Попал на десять тысяч!

[icon]

история такая,пропал инет, звонил к техподдержке,сказали по новой подключение сделать с введением пароля и логина. ура,заработал нет,но каждый раз надо включать подключение,хотя до этого воткнул сетевой провод и все работала.к слову внешку никогда до этого не включал,сидел только на смайлексе. и вот через месяц комп сломался,на днях решил закинуть тысячу,чтобы было.(абон плата 300р в месяц.) и тут приходит сообщение что я в минус 9500р. как так почему такая сумма,с какого меня не предупредили что внешка будет хавать постоянно? да и вроде бы у меня лимит 200МБ и после этого внешка должна отключатся. кто виноват? как всего за месяц набежала такая сумма? куда идти разбираться??

[ReXtor]

история такая,пропал инет, звонил к техподдержке,сказали по новой подключение сделать с введением пароля и логина. ура,заработал нет,но каждый раз надо включать подключение,хотя до этого воткнул сетевой провод и все работала.
Уже давно доступ ко всем ресурсам через активацию PPPoE.

к слову внешку никогда до этого не включал,сидел только на смайлексе. и вот через месяц комп сломался,на днях решил закинуть тысячу,чтобы было.(абон плата 300р в месяц.) и тут приходит сообщение что я в минус 9500р. как так почему такая сумма,с какого меня не предупредили что внешка будет хавать постоянно?
Внешка действительно "хавает" постоянно, но обычно не в таких объемах.

да и вроде бы у меня лимит 200МБ и после этого внешка должна отключатся.
Лимитов давно нет (с введением нового биллинга и ЛК).

кто виноват? как всего за месяц набежала такая сумма? куда идти разбираться??
Идти в отдел претензий. Запрашивать детализацию и просить перерасчёт.

[icon]

спасибо. а детализацию запрашивать там же в отделе претензий? кстати ходил в СТК. бардак,отдел претензий неработает, в личном кабинете не смог детализацию посмотреть. щас вот уже звонят сказали в течении трех дней оплатить!

[Namers]

как я понял у тебя был тариф сити с ( там 200мб на внешку ) и цена за трафик около 1.5 рублей за 1 мегабайт. т.к у тебя комп давно небыл во внешке и не скачивал обновлений (винда, антивирус, и прочие проги) то естественно у тебя все это начало скачиваться. всего то 6гб. мб еще вируса какие. так что это ты сам виноват и думаю ты ничего у них не добьешься и придется оплатить и пересесть на безлимитные тарифы и врубить локальный ускоритель.

раньше когда внешка была платной у множества абонентов такое было. и как показывает практика во всем виноват сам абонент и его компьютер