Цитата:
Сообщение от OHCAMbIu
по подробней можешь а то у приятеля по игре горе ?
|
В последнее время пользователи все чаще и чаще сталкиваются с "угоном" своего аккаунта. Если у вас ... не дай бог взломали аккаунт и перевели на новый емэйл - не отчаивайтесь. Ниже я привожу инструкцию как восстановить аккаунт.
1) Зайти на
https://help.ea.com/contact-us [help.ea.com] с аккаунта друга или создать свой (без игр...Разницы нет)
Далее набираем:
Product - battlefield 3
Category- Account/Registration
Platform - Выбираем вашу платформу. ( я выбрал PC)
После того как мы заполнили все поля - мы видим синюю кнопку "LIVE CHAT". Кликаем на неё.
Буквально через пару минут вас встретит агент поддержки. Если вы плохо владеете английским - вам поможет сайт
http://translate.google.ru/ [translate.google.ru] . Напишите, что то вроде "Hi. I got a big problem. My account was hacked". Далее он вас будет расспрашивать, проверяя точно ли это ваш аккаунт. Примеры вопросов -
Можете ли вы привести ключ игры...Когда ваш аккаунт угнали на какой почте он был...
Если вы ответите на данные вопросы правильно - радуйтесь. Через пару минут ваш аккаунт будет снова у вас
.
2) Если вы привели агенту правильную дату рождения а он сказал что она не правильна.
Это достаточно плохой признак. Это значит, что злоумышленник сменил дату рождения на аккаунте. Как? спросите вы. Да легко. Сайты находящиеся в системе еа - в них меняется дата рождения. Здесь только 2 выхода...
1) Достаточно долгий способ...Но все же вам надо связаться со службой технической поддержки ЕА через сайт
http://help.ea.com/contact-us [help.ea.com]
(Писать надо уже именно русским и именно на почту. Вот то, что необходимо для того что бы они восстановили ваш аккаунт.
- Дата рождения, указанная при регистрации аккаунта.
- Имена персонажей (Persona names) в Вашем профиле.
- EA ID (Origin ID) в Вашем профиле.
- Дата регистрации Вашего профиля.
- Какие игры зарегистрированы в Вашем профиле (включая коды).
- Адрес электронной почты, изначальный и последний указанный в Вашем аккаунте.
- Если вы делали покупки через Origin, то номера заказов и подробную информацию о платеже (номер заказа, дата, имя, фамилия, адрес, номер телефона указанный при заполнение платежа, метод оплаты)
- Новый адрес электронной почты, который не зарегистрирован в нашей системе. Менять адрес на старый не безопасно, так как злоумышленнику будет легче взломать повторно Вашу учётную запись.
- Снимки коробок с играми, что бы был виден сам ключ, диск, инструкция, чек подтверждающий покупку и на кусочке бумаги от руки написана дата и адрес электронной почты на который зарегистрирована игра.
3) Позвонить по телефону +7 (495) 642 73 97 с 11 до 22 по московскому времени по будним дням. (Данный способ занимает всего 5 - 40 минут)
Никогда не регистрируйтесь на сайтах используя мыло которое привязано к ориджину. Есть некоторые сайты с которых брутеры легко сливают базы...
Желательно регистрировать свою почту на Google или Yahoo.
Никогда не давайте модераторам пароли! Модераторы не являются сотрудниками EA и DICE! Модераторы - это волонтеры, хранители форума. Им за это не платят.
Пометка модератором: Можете ли вы закрепить данную тему. Желательно в "Техническая помощь по игре"