Опять упала внешка

[Canada]

Что с каналом уважаемые работники ртк

[хронос]

Позавчера стал пропадать интернет.Модем как бешанный.30 минут работает и потом на 2 часа вылетает.При этом лампочка интернет соединения тухнет.АДСЛ моргает и тухнет.Сегодня же обе лампочки на модеме тухнут и инета суох при этом часто,под вечер вроде лучше.
Вчера и сегодня донимал техподдерку.Они несите модем 6на настройку.Я объясняю что с модемом все норм.настройки я проверил и даже переустановил.Зачем нести.вы то же самое сделаете....а они не.несите.

В итоге-я так понимаю что проблемма обрыва линии с такими симптомами??!!Что пытался донести техподдержке,а они опять-несите модем!..
В итоге вопрос-я прав?Обрывы до модема в линии??!Лампочка АДСЛ как раз является показателем наличия входящего сигнала в линии?
Спасибо.

[хронос]

при этом эти товарищи вводят в заблуждение и нагло врут ,как я понял что бы не делать перерасчет, но при этом отнимут завтра утром на Каландаришвили у меня драгоценное время 3 часа просто так!

[хронос]

да!И ненормальная нестабильность скорости.!

[GoodLuck]

Сообщение от Ростелеком-ДВ

Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Мы действительно хотели бы помочь, но для этого нам необходимы данные, которые мы запросили.

мы данные уже устали давать, нам говорят что у них все нормально! они не видят проблему! сделайте уже пинг нормальным как раньше! почему раньше было все хорошо а сейчас жестокие пинги?! как вы это объясните?

[Atronic]

[Ростелеком-ДВ]

Canada, roboflex, forever, draziw, здравствуйте. Как мы сообщили Вам ранее, глобальная проблема по Якутску не зафиксирована. Если неполадки актуальны, пожалуйста, пришлите в личные сообщения описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Если наблюдается проблема с низкой скоростью соединения, также приложите скриншоты теста соединения, который можно провести здесь: http://speedtest.net/ru. Для получения более корректной информации на время теста нужно подключить компьютер кабелем напрямую, минуя роутер (если подключение было по Wi-Fi), и завершить работу всех использующих интернет программ. Если проблема наблюдается с высоким пингом, пришлите скриншот трассировки до одного из проблемных серверов. Постараемся Вам помочь.

[Ростелеком-ДВ]

Сообщение от GoodLuck

мы данные уже устали давать, нам говорят что у них все нормально! они не видят проблему! сделайте уже пинг нормальным как раньше! почему раньше было все хорошо а сейчас жестокие пинги?! как вы это объясните?

Для того чтобы разобраться в ситуации, нам необходима актуальная информация. Пожалуйста, отправьте результат нам в ЛС. Постараемся помочь.

[Ростелеком-ДВ]

Сообщение от хронос

Позавчера стал пропадать интернет.Модем как бешанный.30 минут работает и потом на 2 часа вылетает.При этом лампочка интернет соединения тухнет.АДСЛ моргает и тухнет.Сегодня же обе лампочки на модеме тухнут и инета суох при этом часто,под вечер вроде лучше.
Вчера и сегодня донимал техподдерку.Они несите модем 6на настройку.Я объясняю что с модемом все норм.настройки я проверил и даже переустановил.Зачем нести.вы то же самое сделаете....а они не.несите.

В итоге-я так понимаю что проблемма обрыва линии с такими симптомами??!!Что пытался донести техподдержке,а они опять-несите модем!..
В итоге вопрос-я прав?Обрывы до модема в линии??!Лампочка АДСЛ как раз является показателем наличия входящего сигнала в линии?
Спасибо.

Здравствуйте! Отправьте нам в личные сообщения ФИО по договору, номер телефона для связи, точный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета. Постараемся помочь Вам.

[Atronic]

Уважаемый Ростелеком-ДВ! Падение скоростей, увеличение пингов, потерянные пакеты - возникают в вечерние пики нагрузок ежедневно. Можете сверить ваши графики с активностью пользователей в этом форуме, закономерность должна быть очевидна, доказательств предоставлено достаточно.
Суточные графики у всех провайдеров выглядят поразительно одинаково - примерно с 17:00 до 21:00 - зона пиковых значений. Когда люди оперативно реагируют и сообщают здесь о реальных проблемах - с вашей стороны тишина, а когда пики позади и все нормализуется - появляетесь вы со своими рекомендациями и утверждениями что в данный момент проблем нет.