Услуги «Ростелеком» Обсуждение услуг «Ростелеком» |
23.01.2013, 15:07
|
#51
|
Участник
Quasar вне форума
Регистрация: 27.12.2010
Сообщений: 279
|
Да уж ребята, качество ТП на ОЧЕНЬ невысоком уровне и это ещё мягко сказано. Больше получаса провисел на линии, а после трубку просто скинули:/ При всём при этом до этого уже четыре раза звонил к этим "специалистам" с требованием отключить чёртов локальный ускоритель и все четыре раза спецы ничего не смогли сделать! Доходило даже до смешного - запускаю торент, качаю фильм, скорость 10Мб/с, далее звоню в ТП, там говорят всё ОК, локальный ускоритель отключён, причём уже давно...а киношка по прежнему грузиться со скоростью 10Мб/с....
Да, и вот ещё что. Коли уж в ТП звонить приходиться чаще, чем хотелось бы, не мешало и музычку на дозвоне иметь по разнообразнее, а то слушать одно и тоже в течении 40 минут...это уже сродни каким то пыткам!
__________________
Я всегда там, где происходит неведомая !"№%
|
|
|
24.01.2013, 12:59
|
#52
|
Участник
Larionov Aisen вне форума
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: а где же еще? г. Якутск
Сообщений: 406
|
Зачем отключать локальный ускоритель? Без него интернет в сотни раз печальней же
Ну и к слову - года 2 назад звонил в тех поддержку, были проблемы с ADSL2+. Спрашиваю у них почему у меня интернета нету (в то время бэкбон только был, внешка платная), говорю что все оплатил, модем настроен правильно, на ББ все тоже в порядке. "Специалист" спрашивает у меня - У вас компьютер включен в розетку? А модем?. Ответил со смешанными эмоциями, и смех и гнев, что все у меня подключено, все работает, а интернета нету. "Специалист" - Тогда я не знаю в чем проблема и скинул трубку. Благо под вечер интернет пришел, гулял наверно
__________________
Desktop Core i5-4440 3.1Ghz / 8Gb DDR3 / HD 7850 2Gb
Notebook Dual-Core 2100 Mhz / 3 Gb DDR3 / NVIDIA GT240 1Gb
|
|
|
26.01.2013, 20:24
|
#53
|
Постоялец
kahabah вне форума
Регистрация: 21.02.2009
Адрес: Anor Londo
Сообщений: 595
|
Эти макаки (специалисты) вообще работают после 19:00? Из-за сраной быдлоработы не успеваю позвонить пораньше, сегодня звонил - спустя полчаса подобрала тян-оператор, послала к специалисту - ответ которого ждал, о боже - целый час (!), в конечном счете трубку сбросили. Плюнул, и решил дальше обмазываться анимой.
P.S Интернета нет 3-й день, пппое определенно нужен, когда до этого прекрасно работал ППтП (в игори не играю, качаю порнуху с торрентов - скорость нормал, разве что разрывы время от времени случаются)
|
|
|
27.01.2013, 06:41
|
#54
|
Заинтересовавшийся
jun вне форума
Регистрация: 06.09.2004
Сообщений: 168
|
Дозвонился за час - сбрасывали раз 6. Даже жалобу не накататься, потому что не берут трубку. Нет имени оператора, нет жалобы. ВТФ?
|
|
|
28.01.2013, 20:24
|
#55
|
Новичок
VerGilius вне форума
Регистрация: 17.11.2006
Сообщений: 8
|
техподдержка вобще никакая. сколько раз не звонил - хрен дозвонишься. бывало по 40 минут висел - только жалко зря потраченных денегю
__________________
Из двух ссорящихся более виноват тот, кто умнее.
|
|
|
29.01.2013, 19:07
|
#56
|
Новичок
JimmyBraddock вне форума
Регистрация: 12.10.2011
Сообщений: 9
|
Зачем оценивать то, чего нет? Музыка у вас конечно приятная играет, но хотелось бы хоть изредка побеседовать с оператором для устранения неполадок. Вы слишком сильно экономите на человеческих ресурсах, в вашем отделе продаж работают всего 2 человека (сегодня проверял), в техподдержке судя по всему тоже не густо. В итоге из-за того, что люди не справляются - весь негатив льется на них. Текучка у вас наверное будь здоров. Задумайтесь о менеджменте, такая солидная компания могла бы и расширить штат сотрудников в нашем регионе, где цены на доступ в интернет - прожиточный минимум провинциального китайца. С повышением качества обслуживания потеряете не так много клиентов, когда ТТК выйдет на рынок в полном объеме.
|
|
|
30.01.2013, 04:31
|
#57
|
Местный житель
`chLN вне форума
Регистрация: 14.09.2007
Сообщений: 1,427
|
Цитата:
Сообщение от JimmyBraddock
Зачем оценивать то, чего нет? Музыка у вас конечно приятная играет, но хотелось бы хоть изредка побеседовать с оператором для устранения неполадок. Вы слишком сильно экономите на человеческих ресурсах, в вашем отделе продаж работают всего 2 человека (сегодня проверял), в техподдержке судя по всему тоже не густо. В итоге из-за того, что люди не справляются - весь негатив льется на них. Текучка у вас наверное будь здоров. Задумайтесь о менеджменте, такая солидная компания могла бы и расширить штат сотрудников в нашем регионе, где цены на доступ в интернет - прожиточный минимум провинциального китайца. С повышением качества обслуживания потеряете не так много клиентов, когда ТТК выйдет на рынок в полном объеме.
|
просто золотые слова!
__________________
~☆~
|
|
|
30.01.2013, 22:43
|
#58
|
Заинтересовавшийся
jokeron вне форума
Регистрация: 02.10.2007
Сообщений: 136
|
сижу звоню в техподдержку. 10 минут дозванивался до бабы, которая у них ничего не делает. переправила на специалиста. не ответят - пойду писать заяву.
а зачем нужен этот оператор который все равно отфутболивает вас к другому оператору? я этого не понимаю. ее может заменить обычное меню голосовое. наверное чья-то родственница.
все еще звоню. прошло еще 10 минут.
Последний раз редактировалось ReXtor, 01.02.2013 в 23:49.
|
|
|
31.01.2013, 06:41
|
#59
|
Местный житель
`chLN вне форума
Регистрация: 14.09.2007
Сообщений: 1,427
|
20минут?
__________________
~☆~
|
|
|
31.01.2013, 10:00
|
#60
|
Заинтересовавшийся
jokeron вне форума
Регистрация: 02.10.2007
Сообщений: 136
|
Наконец дозвонился через 40 минут. Скаазли проблему перехода на pppoe передадут программистам. Нет чтобы на время все вернуть как было. Теперь сижу без инета.
|
|
|
Опции темы |
|
Опции просмотра |
Линейный вид
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Часовой пояс GMT +9, время: 19:31. |
|
|