Качество вещания
 

Мне надоело уже такое пренебрежительное отношение к клиентам , я уже даже не хочу смотреть телевизор из-за плохого изображения , и это каждый день в вечернее время , каждый месяц 2 с половиной плачу и такое качество !
Неужели , никак не можете нормальное вещание дать людям?

2,5 тысячи только за телевидение??? Вы что? Максимальная абонентская плата за IP-TV 300 рублей в месяц. Насчет качества. Надо заявки подавать в СТК, а не тут возмущаться. Сколько раз уже обсуждалось, что нужно делать, когда качество плохое, и все равно люди либо не понимают, либо просто этого не хотят. Я не защищаю или ругаю СТК, я просто пишу, что нужно делать. А насчет 2,5 тысяч это вы загнули.....

это оплата всего инета , просто все сразу плачу и тв и инет и тел всеравно одна контора

За IP-TV ты платишь всего 300.

Почему канал "Перец" так стал ужасно показывать? Вы его начали брать с эфира да? Почему вы его не транслируете прямо со спутника?

Сергей СТК, рассмотрите вопрос включения канала "Перец" по ВОЛС с Владивостока. Качество трансляции отвратительное

Канал "Перец" наконец-то "пригнали" по ВОЛС. Качество изображения стало хорошее и нету сдвига по времени.

Может СТС тоже "пригоните" или со спутника включите (без Чукотского ТВ)?

СТС Чукотку заменили на СТС-Якутск (+6). Картинка стала намного четче и звук хороший.
Может еще Первый канал включат в формате 16:9 со спутника :biggrin:

У соседа сегодня приставка адрес с утра получить не может.
Больше ни у кого?
Кстати, на днях ожидайте солнышко в гости - интерференция, на праздники возможно ухудшение картинки.

РТК, перезагрузите приемник (ресивер) на канале НВК "Саха" опять лагает (низкий fps). Не пора ли заменить бытовой ресивер GI, которым принимаете сигнал НВК "Саха" со спутника?

Приветствуем! Проблема наблюдается только с этим каналом? Для диагностики проблемы нам в любом случае потребуются следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.

Ростелеком-ДВ, спасибо. Сегодня утром ваши коллеги перезагрузили ресивер, сейчас показывает нормально, но надолго ли..

Хорошие новости! Дайте знать, если проблема вернется.

Ростелеком-ДВ, когда Первый канал будет показывать в формате 16:9? В эфире на цифре DVB-T2 качество намного лучше, чем у вас в ip-tv

Добрый день! Пока информации об этом не поступало, передали замечание руководству. Спасибо!

Вообще что за мода аналоговые каналы в цифру гнать?

Добрый день! Спасибо за сигнал, замечания передали коллегам.

Здравствуйте! Новостей пока не было.

Обязательно исправим, не переживайте.

В скором времени все будет настроено. Примите наши извинения за предоставленные неудобства.

Ростелеком-ДВ, спасибо за "улучшение" качества вещания канала НТВ (кнопка 4). :angry:
Вместо включения трансляции канала в формате 16:9, вы начали "брать" сигнал с местного телецентра, ранее канал вещался со спутника пусть и в формате 4:3, но с качественной картинкой.

Вложение 52051

Знаю, что в других регионах транслируются дополнительно "чистые" версии федеральных каналов (без местной рекламы) на кнопках начиная с 970, добавьте тогда и нам

Здравствуйте! Мы передадим ваше замечание руководству компании, спасибо! Пишите, если появится что-то еще, требующее нашего внимания.

второй день айптв квадратиками идёт, инет нормально пашет, перезагрузка роутера и приставки не помогает. У всех как с этим?

Добрый день! Услуга предоставляется поверх сети интернет и ее качество очень сильно зависит от скорости вашего интернет соединения, от того загружено ли оно в момент просмотра услуги еще какими-либо устройствами или сервисами. Рекомендуем убедиться что скорость вашего соединения соответствует минимально рекомендуемой, а также что интернет не загружен.

я же написал инет работает нормально, 100мбит выдает, ладно уже само прошло, все нормально стало.

Просим прощения за невнимательность. Пишите, если понадобится помощь.

Ростелеком-ДВ, спасибо за Матч ТВ HD и Первый HD в часовом поясе +4.

Добавьте нам пожалуйста федеральные версии каналов Россия 24, Первый, НТВ и Россия 1 без местных вставок и рекламы, как в других регионах.

Мы рады, что вы довольны. Передадим коллегам ваши пожелания :)

Конечно успеют, не волнуйтесь:)

наивный!


достало лагать уже 3 день когда сделаете!:005:

У кого ещё подлагивает вещание каналов, к примеру Россия1?
То картинка рассыпется, то звук заикнётся(

Здравствуйте! Скажите, перезагрузка оборудования не решает проблему? Пробовали делать замеры скорости интернета во время проблем с ТВ?

Перезагрузка не помогает, картинка у некоторых каналов заметил вечером сыпиться.

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, название каналов, с которыми возникает проблема.

Здравствуйте. Напишите нам в ЛС данные по договору: номер лицевого счета, ФИО, адрес и контактный телефон. Уточним у коллег, как продвигается работа в этом направлении.

МАТЧ (канал 3) наконец-то сделали в 16:9. Спасибо

Здравствуйте! К сожалению, у нас нет информации по данному вопросу. Мы можем запросить ее у коллег. Напишите нам в ЛС данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем рады помочь.

Ростелеком-ДВ, передайте коллегам, чтоб сменили в г. Якутске адреса первых 20 федеральных каналов с 239.30.2.х на 239.30.0.х, в связи с тем, что сейчас периодически постоянные артефакты - рассыпание картинки. Или пусть проверят почему рассыпается картинка и устранят на действующих адресах

По какой причине периодически пропадает звук последние несколько месяцев? В последнее время вообще беда, целыми ДНЯМИ ''немое кино'', после бесконечной череды заявок через ЛК, - тишина, что за скотское отношение?