captainJack
18.05.2010, 17:37
уже НЕДЕЛЮ нет связи по GPON (интернет, ТВ,телефон) - Сахателеком не реагирует на заявку!
с 12 мая по сегодня 18 мая у нас в квартире нет связи по услуге GPON (телефон, ТВ, Интернет). С тех пор ежедневные звонки и жалобы привели лишь к приходу 17 мая их сотрудника, который только обнаружил, что в квартире все в порядке, а линка действительно нет. Ну а в подъезде, по его словам, это не к нему, а в Сеть Столица. и все, прошел еще день, и тишина. 18-го я позвонил сам - сказали что не в курсе даже моей проблемы, но надо прийти и написать заявку на восстановление линии.
Я уже ни о чем спорить и жалобы писать не хочу, просто устал :) какой смысл ругаться с бюрократизированной машиной, в которой перекидывают проблему друг на друга? А на деле - даже не пришел ни разу тот сетевик, что обслуживает наш дом при подключениях. Хотел связаться с Сеть Столица напрямую, но на сайте вижу лишь автоответчик 11-800, где снова ничего не знающие девушки или спецы с Сахателекома.
Простые сетевики конечно не виноваты, они могут случайно задеть провод или вырубить порт, люди ведь могут ошибиться. Меня удивляет эта огромная медленная бюрократизированная и плюющая на мелких клиентов "машина" Сахателекома, где целую НЕДЕЛЮ я не добился ничего, даже не пришли посмотреть в чем дело в подъезде в ихней "железке" и не нашли того паренька-сетевика, который быстро бы разобрался в ситуации. Сплошные заявки, писанина бумаг, звонки и перекидывание "стрелок". Завтра будет 8-й день без связи. Интересно добьюсь ли я перерасчета? :) 4 абонплаты по 200-300р (тел, тв, инет, gpon). Сегодня пришел в ЯТЦЭ написал заявку инструктору по жалобам, может это к чему-то приведет. Причем она сказала что восстановление линии за мой счет:) Они значит ломают, а мне платить?:) Я уже серьезно думаю перейти на другого провайдера, более мелкого и дорогого, но где реагируют быстрее...
адрес: Орджоникидзе 49, линия D-10597
сетевики: Мингалев А.О. и Третьяков Г.
спец. который приходил 17-го: Грачев Д.
с 12 мая по сегодня 18 мая у нас в квартире нет связи по услуге GPON (телефон, ТВ, Интернет). С тех пор ежедневные звонки и жалобы привели лишь к приходу 17 мая их сотрудника, который только обнаружил, что в квартире все в порядке, а линка действительно нет. Ну а в подъезде, по его словам, это не к нему, а в Сеть Столица. и все, прошел еще день, и тишина. 18-го я позвонил сам - сказали что не в курсе даже моей проблемы, но надо прийти и написать заявку на восстановление линии.
Я уже ни о чем спорить и жалобы писать не хочу, просто устал :) какой смысл ругаться с бюрократизированной машиной, в которой перекидывают проблему друг на друга? А на деле - даже не пришел ни разу тот сетевик, что обслуживает наш дом при подключениях. Хотел связаться с Сеть Столица напрямую, но на сайте вижу лишь автоответчик 11-800, где снова ничего не знающие девушки или спецы с Сахателекома.
Простые сетевики конечно не виноваты, они могут случайно задеть провод или вырубить порт, люди ведь могут ошибиться. Меня удивляет эта огромная медленная бюрократизированная и плюющая на мелких клиентов "машина" Сахателекома, где целую НЕДЕЛЮ я не добился ничего, даже не пришли посмотреть в чем дело в подъезде в ихней "железке" и не нашли того паренька-сетевика, который быстро бы разобрался в ситуации. Сплошные заявки, писанина бумаг, звонки и перекидывание "стрелок". Завтра будет 8-й день без связи. Интересно добьюсь ли я перерасчета? :) 4 абонплаты по 200-300р (тел, тв, инет, gpon). Сегодня пришел в ЯТЦЭ написал заявку инструктору по жалобам, может это к чему-то приведет. Причем она сказала что восстановление линии за мой счет:) Они значит ломают, а мне платить?:) Я уже серьезно думаю перейти на другого провайдера, более мелкого и дорогого, но где реагируют быстрее...
адрес: Орджоникидзе 49, линия D-10597
сетевики: Мингалев А.О. и Третьяков Г.
спец. который приходил 17-го: Грачев Д.