Понятые могут быть друзья, соседи, но не родственники и не братья, сестры.
Указать что "Мы нижеподписавшиеся, в присутствии понятых Ф.И.О. проживающего по адресу г.Якутск, ...кв.5 и Ф.И.О., проживающего по адресу г.Якутск, .... кв.7 составили настоящий акт о том, что сегодня 12.12.12 г. с 08:00 до 23:00 ч. передача данных сети интернет VPN, скорость выше 150 Кб. не поднималась, договором .... до 1Мб.
Дата Ваша Подпись и подписи понятых с расшифровкой.
P.S. Для суда это будет доказательством! Кроме того, о некачественной услуге можно написать жалобу с приложениями акта в Роспотребнадзор. В суд в качестве обеспечительных мер Сахателеком/Ростелеком принудить абонентскую плату скоростью 250 Кб