TDR
28.02.2013, 09:29
Всем привет!
Примерно 19 февраля у матери пропал интернет ОПТИНЕТ от РОСТЕЛЕКОМ.
Интернет был настроен через роутер длинк R-615 по протоколу PPoE на маршрутизацию на внутреннюю сеть+WiFI. Так вот после 4 дней отсутствия услуги она обратилась по телефону 11-8-11 в техпоодержку и ей пообещали прислать специалиста. Специалист пришел 26го февраля, посмотрел на схему, сбросил роутер в стандартные настройки, попробывал настроить- не получилось. После чего сказал что роутер неисправен и его нужно перепрошить где то на Каландаришвили. Настроил соединение VPN на компьютере на PPTP - интернет заработал.
За услугу по восстановлению интернета обещал выставить счет в размере 500 рублей потому что потеря соединения интернет пропала по вине нашего неисправного оборудования, а не по вине поставщика услуг.
Мне очень интересно насколько это правомерно, потому как я лично вижу причину в смене протокола передачи данных с PPoE на PPTP и правильно, по моему опять же мнению, было бы если специалист своевременно пришел и перенастроил соединение не дожидаясь падения связи у потребителя и вызова. Мама конечно в этих всех настройках никак не разбирается и поверит всем специалистам на слово.
Примерно 19 февраля у матери пропал интернет ОПТИНЕТ от РОСТЕЛЕКОМ.
Интернет был настроен через роутер длинк R-615 по протоколу PPoE на маршрутизацию на внутреннюю сеть+WiFI. Так вот после 4 дней отсутствия услуги она обратилась по телефону 11-8-11 в техпоодержку и ей пообещали прислать специалиста. Специалист пришел 26го февраля, посмотрел на схему, сбросил роутер в стандартные настройки, попробывал настроить- не получилось. После чего сказал что роутер неисправен и его нужно перепрошить где то на Каландаришвили. Настроил соединение VPN на компьютере на PPTP - интернет заработал.
За услугу по восстановлению интернета обещал выставить счет в размере 500 рублей потому что потеря соединения интернет пропала по вине нашего неисправного оборудования, а не по вине поставщика услуг.
Мне очень интересно насколько это правомерно, потому как я лично вижу причину в смене протокола передачи данных с PPoE на PPTP и правильно, по моему опять же мнению, было бы если специалист своевременно пришел и перенастроил соединение не дожидаясь падения связи у потребителя и вызова. Мама конечно в этих всех настройках никак не разбирается и поверит всем специалистам на слово.