Просмотр полной версии : Опрос: Соответствие заявленной (тарифной) и реальной скорости доступа в интернет
User_2kx
22.07.2015, 20:49
Уважаемые абоненты РТК/СТК!
Данный опрос создан с целью определения, носит-ли несоответствие тарифных и реальных скоростей массовый характер. В данный момент работники РТК разбираются с каждым случаем индивидуально, с запросом личных данных абонентов.
Заявленную тарифную скорость можно увидеть в Личном Кабинете (https://lk.rt.ru/) абонента, реальную просьба тестировать на сайте SpeedTest.net (http://www.speedtest.net/ru/) до серверов Ростелекома в г.Хабаровск.
Кто не знает как тестировать - прошу под спойлер.
Зайти по ссылке выше на сайт, далее
(рис.1)
1. кликнуть местоположение на месте кружка.
2. навести на Хабаровск (город в квадрате).
3. кликнуть на подчёркнутое (сервер провайдера Ростелеком)
Зачем тестировать до г. Хабаровск?
Для исключения влияния опции "Локальный Ускоритель". Если вы тестируете скорость до сервера Ростелекома в г.Якутске (рис.2) - то при включенном и работающем локальном ускорителе ваша скорость будет отличаться от тарифной.
Разница +-1-2 Мбита несущественна, на более высоких скоростях и отклонения могут быть большими.
К примеру, для тарифа 7Мбит/с. допустимы скорости от 5 до 9 Мбит/с.
20/25 - 17-23/22-28
и т.д.
В этом опросе учитывается только скорость скачивания - это следующая за величиной пинга цифра; скорость отдачи, конечно, тоже важна, но в данном измерении мы её расчёт брать не будем.
Это сделано для того, чтобы уменьшить возможный процент ошибки при неверном результате тестирования скорости.
Пользователей АДСЛ прошу воздержаться от голосования. Понимаю Ваше негодование из-за отсутствия новых тарифов.
*Изменение тарифного плана через оператора по звонку приравниваем к самостоятельному изменению тарифа в ЛК.
KillerStyle
22.07.2015, 20:57
нельзя сменить тариф в лк!толку от опроса?
До Хабаровска соответствует ТП.
http://www.speedtest.net/result/4523174980.png
До Москвы печальная скорость :(
http://www.speedtest.net/result/4523384812.png
40 МБ ТАРИФ, это норм?
GOBLIN,
и почему у нас наоборот?
User_2kx
22.07.2015, 23:31
40 МБ ТАРИФ, это норм?Нет.
Но вы не написали, переходили вы на тариф через ЛК, по звонку или вас перевели принудительно (автоматически). Хотя для обращения повод есть: несоответствие реальной скорости и скорости, заявленной по тарифу.
GOBLIN,
и почему у нас наоборот?А у него скорость скачивания соответствует.
Хорошо бы не только вечером смотреть скорость, но и утром пару раз замерить, и в обед.
Меня по звонку перевели на 40мб. Что утом, что вечером так же всегда. До москвы ужас, до остальной европы ужас. А до хабаровскв или владивостока всегда второй параметр 40 мб в первый 10-15
тк ЛК глючит, поменял тариф по телефону 11811, ДИЦ15 стоит, просил ТвИн15, скорость соответствует, даже чуть больше.
Ростелеком-ДВ
23.07.2015, 15:07
http://www.speedtest.net/result/4523384812.png
40 МБ ТАРИФ, это норм?
Как писали вам ранее, для того, чтобы разобраться в проблеме со скоростью загрузки нам необходимы следующие данные в лс: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица. номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Также вы можете самостоятельно отправить заявку по проблеме через личный кабинет https://lk.rt.ru/#feedback или сообщите оператору о проблеме по номеру 8 800 100 08 00
черт! не ту кнопку нажал. выбрал второй, а надо было четвертый вариант! но с оговоркой - менял через лк сам, но скорость восстанавливал только через звонок "другу", т.е. через отдел продаж.
http://www.speedtest.net/result/4526130506.png (http://www.speedtest.net/my-result/4526130506)
До Хабаровска норм, а до центральной части России скорость в два раза меньше, до Европы в 3 раза меньше, до Америки в 4 раза меньше.
Я меня тариф по телефону.
Перешел на ТП 40
Москва
http://www.speedtest.net/result/4526241113.png
Новосибирск
http://www.speedtest.net/result/4526248220.png
Хабаровск
http://www.speedtest.net/result/4526252609.png
Вроде бы всё нормально... кроме Москвы... по крайне мере с трекеров (что с наших что с зарубежных) по 5мб качаю.
Перешел на 40 Мбит, скорость унылая:
http://www.speedtest.net/result/4529903289.png
http://www.speedtest.net/result/4529998222.png
в 12 часов дня
Перешел через ЛК на «Домашний Интернет Центр Fast 40»...
Ростелеком-ДВ
25.07.2015, 16:23
Друзья, как писали выше, по поводу проблемы несоответствия скорости: для того, чтобы разобраться в проблеме со скоростью нам необходимы следующие данные в лс: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица. номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Также вы можете самостоятельно отправить заявку по проблеме через личный кабинет https://lk.rt.ru/#feedback или сообщите оператору о проблеме по номеру 8 800 100 08 00
Почему у кого то скорость почти соответствует заявленной а у некоторых нет? как это объясните уважаемые тех-я поддержка.
Messanger
26.07.2015, 23:38
Тариф изменился сам на 40 Мбит. Но скорость осталась прежняя как на старом тарифе.
http://www.speedtest.net/result/4533036372.png (http://www.speedtest.net/my-result/4533036372)
Ростелеком-ДВ
27.07.2015, 15:47
Почему у кого то скорость почти соответствует заявленной а у некоторых нет? как это объясните уважаемые тех-я поддержка.
Как писали ранее, скорость и входящая и исходящая зависит от различных факторов (узкие места вне зоны ответственности Ростелеком, пропускная способность сервера измерений и тд) ввиду неоднородности сети Интернет. Поэтому и наблюдается такое различие.
Ростелеком-ДВ
27.07.2015, 15:47
Тариф изменился сам на 40 Мбит. Но скорость осталась прежняя как на старом тарифе.
http://www.speedtest.net/result/4533036372.png (http://www.speedtest.net/my-result/4533036372)
Вы можете воспользоваться рекомендациями по устранению проблемы, которые привели выше ;)
Как писали ранее, скорость и входящая и исходящая зависит от различных факторов (узкие места вне зоны ответственности Ростелеком, пропускная способность сервера измерений и тд) ввиду неоднородности сети Интернет. Поэтому и наблюдается такое различие.
Исправлять тогда надо! Увеличивать пропускную способность, расширять узкие места. Платим то мы одну цену а получаем разные скоростные возможности.
Ростелеком-ДВ
27.07.2015, 19:25
Исправлять тогда надо! Увеличивать пропускную способность, расширять узкие места. Платим то мы одну цену а получаем разные скоростные возможности.
Дело в том, что многие вышеперечисленные моменты зависят совсем не от нас, но с нашей стороны мы делаем все возможное, чтобы подобных проблем не наблюдалось!
Те у кого после смены тарифа скорость осталась прежней - перезагрузите роутер или переподключите РРоЕ.
Те у кого после смены тарифа скорость осталась прежней - перезагрузите роутер или переподключите РРоЕ.
Не помогает, проверено
Те у кого после смены тарифа скорость осталась прежней - перезагрузите роутер или переподключите РРоЕ.
Проверено, не работает.
fa1ntess
29.07.2015, 16:47
У меня тоже выше 20мбит/c не поднимается... Отправил заявку 3 дня назад, но все еще молчат.
Ростелеком-ДВ
29.07.2015, 17:20
У меня тоже выше 20мбит/c не поднимается... Отправил заявку 3 дня назад, но все еще молчат.
Приветствуем! У вас остался номер заявки? Если да, то пришлите нам его в ЛС. Ускорим процесс ее рассмотрения!
popandopolos
29.07.2015, 19:32
Раз такие дела, то посижу на старом тарифе... его вполне хватаеть =)
Messanger
30.07.2015, 14:43
Тариф изменился сам на 40 Мбит. Но скорость осталась прежняя как на старом тарифе.
http://www.speedtest.net/result/4533036372.png (http://www.speedtest.net/my-result/4533036372)
Отправил заявку 26.07., до сих пор молчат.
1200002850690 - номер заявки
Ростелеком-ДВ
30.07.2015, 17:22
Отправил заявку 26.07., до сих пор молчат.
1200002850690 - номер заявки
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС номер лицевого счета и ваш контактный номер для того, чтобы мы смогли найти вашу заявку и ответили по ней.
Ростелеком-ДВ
http://www.speedtest.net/result/4548533640.png (http://www.speedtest.net/my-result/4548533640)
http://www.speedtest.net/result/4548535869.png (http://www.speedtest.net/my-result/4548535869)
Тарифный план «Домашний Интернет Центр Fast 7»
что за бред, я точно помню что переходил на 15.
http://forum.ya1.ru/showpost.php?p=1059255058&postcount=210
Привет Роман !!
А как дела с хабаровским сервером ?
Messanger
01.08.2015, 20:19
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС номер лицевого счета и ваш контактный номер для того, чтобы мы смогли найти вашу заявку и ответили по ней.
отправил
Позвонил в отдел продаж, сказали что тариф поменяется на след день.
Надеюсь что так и будет. Как всегда ростелеком накосячил -_-
Привет Николай.
http://www.speedtest.net/result/4548800385.png (http://www.speedtest.net/my-result/4548800385)
Перешел через оператора, прежний тариф 25 мб, перешел на твин40, на след. день в ЛК был уже новый тариф, но скорость та же, перезагрузил роутер и скорость как обещано новым тарифом.
Спасибо. Все на месте теперь.
ALEKSEYNOEV
02.08.2015, 14:17
Вы тут жалуетесь на 20 мбит/с, а вы думали про ADSL? ЭГОИСТЫ
Вы тут жалуетесь на 20 мбит/с, а вы думали про ADSL? ЭГОИСТЫ
Ага, еще дети в Африке голодают
Как раз оптинетам жеско завидую но к адсл все равно привык ^^
Как раз оптинетам жеско завидую но к адсл все равно привык ^^
Вам надо завидовать гпон))):bye:
тариф 40 мегабит
http://www.speedtest.net/my-result/4553179539
http://www.speedtest.net/result/4553179539.png (http://www.speedtest.net/my-result/4553179539)
Ростелеком-ДВ
03.08.2015, 20:30
тариф 40 мегабит
http://www.speedtest.net/my-result/4553179539
http://www.speedtest.net/result/4553179539.png (http://www.speedtest.net/my-result/4553179539)
Ответили вам тут http://forum.ya1.ru/showpost.php?p=1059255429&postcount=49
Кстати, почему измерять скорость нужно до Хабаровского сервера? На кой черт мне этот серв сдался?
Ростелеком-ДВ
03.08.2015, 22:44
Кстати, почему измерять скорость нужно до Хабаровского сервера? На кой черт мне этот серв сдался?
Вы можете замерять и до Якутска :)
User_2kx
04.08.2015, 00:15
Кстати, почему измерять скорость нужно до Хабаровского сервера? На кой черт мне этот серв сдался?
...
Зачем тестировать до г. Хабаровск?
Для исключения влияния опции "Локальный Ускоритель". Если вы тестируете скорость до сервера Ростелекома в г.Якутске (рис.2) - то при включенном и работающем локальном ускорителе ваша скорость будет отличаться от тарифной.
Разница +-1-2 Мбита несущественна, на более высоких скоростях и отклонения могут быть большими.
...
1234567
Вы можете замерять и до Якутска :)
На кой черт Якутск :) Выглядит так, будто специально дают проверить скорость до лучшего сервера. Пыль в глаза напустить, мол скорость у вас хорошая, по тарифу. А на деле - нет.
Ростелеком-ДВ
04.08.2015, 20:28
На кой черт Якутск :) Выглядит так, будто специально дают проверить скорость до лучшего сервера. Пыль в глаза напустить, мол скорость у вас хорошая, по тарифу. А на деле - нет.
Дело в том, что скорость доступа к интернету - величина не постоянная и зависит от очень многих факторов
Дело в том, что скорость доступа к интернету - величина не постоянная и зависит от очень многих факторов
Не плохо бы и оплату сделать такой же, зависящей от кучи объективных и субъективных причин абонентов))))
User_2kx
04.08.2015, 22:49
Дело в том, что скорость доступа к интернету - величина не постоянная и зависит от очень многих факторов
Не плохо бы и оплату сделать такой же, зависящей от кучи объективных и субъективных причин абонентов))))
:biggrin:
Золотые слова!
Эх, плюсануть не могу...
Оказывается мне сменили тариф, автоматически... Проблема в том что я не вижу разницы.
http://www.speedtest.net/result/4566850368.png (http://www.speedtest.net/my-result/4566850368)
Ростелеком-ДВ
08.08.2015, 23:38
Оказывается мне сменили тариф, автоматически... Проблема в том что я не вижу разницы.
http://www.speedtest.net/result/4566850368.png (http://www.speedtest.net/my-result/4566850368)
Добрый день. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, нам в ЛС ваш номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица. номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
r.a.e.m.a.n
19.08.2015, 19:07
http://www.speedtest.net/result/4593871348.png
Раньше был ТП «Домашний Интернет Центр Fast 7», а сейчас «Домашний Интернет Центр Fast 15»
Это нормально или не соответствует?
User_2kx
19.08.2015, 19:57
Не соответстветствует, конечно.
Вам, наверное, лучше позвонить в РТК и попробовать перевести ТП по телефону.
r.a.e.m.a.n
19.08.2015, 20:26
Тариф поменялся, а старый тариф уже в архиве. Просто по условиям тарифов было написано ДО 15Мбит/с, вот я и спрашиваю.
Ростелеком-ДВ
19.08.2015, 20:43
http://www.speedtest.net/result/4593871348.png
Раньше был ТП «Домашний Интернет Центр Fast 7», а сейчас «Домашний Интернет Центр Fast 15»
Это нормально или не соответствует?
Скажите, пожалуйста, какую скорость показывает сайт, если производить измерения до сервера, который расположен более близко к вам? Замер производите через кабель или по Wi-Fi?
r.a.e.m.a.n
19.08.2015, 20:51
Компьютер подключен к роутеру (https://market.yandex.ru/product/7879330?hid=723087&track=tabs) через кабель
Вот замер с Якутском
http://www.speedtest.net/result/4594083169.png
GoodUndead
19.08.2015, 21:15
Сменили тариф в ЛК (с "Домашний Интернет Fast 20" на "Домашний Интернет 40", по-моему), тариф не изменился, а скорость упала до вот таких отметок.
http://www.speedtest.net/result/4594138556.png
До хабары вот такие результаты.
http://www.speedtest.net/result/4594162019.png
Ростелеком-ДВ
19.08.2015, 22:28
Сменили тариф в ЛК (с "Домашний Интернет Fast 20" на "Домашний Интернет 40", по-моему), тариф не изменился, а скорость упала до вот таких отметок.
http://www.speedtest.net/result/4594138556.png
До хабары вот такие результаты.
http://www.speedtest.net/result/4594162019.png
Давайте мы поможем вам разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, сообщите нам в ЛС номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица. номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
Ростелеком-ДВ
19.08.2015, 22:29
Компьютер подключен к роутеру (https://market.yandex.ru/product/7879330?hid=723087&track=tabs) через кабель
Вот замер с Якутском
http://www.speedtest.net/result/4594083169.png
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите нам в ЛС ваш номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица. номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
HansGunsche
19.08.2015, 22:42
http://www.speedtest.net/result/4594323841.png (http://www.speedtest.net/my-result/4594323841)
http://www.speedtest.net/result/4594334913.png (http://www.speedtest.net/my-result/4594334913)
http://www.speedtest.net/result/4594338356.png (http://www.speedtest.net/my-result/4594338356)
Было 40 мбит сменил через отдел продаж на 70 мбит.
Выше вы можете видеть результат скорости нового тарифа 70 еще раз скажу да 70 Мбит "Семидесяти мбит".
Где остальные 20 мбит?А постойте давайте на Москву глянем и еще раз скажем где еще 50 мбит?
Прошу в срочном порядке рассмотреть мой запрос.
И почему только у меня Пинг в Якутске 36?а не 1 как обычно.
Ростелеком-ДВ
19.08.2015, 23:43
http://www.speedtest.net/result/4594323841.png (http://www.speedtest.net/my-result/4594323841)
http://www.speedtest.net/result/4594334913.png (http://www.speedtest.net/my-result/4594334913)
http://www.speedtest.net/result/4594338356.png (http://www.speedtest.net/my-result/4594338356)
Было 40 мбит сменил через отдел продаж на 70 мбит.
Выше вы можете видеть результат скорости нового тарифа 70 еще раз скажу да 70 Мбит "Семидесяти мбит".
Где остальные 20 мбит?А постойте давайте на Москву глянем и еще раз скажем где еще 50 мбит?
Прошу в срочном порядке рассмотреть мой запрос.
И почему только у меня Пинг в Якутске 36?а не 1 как обычно.
Для того, чтобы мы могли все проверить, пожалуйста, сообщите нам в ЛС номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица. номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
Actraiser
20.08.2015, 05:01
Пересел на встроенную видеокарту ) в итоге пинг до москвы показывает 20мс :D глюки какие то.
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.1.1 - 0 | 6 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 87.226.134.117 - 0 | 6 | 6 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 80.73.79.130 - 0 | 6 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 87.226.133.237 - 0 | 6 | 6 | 24 | 24 | 25 | 24 |
| ffm-b11-link.telia.net - 0 | 6 | 6 | 23 | 23 | 24 | 24 |
| ffm-bb1-link.telia.net - 0 | 5 | 5 | 25 | 25 | 25 | 25 |
| hbg-bb1-link.telia.net - 0 | 5 | 5 | 25 | 25 | 25 | 25 |
| adm-bb3-link.telia.net - 0 | 5 | 5 | 26 | 26 | 27 | 27 |
| adm-b2-link.telia.net - 0 | 5 | 5 | 27 | 28 | 29 | 28 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________| ______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
vBulletin® v3.6.3, Copyright ©2000-2024, Якутск-Online. Перевод: zCarot