К вопросу о бесплатности техподдержки по телефону 11-8-00

[FestinForum]

Вчера утром обнаружил, что не работает сеть (не получаю IP адрес). Так как не было острой нужды, не стал звонить в ТП.

В четвертом часу дня нужда появилась. Позвонил в ТП, побродил по голосовому меню. Перезвонил, не дождался человеческого голоса, отвлекся. Перезвонил еще раз. Подождал. Пообщался с девушкой-оператором, излил ей посильно свои горести, а она в свою очередь переключила меня на специалиста.

Дождался я специалиста, объяснил ему в чем дело. Он что-то проверил и сказал, что проблема с оборудованием, скоро исправят.

После того как я положил я трубку, пришло сообщение от МТС, суть которого такова: денег не счету мало, плати.

Куда, думаю, такая прорва денег могла деваться... Не за разговор с ТП ведь сняли, звонок же бесплатный, как меня учили:
http://forum.ya1.ru/showthread.php?p...st10 58604411
http://forum.ya1.ru/showthread.php?t...post1058686731
http://forum.ya1.ru/showthread.php?p...st10 58572283

Как-то давно я тоже заметил снятие пяти рублей за звонок на 11800, но не предал этому значения.

В общем, опечаленный произошедшим с поникшей головой я вбил в браузере адрес интернет-помощника МТС и заказал в нем детализацию.
Когда я открыл присланный счет я воскликнул "О БОГИ!":

вот выдержка из него:

28.02.2012 15:43:14 +10:00 11800 Телеф. 1:27 8,4746
28.02.2012 15:46:39 +10:00 11800 Телеф. 0:14 4,2373
28.02.2012 15:47:35 +10:00 11800 Телеф. 28:42 122,8814

Через несколько минут я успокоился и поднялся с пола. Одна-ако, - думаю, - овёс-то нынче дорог!

А сеть починилась сегодня в одиннадцатом часу утра.
--
А сейчас форум как-то странно себя ведет...
--
Наконец-то я сумел создать тему с текстом.

[Pell]

тех. поддержка бесплатна только для абонентов Ростелеком\Сахателеком ;)
С мобильных операторов согласно тарифу.

[Is[Skylink]]

Сообщение от Pell

тех. поддержка бесплатна только для абонентов Ростелеком\Сахателеком ;)
С мобильных операторов согласно тарифу.

ага, а там написали типо вообще бесплатно.

[FestinForum]

Сообщение от Pell

тех. поддержка бесплатна только для абонентов Ростелеком\Сахателеком ;)
С мобильных операторов согласно тарифу.

Очень дорого выходит. Больше никогда так не буду.

[denn]

Раньше вроде предупреждали если с мобилки звонишь.

[SAmi]

Надо набирать федеральный номер типа 8 800 100 0 800-вот этот для сотовых тоже бесплатен (по крайней мере был)
а не просто 11800

[FestinForum]

Сообщение от SAmi

Надо набирать федеральный номер типа 8 800 100 0 800-вот этот для сотовых тоже бесплатен (по крайней мере был)
а не просто 11800

Кто ж знал, кто ж знал...

Вот не было сети недавно. Дай позвоню, - думаю. Но сразу передумал, дорогое удовольствие.

--

Не работает IPTV ("сервер не найден", адрес получает). Позвонил на 8-800-1000-800. Там соединяют только с отделом продаж, а мне типа ТП нужна. Звоните, говорят в 11-8-11. "Длинный" номер ТП не подсказали. Ну я решил что, по-аналогии, надо звонить на 8-800-1000-811. Ан нет, там GMoney банк. И, что странно, ТВ они не чинят.

Конечно я ступил, надо было просить соединить с отделом продаж, а дальше чтобы соединили с ТП.

Научите, как правильно.

[FestinForum]

Ваше сообщение слишком короткое. Оно должно быть не менее 7 символов.

[Ashley]

я звоню с мобилы , мегафон, 11800, и ни копейки не брали.

[wlade]

Сообщение от SAmi

Надо набирать федеральный номер типа 8 800 100 0 800-вот этот для сотовых тоже бесплатен (по крайней мере был)
а не просто 11800

там нет ТП

Сообщение от Ashley

я звоню с мобилы , мегафон, 11800, и ни копейки не брали.

Со всех ОпСоСов берётся,, согласно тарифу