Услуга "Антивирус Dr. Web"

[vladusik]

Сообщение от Ted

Если Вы подпишитесь на услугу Dr web в конце месяца (например 28 числа), то до конца месяца с момента подписания у Вас будет работать услуга в тестовом режиме (абонентская не начисляется), с 1 числа следующего месяца уже идет начисление.

а если я этот тестовый прошел в пошлом месяце, а дальше отказался от этой услуги?? Теперь обратно хочу

[vladusik]

В марте устанавливал ДР ВЕБ с тарифом СТАНДАРТ от вас, около месяца нормально проработала. Потом отключил в конце марта. Вот сейчас в мае хочу тариф ПРЕМИУМ установить. По незнанию АКТИВИРОВАЛ 2 раза, сейчас не могу установить сам антивирус, в конце установки пишет "установка завершилась с ошибкой". До тех поддержки не могу дозвонится с мобильного, домашний отключили. ПОМОГИТЕ пожалуйста с установкой и отключите пожалуйста второй активированный ДР.ВЕБ т.к. наверно деньги капают. спасибо заранее. с ув. ваш клиент LAN21586.

[Валентин [СТК]]

Сообщение от vladusik

В марте устанавливал ДР ВЕБ с тарифом СТАНДАРТ от вас, около месяца нормально проработала. Потом отключил в конце марта. Вот сейчас в мае хочу тариф ПРЕМИУМ установить. По незнанию АКТИВИРОВАЛ 2 раза, сейчас не могу установить сам антивирус, в конце установки пишет "установка завершилась с ошибкой". До тех поддержки не могу дозвонится с мобильного, домашний отключили. ПОМОГИТЕ пожалуйста с установкой и отключите пожалуйста второй активированный ДР.ВЕБ т.к. наверно деньги капают. спасибо заранее. с ув. ваш клиент LAN21586.

Дистрибутив нормальный, надо смотреть что у тебя пишет в файлах в корневой папке Dr web/Logs.
Можешь скинуть все файлы из папки Logs на e-mail: svu@telecom.sakha.ru или на Myfiles, разберемся.

[M@E$TRO]

помогите что за ошибка агент не может запуститься :(
вот логи
http://file.ya1.ru/1fe7ae9e3e9eb8c9d1932aa83a7908f6

[vladusik]

Сообщение от Ted

Дистрибутив нормальный, надо смотреть что у тебя пишет в файлах в корневой папке Dr web/Logs.
Можешь скинуть все файлы из папки Logs на e-mail: svu@telecom.sakha.ru или на Myfiles, разберемся.

хорошою завтра домой приду скину. еще одну услугу активировал. В сумме у меня получилось ТРИ активированных ДОКТОРА ВЕБА, и ни ОДНО из них не использую. МОЖЕТЕ остановить АКТИВНЫЕ антивирусы???

[vladusik]

Сообщение от vladusik

хорошою завтра домой приду скину. еще одну услугу активировал. В сумме у меня получилось ТРИ активированных ДОКТОРА ВЕБА, и ни ОДНО из них не использую. МОЖЕТЕ остановить АКТИВНЫЕ антивирусы???

вам на электронную почту отправил файлы с папки.

[Валентин [СТК]]

Сообщение от vladusik

В марте устанавливал ДР ВЕБ с тарифом СТАНДАРТ от вас, около месяца нормально проработала. Потом отключил в конце марта. Вот сейчас в мае хочу тариф ПРЕМИУМ установить. По незнанию АКТИВИРОВАЛ 2 раза, сейчас не могу установить сам антивирус, в конце установки пишет "установка завершилась с ошибкой". До тех поддержки не могу дозвонится с мобильного, домашний отключили. ПОМОГИТЕ пожалуйста с установкой и отключите пожалуйста второй активированный ДР.ВЕБ т.к. наверно деньги капают. спасибо заранее. с ув. ваш клиент LAN21586.

Сообщение от M@E$TRO

помогите что за ошибка агент не может запуститься :(
вот логи
http://file.ya1.ru/1fe7ae9e3e9eb8c9d1932aa83a7908f6

Скачайте по ссылке файл http://stcm.ru/files/drw_remover-x86.rar
Запустите его, после того как он полностью убьет файлы Dr. Web, заново установите Антивирус Dr. Web.

[kilabot]

Сообщение от Ted

Скачайте по ссылке файл http://stcm.ru/files/drw_remover-x86.rar
Запустите его, после того как он полностью убьет файлы Dr. Web, заново установите Антивирус Dr. Web.

судя по логам у него 64-битная ОС, а у Вас поддержка только 32-х битных систем.

[vladusik]

Сообщение от Ted

Скачайте по ссылке файл http://stcm.ru/files/drw_remover-x86.rar
Запустите его, после того как он полностью убьет файлы Dr. Web, заново установите Антивирус Dr. Web.

спасибо. помогло. установился доктор веб. вы у меня не нужные подписки убрали???

[M@E$TRO]

у меня 64x битная.