Пинг до серверов у РТК.

Petro · 20.10.2016, 16:09

Раньше пинг у РТК до серверов китая и японии был низким (90-150 ms). Сейчас пинг заметно поднялся (~200ms), зато пинг на европейских серверах стал меньше(~150ms). От чего это зависит? Плюс еще когда у РТК авария пинг обратно меняется. Можно ли сделать так, чтобы у меня был пинг на китайских серверах как раньше?

Ростелеком-ДВ · 20.10.2016, 16:44

Цитата:

Сообщение от Petro

Раньше пинг у РТК до серверов китая и японии был низким (90-150 ms). Сейчас пинг заметно поднялся (~200ms), зато пинг на европейских серверах стал меньше(~150ms). От чего это зависит? Плюс еще когда у РТК авария пинг обратно меняется. Можно ли сделать так, чтобы у меня был пинг на китайских серверах как раньше?

Здравствуйте. На данный момент открыта массовая проблема, произошел обрыв ВОЛС в Сибирском филиале. Предварительное время решения проблемы 21.10.2016 3:59 (МСК). Приносим извинения за доставленные неудобства. Если после устранения аварии проблема с пингом останется актуальной, то пришлите нам в ЛС следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета, скриншот трассировки до проблемного сервера. Отправим запрос коллегам.

Koroleva · 21.10.2016, 05:58

Цитата:

Сообщение от Ростелеком-ДВ

пришлите нам в ЛС следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.

Почему по России во всех форумах и ВК техподдержка РТК спрашивает только лицевой счёт, а в нашем регионе нужно портянку заполнять?

Ростелеком-ДВ · 21.10.2016, 06:55

Цитата:

Сообщение от Koroleva

Почему по России во всех форумах и ВК техподдержка РТК спрашивает только лицевой счёт, а в нашем регионе нужно портянку заполнять?

Здравствуйте! Такая процедура регистрации заявок существует в большинстве регионов.

GoodLuck · 21.10.2016, 13:02

если массовая проблема то зачем просите информацию клиента по одному?

Ростелеком-ДВ · 21.10.2016, 14:06

Цитата:

Сообщение от GoodLuck

если массовая проблема то зачем просите информацию клиента по одному?

Здравствуйте. Для подтверждения информации о проблеме нам необходимы конкретные данные абонента. Надеемся на Ваше понимание.

ocean · 27.10.2016, 11:35

Цитата:

Сообщение от Petro

Раньше пинг у РТК до серверов китая и японии был низким (90-150 ms). Сейчас пинг заметно поднялся (~200ms), зато пинг на европейских серверах стал меньше(~150ms). От чего это зависит? Плюс еще когда у РТК авария пинг обратно меняется. Можно ли сделать так, чтобы у меня был пинг на китайских серверах как раньше?

Полностью поддерживаю с игроками азии а точнее с японией был отличный пинг!, по онлайну (платформа ps4) все было отлично; сегодня уже 27.10.2016
проблема все еще открыта, играть невозможно....

Ростелеком-ДВ · 27.10.2016, 12:01

Цитата:

Сообщение от ocean

Полностью поддерживаю с игроками азии а точнее с японией был отличный пинг!, по онлайну (платформа ps4) все было отлично; сегодня уже 27.10.2016
проблема все еще открыта, играть невозможно....

Здравствуйте! Можем запросить у коллег информацию о предоставлении данной возможности. Напишите в ЛС: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Сделайте трассировку до европейский и азиатских серверов. Постараемся помочь.

Namers · 28.10.2016, 09:13

сделайте нормальную маршрутизацию до японии, охото в доте на 50мс играть.

Ростелеком-ДВ · 28.10.2016, 09:45

Цитата:

Сообщение от Namers

сделайте нормальную маршрутизацию до японии, охото в доте на 50мс играть.

Здравствуйте! Какие проблемы наблюдаются в данный момент? Напишите в ЛС: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Просим Вас также сделать трассировку до серверов игры, постараемся помочь. ^_^