Просмотр полной версии : Надувательство от Сахателекома
Мне сегодня пришло уведомление о том, что у меня задолженность 4428 руб.
Я много лет оплачиваю интернет в один и тот же день и никаких задолженностей быть не может. Удивил и факт с суммой. У меня АДСЛ + пара опций + телефон.
Полез в личный кабинет, порылся по меню и нашел то, от чего глаза на лоб вылезли. Сделал скрин.
http://gallery.ykt.ru/galleries/consumer/2014/12/05/1683591_0l.jpg (http://gallery.ykt.ru/galleries/consumer/2014/12/05/1683591_0.jpg)
Я повторю, у меня АДСЛ + пара опций + телефон.
Какая нафиг реклама?
Какой нафиг ускоритель если он не работает у меня с лета?
Ночное ускорение... дважды????
Что такое стерх-тв? У меня нет айпи-тв.
У меня телефон с безлимитоным тарифом. Какие нафиг еще начисление сверху?
В общем насчитали они мне более 2 тыс. сверху просто так.
Пол дня звоню по 11-800 и трубку там не поднимают.
Я незнаю что и делать. Я не в самом Якутске живу и ездить к ним по разным вопросам нет пока возможности.
Koroleva
06.12.2014, 01:55
Похоже, с вашего телефона подавали рекламу в газету (реклама бизнес) и на телеканал (Стерх тв). Объявление наверно какое-то в бегущую строку. Сначала разберитесь с теми, кто звонил с вашего телефона, пока вы не в Якутске))
В том то и дело, я не в отъезде, я дома и тут некому подавать объявления.
мог кто-нибудь подключиться параллельно вашей линии и сделать такое?
Нет, сомневаюсь, тут у нас старики одни живут.
P.S. сегодня тоже пытался дозваниваться до 11800 и всё так же не поднимают трубку. Издевательство.
Koroleva
06.12.2014, 20:40
Позвоните на Стерх тв, назовите номер телефона и уточните, почему они выставили вам счёт.
До вчерашнего дня я вообще не слышал о существовании такого телевидения, где бы узнать их номер.
Я тоже жду когда на эл. почту кинут квиток тоже стало интересно что за
двойное ночное ускорение я его если и включал то 1-2 суток я писал в ветке про новые тарифы.Так вот 9 рублей и есть это включение а вот 101 рубль это что ? Звонил в отдел продаж сказали звонить в расчётный отдел решил дождаться эл. квитанции. Значит я не одинок и ещё отделался малой кровью. Без "стерхов" и реклам. Главное что-бы ехать не пришлось заявление писать.
http://upload.akusherstvo.ru/image711177.jpg
KillerStyle
07.12.2014, 00:00
новый год скоро вот и навариваются
новый год скоро вот и навариваются
Типа не заметят ? не ну ладно 100 руб. хотя заметно я эл. квитанцию смотрю.
Но вон человеку накрутили сколько!
Flare Счет за рекламу хоть и выставляет Ростелеком, услугу предоставляют местные ТНТшники. Позвоните 320-222 в будний день или субботу, проверят по бд и если косяк с их стороны, то вернут деньги.
Обычно когда заявку оформляют, уточняют фамилию владельца телефона и проверяют номер. Возможно кто-то подал рекламу без вашего ведома.
Koroleva
07.12.2014, 19:29
Так вот 9 рублей и есть это включение а вот 101 рубль это что ? Звонил в отдел продаж сказали звонить в расчётный отдел решил дождаться эл. квитанции.
Эл. квиток там же в ЛС рядом и можно качнуть в pdf, именно он и приходит. Вы узнали тайну, за что 101 рубль, и почему этого нет на сайте?
Эээ а когда у РТК IP-TV стал 320 рублей?!
Эл. квиток там же в ЛС рядом и можно качнуть в pdf, именно он и приходит. Вы узнали тайну, за что 101 рубль, и почему этого нет на сайте?
Я знаю, что там есть где посмотреть и скачать,
но он там не появляется раньше чем его отошлют.
Завтра буду звонить в расчётный отдел спрашивать, что за:
30.11.2014 ОАО "Ростелеком" Подкл. опции ШПД "Ночное ускорение" 101.69
30.11.2014 ОАО "Ростелеком" Опция DSL "Ночное ускорение" 9.00
Koroleva
08.12.2014, 00:15
Эээ а когда у РТК IP-TV стал 320 рублей?!
так у вас и в июле 320 был. там же наверху -200, перерасчёт какой-то. Или акция ваша кончилась)
Koroleva
08.12.2014, 00:16
Завтра буду звонить в расчётный отдел спрашивать, что за:
Да мы уже получали рассылку на неделе. Расскажите потом и нам, интересно, что за цифры)
так у вас и в июле 320 был. там же наверху -200, перерасчёт какой-то. Или акция ваша кончилась)
Какая акция?! перерасчет за лок ускоритель и все. А акции у меня небыло давно, точка подключена уже 13 лет.
Так и или иначе звонить толку нет в любом случае придётся
идти, ехать или лететь в офис РТК и уже на месте разбираться и писать
заявление на перерасчёт.
На вопрос может расчёт на то, что кто-то из за 100 рублей не пойдёт
в РТК? Ответ: возможно и так.
Пока оплатил целиком будет потеплей скатаюсь.
Причём был опыт в прошлый Новый год включался Matrix на 3 минуты,
написал пересчитали.
Не понятно только зачем его подключать если и так качать можно и без
этой "опции" Matrix.
А вообще только сейчас обратил внимание, что написано:
"Ночное ускорение" ОТ 90 руб/мес.
Так вот где-то просто такая-то сумма в месяц, а где-то ОТ такой-то суммы в месяц.
Но что касается скорости то тут однозначно ДО такая-то цифра.
Flare Счет за рекламу хоть и выставляет Ростелеком, услугу предоставляют местные ТНТшники. Позвоните 320-222 в будний день или субботу, проверят по бд и если косяк с их стороны, то вернут деньги.
Обычно когда заявку оформляют, уточняют фамилию владельца телефона и проверяют номер. Возможно кто-то подал рекламу без вашего ведома.
Никто с моего телефона и тем более в тихую подать не мог, да и впринципе некому. Спасибо за номер, позвоню туда.
В общем позвонил в рекламу по этому вопросу, девушка сказала что занята сильно и попросила чтобы перезвонил через час.
Дозвонился таки до 11800, там мужик сказал что эти вопросы решаются по номеру 88002006307. Позвонил туда, очередь. Минут через 15 подняла девушка и первым вопросом уточнила -Якутск?
Посмотрела мои счета за другие месяца, суммы почти одни и те же 1800-19000, а тут сразу более 4000. Часть вопросов она все же мне разжевала, за что спасибо, дала понять что все равно придется ехать в офис с заявлением и уточнением на основании чего и без ведома были подключены данные услуги, и дважды повторила, чтобы это заявление обязательно зарегистрировал иначе там в офисе РТК это всё затянутся может.
Пока буду дозваниваться до рекламы.
Я и говорил, что офис придётся посещать я с этой девушкой тоже говорил.
А раньше расчётный отдел был на шестизначном номере местном,
сказали что сократили эти ещё что-то могли сказать,
а сейчас им по России всем жевать не когда.
Alex1980
08.12.2014, 22:51
а возможно, что могут взломать? доступ к инету и к лк и др.
В общем позвонил в рекламу по этому вопросу, девушка сказала что занята сильно и попросила чтобы перезвонил через час.
Работники зашиваются - один человек и принимает людей, и отвечает на звонки, и с программой работает. Все же попробуйте пробиться.
Koroleva
09.12.2014, 01:31
Какая акция?! перерасчет за лок ускоритель и все. А акции у меня небыло давно, точка подключена уже 13 лет.
Тогда очень странно. Звоните им. Или платите, как doktor.
Тогда очень странно. Звоните им. Или платите, как doktor.
Ну Вы сравнили или мне 101 рубль переплатить или ему более 2000 рублей...
Koroleva
09.12.2014, 14:42
Не, ему там 200 за тв, я ж Гомеру говорю.
Не забываем про форму обратной связи (http://sakha.rt.ru/#feedback). Мне, в начале лета этого года, при необходимости сделать перерасчёт, хватило пары обращений через неё, для его осуществления.
p.s. по "ночному ускорению": проверил свой счёт - там с начислениями всё в норме. Возможно какой-то сбой в биллинге.
Не забываем про форму обратной связи (http://sakha.rt.ru/#feedback). Мне, в начале лета этого года, при необходимости сделать перерасчёт, хватило пары обращений через неё, для его осуществления.
p.s. по "ночному ускорению": проверил свой счёт - там с начислениями всё в норме. Возможно какой-то сбой в биллинге.
Я писал только с лич. кабинета обратная связь (https://kabinet.rt.ru/#feedback) , перезвонили, спросили и сказали звонить в расчётный отдел там сказали идти в офис.
Я писал только с лич. кабинета обратная связь (https://kabinet.rt.ru/#feedback) , перезвонили, спросили и сказали звонить в расчётный отдел там сказали идти в офис.
Ну мне в тот раз тоже самое сказали, на что я начал возражать типа "а какого хрена я из за ваших косяков должен тратить своё время?!". Разумеется спокойным тоном и без матов. В итоге никуда я не ходил, но перерасчёт был сделан, хоть и растянули его на три месяца.
Я описался по вашей ссылки + скрин, пока тишина, через неделю ещё напишу. Только вот странность в ЛК Мои заявки нет последней.
Видима то, что я её не из ЛК отсылал её и нет, но на эл.почту должны были прислать номер заявки.
Наконец то повезло дозвониться до рекламы (тот что ООО Стерх ТВ), а то они всё заняты были.
Пересмотрели они там всю свою базу и сказали, что в последний раз объявление с нашего телефона подавалось аж в 2012 году! И у них в данный момент есть та самая обозначенная сумма 1845 руб., но вот за что, они объяснить сами не могут.
Девушка вывела предположение "Может то самое объявление 2 года назад не оплатили?"
И вот тут... простите... я не сдержался. Это даже смехом назвать было трудно, хотя это был смех.
В общем нам поставили чей-то чужой счет, надеясь что ы его оплатим.
Подходит ближе 16 число. Тот самый день в который я оплачиваю все счета, включая телефон и интернет, и так уже много лет. Опять указан к оплате "Локальный ускоритель", опять за него 200 руб. Но он не работает у нас с июля месяца и только за него я уже отдал/переплатил 1000 руб. Также и "Ночное ускорение", опять то работает, то не работает. Проверил сегодня в 5 утра, так уж вышло, и его нет.
В общем отключаю/отказываюсь от всех доп. опций. Всё это обман. Надувательство. Деньги на ветер и в чужой кошелёк. Просто так. Низачто.
Парни немного информации. Еще больше о НАДУВАТЕЛЬСТВЕ (как бы не удалили тему за правду, но сделаю копию.)
Сам поехать не смог, позвонил матери, сказал раз в городе заедь глянь там что и как.
Отстояв 2 часа в очереди у них в конторе, и отдав деньги только за то, что платим кажый месяц (я писал ранее, что около 2 т.р.), мать сказала, что эти доп. начисления оплачивать не будем, давайте бумаги будем прямо сейчас писать заявление и претензии и прямо сейчас хотим разобраться откуда они. Внимание, теперь самая интересная часть...
Пытаясь выяснить откуда 1845 рэ и что такое СТЕРХ-ТВ выяснили, что это компания какого-то гражданина Ковалёва и это не первый случай жалобы на него и более того, его телефона нигде нет.
И пусть меня простит девушка-кассир, но с её слов, оказывается, начисления за рекламу приходят очень многим и люди жалуются, но самое обидное, что счета приходят старым бабушкам и часть этих сумм будет все равно оплачена т.к. есть факт безграмотности пожилых людей.
А теперь самое-самое интересное.
Когда со всем этим разбирались получив разные бумажки от СТК в руки, прямо там же, случайно, увидили это...
Прямо под счетами за рекламу стоит очень мелкий шрифт (мне дали в руки эту бумагу я сам убедился он очень мелкий, почти не разберешь) и написано: счет к оплате является рекомендуемым...
Вы это видели? Рекомедуемый! Т.е. он не является обязательным к оплате. Вот это поворот, мошеничество в чистом виде :)
Я даже незнаю, как моя мать это случайно обнаружила во время проверки, ну шрифт очень мелкий ))
В общем на днях командировка и со всем остальным будем разбираться в январе, на всякий случай все возможные бумаги взяли у них сегодня сразу, нет им веры...
P.S. Вы тут говорили что вам накрутили кому то 9 руб, а кому то 100. Для многим сумма незначительная и вы согласны будете оплатить, а теперь представте, а так и есть, эта сумма стоит у нескольких тысяч человек...
Это надо по телеку критить и на всех возможных газетах написать :3
Парни немного информации. Еще больше о НАДУВАТЕЛЬСТВЕ (как бы не удалили тему за правду, но сделаю копию.)
Сам поехать не смог, позвонил матери, сказал раз в городе заедь глянь там что и как.
Отстояв 2 часа в очереди у них в конторе, и отдав деньги только за то, что платим кажый месяц (я писал ранее, что около 2 т.р.), мать сказала, что эти доп. начисления оплачивать не будем, давайте бумаги будем прямо сейчас писать заявление и претензии и прямо сейчас хотим разобраться откуда они. Внимание, теперь самая интересная часть...
Пытаясь выяснить откуда 1845 рэ и что такое СТЕРХ-ТВ выяснили, что это компания какого-то гражданина Ковалёва и это не первый случай жалобы на него и более того, его телефона нигде нет.
И пусть меня простит девушка-кассир, но с её слов, оказывается, начисления за рекламу приходят очень многим и люди жалуются, но самое обидное, что счета приходят старым бабушкам и часть этих сумм будет все равно оплачена т.к. есть факт безграмотности пожилых людей.
А теперь самое-самое интересное.
Когда со всем этим разбирались получив разные бумажки от СТК в руки, прямо там же, случайно, увидили это...
Прямо под счетами за рекламу стоит очень мелкий шрифт (мне дали в руки эту бумагу я сам убедился он очень мелкий, почти не разберешь) и написано: счет к оплате является рекомендуемым...
Вы это видели? Рекомедуемый! Т.е. он не является обязательным к оплате. Вот это поворот, мошеничество в чистом виде :)
Я даже незнаю, как моя мать это случайно обнаружила во время проверки, ну шрифт очень мелкий ))
В общем на днях командировка и со всем остальным будем разбираться в январе, на всякий случай все возможные бумаги взяли у них сегодня сразу, нет им веры...
P.S. Вы тут говорили что вам накрутили кому то 9 руб, а кому то 100. Для многим сумма незначительная и вы согласны будете оплатить, а теперь представте, а так и есть, эта сумма стоит у нескольких тысяч человек...
Это типа как тут:
http://upload.akusherstvo.ru/image715222.jpg
Только я и сотку не собираюсь дарить, спецом пойду именно в январе не как не в этом году пусть потом переправляют как хотят.
Я уже в этом году в новогоднюю ночь с 31 на 1 в час или в два ночи как-то на 3 минуты включал лок. ускоритель вот только зачем мне это было нужно ? Может деда мороза порадовать хотел:snovim_godom: :drinks: но перерасчёт сделали.
И такая хрень была:
http://upload.akusherstvo.ru/image715229.jpg
А теперь самое-самое интересное.
Когда со всем этим разбирались получив разные бумажки от СТК в руки, прямо там же, случайно, увидили это...
Прямо под счетами за рекламу стоит очень мелкий шрифт (мне дали в руки эту бумагу я сам убедился он очень мелкий, почти не разберешь) и написано: счет к оплате является рекомендуемым...
Вы это видели? Рекомедуемый! Т.е. он не является обязательным к оплате. Вот это поворот, мошеничество в чистом виде :)
Я даже незнаю, как моя мать это случайно обнаружила во время проверки, ну шрифт очень мелкий ))
Вот это интересный поворот. Пожалуйста приложи скан или фото этого счёта.
p.s. если речь о "рекомендуемом авансе" (как показали выше) - в этом ничего такого особенного.
Так это вроде рекомендует оплатить чуть выше положенного, через инет если оплачивать так же пишет, чтоб авансом зачислилось. Например к оплате 1770р, рекомендует 1820р. Чуть больше, сумма на след мес перейдет.
Заплатите больше, никуда деньги не пропадут, останутся на личном счету, что бы не заморачиваться раз в пол года оплачиваю по 5000 руб, каждый месяц снимается фиксированная сумма.
vBulletin® v3.6.3, Copyright ©2000-2024, Якутск-Online. Перевод: zCarot