Обратитесь в службу технической поддержки
http://stcm.ru/techsupport.php возможно ваш компьютер при этом тоже что-то качает или отправляет забивая максимально возможные 256 кбит/с (32 кбайт/с). Интернет-канал свободный. Так, что других ограничений по скорости предположить пока трудно.