Link и Auth горят? Если нет, то а) сгорел терминал, б) повреждён кабель в кв и/или в подъезде в) отключены на оборудовании г) произошло отключение в СТК, например порт не включен. Если моргают, то а) сгорел терминал (95%) б) произошёл перегиб кабеля дома и/или в подъезде. В любом случае, надо подавать заявку, а не на форуме отписываться.
http://stcm.ru/main/techsupport.php - чем подробнее вы изложите свою проблему, тем проще будет вам помочь. Но gpon вещь такая, отдалённо редко когда восстанавливается.