Выходит надпись, сервер не найден
 

что делать

вези приставку на перепрошивку в отдел продаж на каландарашвили

Если выходит такая надпись, проблема бывает чаще всего вовсе не в прошивке приставки. Дело может быть и в модеме (исправность устройства, нарушение настроек, неполное подключение коннектора кабеля в порт модема), и в самом кабеле LAN от модема до приставки.
А по-поводу перепрошивки, так ее делают на Каланадришвили, но совсем не в отделе продаж, а в окне номер 6. Режим работы: с 9 до 18, суббота с 10 до 16. выходной - воскресенье (вроде так)
P/S Но для начала нужно позвонить 11-8-00 (служба техподдержки).