Подключил IPTV, а в ТП говорят, что у меня его нет

[McCormack]

Сижу на оптинете, подключился к ип тв 26 числа прошлого месяца, а тп упорно не видит, что я подключен. Вразумительного ответа нет, а мне очень интересно узнать, почему у меня фулл пакет, когда как просил только три пакета. И почему как назло не показывает канал ДИСКАВЕРИ, из за которого и было решено подключить ип тв.
ПС в тп дали номера работы с абонентами по которым никто не берет трубку, дали даже номер директора по оптинету, но там тоже не берут:106:

[timeplay]

Если ты действительно подключен, у тебя должен быть договор в письменном виде. Ну а если он есть, думаю не нужно учить что нужно делать дальше. А на счет пакетов, первоначально подключают полный пакет, через год пользования ИПТВ ты можешь ненужные отключить.

[McCormack]

Почему об этом не сообщили при подключении, в таком случае абонплата как начисляется?

[MaHorN]

Если ты действительно подключен, у тебя должен быть договор в письменном виде. Ну а если он есть, думаю не нужно учить что нужно делать дальше. А на счет пакетов, первоначально подключают полный пакет, через год пользования ИПТВ ты можешь ненужные отключить.

Это при подключении по акции "годовое соглашение" Если полностью оплачиваешь стоимость подключения и приставки - пакеты выбираешь сам.

[Vulkan]

я по годовому договору подключился, мне поставили пакеты какие просил. ты явно что то делаешь не так раз они трубку не берут. звони сахателеком 11800

[McCormack]

я по годовому договору подключился, мне поставили пакеты какие просил. ты явно что то делаешь не так раз они трубку не берут. звони сахателеком 11800
11800 дали номер директора оптинет, этих их участие ограничилось
два дня звоню по этому номеру, пока никто не берет, но надежды не теряю :)
У соседа тоже нет Дискавери, вообще из за чего может не показывать канал?

[Valgaav]

Лучше с паспортом и договором сходить в абонентский отдел (АО), так быстрее будет. Тоже при подключении в начале не было всех пакетов, только два похода в АО все исправили. Самое интересное, мне предлагали так все оставить и абонентку уменьшить соответственно, хотя я подключался по акции на годовое обслуживание. Пока сервис у СТК таков.

[[support]]

11800 дали номер директора оптинет, этих их участие ограничилось
два дня звоню по этому номеру, пока никто не берет, но надежды не теряю :)
У соседа тоже нет Дискавери, вообще из за чего может не показывать канал?

Сообщите свой адрес, фамилию, разберемся

[[support]]

Ваша проблема решена, проверьте канал Дискавери, все должно работать