ДИРЕКТОР ФИЛИАЛА САХАТЕЛЕКОМ ОТВЕТИТ НА ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ

[Волошин К.]

Сообщение от Dell

Интересует возможность подключения "Оптинет" в деревянные дома р-он ГРЭС ул. Челюскина, Беринга, Речников............ А также хотелось бы узнать дальнейшие планы компании по развитию услуг связи в Республике на 2011 - 2012 гг..

Добрый день.

Подключение к сети Оптинет в деревянных домах по ул. Челюскина, Беринга, Речников в этом году не запланировано.

По планам до конца 2011 года - кратко.

По сети Оптинет -в 2011 году будет установлено оборудование в Якутске, Серебряном Бору, Чульмане и Аэропорту Нерюнгринского района, всего 13500портов, по технологии АДСЛ оборудование будет установлено и расширено в 251 населенном пункте республики, всего на 24500 портов.

Также будет увеличена номерная емкость АТС в 36 населенных пунктах, будут построены 13 радиорелейных линии связи, 11 спутниковых станций VSAT, построено более 350км волоконно-оптических линий связи, в том числе внутризоновые ВОЛС Якутск-Покровск и Якутск-Намцы.

С уважением.

[Волошин К.]

Сообщение от Muxacb

Здравствуйте Константин Геннадьевич!

планируется ли в перспективе (точнее ближайшие 3 года) ввод безлимитных тарифов в улусах, в частности Усть-Алданском?

Добрый день.

Ввод в действие безлимитных тарифных планов в населенных пунктах, где услуги предоставляются с использованием спутникого ресурса сдерживается двуми факторами:

1. Отсутствие технической возможности по причине отсутствия свободного спутникого ресурса на спутнике.

2. Стоимость спутникого ресурса. Канал в один мегабит стоит примерно 70 тысяч рублей в месяц.

Будет ресурс по более низким ценам - будет и безлимит.

С уважением.

[Волошин К.]

Сообщение от Elven

Когда изменится "внутренний" дизайн личных кабинетов. Убожество, дизайн 90-х годов. Особенно на Оптинете. Сделайте норамильный дизайн и удобоваримую и "понятную" статистику. А то там такой бардак!!!

Добрый день.

При разработке личного кабинета сети Optinet мы руководствовались главным правилом: кабинет должен открываться на любых платформах, в любых интернет-браузерах и не зависить от мощности компьютера пользователя. Что объясняет некоторый аскетизм интерфейса. Статистика для удобства сгруппирована по месяцам и дням, а также по видам трафика "внешний", "межсетевой", "внутренний платный". Прошу Вас уточнить (лучше через виртуальную приемную), что именно непонятно?

С уважением.

[Волошин К.]

Сообщение от oireg

и еще - почему в техподержку очень трудно дозвониться. неужели нельзя побольше людей посадить на телефон?

Добрый день.

Мы идем по другому пути. Мы ставим задачу увеличить производительность труда наших операторов.

В прошлом году Сахателеком провел ряд работ, направленных на улучшение качества обслуживания абонентов, обратившихся в службу поддержки по телефонному номеру "11-8-00". Что привело к существенному прогрессу, если в июне 2010 года специалистами центра обработки вызовов обслуживалось в среднем одновременно 9 звонков в минуту, то в настоящий момент этот показатель был поднят до 15 звонков.

Увеличение штата наших работников приведет к увеличению расходов на предоставление услуг. И, как следствие, может повлиять на стоимость услуг для наших абонентов.

С уважением.

[Волошин К.]

Сообщение от KenJi

Ожидается ли приход оптинет, гпон в район Мархи(кирзавода) ?

Добрый день,

Пока не планируется.

С уважением.

[Волошин К.]

Сообщение от House

Почему администрация портала ни как не реагируте на темы связвнные с работой портала?
Такая как эта http://forum.ya1.ru/showthread.php?t=49351

Или Вам по барабану на детей?

Добрый день.

Очень сложный вопрос.

Мы всегда реагируем на верные и конструктивные замечания связанные с работой портала Якутск Онлайн, и указанная вами тема (о нахождении информации о ресурсе Эрос.Я1.Ру на стартовой странице портала) нами рассматривалась на предмет корректности замечания пользователя. Решение было – не менять расположение указанной информации.

У нас есть устоявшееся мнение по данному вопрос. Речь даже не о том, что подобные ресурсы не нарушают закон о распространении порнографии. Все наши пользователи прекрасно знают, что на портале очень строго следят за нахождением подобного контента.

Многие из нас являются родителями и мы считаем, что детям НЕЛЬЗЯ знакомится с подобной продукцией до определенного времени, которое должны определять также не мы, а родители детей, возможно некие государственные воспитательные институты и т.д.

Но мы также уверены, что предлагаемые меры (снятие со стартовой страницы и размещение подобной информации на «нижних уровнях») не смогут ограничить детей от возможности получать доступ к подобным материалам в Интернете. Данный вопрос по нашему общему мнению все же больше относиться к ответственности родителей по допуску своих детей к свободному серфингу в сети, к их пониманию когда можно начать знакомить своих детей с вопросами полового созревания, межполовых взаимоотношений, каким образом это делать и т.д.

С уважением.

[Волошин К.]

Сообщение от KenJi

Ожидается ли приход оптинет, гпон в район Мархи(кирзавода) ?

Добрый день.

Нет, пока не планируется.

С уважением.

[Волошин К.]

Сообщение от Elven

Будет ли увеличено количество сотрудников в отделе продаж? Всегда дикие очереди.

Добрый день.

Нет не планируем. Мы хотим построить нашу работу так, чтобы наши абоненты могли решать все вопросы не приходя к нам (дистанционно).

С уважением.

[Волошин К.]

Сообщение от KoXeR

1. Будет ли оптинет или хотя бы расширение каналов для Намского района?
2. И будут ли бесплатными ресурсы Якутска для Намского района?
3. И какие планы с тарифами и прочими изменениями для Намского района.

Добрый день.

1. Строительство сети доступа Оптинет не планируется. В плане этого года строительство ВОЛП (оптики) Якутск - Намцы.

2. Нет, не будут.

3. После завершения строительства ВОЛП в п.Намцы планируется ввести в действие тарифные планы доступные для абонентов г.Якутска.

4. По вашему заявлению порог отключения может быть снят.

С уважением.

[Волошин К.]

Сообщение от D-Link

вопрос технического плана: вы следите за работой системы? частенько бывает что скорость падает очень сильно и после звонка в тех поддержку скорость востанавливают но пока не позвонишь или не дозвонишься скорость не поднимают как бы думая "раз не звонят пусть стоит как было" иногда же бывает такое что сами сотрудники ставят ограничения по тех причинам но забывают ее убрать (сам лично мучался месяц в прошлом году со скоростью 100кб/с внутри сети пока не дозвонился и был сильно удивлен когда сотрудник сказал "снял ограничение")

Добрый день.

Мне не известны такие случаи. Я тоже учень удивлен. Если подобные ситуации у кого-нибудь возникнут, просьба обращаться через виртуальную приемную.

С уважением.