 22:55
Никто не пишет, значит только у меня вырубилось.. :(

Namers
23.02.2016, 01:06
могу ли я отключить интеренет не выходя из дома и по возможности приехать с оборудованием в офис и расторгнуть договор ?

Ростелеком-ДВ
23.02.2016, 07:20
Никто не пишет, значит только у меня вырубилось.. :(

Здравствуйте! Ваша проблема ещё актуальна?

Ростелеком-ДВ
23.02.2016, 07:21
могу ли я отключить интеренет не выходя из дома и по возможности приехать с оборудованием в офис и расторгнуть договор ?

Здравствуйте. Отключиться от услуг можно только в офисе компании по письменному заявлению.

MirmidoneC
24.02.2016, 13:42
Да чтоб вы сгорели сволочи!

Ростелеком-ДВ
24.02.2016, 14:43
Здравствуйте! Держите себя в руках. Что у вас случилось? Расскажите нам, поможем всё исправить.

Adolescent
24.02.2016, 15:19
мдааа.

Обмен пакетами с 80.73.64.251 по с 32 байтами данных:
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=76мс TTL=59
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=391мс TTL=59
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=408мс TTL=59
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=436мс TTL=59

Ростелеком-ДВ
24.02.2016, 16:42
мдааа.

Обмен пакетами с 80.73.64.251 по с 32 байтами данных:
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=76мс TTL=59
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=391мс TTL=59
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=408мс TTL=59
Ответ от 80.73.64.251: число байт=32 время=436мс TTL=59

Здравствуйте! Пришлите нам в ЛС номер лицевого счёта, адрес, ФИО по договору и номер для связи. Мы поможем разобраться в этой ситуации.

ruslan4kee
27.02.2016, 00:36
Спасибо за отличные выходные, у меня интернет пропал!!!!!!! Злости на вас не хватает

Ростелеком-ДВ
27.02.2016, 01:04
Спасибо за отличные выходные, у меня интернет пропал!!!!!!! Злости на вас не хватает

Здравствуйте, извините за доставленные неудобства, мы все исправим. Уточните, перезагрузка оборудования не помогает? При подключении напрямую (по кабелю) проблема сохраняется?

ruslan4kee
27.02.2016, 02:44
Здравствуйте, извините за доставленные неудобства, мы все исправим. Уточните, перезагрузка оборудования не помогает? При подключении напрямую (по кабелю) проблема сохраняется?

Перезагрузка не помогает, напрямую проблема сохраняется

Ростелеком-ДВ
27.02.2016, 09:29
Перезагрузка не помогает, напрямую проблема сохраняется

В таком случае присылайте нам в ЛС данные по договору: номер лицевого счета, ФИО, адрес и контактный телефон.

Namers
27.02.2016, 13:40
ходил я 5 лет назад в РТК договор расторгнуть, простоял 2 часа.
ходил я вчера в РТК договор расторгнуть, простоял 2 часа.
ничего не поменялось. вечные очереди, овер9000 бумажек заполнить, гемоооор

Ростелеком-ДВ
27.02.2016, 16:10
ходил я 5 лет назад в РТК договор расторгнуть, простоял 2 часа.
ходил я вчера в РТК договор расторгнуть, простоял 2 часа.
ничего не поменялось. вечные очереди, овер9000 бумажек заполнить, гемоооор

Здравствуйте! Спасибо за конструктивную критику, ваши замечания будут донесены руководству.

ScreamerMC
27.02.2016, 17:10
Ждем другого провайдера в нашем захолустье. Когда нибудь и на нашей улице настанет праздник.

Namers
27.02.2016, 18:40
Здравствуйте! Спасибо за конструктивную критику, ваши замечания будут донесены руководству.

а то то они сами не знают?! что там вечно очереди и у операторов много бумажной волокиты. еще вчера пока стоял сломалась электронная очередь. операторы орут что б очередь не занимали а потом туда новый народ заходит и в итоге очередь н еуменьшается

Ростелеком-ДВ
27.02.2016, 19:57
а то то они сами не знают?! что там вечно очереди и у операторов много бумажной волокиты. еще вчера пока стоял сломалась электронная очередь. операторы орут что б очередь не занимали а потом туда новый народ заходит и в итоге очередь н еуменьшается

Мы осведомлены о проблеме в этой области, и активно работаем над улучшением качества обслуживания абонентов.

Eastwood
28.02.2016, 18:35
вчера хотел перейти на новый тариф ADSL за 875 руб . Сказали что не такого тарифа нет и на него не переводят. Но на сайте же есть такой. Сначала бы все сделали бы а потом инфу выкладывали бы

Ростелеком-ДВ
28.02.2016, 19:51
вчера хотел перейти на новый тариф ADSL за 875 руб . Сказали что не такого тарифа нет и на него не переводят. Но на сайте же есть такой. Сначала бы все сделали бы а потом инфу выкладывали бы

Здравствуйте! На самом деле такой тариф есть, но по нему подключаются только новые абоненты.

4itos
29.02.2016, 10:12
на старых абонентов наплевать....

doktor
29.02.2016, 12:15
Вот насмешили то на целых 15 рублей дешевле для новых доноров РТК.
Я уже молчу за "золотой" танк с пожизненной платой за него, а так при подносят как будто это манна небесная и за этот танк платить по жизни одно удовольствие, а если тариф потом сменить танк не заберут от горя такого ?

Ростелеком-ДВ
29.02.2016, 12:18
на старых абонентов наплевать....

Здравствуйте! Это совсем не так, мы работаем над внедрением более выгодных и скоростных тарифов для наших абонентов.

hitmake
29.02.2016, 13:57
сколько ждать? лет 5 10 20?

Ростелеком-ДВ
29.02.2016, 14:13
Вот насмешили то на целых 15 рублей дешевле для новых доноров РТК.
Я уже молчу за "золотой" танк с пожизненной платой за него, а так при подносят как будто это манна небесная и за этот танк платить по жизни одно удовольствие, а если тариф потом сменить танк не заберут от горя такого ?

Здравствуйте. Действительно, если вы меняете тарифный план, то при отказе от тарифного плана «Игровой», вы теряете возможность использовать танк T44-100(P).

rajament
29.02.2016, 19:13
всем привет, подскажите у кого были проблемы с модемом zyxel keenetic adsl начал самопроизвольно перезагружаться, и так постоянно даже не интернет не коннектится как исправить?

doktor
29.02.2016, 19:43
Здравствуйте. Действительно, если вы меняете тарифный план, то при отказе от тарифного плана «Игровой», вы теряете возможность использовать танк T44-100(P).

Я то в шутку сказал по части заберут танк, а тут реально но это вообще...
1200 рублей в год за аренду танка круто...
Возвращаю картинки так как они не врут...


http://forum.na-svyazi.ru/uploads/307/post-6253-1315307817.jpg

http://forum.amur.info/images/blogs/24086eeea1e963f265553125f6491bb1.jpg

Ростелеком-ДВ
29.02.2016, 19:55
всем привет, подскажите у кого были проблемы с модемом zyxel keenetic adsl начал самопроизвольно перезагружаться, и так постоянно даже не интернет не коннектится как исправить?

Здравствуйте. Скажите, модем покупали в нашем офисе?

rajament
29.02.2016, 20:47
модем в другом месте покупал

User_2kx
29.02.2016, 21:12
модем в другом месте покупал
Поднимите документы, если гарантия ещё действует - несите, меняйте, оформляйте возврат.
Насколько помню, гарантия на них была больше года, но в разных магазинах может быть по-разному.

У друга примерно такая-же история, собирается возврат сделать.

Ростелеком-ДВ
29.02.2016, 22:50
модем в другом месте покупал

В таком случае вам необходимо обратиться туда, где вы приобретали оборудование.

doktor
01.03.2016, 14:03
У меня Acorp проработал 6-7 лет и начал при загрузки выключатся и по новой грузится, лампочки моргнули вроде грузится и бах по новой тоже самое...
Купил новый модем, не когда выяснять причины, да и не думаю что стоимость ремонта будет намного дешевле чем новый модем. Купил в прошлом году за 650р. Сейчас можно в праздники купить со скидкой в пределах 1000р.

4itos
01.03.2016, 21:41
у кого нибудь есть потери?

User_2kx
01.03.2016, 21:51
майлру
Статистика Ping для 217.69.139.202:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 100, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 98мсек, Максимальное = 124 мсек, Среднее = 101 мсек

Ростелеком-ДВ
01.03.2016, 23:49
https://yandex.ru/internet/informer/black/ru/127030.81917531013-196935680.png

и так весь день, ай-пи тв тоже не радует своими фризами

Здравствуйте! Скажите, подключение производите по wi-fi или напрямую, через кабель? Сделайте, пожалуйста, тест скорости на сайте speedtest.net/ru при подключении напрямую и пришлите результат.

Ростелеком-ДВ
02.03.2016, 14:01
напрямую, вчера после этой записи связь вообще полетела
только пришла видимо ибо утром её не было

Скажите, на текущий момент проблема с низкой скоростью существует? Пришлите результат замера с сайта speedtest.net/ru, а также уточните, какая скорость заявлена вашим тарифным планом?

Namers
02.03.2016, 19:48
http://www.speedtest.net/result/5133056227.png (http://www.speedtest.net/my-result/5133056227)

По кабелю, 40 мегабит тариф. вроде нормально

Ростелеком-ДВ
02.03.2016, 23:24
http://www.speedtest.net/result/5133056227.png (http://www.speedtest.net/my-result/5133056227)

По кабелю, 40 мегабит тариф. вроде нормально

Добрый день! Если необходима будет помощь, пишите.

User_2kx
03.03.2016, 10:26
На сайте (https://sakha.rt.ru/homeinternet/order_internet/base_tarifs)появились какие-то изменения в тарифах.

Ростелеком-ДВ
03.03.2016, 13:12
https://yandex.ru/internet/informer/black/ru/0-159252480.png

нет, ну снова...
тариф 15

Вы могли бы произвести замер на сайте, который мы рекомендовали?

Ростелеком-ДВ
03.03.2016, 15:10
Здравствуйте! Сейчас со скоростью у вас все в порядке? При актуальности проблемы, сразу делайте замер на сайте speedtest.net/ru при подключении напрямую и присылайте результат.

Колян(Dr)
04.03.2016, 08:51
На сайте (https://sakha.rt.ru/homeinternet/order_internet/base_tarifs)появились какие-то изменения в тарифах. Нно интересно. Что это ? 40мбит 1125р. ?

AisenS
04.03.2016, 20:56
http://www.speedtest.net/result/5139188022.png
тариф 60мбит

звонил в техподдержку, что то сделали скорость поднялась, а через некоторое время вернулось на свои места

что за дела Ростелеком?

Ростелеком-ДВ
04.03.2016, 22:43
http://www.speedtest.net/result/5139188022.png
тариф 60мбит

звонил в техподдержку, что то сделали скорость поднялась, а через некоторое время вернулось на свои места

что за дела Ростелеком?
Здравствуйте! Подключены напрямую или по Wi-Fi? Специалисты по телефону не уточнили, что именно за проблема со скоростью?

AisenS
05.03.2016, 10:57
Здравствуйте! Подключены напрямую или по Wi-Fi? Специалисты по телефону не уточнили, что именно за проблема со скоростью?

напрямую по кабелю, не уточняли
http://www.speedtest.net/result/5141106435.png
только что сделал, все так же

Ростелеком-ДВ
05.03.2016, 12:16
напрямую по кабелю, не уточняли
http://www.speedtest.net/result/5141106435.png
только что сделал, все так же

В таком случае, присылайте нам в ЛС данные по вашему договору: номер лицевого счета, ФИО, адрес и контактный телефон.

ivalest
06.03.2016, 23:20
Ну и что там опять?

Ростелеком-ДВ
07.03.2016, 01:24
Ну и что там опять?

Добрый вечер! У вас пропало интернет-соединение? Пишите нам в ЛС полное описание проблемы и ваши абонентские данные, разберемся.

[npu3pak]
08.03.2016, 00:06
ну конечно только в матчмейкинг как не зайду так сразу проблемы РТК
ппц людей подвёл не приятно

Namers
08.03.2016, 00:14
Рррое отвалилось ? Иль эт ток у меня ?

Emperor
08.03.2016, 00:32
привет народ. как дела?
упал адсл

KLIFF
08.03.2016, 00:35
Здравствуйте. Почему каждый день падает PPPOE в 18ч вроде и в 24ч на минут 5.

KillerStyle
08.03.2016, 07:18
интернет отключается сам по себе

fresko
08.03.2016, 08:44
C 05.03.16 постоянные обрывы связи.

Fanat_Azgara
08.03.2016, 10:11
C 05.03.16 постоянные обрывы связи.

+1
Несколько раз за день непродолжительные, но крайне неприятные разрывы

maximm
08.03.2016, 13:43
что случилось? каждый день по несколько раз обрывы соединения происходят

Ростелеком-ДВ
08.03.2016, 15:07
Уважаемые абоненты, если проблема с разрывами связи актуальна, то напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Будем разбираться!

SlipeR[CCCP]
08.03.2016, 15:38
Уважаемые абоненты, если проблема с разрывами связи актуальна, то напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Будем разбираться!

Мои данные у Вас в ЛС уже давно.

Ростелеком-ДВ
08.03.2016, 16:54
;1059258831']Мои данные у Вас в ЛС уже давно.
Добрый день! Дело в том, что специфика форума не позволяет хранить много сообщений. Но ваши данные мы нашли. Направили запрос нашим специалистам, будем держать вас в курсе!

aleks-san
08.03.2016, 17:47
криворукие достали уже с обрывами опять на праздники рубильник выключили

Fanat_Azgara
08.03.2016, 19:22
Опять начинается

ivalest
08.03.2016, 19:28
Мать вашу, вы уже задолбали со своими разрывами

Ростелеком-ДВ
08.03.2016, 20:42
Мать вашу, вы уже задолбали со своими разрывами

Давайте обойдемся без оскорблений. Мы готовы помочь, если пришлете запрошенные выше данные.

KLIFF
08.03.2016, 21:16
Ясно же уже что проблема у всех. Когда починят?

gopal
08.03.2016, 21:27
у меня тоже отключился интернет (202мк)

sm4
08.03.2016, 21:32
спасибо, что внешка вылетела, слита 2ая игра подряд как и вчера, спасибо РТК

dagr100
08.03.2016, 21:33
скорость 220кб.сек

Andolini
08.03.2016, 21:43
За сегодня 4 раза пропадала внешка, 1 раз даже айпитв пропадал... Что за хрень творится?

Ростелеком-ДВ
09.03.2016, 08:59
Здравствуйте. Уважаемые абоненты, приносим вам наши искренние извинения. Если ваша проблема до сих пор сохраняется, присылайте нам в ЛС данные, которые мы запрашивали в сообщении выше.

rajament
09.03.2016, 19:33
у всех скорость маленькая стала? какие-то тех-работы идут?

Fanat_Azgara
09.03.2016, 19:58
Кайф, опять разрывы.

Andolini
09.03.2016, 20:04
Почти час сидел без интернета, вы что там творите-то? Дайте людям хоть вечером поработать, поиграть!

Ростелеком-ДВ
09.03.2016, 21:24
Как мы уже ответили ранее, если у вас возникают проблемы с нашими услугами, присылайте нам в личные сообщения ваши данные. Мы во всём разберёмся.

MirmidoneC
10.03.2016, 03:09
http://www.speedtest.net/result/5153936358.png
тариф 40

Ростелеком-ДВ
10.03.2016, 11:19
http://www.speedtest.net/result/5153936358.png
тариф 40

Здравствуйте. Замер был произведен при подключении напрямую по кабелю?

aleks-san
10.03.2016, 20:17
05 обрывы когда починете уже

Ростелеком-ДВ
10.03.2016, 21:44
05 обрывы когда починете уже

Для решения проблемы присылайте данные в ЛС: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.

forever
10.03.2016, 23:54
Пропал интернет АДСЛ. У всех пропал?

sm4
10.03.2016, 23:58
Этими "отправьте ваши данные" слитую игру не вернуть, уже 4 день итого 5 проигранных игр

KLIFF
10.03.2016, 23:58
Интернет пропал думал опять на минут 5 а нет! Спасибо ртк вы очень своевременно чините даже после кучу жалоб на счет разрывов.

VcSaJen
11.03.2016, 00:00
Ну и где же интернет? Нету примерно с 0:33.

KLIFF
11.03.2016, 00:02
Ждали пока инет с концами пропадет? Ладно мм или пабы а у некоторых фаст капы и т.п. Печаль а не провайдер.

forever
11.03.2016, 00:08
На якт форуме тоже люди ругаются, кто нибудь звонил в тех поддержку что у них случилось?

povis
11.03.2016, 00:09
Интернета нет, за что мы платим?
update. Вернули, но все равно неприятно.

KLIFF
11.03.2016, 00:17
Почти 40 минут не было интернета. Когда еще будут разрывы или оставите клиентов в догадках? Почему вы просите лицевой счет и т.п. когда у всех проблемы?

sm4
11.03.2016, 00:30
Спасибо за бан, Ростелеком

Ростелеком-ДВ
11.03.2016, 02:25
Приветствую, друзья! Сегодня в 00:40 была зафиксирована авария, из-за чего временно не было доступа к услугам Ростелекома. По информации от инженеров, восстановление было в 1:20 . Актуальна ли сейчас ситуация?

arturian
11.03.2016, 14:25
повысились пинги с Японией, было под 60-80мс, стало 200-300мс...

razdva
11.03.2016, 16:03
почините пинги

Ростелеком-ДВ
11.03.2016, 16:28
повысились пинги с Японией, было под 60-80мс, стало 200-300мс...
Здравствуйте! Проблема возникает при подключении напрямую(не по Wi-Fi)?

Fanat_Azgara
11.03.2016, 17:01
Как же приятно быть клиентом ростелекома, чувствуешь заботу и то, что о тебе помнят.

Вроде после нового года все было прекрасно, без разрывов и отключений, но оказалось, что обо мне не забыли и проблемы вернулись.

Bossi
11.03.2016, 17:21
угу... пинг до японии опять поднялся

C:\Users\Bossi>tracert 155.133.245.1

Трассировка маршрута к 155.133.245.1 с максимальным числом прыжков 30

1 2 ms 4 ms 2 ms Dlink-Router.Dlink [192.168.0.1]
2 5 ms 2 ms 6 ms 87.226.134.116
3 4 ms 2 ms 6 ms 213.59.201.164
4 150 ms 149 ms 148 ms 95.167.92.59
5 177 ms 178 ms 183 ms 195.66.225.158
6 296 ms 298 ms 298 ms te0-1-0-7-gw1.lax3.asianetcom.net [202.147.58.144]
7 468 ms 418 ms 418 ms te0-0-0-1.gw5.nrt4.asianetcom.net [202.147.0.37]
8 419 ms 419 ms 419 ms ip-202-147-0-111.asianetcom.net [202.147.0.111]
9 424 ms 422 ms 430 ms 155.133.245.1

Трассировка завершена.

Добрый день!
Недавно открылись новые сервера Valve в Японии.
Самым оптимальным маршрутом распологает компания Ростелеком (пинг 30-60ms).
PS: РТК имеет прямой стык с Японской NTT. (маршрут от РТК до Valve уже настроен)
Просьба маршрутизировать трафик на сети 155.133.245.0/24 и 45.121.186.0/23 через РТК.
Спасибо!

гыыыы....

Ростелеком-ДВ
11.03.2016, 17:59
Как же приятно быть клиентом ростелекома, чувствуешь заботу и то, что о тебе помнят.

Вроде после нового года все было прекрасно, без разрывов и отключений, но оказалось, что обо мне не забыли и проблемы вернулись.

Здравствуйте! Скажите, обрывы в какое-то определённое время происходят? Мы хотим помочь разобраться.

arturian
11.03.2016, 19:55
Здравствуйте! Проблема возникает при подключении напрямую(не по Wi-Fi)?

ну да, конечно, из-за вайфая пинг поднялся на японию и таким же остался на россию :D

Ростелеком-ДВ
11.03.2016, 20:48
ну да, конечно, из-за вайфая пинг поднялся на японию и таким же остался на россию :D

Это очень важный момент. Проверьте, пожалуйста, результаты при подключении напрямую и пришлите нам результат.

graff
12.03.2016, 00:38
что у вас на этот раз

MirmidoneC
12.03.2016, 02:06
Тариф 40мб, спидтест на Хабаровск показывает 20 мб, но я не могу посмотреть фильм онлайн в качестве 480р, хотя ранше когда тариф был 15 мб, спокойно смотрел в HD, это нормально?

AisenS
12.03.2016, 11:31
http://www.speedtest.net/result/5160660310.png

Не знаю, сможете ли вы помочь.
Даже специалисты не смогли. Оператор в техподдержке что-то крутит и скорость повышается, а через некоторое время обратно падает. позвонил стало 50мбит, вот уже через 10 мин 40мбит и так до 20мбит. а с исходящим все в порядке
неужели канал загружен. тариф 60мбит

Ростелеком-ДВ
12.03.2016, 13:31
что у вас на этот раз

Здравствуйте! Расскажите нам, что у вас произошло?

Ростелеком-ДВ
12.03.2016, 13:31
Тариф 40мб, спидтест на Хабаровск показывает 20 мб, но я не могу посмотреть фильм онлайн в качестве 480р, хотя ранше когда тариф был 15 мб, спокойно смотрел в HD, это нормально?

Уточните, пожалуйста, замер произведен напрямую через кабель, не через wi-fi?

Ростелеком-ДВ
12.03.2016, 13:31
http://www.speedtest.net/result/5160660310.png

Не знаю, сможете ли вы помочь.
Даже специалисты не смогли. Оператор в техподдержке что-то крутит и скорость повышается, а через некоторое время обратно падает. позвонил стало 50мбит, вот уже через 10 мин 40мбит и так до 20мбит. а с исходящим все в порядке
неужели канал загружен. тариф 60мбит

Присылайте нам в ЛС данные по вашему договору: номер лицевого счета, ФИО, адрес и контактный телефон. Проведем проверку.

popandopolos
12.03.2016, 14:15
Сегодня заметил небольшую странность =)
На торрентах отдача стала минимальной, меньше мегабайта в секунду, в основном отдача колеблется в районе 50-200 килобайт с прыжками до 600-700 килобайт, хотя обычно стабильно отдает 3-6 мегабайт в секунду.
Со скачиванием же все в порядке.
Судя по тестам что до Москвы что до Хабаровска все нормально.

зы. оптинет диц фаст 80

Valgaav
12.03.2016, 16:01
Опять инет пропал?

ruslan4kee
12.03.2016, 16:07
Да у меня тоже пропал, в службе поддержки ничего сказать не могуь

AisenS
12.03.2016, 16:08
тоже инет пропал

zlm
12.03.2016, 16:09
Пропал тоже интернет минут 30 назад. Звонил в тп, а что местной тп нет уже?

E'NN
12.03.2016, 16:09
Пропал, ип не получает. У меня одного? (Сижу с телефона)

Первый_прохожий
12.03.2016, 16:19
Инет пропал, в тп один ответ "инженеры уже выяснили причину, после 9 часов проблему устранят". ПОСЛЕ 9 ЧАСОВ БЛ*. Смысл вообще садить в техподдержку людей которые ничего не знают? Даже банально подсказать по иптв, что надо кабель просто перекинуть в другой порт на модеме. С тем же успехом можно посадить бабу Зину на один телефон с которого она снимет трубку чтобы никто не смог дозвониться. Эффект будет тот же...

З.Ы. в квартиру входит две линии и как ни странно вторая линия с иптв работает как ни в чем не бывало. В тп на это глотнули слюны и давай повторять про инженеров.

Garnet
12.03.2016, 16:44
что происходит? каждые 6 часов
11:00 / 17:00
то на секунды пропадает, то на 30 минут

qetuo
12.03.2016, 22:11
Здравствуйте!
Ежедневные обрывы с причиной "Модем или другое устройство сообщило об ошибке".
В основном подключаюсь к Интернету после 12 часов дня.
В вечернее и ночное в основном нормально.
Соединение через PPPOE mini port VAP.
Модем DSL 524T.

Ростелеком-ДВ
13.03.2016, 10:10
Здравствуйте. Глобальная проблема в вашем регионе решена. Если проблемы возникают до сих пор, напишите об этом нам в ЛС, обязательно поможем.

Valgaav
13.03.2016, 16:44
Здравствуйте. Глобальная проблема в вашем регионе решена. Если проблемы возникают до сих пор, напишите об этом нам в ЛС, обязательно поможем.

Не решена еще, инет пропал только что

kahabah
13.03.2016, 16:45
лаги пошли

KillerStyle
13.03.2016, 16:46
шо опять

aleks-san
13.03.2016, 16:47
че опять началось то

Sparkle
13.03.2016, 16:47
Ну почему все так плохо с этим Ростелекомом.

fozyapka
13.03.2016, 17:17
шарагателеком

Ростелеком-ДВ
14.03.2016, 09:38
Здравствуйте. Проблема решена в 16:30 по мск. Если в настоящее время у вас наблюдаются проблемы с интернетом, пишите нам в ЛС ваши данные, составим индивидуальные заявки.

Elrick
15.03.2016, 16:14
у меня одного пинг дико повысился и стал лагать инет?

Gavril
15.03.2016, 21:10
Не заходит в Playstation Network, как с приставки, так и веб-сайт.
В техподдержке объяснили попросить провайдера сменить внешний ip-адрес на адрес из другого диапазона.
Действительно, в PSN почему-то категорически не заходит, и дело явно не в Sony и не в приставке.
Консольщики, у кого еще проблемы?
Что делать?

rizzy
15.03.2016, 22:02
але ртк, спс за инет, с такими пингами

User_2kx
16.03.2016, 00:26
Не заходит в Playstation Network, как с приставки, так и веб-сайт.
В техподдержке объяснили попросить провайдера сменить внешний ip-адрес на адрес из другого диапазона.
Действительно, в PSN почему-то категорически не заходит, и дело явно не в Sony и не в приставке.
Консольщики, у кого еще проблемы?
Что делать?
Оборудование провайдера при установке сессии подключения к интернет выдаёт динамический адрес. Всё, что вам нужно сделать - перезагрузить роутер (модем) для получения нового адреса. Возможно, он будет из другого, разрешённого в psn диапазона.

MirmidoneC
16.03.2016, 11:16
При использовании функции "Управление просмотром" IPtv начинает тупить, притормаживает и приставка, кнопки на пульте нажимаются с трехминутным опозданием. Не всегда так, но часто.

Elrick
16.03.2016, 12:58
И сегодня пинг просто кошмар, че там опять творится

Namers
16.03.2016, 18:26
до мыла 98-100 мс стабильна

rajament
17.03.2016, 19:52
как локальный ускоритель выключить? через личный кабинет выключаю на следующий день он опять включенный

HoMeR
17.03.2016, 21:48
как локальный ускоритель выключить? через личный кабинет выключаю на следующий день он опять включенный

зачем? он бесплатный

User_2kx
17.03.2016, 23:48
зачем? он бесплатный

Смотря у кого.
ADSL 4Mbit ЛУ=200

HoMeR
18.03.2016, 09:09
Смотря у кого.
ADSL 4Mbit ЛУ=200

Ну тогда печаль, что я скажу, пускай по телефону звонит в отдел продаж и отключает.