PDA

Просмотр полной версии : Опять упала внешка


Страницы : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 [35] 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48

Nasu
07.12.2015, 20:50
Скорость по тарифу должна быть 15 мбит/с, а на деле максимум 5 мбит/с показывает, а то и меньше

fa1ntess
08.12.2015, 01:03
у меня у одного интернет пропадает на 30 сек?

Ростелеком-ДВ
08.12.2015, 07:20
Скорость по тарифу должна быть 15 мбит/с, а на деле максимум 5 мбит/с показывает, а то и меньше

Здравствуйте. Подключаетесь напрямую по кабелю или по wi-fi? Подключитесь по кабелю и сделайте замер на сайте www.speedtest.net/ru/
и пришлите скришнот результатов в ЛС, разберемся.

Ростелеком-ДВ
08.12.2015, 07:21
у меня у одного интернет пропадает на 30 сек?

Приветствуем. Проблема ещё актуальна? Как часто происходят разрывы?

povis
08.12.2015, 09:03
В тех поддержке сказали что авария, интернет появился минут 20 назад. Не знаю надолго ли.

Ростелеком-ДВ
08.12.2015, 20:49
В тех поддержке сказали что авария, интернет появился минут 20 назад. Не знаю надолго ли.

Здравствуйте! Если проблема повторится, напишите нам.

bog014
09.12.2015, 18:46
После пятничного падения инет только сейчас вернулся!!

fa1ntess
09.12.2015, 21:05
Приветствуем. Проблема ещё актуальна? Как часто происходят разрывы?

Интервалом примерно 2 часа на 1-5 минут.

коляска
09.12.2015, 22:14
Что там по Хабарова? 2 й день уже вечером отрубают интернет с концами

Ростелеком-ДВ
10.12.2015, 07:33
Интервалом примерно 2 часа на 1-5 минут.

Перезагружать оборудование пробовали? Уточните, пожалуйста, подключаетесь напрямую или через wi-fi?

Ростелеком-ДВ
10.12.2015, 07:35
Что там по Хабарова? 2 й день уже вечером отрубают интернет с концами

Здравствуйте. Если проблема еще сохранилась, присылайте нам свои данные в ЛС: номер лицевого счета, ФИО, точный адрес и контактный телефон. Будем выяснять причину.

talisman
11.12.2015, 00:30
Что с исходящей скоростью АДСЛ? Уже третий день такая картина. Роутер перезагружал раз 10.

http://www.speedtest.net/result/4903945257.png

Ростелеком-ДВ
11.12.2015, 06:33
Что с исходящей скоростью АДСЛ? Уже третий день такая картина. Роутер перезагружал раз 10.

http://www.speedtest.net/result/4903945257.png

Уточните, замер делался при подключении напрямую?

talisman
11.12.2015, 09:02
Напрямую? Через роутер - у меня адсл, напрямую к компу не подключается как оптинет.

Ростелеком-ДВ
11.12.2015, 15:44
Напрямую? Через роутер - у меня адсл, напрямую к компу не подключается как оптинет.
А роутер к компьютеру кабелем подключен или соединение по Wi-Fi установлено?

talisman
11.12.2015, 21:17
А роутер к компьютеру кабелем подключен или соединение по Wi-Fi установлено?
Подключен через кабель.

Ростелеком-ДВ
12.12.2015, 07:07
Подключен через кабель.


Поняли вас. Присылайте в ЛС данные по договору: номер лицевого счета, ФИО, адрес и контактный телефон. Разберемся с вашей проблемой.

User_2kx
14.12.2015, 12:22
http://www.ya1.ru/tech_works/
11.12.2015
Телевидение: Технические работы.

Уважаемые абоненты,

Уведомляем Вас, что в связи с проведением технических работ по обновлению программного обеспечения оборудования, в ночь с 14 на 15 декабря 2015 г. по всей по Республике Саха (Якутия) будут отсутствовать доступ в интернет и каналы IP TV.

Время проведения работ:

с 02.20 до 02.30 ч.

с 02.45 до 03.00 ч.

с 04.00 до 04.10 ч.

с 04.25 до 04.35 ч.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства
11.12.2015
Интернет: Технические работы.

Уважаемые абоненты,

Уведомляем Вас, что в связи с проведением технических работ по обновлению программного обеспечения оборудования, в ночь с 14 на 15 декабря 2015 г. по всей по Республике Саха (Якутия) будут отсутствовать доступ в интернет и каналы IP TV.

Время проведения работ:

с 02.20 до 02.30 ч.

с 02.45 до 03.00 ч.

с 04.00 до 04.10 ч.

с 04.25 до 04.35 ч.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

PopugaiVolnist
15.12.2015, 01:15
Внешка упала?

vend
15.12.2015, 01:17
блин за что епрст, 8-7 закончили :(

Немка
15.12.2015, 01:17
похоже на то

Katfyr
15.12.2015, 01:17
Спасибки, телеком))00000

Ivanushka
15.12.2015, 01:18
Да внешки нету (

E'NN
15.12.2015, 01:18
ГГ КУРСАЧ

gopal
15.12.2015, 01:18
нету ага

hitmake
15.12.2015, 01:19
http://www.ya1.ru/tech_works/

KoVaNi
15.12.2015, 01:20
блин я наверное никогда не докачаю репки(

Время проведения работ:

с 02.20 до 02.30 ч.

с 02.45 до 03.00 ч.

с 04.00 до 04.10 ч.

с 04.25 до 04.35 ч.

рано отрубили... еще нет 02.20

Тут на форуме тоже время неправильно идет... по UTC +9 щас 2:08...

KLIFF
15.12.2015, 01:21
Так написали что не будет с 2:20 а щас еще и 2 нет :(

kpemehb
15.12.2015, 02:16
там речь идет о технических работах 11 декабря

Pretty_Visitor
15.12.2015, 03:57
там речь идет о технических работах 11 декабря

"в ночь с 14 на 15 декабря 2015 г."

Ростелеком-ДВ
15.12.2015, 07:16
Здравствуйте, уважаемые пользователи! В вашем регионе ведутся технические работы. Пожалуйста, дождитесь их окончания. Если после окончания работ у вас останутся какие-то проблемы с интернетом, то пишите нам, всё исправим!

Andolini
15.12.2015, 16:13
А сообщить нельзя было? Сегодня ночью в 2 часа, примерно, пропала внешка, и вот сейчас, совсем недавно тоже... А предупредить лично нельзя? Звоните же в рабочее время узнать о качестве обслуживания! Буду жаловаться Путину! :)))))

Andolini
15.12.2015, 16:18
Кстати, почему ваша централизованная техподдержка не знает ни о каких тех проблемах и работах?

Ростелеком-ДВ
15.12.2015, 18:21
Кстати, почему ваша централизованная техподдержка не знает ни о каких тех проблемах и работах?
Andolini, персональное оповещение пользователей о проводимых технических работах не производится. Наши коллеги первыми узнают о запланированных в сети работах и примерных сроках их завершения.

User_2kx
15.12.2015, 22:09
http://www.ya1.ru/tech_works/
11.12.2015
Телевидение: Технические работы.

Уважаемые абоненты,

Уведомляем Вас, что в связи с проведением технических работ по обновлению программного обеспечения оборудования, в ночь с 14 на 15 декабря 2015 г. по всей по Республике Саха (Якутия) будут отсутствовать доступ в интернет и каналы IP TV.

Время проведения работ:

с 02.20 до 02.30 ч.

с 02.45 до 03.00 ч.

с 04.00 до 04.10 ч.

с 04.25 до 04.35 ч.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства
11.12.2015
Интернет: Технические работы.

Уважаемые абоненты,

Уведомляем Вас, что в связи с проведением технических работ по обновлению программного обеспечения оборудования, в ночь с 14 на 15 декабря 2015 г. по всей по Республике Саха (Якутия) будут отсутствовать доступ в интернет и каналы IP TV.

Время проведения работ:

с 02.20 до 02.30 ч.

с 02.45 до 03.00 ч.

с 04.00 до 04.10 ч.

с 04.25 до 04.35 ч.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства
1234567

PTG
15.12.2015, 23:16
инет пропал!? у вас как?

vend
15.12.2015, 23:22
есть то есть, но ужасный.

Soichiro
15.12.2015, 23:31
У меня сайты не прогружаются некоторые, приходится сидеть обновлять.

PopugaiVolnist
15.12.2015, 23:33
та же херня, видимо с сервером днс чтото

Ростелеком-ДВ
16.12.2015, 09:20
Уважаемые пользователи! В вашем регионе происходило плановое отключение электроэнергии. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. К настоящему моменту доступ к услугам должен быть восстановлен. Если нет, то присылайте в ЛС данные по договору: номер лицевого счета, адрес, ФИО, контактный телефон. Разберемся, в чем причина.

Andolini
16.12.2015, 14:03
Опять пропала внешка, а также иптв, вы что там делаете?

Ростелеком-ДВ
16.12.2015, 15:46
Опять пропала внешка, а также иптв, вы что там делаете?
Пришлите номер лицевого счета, ФИО по договору, полный адрес предоставления услуги и номер для связи. Мы разберемся.

rizzy
16.12.2015, 21:57
Что опять с интернетом? Еле грузит youtube

fa1ntess
16.12.2015, 23:04
Уже несколько дней по вечерам "инет" тупит. То скорость падает, то вообще падает.

KLIFF
16.12.2015, 23:17
Скорость скачет иногда вообще копейки иногда норм. Что вы там опять сломали пинги выше стали где-то на 20.

Ростелеком-ДВ
17.12.2015, 14:59
Что опять с интернетом? Еле грузит youtube

Доброго времени суток. Проблема актуальна? На других сайтах такое не наблюдается?

Ростелеком-ДВ
17.12.2015, 15:02
Уже несколько дней по вечерам "инет" тупит. То скорость падает, то вообще падает.

В данный момент проблема наблюдается? На протяжении какого времени?

D-Link
17.12.2015, 22:57
да, наблюдается, пинги стали немного выше и скорость в локальной сети адсл урезали, в тп говорят какие то работы идут, неделя уже прошла а они все идут и идут.

Ростелеком-ДВ
18.12.2015, 09:34
да, наблюдается, пинги стали немного выше и скорость в локальной сети адсл урезали, в тп говорят какие то работы идут, неделя уже прошла а они все идут и идут.

Сделайте, пожалуйста, замер скорости напрямую на сайте speedtest.net. А скриншот результата пришлите нам. Чтобы быть в курсе событий, вы можете следить за уведомлениями о работах на нашем официальном сайте sakha.rt.ru.

D-Link
18.12.2015, 10:27
Сделайте, пожалуйста, замер скорости напрямую на сайте speedtest.net. А скриншот результата пришлите нам. Чтобы быть в курсе событий, вы можете следить за уведомлениями о работах на нашем официальном сайте sakha.rt.ru.

http://forum.ya1.ru/attachment.php?attachmentid=52056&stc=1&d=1450404203

http://www.speedtest.net/result/4924867186.png

стоит услуга локальный ускоритель

Ростелеком-ДВ
18.12.2015, 14:42
http://forum.ya1.ru/attachment.php?attachmentid=52056&stc=1&d=1450404203

http://www.speedtest.net/result/4924867186.png

стоит услуга локальный ускоритель

Уточните, пожалуйста, какая у вас скорость по тарифному плану?

bog014
18.12.2015, 18:07
Начало великолепных выходных омрачена падением ыааааааа

D-Link
18.12.2015, 19:22
Уточните, пожалуйста, какая у вас скорость по тарифному плану?

Локальный ускоритель
Неограниченный доступ к локальным и межсетевым ресурсам на максимально возможной скорости.

Ростелеком-ДВ
18.12.2015, 19:38
Здравствуйте! Если у вас есть проблемы с услугами компании Ростелеком - сообщите нам о них, более подробно. Разберемся в каждой отдельной ситуации.

krts
18.12.2015, 20:15
Здравствуйте! Если у вас есть проблемы с услугами компании Ростелеком - сообщите нам о них, более подробно. Разберемся в каждой отдельной ситуации.

У вас тысячи абонентов и как вы собираетесь отдельно разбираться с каждым, когда на линии, походу даже на магистральной, авария? Засел какой то паразит на форуме и мозги треплет всем

rizzy
18.12.2015, 20:31
В данный момент проблема наблюдается? На протяжении какого времени?

да на большинстве сайтов, так и на внешних так и на внутренних:fie:

Ростелеком-ДВ
18.12.2015, 22:04
У вас тысячи абонентов и как вы собираетесь отдельно разбираться с каждым, когда на линии, походу даже на магистральной, авария? Засел какой то паразит на форуме и мозги треплет всем

krts, для этого, пожалуйста, сообщите нам в ЛС ваш точный адрес (населенный пункт, улица, номер дома и квартиры) и контактный номер. Уточним наличие тех. возможности.

Ростелеком-ДВ
18.12.2015, 22:11
У вас тысячи абонентов и как вы собираетесь отдельно разбираться с каждым, когда на линии, походу даже на магистральной, авария? Засел какой то паразит на форуме и мозги треплет всем

Такой информации пока не поступало.
Информация о сбоях в работе и график тех. работ можно посмотреть тут: https://sakha.rt.ru/press/tech_works
Пока решаем вопросы предметно.

Ростелеком-ДВ
18.12.2015, 22:14
да на большинстве сайтов, так и на внешних так и на внутренних:fie:

Пришлите, пожалуйста, результат теста скорости напрямую по кабелю.
Сделать тест можно на сайте speedtest.netю На время измерения не забудьте отключить программы, которые могут использовать трафик (торрент. скайп, антивирус и т. д.)
Также сообщите нам вашу скорость по тарифному плану

harrier397
19.12.2015, 08:44
почему скорость скачивания понизили? было 1мб стало 500кб именно внешка, вот с локалки все нормально у меня адсл

redebet
19.12.2015, 19:29
Что опять с инетом?

Mihmih
19.12.2015, 20:17
Что опять с инетом?

Выходные с инетом

Mihmih
19.12.2015, 20:29
А еще скоро новогодние праздники же О_О

redebet
19.12.2015, 21:35
:005: :005:

Ростелеком-ДВ
19.12.2015, 23:12
почему скорость скачивания понизили? было 1мб стало 500кб именно внешка, вот с локалки все нормально у меня адсл

Здравствуйте. Пришлите скриншот с замером скорости. Замер произведите на сайте speedtest.net. Так же скажите, какой у вас тариф?

Ростелеком-ДВ
19.12.2015, 23:12
Что опять с инетом?

Здравствуйте. Опишите вашу проблему более подробно, мы вам обязательно поможем.

Andolini
20.12.2015, 13:35
Опять внешка упала, с недавних пор не выдает роутеру внутренний айпи

Andolini
20.12.2015, 16:13
Верните местную техподдержку, а то полдня внешки нет

Ростелеком-ДВ
20.12.2015, 16:34
Опять внешка упала, с недавних пор не выдает роутеру внутренний айпи

Здравствуйте. Проблема сохраняется в данный момент?

Andolini
20.12.2015, 18:02
Айпи тв вернулся, интернет тоже появлялся, но потом опять пропал

Andolini
20.12.2015, 18:08
И почему то роутеру не присваивается внутренний айпи

rizzy
20.12.2015, 21:09
та же проблема, появляется инет ненадолго, и то с такой черепашьей скоростью, потом опять пропадает, что за дела?

fukfuk
20.12.2015, 21:15
То появляется, то пропадает:011:

fa1ntess
20.12.2015, 21:15
То же самое... А когда звоню в ТП требует номер заявки!! Что за заявка?

User_2kx
20.12.2015, 22:03
То же самое... А когда звоню в ТП требует номер заявки!! Что за заявка?

Вероятно, отсюда (http://service.sakha.ru/main/reception.php) (не работает) или отсюда (http://sakha.rt.ru/service).
Кажется ещё через ЛК можно обратиться.

ufk16
20.12.2015, 23:55
С 12 часов дня 20.12 по адрессу Петровского 38, отсутствует интернет у жильцов 1 подъезда:( айпи тв есть а инета нет

drug123
21.12.2015, 09:51
по адресу Петровского 27/1 в воскресенье не было интернета( приходил на пару минут и исчезал на 2-4 часа), и в понедельник утром все так же. Сейчас вот опять вроде бы появился.

fa1ntess
21.12.2015, 11:57
по адресу Петровского 27/1 в воскресенье не было интернета( приходил на пару минут и исчезал на 2-4 часа), и в понедельник утром все так же. Сейчас вот опять вроде бы появился.

Лермонтова 90/1... во во такая же проблема.

Uibaan
21.12.2015, 12:41
Рыдзинского 18/8 такая же фигня, почему на сайте нету информации если идут какие то работы или авария?

Ростелеком-ДВ
21.12.2015, 15:00
Доброго времени суток, друзья! Примите наши извинения за предоставленные неудобства. В вашем регионе произошла небольшая авария. Причина отсутствия соединения уже выясняется специалистами. Будьте добры, наберитесь терпения.

ufk16
21.12.2015, 15:19
А как же договоренность с ТТК о резевном канале связи? Как скоро решите проблему отсутствия интернета? (При отсутствии интернета по тех причинам с вашей стороны может уже пора автоматически делать перерасчет?? Не вручную же считаете)

Actraiser
21.12.2015, 16:37
интернет выключается каждые 30 мин -_-

Ростелеком-ДВ
21.12.2015, 17:50
А как же договоренность с ТТК о резевном канале связи? Как скоро решите проблему отсутствия интернета? (При отсутствии интернета по тех причинам с вашей стороны может уже пора автоматически делать перерасчет?? Не вручную же считаете)
Проблема вскоре будет решена, будьте уверены. По поводу перерасчета - мы активно обсуждаем такую возможность, но пока о сроках введения автоматизации в этот процесс неизвестно.

Ростелеком-ДВ
21.12.2015, 17:51
интернет выключается каждые 30 мин -_-

Здравствуйте, уважаемый абонент! В вашем регионе произошла авария, наши специалисты уже исправляют ее последствия. Мы все наладим.

Actraiser
21.12.2015, 18:46
Звонил в тп, сказали перезагрузить модем :( про аварию ничего не сказали.

drug123
21.12.2015, 21:02
и опять пропал инет...

ruslan4kee
21.12.2015, 21:09
Где интернет? Перезагрузка роутера не помогает >(

ragu
21.12.2015, 21:25
Да уже третий день так, вечером, 5 сек работает потом часа три нет соединения достали уже

Andolini
21.12.2015, 21:38
Да сколько можно то, а?

Ростелеком-ДВ
21.12.2015, 22:07
Звонил в тп, сказали перезагрузить модем :( про аварию ничего не сказали.

Предложенный вариант не решил вашу проблему?

Ростелеком-ДВ
21.12.2015, 22:08
и опять пропал инет...

Могу предложить вам составить заявку. Для этого пришлите мне в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, полный адрес и номер телефона для связи с вами.

fa1ntess
21.12.2015, 22:19
Вам же говорят что перезагрузка модема не помогает! Со вчерашнего дня у всех в этом районе (Перекресток Лермонтова-Петровского(охват может быть больше)) глючит! Сегодня тоже!

Nasu
21.12.2015, 22:44
Вам же говорят что перезагрузка модема не помогает! Со вчерашнего дня у всех в этом районе (Перекресток Лермонтова-Петровского(охват может быть больше)) глючит! Сегодня тоже!В
Вот вот. Живу на перекрестке петровского-ойунского (ойунского 8) тоже нету нормальноого интернета во всем нашем доме. Также друг живет в районе гимеина у него тоже проблемы.
В тех поддержке ничего дельного не сделали. Сказали перезагрузить роутер и потом они перезагрузили оборудование. Не помогло, составили заявку на специалиста, а толку если специалист придет днем, а интернет пропадает вечером.
20.12.2015 интернета не было с 15:00, 21.12.2015 с 21:00

Andolini
22.12.2015, 06:23
До Хабаровска D:30Мбс U:60Мбс, опять утром все нормально, днем будет все нормально, а вечером опять ждать?

Uibaan
22.12.2015, 08:50
да и утром не нормально, 16й квартал, чует мое сердце что Новый год без телевизора встретим, тогда точно ртк в топку

Nasu
22.12.2015, 10:10
По ойунского 8 утром ( сейчас) инета все ещё нет

bog014
22.12.2015, 10:38
По ойунского 8 утром ( сейчас) инета все ещё нет
Он ещё в пятницу ушло но обещало вернуться !!

drug123
22.12.2015, 11:08
На Петровского 27/1 нету интернета...

ufk16
22.12.2015, 13:03
Где развернутый ответ: когда решите проблему?? А то ведь убежим к конкуренту, меня не устраивает Ваш ответ и перспектива остаться без инета на новогодние каникулы

drug123
22.12.2015, 14:20
видимо сегодня опять не будет интернета, почему наша ТП не реагирует абсолютно. Ведь тут же не в 1 -м доме нету, а в десятках домах нету интернета. Полнейший игнор на мое обращение 3 дня назад. Сказали в течение суток со мной свяжутся, но их нет...

bog014
22.12.2015, 14:42
Привыкание и смирение

rizzy
22.12.2015, 15:25
когда уже наладят интернет на петровского ? 3 день без интернета

Hust
22.12.2015, 15:59
С утра случился РТК на Жорницкого, нет интернета и айпи тв. Пишет autintification error, не возможно получить айпи это на приствке айпитв

Uibaan
22.12.2015, 16:20
кстати техподдержки в Якутске уже нету, разговаривали откуда то с Алтая, сказали типа единый центр (диалог еще тот был, как в игре испорченный телефон, полчаса пытался сказать адрес, пришлось побуквенно выговаривать Рыдзинского).

Ростелеком-ДВ
22.12.2015, 17:09
Вам же говорят что перезагрузка модема не помогает! Со вчерашнего дня у всех в этом районе (Перекресток Лермонтова-Петровского(охват может быть больше)) глючит! Сегодня тоже!

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства, которые появились вследствие проведения работ по модернизации сети. На данный момент проблем с работой услуг возникать не должно.

Andolini
22.12.2015, 17:19
Опять врете, у меня, например, опять нет Интернета!

Andolini
22.12.2015, 17:28
И почему не присваивает роутеру внутренний айпи?

777
22.12.2015, 17:46
Вы проблему интернета решите в конце концов или нет? Третий день обрывы связи каждые пол часа в сайсарах. у меня в доме 3 провайдера, напишите мне хоть одну причину, почему я должен терпеть некачественно оказываемые услуги вашей компанией? У конкурентов нет таких проблем. Подавал заявку в воскресенье, до сих пор не перезвонили, видимо потому что сами не знаете в чем проблема.

Jtoumer Cleave
22.12.2015, 18:21
напишите мне хоть одну причину, почему я должен терпеть некачественно оказываемые услуги вашей компанией? У конкурентов нет таких проблем.

Господи, так не терпи. Перейди на другой провайдер и не ной. Только и умеете, что сопли в комментариях распускать. Сам пользуюсь услугами РТК. У самого бывают такие же проблемы. Но вы меня просто вымораживаете. Написано русскими буквами "Обращаться в ЛС". Мою проблему решили в течении одного часа.

Andolini
22.12.2015, 18:48
Господи, так не терпи. Перейди на другой провайдер и не ной. Только и умеете, что сопли в комментариях распускать. Сам пользуюсь услугами РТК. У самого бывают такие же проблемы. Но вы меня просто вымораживаете. Написано русскими буквами "Обращаться в ЛС". Мою проблему решили в течении одного часа.

Ну значит твоя проблема была незначительной, и обошлось все перезагрузкой роутера

777
22.12.2015, 18:50
Перейду если надо будет, не беспокойся. В ЛС пишут если проблема частная, напртмер "кривые руки" при настройке модема и тд. Здесь проблема системная во всем районе, не как у некоторых "вывораживающихся", на которую по телефону операторы предлагают перезагрузить модем и проверить лампочки на модеме. Спасибо за беспокойство.

bog014
22.12.2015, 19:33
Скоро нг и перспектива остаться без инета весьма плачевна ыаа

kbaht
22.12.2015, 19:47
Дзержинского 51 ушёл инет. Роутер перезагружал )

maavik
22.12.2015, 20:22
Интернета до сих пор нет. Петровского 38. 3 день глючит. Иптв есть. Перезагрузка роутера не помогла

Ростелеком-ДВ
22.12.2015, 21:25
Вы проблему интернета решите в конце концов или нет? Третий день обрывы связи каждые пол часа в сайсарах. у меня в доме 3 провайдера, напишите мне хоть одну причину, почему я должен терпеть некачественно оказываемые услуги вашей компанией? У конкурентов нет таких проблем. Подавал заявку в воскресенье, до сих пор не перезвонили, видимо потому что сами не знаете в чем проблема.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас ведутся внеплановые ремонтные работы на линии. Из-за этого могут наблюдаться сбои в работе услуг.
Сегодня все должно заработать в штатном режиме

Ростелеком-ДВ
22.12.2015, 21:26
И почему не присваивает роутеру внутренний айпи?
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас ведутся внеплановые ремонтные работы на линии. Из-за этого могут наблюдаться сбои в работе услуг.
Сегодня все должно заработать в штатном режиме. Для получение перерасчета необходимо обратиться в офис обслуживания наших клиентов или по номеру 8 800 100 08 00.

4itos
22.12.2015, 22:33
потеря пакетов

lapy0215
23.12.2015, 00:24
уважаемые, уже как месяц после 12ти, когда у народу включается ночной безлимит, у меня начинаются потери пакетов....онлайн игры лагают страшно, ютуб не показывает. днем все норм...даже очень все норм. примите меры!!!! :011:
подключена опция ночной безлимит

Uibaan
23.12.2015, 09:17
Новый день - новые радости. Инет только что появился, скрестим пальцы на удачу что надолго и без проблем...

fa1ntess
23.12.2015, 09:50
Вчера полет нормальный, сегодня так же... тьфу тьфу тьфу.

Ростелеком-ДВ
23.12.2015, 09:59
потеря пакетов

Приветствуем. Пришлите в ЛС скриншот, на котором видна проблема.

Ростелеком-ДВ
23.12.2015, 10:00
уважаемые, уже как месяц после 12ти, когда у народу включается ночной безлимит, у меня начинаются потери пакетов....онлайн игры лагают страшно, ютуб не показывает. днем все норм...даже очень все норм. примите меры!!!! :011:
подключена опция ночной безлимит

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, в ЛС скриншот замера скорости с сайта www.speedtest.net/ru/ при подключении напрямую, в то время, когда начинаются проблемы.

Uibaan
23.12.2015, 12:26
Накаркал, та же байда с постоянными дисконнектами и фризами, только не говорите что это роутер, с ним все в порядке.

roboflex
23.12.2015, 13:15
что-то не то, впн за 2 часа раза 5-6 вылетел...

Ростелеком-ДВ
23.12.2015, 15:49
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, ваши данные: номер лицевого счета, адрес, ФИО по договору и номер для связи. Мы разберемся в вашей проблеме.

bog014
23.12.2015, 17:24
Если вы испортите нг то перейду к конкуренту - ребята советую так и сделать ,!!

Souless
23.12.2015, 21:38
Задолженности нет, интернета тоже нет, в чем прикол?

SimonDeMonfort
23.12.2015, 22:41
Але врубите инет уже оплатил день назад!

Ростелеком-ДВ
24.12.2015, 08:05
Если вы испортите нг то перейду к конкуренту - ребята советую так и сделать ,!!

Здравствуйте. Как мы уже вам говорили, если у вас есть какие-то конкретные претензии к нашим услугам - обращайтесь в ЛС или в соответствующие темы на форуме. Обязательно поможем всё решить.

Ростелеком-ДВ
24.12.2015, 08:06
Задолженности нет, интернета тоже нет, в чем прикол?

Здравствуйте. В Якутске ведутся внеплановые работы. Могут возникать проблемы с использованием наших услуг. Ждем скорейшего окончания.

Ростелеком-ДВ
24.12.2015, 08:06
Але врубите инет уже оплатил день назад!

Здравствуйте. В Якутске ведутся внеплановые работы. Могут возникать проблемы с использованием наших услуг. Ждем скорейшего окончания.

Quasar
24.12.2015, 15:22
Здравствуйте. В Якутске ведутся внеплановые работы. Могут возникать проблемы с использованием наших услуг. Ждем скорейшего окончания.
А когда эти внеплановые работы закончатся?

Ростелеком-ДВ
24.12.2015, 18:56
А когда эти внеплановые работы закончатся?
Работы завершены. У вас наблюдаются проблемы с нашими услугами? Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно.

dagr100
24.12.2015, 21:01
пинг вырос, порядка на 40-50мс

4itos
24.12.2015, 21:46
потеря пакетов бл*. вот что, вы уже надоели народ тревожить. Хер когда у нас будет нормальный интернет.

ScreamerMC
25.12.2015, 01:14
с. Сунтар, подключил ночной безлимит 2мбит. даже до якутска нету заявленных 2мбит. не говоря о других серверах. в доту нереально играть, постоянные потери пакетов 40-50%.
http://www.speedtest.net/result/4941788195.png

Колян(Dr)
25.12.2015, 01:44
Але врубите инет уже оплатил день назад! Кстати РЕШИТЕ уже эту проблему с зачислениями через терминалы. Я уже задолбался 2 с половиной года ездить в ваш сраный офис. В 2013-ом и по две недели нет не врубался после оплаты с вами с ума сойдешь. Приходилось идти в гл офисы терминалов забирать деньги ПРИЧЕМ НЕ СРАЗУ а через день. Потом идти 20 минут до проспекта и стоять час в очереди Ибо ваши терминалы тоже не работали в то время. Потом как дети отмазываетесь мол эти термы не наши- не наши проблемы евреи. Почему-то с Гелиосом таких проблем нет и не было. Мтс- Мегафон где бы не закинул деньги сразу приходят и Инет приходит в ОБСОЛЮТНО это-же время. А не через неделю. Я даже чеки не беру ибо я обсолютно уверен в этих компаниях в отличии вашей. Когда мы Optinet Были Сеть столицей - вашими конкурентами я ниодного терминала в городе не видел что-бы в разделе сеть столица брали комиссию. НИОДНОГО !!! Только с вашим объеденением эти жидярские ходы поясились. Я щас даже не знаю ниодного терминала кроме того что стоит в офисе что-бы не брал комиссию. Ведь с за*упоценником которые вы выдаете на тарифы 10% от трех косарей как-то жалковато отдавать терминалу не так ли ???

povis
25.12.2015, 09:46
Пропал интернет.

PopugaiVolnist
25.12.2015, 09:46
все пропало

E'NN
25.12.2015, 09:46
У меня тоже пропал блджат

KillerStyle
25.12.2015, 09:46
****ыыы

Ростелеком-ДВ
25.12.2015, 09:51
пинг вырос, порядка на 40-50мс

Приветствуем вас! Как известно, пинг зависит от многих факторов, не только от провайдера. Чтобы выяснить причину высокого пинга, сделайте, пожалуйста, замер скорости на сайте http://www.speedtest.net/. Скриншот результата присылайте нам.

Ростелеком-ДВ
25.12.2015, 09:51
потеря пакетов бл*. вот что, вы уже надоели народ тревожить. Хер когда у нас будет нормальный интернет.

Доброго времени суток. Пришлите, пожалуйста, скриншот, подтверждающий проблему.

Ростелеком-ДВ
25.12.2015, 09:52
с. Сунтар, подключил ночной безлимит 2мбит. даже до якутска нету заявленных 2мбит. не говоря о других серверах. в доту нереально играть, постоянные потери пакетов 40-50%.
http://www.speedtest.net/result/4941788195.png

Здравствуйте. Пробовали делать замер скорости на сайте http://www.speedtest.net/? Будьте добры, пришлите скриншот, подтверждающий проблему. Мы обязательно во всем разберемся.

Ростелеком-ДВ
25.12.2015, 09:53
Кстати РЕШИТЕ уже эту проблему с зачислениями через терминалы. Я уже задолбался 2 с половиной года ездить в ваш сраный офис. В 2013-ом и по две недели нет не врубался после оплаты с вами с ума сойдешь. Приходилось идти в гл офисы терминалов забирать деньги ПРИЧЕМ НЕ СРАЗУ а через день. Потом идти 20 минут до проспекта и стоять час в очереди Ибо ваши терминалы тоже не работали в то время. Потом как дети отмазываетесь мол эти термы не наши- не наши проблемы евреи. Почему-то с Гелиосом таких проблем нет и не было. Мтс- Мегафон где бы не закинул деньги сразу приходят и Инет приходит в ОБСОЛЮТНО это-же время. А не через неделю. Я даже чеки не беру ибо я обсолютно уверен в этих компаниях в отличии вашей. Когда мы Optinet Были Сеть столицей - вашими конкурентами я ниодного терминала в городе не видел что-бы в разделе сеть столица брали комиссию. НИОДНОГО !!! Только с вашим объеденением эти жидярские ходы поясились. Я щас даже не знаю ниодного терминала кроме того что стоит в офисе что-бы не брал комиссию. Ведь с за*упоценником которые вы выдаете на тарифы 10% от трех косарей как-то жалковато отдавать терминалу не так ли ???

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на данный момент есть проблема с зачислением средств на счет? Вы можете ознакомиться со всеми доступными способами оплаты на сайте http://sakha.rt.ru/service/srvhometv/tv_controll_tariff/how_to_pay_tv.

ScreamerMC
25.12.2015, 12:58
Здравствуйте. Пробовали делать замер скорости на сайте http://www.speedtest.net/? Будьте добры, пришлите скриншот, подтверждающий проблему. Мы обязательно во всем разберемся.
Я же приложил замер скорости

Ростелеком-ДВ
25.12.2015, 15:14
Я же приложил замер скорости
Да, спасибо. Ответили вам в ЛС.

Andolini
25.12.2015, 17:17
Доколе!

Andolini
25.12.2015, 17:30
Извиняюсь, отключен за неуплату :)

Ростелеком-ДВ
25.12.2015, 19:30
Рады, что причина выяснилась :-) Если понадобится наша помощь, обращайтесь.

rizzy
25.12.2015, 21:39
опять потери 8-10 %, в чем причина?

Petro
25.12.2015, 23:14
Немного не в тему,но почему у меня во вкладке "Сеть" находится неизвестный ПК? Могу смотреть какие там файлы, но не открываются.

_Kas
26.12.2015, 10:29
Со стима скорость загрузки максимум 30 KB/S, одну страницу загружает по 5-10 минут и это уже как минимум второй день. У меня одного такая потеря пакетов идет?

Ростелеком-ДВ
26.12.2015, 18:21
Со стима скорость загрузки максимум 30 KB/S, одну страницу загружает по 5-10 минут и это уже как минимум второй день. У меня одного такая потеря пакетов идет?

Здравствуйте. Какова заявленная скорость тарифного плана? Пришлите скриншот замера скорости. Замер сделайте напрямую, не через Wi-Fi, на сайте speedteat.net.

Ростелеком-ДВ
26.12.2015, 18:21
опять потери 8-10 %, в чем причина?

Добрый вечер. Проблема в данный момент наблюдается?

fresko
26.12.2015, 18:54
Потери пакетов, ведутся тех.работы или что ?

mishak
26.12.2015, 20:54
Вы издеваетесь пакеты то терять?

Mihmih
26.12.2015, 20:55
Опять какие-то проблемы

SuorAt
26.12.2015, 21:19
ВОТ ПОЧЕМУ??? ПОЧЕМУ, СКАЖИ МНЕ??? ПОЧЕМУ МНЕ НЕЛЬЗЯ В ВЫХОДНОЙ НОРМАЛЬНО ОТДОХНУТЬ??? КАЖДЫЕ ВЫХОДНЫЕ НАЧИНАЕТСЯ ЭТА ФИГНЯ И НЕЛЬЗЯ ПОИГРАТЬ!!! ЧТО ЗА ПРОВАЙДЕР ТАКОЙ ЧТО НЕ МОЖЕТ ДАТЬ СВОИМ КЛИЕНТАМИ СТАБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ С ХОРОШИМ КАЧЕСТВОМ???

Ростелеком-ДВ
26.12.2015, 22:14
Потери пакетов, ведутся тех.работы или что ?

Здравствуйте. Информации о ремонтных работах нет. Какой процент потери пакетов у вас?

Ростелеком-ДВ
26.12.2015, 22:15
ВОТ ПОЧЕМУ??? ПОЧЕМУ, СКАЖИ МНЕ??? ПОЧЕМУ МНЕ НЕЛЬЗЯ В ВЫХОДНОЙ НОРМАЛЬНО ОТДОХНУТЬ??? КАЖДЫЕ ВЫХОДНЫЕ НАЧИНАЕТСЯ ЭТА ФИГНЯ И НЕЛЬЗЯ ПОИГРАТЬ!!! ЧТО ЗА ПРОВАЙДЕР ТАКОЙ ЧТО НЕ МОЖЕТ ДАТЬ СВОИМ КЛИЕНТАМИ СТАБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ С ХОРОШИМ КАЧЕСТВОМ???

Здравствуйте. Приносим свои извинения. Расскажите подробно, что за проблема возникла у вас?

mishak
26.12.2015, 22:34
Здравствуйте. Информации о ремонтных работах нет. Какой процент потери пакетов у вас?
Сервер в Стокгольме
http://storage2.static.itmages.ru/i/15/1226/h_1451139457_2066424_4b549cc30d.jpg

ivalest
26.12.2015, 23:21
хотел проверить скорость - спидтест даже не загрузился

Nasu
26.12.2015, 23:30
http://image.openlan.ru/images/40958866998203347466.png (http://image.openlan.ru/)
Последние 3 дня замечена потеря пакетов.
Ростелеком-ДВ когда пытаюсь отправить вам личное сообщение выходит ошибка "Ростелеком-ДВ превысил(а) максимальный объём сохранённых личных сообщений и не может получать новые сообщения, пока не удалит часть старых."

reilus
26.12.2015, 23:35
Потери пакетов в играх от 10 до 20% http://image.openlan.ru/images/21605720915362784355.jpg

koc9tk
27.12.2015, 00:01
http://image.openlan.ru/images/50377051974723505817_thumb.png (http://image.openlan.ru/viewer.php?file=50377051974723505817.png)
В последнее время теряются пакеты

ScreamerMC
27.12.2015, 01:39
Потери пакетов 10-20% каждый божий день.

SimonDeMonfort
27.12.2015, 02:26
что опять с интернетом сайты еле загружает

KLIFF
27.12.2015, 03:18
снова потери пакетов спасибо РТК за "отличные" выходные

Ростелеком-ДВ
27.12.2015, 07:09
Здравствуйте, уважаемые пользователи. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! В настоящий момент причина выясняется.

Namers
27.12.2015, 09:59
Тариф 100 мегабит

http://www.speedtest.net/result/4946752311.png (http://www.speedtest.net/my-result/4946752311)
Ростелеком

http://www.speedtest.net/result/4946754108.png (http://www.speedtest.net/my-result/4946754108)
Транстелеком

http://www.speedtest.net/result/4946756088.png (http://www.speedtest.net/my-result/4946756088)
Транстелеком

http://www.speedtest.net/result/4946757758.png (http://www.speedtest.net/my-result/4946757758)
Мегафон

Ростелеком-ДВ
27.12.2015, 19:41
Тариф 100 мегабит

http://www.speedtest.net/result/4946752311.png (http://www.speedtest.net/my-result/4946752311)
Ростелеком

Здравствуйте. Замер проходил напрямую, или через Wi-Fi?

Namers
27.12.2015, 23:06
Здравствуйте. Замер проходил напрямую, или через Wi-Fi?

Роутер ростелеком, к нему напряму по кабелю

lapy0215
27.12.2015, 23:34
как обычно после 00:00 начались потери, пинг поднялся....

KLIFF
28.12.2015, 00:04
вы исправите уже интернет или нет?!

ScreamerMC
28.12.2015, 00:43
опять потери

Ростелеком-ДВ
28.12.2015, 06:26
Роутер ростелеком, к нему напряму по кабелю

Поняли вас. Присылайте в ЛС номер лицевого счета, ФИО, адрес и контактный телефон. Отправим заявку специалистам.

Ростелеком-ДВ
28.12.2015, 06:27
Уважаемые пользователи, мы уже писали вам о том, что нам необходимы ваши данные для решения проблем. Пожалуйста, присылайте нам в ЛС номер лицевого счета, ФИО, адрес и контактный телефон. Мы обязательно разберемся.

Namers
28.12.2015, 16:13
какой смысл присылать всем данные, если проблема ОБЩАЯ на стороне провайдера ??? как будто вы сами не знали что вчера потери были ?!?!?!

Dragon
28.12.2015, 18:27
У меня одного видео 360p с vk буфферит без остановки?
После долгих расспросов по замерам и пингам, шпециалистъ ТП соизволил меня проинформировать, что в г.Якутск имеется проблема на линии. "Ждите, надейтесь, верьте."

Ростелеком-ДВ
28.12.2015, 19:27
какой смысл присылать всем данные, если проблема ОБЩАЯ на стороне провайдера ??? как будто вы сами не знали что вчера потери были ?!?!?!

Прислав нам эти данные мы составим заявку нашим специалистам, которые, в свою очередь, проверят исправность линии и найдут неполадку.

4itos
28.12.2015, 19:32
причем тут линия, если проблемы у вас?

ScreamerMC
28.12.2015, 19:49
как обычно отмазки пошли

Ростелеком-ДВ
28.12.2015, 21:29
причем тут линия, если проблемы у вас?

Такова процедура. Сначала нам необходимо проверить линию, далее наши специалисты будут искать неисправности в других областях.

povis
28.12.2015, 23:15
Интернета нет.

Братишка
28.12.2015, 23:33
Фуфлыжно сидим тут без интернета.

_Kas
29.12.2015, 06:04
Тариф: Домашний Интернет Центр 5

http://www.speedtest.net/result/4951413515.png

http://www.speedtest.net/result/4951423960.png

HoMeR
29.12.2015, 07:16
http://www.speedtest.net/result/4951571207.png (http://www.speedtest.net/my-result/4951571207)

Ростелеком-ДВ
29.12.2015, 07:32
Тариф: Домашний Интернет Центр 5

http://www.speedtest.net/result/4951413515.png

http://www.speedtest.net/result/4951423960.png

Уточните, замер делался при подключении по кабелю? если да, то присылайте в ЛС данные по договору:номер лицевого счета, ФИО, адрес и контактный телефон.

_Kas
29.12.2015, 10:40
Уточните, замер делался при подключении по кабелю? если да, то присылайте в ЛС данные по договору:номер лицевого счета, ФИО, адрес и контактный телефон.

Да, по кабелю.

Форму отправил, надеюсь что скорость хотя бы станет как прежде.

lapy0215
29.12.2015, 13:09
а что по моей заявке? все по старому, ничего не изменилось

Ростелеком-ДВ
29.12.2015, 14:53
Да, по кабелю.

Форму отправил, надеюсь что скорость хотя бы станет как прежде.

Видим ваше сообщение, ответим в личке.

Ростелеком-ДВ
29.12.2015, 14:57
а что по моей заявке? все по старому, ничего не изменилось
Здравствуйте! Пока новостей не было, работаем над решением проблемы.

Ростелеком-ДВ
29.12.2015, 19:47
а что по моей заявке? все по старому, ничего не изменилось
lapy0215, выяснили информацию по вашему обращению: по данному району зафиксирована ГП 16359348
У абонентов могут наблюдаться: ухудшение качества связи в населенных пунктах, потери пакетов, большое время отклика. Причина выясняется. Дата закрытия еще не выставлена.В настоящее время специалисты работают над устранением проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

harrier397
30.12.2015, 15:58
Да, по кабелю.

Форму отправил, надеюсь что скорость хотя бы станет как прежде.

можно узнать что за форма куда подать ее скорость тоже упала уже как неделе две

User_2kx
30.12.2015, 17:02
В личном кабинете есть ссылка обратней связи, или здесь (http://forum.ya1.ru/showthread.php?p=1059257830#post1059257830).
Или напишите свои данные Ростелеком-ДВ, он составит заявку.

Ростелеком-ДВ
30.12.2015, 17:52
Как вам уже верно подсказал User_2kx, заявку с описанием проблемы можно оставить на сайте или прислав нам в ЛС данные по договору: номер лицевого счета, ФИО, адрес и контактный телефон.

_Kas
31.12.2015, 09:51
Вот теперь уже стало более менее. Спасибо и на этом!

http://www.speedtest.net/result/4957426475.png

Ростелеком-ДВ
31.12.2015, 15:19
Вот теперь уже стало более менее. Спасибо и на этом!

http://www.speedtest.net/result/4957426475.png

Рады, что есть изменения в лучшую сторону! Если потребуется помощь, пишите.

bog014
31.12.2015, 15:41
Нг без инета ,очень опечален происходящим

Ростелеком-ДВ
01.01.2016, 21:13
Нг без инета ,очень опечален происходящим

Здравствуйте. Проблема актуальна? Как давно наблюдается?

Uibaan
02.01.2016, 09:04
Новый год и новый праздник - опять пропал интернет

Ростелеком-ДВ
02.01.2016, 18:03
Новый год и новый праздник - опять пропал интернет

Здравствуйте! С наступившим.
Скажите, возникают ли проблемы с соединением сейчас? Если да, присылайте в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Разберемся.

Uibaan
03.01.2016, 16:22
Во время рождественских каникулы ни в сети посидеть, ни телевизор посмотреть, спасибо вам ростелеком, данные в личке

Ashley
03.01.2016, 22:28
тоесть? пока поставщику услуг не тыкнешь носом где проблема,сами они не зашевелятся?

lapy0215
04.01.2016, 00:52
Ростелеком-ДВ, если не помогло, как поступить посоветуете? с письменным заявлением в РТК обратиться на отладку или замену тел. линии:?

Ростелеком-ДВ
04.01.2016, 05:34
тоесть? пока поставщику услуг не тыкнешь носом где проблема,сами они не зашевелятся?

Приветствуем вас! Проблемы могут возникать по абсолютно разным причинам. Мы здесь для того, чтобы помочь нашим абонентам в устранении неполадок.

Ростелеком-ДВ
04.01.2016, 05:37
Ростелеком-ДВ, если не помогло, как поступить посоветуете? с письменным заявлением в РТК обратиться на отладку или замену тел. линии:?

Как мы уже вам сообщали, специалисты занимаются устранением проблемы. Сейчас мы повторно свяжемся с ними для уточнения сроков и напишем вам.

WooDiS
06.01.2016, 12:54
Интернета нету уже второй день.
На роутере даже нет значка сети.
Когда ждать интернет в районе ДСК ?

Морфиус
06.01.2016, 18:09
С Наступившим Новым годом!
Дозвонился я по вашему номеру 8 800 100 08 00. Извините что так долго, просто был в командировке. Так вот, очень интересный разговор состоялся с оператором, он вначале не мог меня вообще найти как абонента. Потом нашел и сказал что у меня тариф 5М Центр и... все. Больше ничем он мне не смог мне помочь. Попросил его пингануть меня, он сказал ОК и на 4 минуты пропал, потом появился и предложил МНЕ ПИНГАНУТЬ сервак (при этом местный :) ) в итоге я пинганул наш якутский сервак и потерь то нету. Он решил отмазаться что все хорошо спасибо за обращение. Но, когда я спросил "А от Вас , то до меня какой пинг". Он удивился и опять пропал на 3 минуты, потом появился и сказал что оформит заявку на НИЗКУЮ СКОРОСТЬ.
Так вот. Как мне быть. Если и здесь не могут ответить, не на вашем телефоне и ваши техники. Все ссылаются друг на друга. Может Вы все таки наладите вашу работу??? Например привести в нормальное состояние ваши распределительные щиты. Провести мониторинг абонентов.
А то уже долгое время с вами общаюсь и в итоге имею. Не стабильный интернет. Тариф по договору 5М по цене в 1300р, а в реальности кое как 2М.
А кстати поздравляю С Рождеством!!!

Ростелеком-ДВ
06.01.2016, 20:18
Интернета нету уже второй день.
На роутере даже нет значка сети.
Когда ждать интернет в районе ДСК ?

Здравствуйте! Если проблема по-прежнему актуальна, присылайте в личку следующие данные: номер лицевого счета, адрес, ФИО по договору и контактный номер. Поможем.

С Наступившим Новым годом!
Дозвонился я по вашему номеру 8 800 100 08 00. Извините что так долго, просто был в командировке. Так вот, очень интересный разговор состоялся с оператором, он вначале не мог меня вообще найти как абонента. Потом нашел и сказал что у меня тариф 5М Центр и... все. Больше ничем он мне не смог мне помочь. Попросил его пингануть меня, он сказал ОК и на 4 минуты пропал, потом появился и предложил МНЕ ПИНГАНУТЬ сервак (при этом местный :) ) в итоге я пинганул наш якутский сервак и потерь то нету. Он решил отмазаться что все хорошо спасибо за обращение. Но, когда я спросил "А от Вас , то до меня какой пинг". Он удивился и опять пропал на 3 минуты, потом появился и сказал что оформит заявку на НИЗКУЮ СКОРОСТЬ.
Так вот. Как мне быть. Если и здесь не могут ответить, не на вашем телефоне и ваши техники. Все ссылаются друг на друга. Может Вы все таки наладите вашу работу??? Например привести в нормальное состояние ваши распределительные щиты. Провести мониторинг абонентов.
А то уже долгое время с вами общаюсь и в итоге имею. Не стабильный интернет. Тариф по договору 5М по цене в 1300р, а в реальности кое как 2М.
А кстати поздравляю С Рождеством!!!

Добрый день! И вас с наступившим Новым годом и Рождеством :)
Оператор, который вам ответил, составил заявку на техподдержку. В этом случае нужно дождаться ответа на нее.

asdf123
07.01.2016, 00:13
Здравствуйте!
Уже дней 10 в с. Сунтар ночами интернет жутко тормозит, из-за этого не могу толком воспользоваться услугой "Ночной безлимит". Должно было качать со скоростью 512Кбит/сек, но скорость скачет от 0 до 200 Кбит/сек максимум.
Могут ли мне сделать перерасчет за услугу ночной безлимит за январь, т.к. ровно после 00:00 даже серфинг невозможен?
Вот результат со спидтеста, но фактически даже этой скорости стабильно нету.
http://www.speedtest.net/result/4973723375.png

lapy0215
07.01.2016, 04:13
Здравствуйте!
Уже дней 10 в с. Сунтар ночами интернет жутко тормозит, из-за этого не могу толком воспользоваться услугой "Ночной безлимит". Должно было качать со скоростью 512Кбит/сек, но скорость скачет от 0 до 200 Кбит/сек максимум.
Могут ли мне сделать перерасчет за услугу ночной безлимит за январь, т.к. ровно после 00:00 даже серфинг невозможен?
Вот результат со спидтеста, но фактически даже этой скорости стабильно нету.
http://www.speedtest.net/result/4973723375.png

тоже самое...перерасчет не сделают...скорее их подбросит и разорвет, но не сделают перерасчет...договором не предусмотрено скажут

Ростелеком-ДВ
07.01.2016, 05:36
Здравствуйте!
Уже дней 10 в с. Сунтар ночами интернет жутко тормозит, из-за этого не могу толком воспользоваться услугой "Ночной безлимит". Должно было качать со скоростью 512Кбит/сек, но скорость скачет от 0 до 200 Кбит/сек максимум.
Могут ли мне сделать перерасчет за услугу ночной безлимит за январь, т.к. ровно после 00:00 даже серфинг невозможен?
Вот результат со спидтеста, но фактически даже этой скорости стабильно нету.
http://www.speedtest.net/result/4973723375.png

Ответили вам в ЛС.

Ростелеком-ДВ
07.01.2016, 05:37
тоже самое...перерасчет не сделают...скорее их подбросит и разорвет, но не сделают перерасчет...договором не предусмотрено скажут

Здравствуйте! Если у вас возникают такие же проблемы, присылайте в ЛС результат замера скорости напрямую по кабелю с сайта http://www.speedtest.net/ и данные по договору: номер лицевого счета, адрес, ФИО и контактный телефон.
Вы всегда можете подать заявление на перерасчет в офисе или через нас.

Морфиус
07.01.2016, 21:01
Добрый день! И вас с наступившим Новым годом и Рождеством :)
Оператор, который вам ответил, составил заявку на техподдержку. В этом случае нужно дождаться ответа на нее.[/QUOTE]

Здравствуйте. Но как мне помнится он должен был узнать мой номер, по которому со мной связаться. Он этого не сделал так как связь была прервана(меня это тоже интересует: то ли связь у Ростелекома по телефону пропадает сама по себе , то ли он просто положил трубку)

Ростелеком-ДВ
08.01.2016, 07:26
Добрый день! И вас с наступившим Новым годом и Рождеством :)
Оператор, который вам ответил, составил заявку на техподдержку. В этом случае нужно дождаться ответа на нее.

Здравствуйте. Но как мне помнится он должен был узнать мой номер, по которому со мной связаться. Он этого не сделал так как связь была прервана(меня это тоже интересует: то ли связь у Ростелекома по телефону пропадает сама по себе , то ли он просто положил трубку)[/QUOTE]

В таком случае, предлагаем поступить так: сообщите мне номер лицевого счета, ФИО, точный адрес и контактный телефон в ЛС. Мы выясним номер вашей заявки и актуальную информацию по ней.

Andolini
08.01.2016, 07:57
Добрый день! У меня приставка айпи-тв, после отключения, просит логин и пароль, хотя я никаких паролей не ставил? Что делать?

Andolini
08.01.2016, 08:05
Блин, забыл в роутере включить порты на иптв :) Сорян

Ростелеком-ДВ
08.01.2016, 18:26
Блин, забыл в роутере включить порты на иптв :) Сорян

Все в порядке :)

0890
08.01.2016, 20:20
До японии пинг 90 стал, а по россии 140. Просто наблюдения.

ScreamerMC
08.01.2016, 21:58
Правда ли что в с. Сунтар 09.01.2016 не будет работать безлимит по тех. причинам? Если да, то почему никого не уведомляете на сайте?

Namers
08.01.2016, 23:08
до японии пинг 62 в доте. шикарно ваще )

Bossi
09.01.2016, 00:16
до японии пинг 62 в доте. шикарно ваще )

пинг пингом но 17-20% потери не комильфо :fie:

asdf123
09.01.2016, 04:23
сегодня еще медленнее
http://www.speedtest.net/result/4980213146.png

Ростелеком-ДВ
09.01.2016, 06:50
пинг пингом но 17-20% потери не комильфо :fie:

Здравствуйте! Если вы пришлете нам скриншот, подтверждающий проблему, мы обязательно поможем её решить!

Ростелеком-ДВ
09.01.2016, 06:51
сегодня еще медленнее
http://www.speedtest.net/result/4980213146.png

Как мы сообщили вам в ЛС, необходимо дождаться ответа от моих коллег.

Namers
09.01.2016, 11:38
Ну как то дак, так что думаю пинг вполне играбельный

данную тему обсуждают на Dota2.ru (http://dota2.ru/forum/threads/obsuzhdenija-pinga-na-japonskom-servere.865087/page-3)


http://clip2net.com/clip/m169059/afa75-clip-31kb.jpg

http://clip2net.com/clip/m169059/32ee4-clip-27kb.jpg

http://clip2net.com/clip/m169059/b63c0-clip-27kb.jpg

http://clip2net.com/clip/m169059/52871-clip-69kb.jpg



и да, кто нить знает почему у меня аватарка сбоку не отображается ? в профиле показывает

ScreamerMC
09.01.2016, 14:05
Пинг до японии идеальный. Но потери 15-20%.

Namers
09.01.2016, 16:07
пинг пингом но 17-20% потери не комильфо :fie:

Пинг до японии идеальный. Но потери 15-20%.

покажите потери эти? я привел, пропинговал три сервера по доте 2 со 100 пакетов ниодин не потерялся

Ростелеком-ДВ
09.01.2016, 16:49
Пинг до японии идеальный. Но потери 15-20%.

Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС результаты трассировки.

Namers
09.01.2016, 18:19
в данный момент играю в доту на японском серваке пинг стабильно 60, потери 0-3%

Devlo
10.01.2016, 11:44
http://www.speedtest.net/result/4983672517.png
что со скоростью? уже 2 день.

Ростелеком-ДВ
10.01.2016, 19:07
http://www.speedtest.net/result/4983672517.png
что со скоростью? уже 2 день.

Добрый день. Скажите, пожалуйста, на скриншоте результат измерений скорости по Wi-Fi или по кабелю? Какая скорость должна быть согласно вашему тарифному плану?

User_2kx
11.01.2016, 01:57
Да тут же явный косяк РТК: у вас в Абакане сервер speedtest подключен по технологии xDSL. =)

Ростелеком-ДВ
11.01.2016, 21:32
сегодня еще медленнее
http://www.speedtest.net/result/4980213146.png
Добрый день.
Задание № 16930449 в работе у специалистов. После предварительной проверки: «Проблема услуг ШПД не обнаружена. Линия в норме. Линк есть. Осмотр на месте».

User_2kx
11.01.2016, 23:00
сегодня еще медленнее
http://www.speedtest.net/result/4980213146.png
http://www.speedtest.net/result/4983672517.png
что со скоростью? уже 2 день.
Предлагаю отличный сервер для тестирования.
http://www.speedtest.net/my-result/4987288622

0890
12.01.2016, 08:27
Пппое то падает то поднимаеться, то не может подключиться. Самое время.

Ростелеком-ДВ
12.01.2016, 14:30
Пппое то падает то поднимаеться, то не может подключиться. Самое время.

Приветствуем! На текущий момент у вас сохраняются проблемы с соединением?

asdf123
12.01.2016, 18:59
Добрый день.
Задание № 16930449 в работе у специалистов. После предварительной проверки: «Проблема услуг ШПД не обнаружена. Линия в норме. Линк есть. Осмотр на месте».
Кажется само починилось :005:

Ростелеком-ДВ
12.01.2016, 20:02
тоже самое...перерасчет не сделают...скорее их подбросит и разорвет, но не сделают перерасчет...договором не предусмотрено скажут

Заявка № 16867752 отработана. Перегружен магистральный канал, в настоящий момент мы работаем над решением проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ростелеком-ДВ
12.01.2016, 22:08
сегодня еще медленнее
http://www.speedtest.net/result/4980213146.png

Добрый день!
Заявка № 16930449 отработана с комментарием: «Перегружен магистральный канал 45 Мбит с 00:00 до 08:00».

Вов4ik
12.01.2016, 22:12
Ну вот почему ростелеком такое дерьмо?

Ростелеком-ДВ
13.01.2016, 08:02
Ну вот почему ростелеком такое дерьмо?

Мы совсем не такие. Почему вы так решили? Чем можем вам помочь?

Uibaan
13.01.2016, 14:28
Опять вырубился интернет. Айпитиви постоянно глючит. И после этого вы хорошие?

Uibaan
13.01.2016, 14:31
С декабря постоянные отписки про сбой оборудования. Неужели у ртк нету денег на маршрутизатор, коли не можете до сих пор исправить оборудование? Просто зла не хватает. И за перерасчетом почему-то должны сами бегать, неужели биллинговая система сама не может это просчитать?

Ammm
13.01.2016, 16:35
дикие потери пакетов. у всех так?

Ростелеком-ДВ
13.01.2016, 17:01
С декабря постоянные отписки про сбой оборудования. Неужели у ртк нету денег на маршрутизатор, коли не можете до сих пор исправить оборудование? Просто зла не хватает. И за перерасчетом почему-то должны сами бегать, неужели биллинговая система сама не может это просчитать?

Здравствуйте! Сожалеем, что вам вновь пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы можем вновь отправить тех.заявку, данные ваши у нас сохранились. Требуется ваше согласие.

дикие потери пакетов. у всех так?

Приветствуем! Возникают ли у вас при этом проблемы со скоростью соединения? Если да, нам также потребуется скриншот результатов теста при подключении напрямую.

ScreamerMC
15.01.2016, 00:04
с. Сунтар. За все время после подключения опции "Ночной безлимит 2048 кбит", ни разу после 00:00 скорость не доходила до заявленной скорости. Я же плачу 1600 руб. за 2 мбит а не за 256 кбит. Прошу компенсировать всю сумму начиная с ноября 2015 года.

http://i.imgur.com/O1RQjOe.jpg

Подключен напрямую к роутеру.

Ростелеком-ДВ
15.01.2016, 09:56
с. Сунтар. За все время после подключения опции "Ночной безлимит 2048 кбит", ни разу после 00:00 скорость не доходила до заявленной скорости. Я же плачу 1600 руб. за 2 мбит а не за 256 кбит. Прошу компенсировать всю сумму начиная с ноября 2015 года.

http://i.imgur.com/O1RQjOe.jpg

Подключен напрямую к роутеру.

Вы могли бы произвести замер скорости на сайте: http://www.speedtest.net/ru/ при подключении напрямую. Скриншот с результатом присылайте нам.