Просмотр полной версии : Жалобы и претензии по "внешке",VPN! Пишите каждый случай сбоя связи, низкой скорости и т.п.! Ваши услуги по договору и как есть на самом деле! Потом тема ссылкой будет отправлена в "Сахателеком"
AKS_Milan
12.12.2012, 21:49
У меня например ТП "Домашний 4мб/с, локальный ускоритель и отмена ограничений" аб.плата 2500-2800руб! Реально на деле скорость 0,1-0,4Кб/с особенно по вечерам! А днем постоянные сбои! Вопрос, за что плачу такие деньги ...?! Составлял тех. заявку по этому поводу, написал заявление в отделе претензий чтобы произвели перерасчет, ответ пришел с отказом, типо в договоре сказано ДО 4мб/с т.е. по факту скорость может быть и вообще 0,1кб/с!!! Вопрос опять же сохраняется за что я плачу такие деньги?!за то что ТОЛЬКО ВОЗМОЖНО МОЖЕТ БЫТЬ СКОРОСТЬ 4мб/с которой реально за весь месяц 1-2 дня бывает и то пару часов днем, когда дома никого! А цена ТП как за постоянные 4мб/с в течении всего месяца 2500-2800руб! И перерасчет не делают!
Предложение всем написать претензии и заявление на перерасчет в отдел претензий и жалоб! ул.Каландарашвили и пр.Ленина "Сахателеком"! Чтобы у них была целая гора бумаг по претензиям качества интернета!
п.с. пишите свои случаи некачественной связи и как сказано в договоре! В конце месяца отправлю ссылку этой темы в "Сахателеком"!
У нас законы не прописаны должным образом, они не модернизировались с 90х годов. По этой причине страдают все, надо менять правовые нормы.
lan15955
12.12.2012, 22:09
а толку темы создавать модераторы все равно их удаляют им сказали они удалили
AKS_Milan
12.12.2012, 22:13
тема удалена не будет!
Fanat_Azgara
12.12.2012, 22:19
Подключайся на 256-512 кбит, что сделали многие(в т.ч и я)
А если в онлайн-игры не играешь, то можно оставить стандартный за 300 рублей(игры по локалке, смайлекс и т.д) а во внешку через телефон(телефон гораздо стабильнее)
а толку темы создавать модераторы все равно их удаляют им сказали они удалили
Ничего подобного. Темы удаляются если только текст заголовка или первого сообщения нарушают Правила форума (http://forum.ya1.ru/rules.php).
MrNicolas
12.12.2012, 23:31
Lan20372
Тариф "Домо-Оптикс Максимум" ДО 4 Мбит/с, стоимость 2900 руб./мес.
Начиная с августа постоянные падения интернета, как внешних ресурсов так и локальных, все это время идут потери пакетов, такие потери пакетов приводят к невозможности полноценно пользоваться интернетом, за что мы и оплачиваем как добропорядочные граждане. У кого работа зависит от интернета у кого оплаченные на года вперед онлайн-игры и проекты, все от этих услуг несут финансовые потери как и я. Никаких разъяснительных работ с населением, провайдером не ведется, перерасчета добиться практически невозможно, просто потому-что до тех.поддержки, где необходимо регистрировать все не дозвонишься за исключением редких случаев, как только начинаются проблемы с интернетом телефон у них чудесным образом перестает работать а то и вовсе скидывает все звонки.
12.12.12г. 22:44
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| my.router - 0 | 1375 | 1375 | 0 | 0 | 2 | 0 |
| No response from host - 100 | 276 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 80.73.80.33 - 1 | 1336 | 1326 | 1 | 2 | 48 | 3 |
| 80.73.85.165 - 1 | 1336 | 1326 | 1 | 3 | 153 | 4 |
| 80.73.85.161 - 2 | 1312 | 1296 | 2 | 5 | 18 | 6 |
| 87.226.142.205 - 18 | 809 | 667 | 6 | 61 | 189 | 104 |
| 95.167.92.10 - 18 | 809 | 667 | 0 | 154 | 253 | 153 |
| 87.226.164.94 - 20 | 772 | 620 | 99 | 155 | 227 | 149 |
| p250.c5350.sinor.ru - 18 | 801 | 657 | 0 | 186 | 234 | 191 |
| ru4-slave-19.worldoftanks.ru - 19 | 789 | 642 | 132 | 179 | 197 | 184 |
|________________________________________________| ______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
AKS_Milan
13.12.2012, 00:17
11-8-00 дозвониться бывает трудно, НО можно! дозванивайтесь, не давайте им таким образом не подавать тех. заявку!
Я например просто ставлю на громкую связь и оставляю пока не ответят!
хоть ответ бы дали РТК что улучшения ожидаются потерпите типо
Зайдите на головной сайт ростелекома, там есть специальная форма, но читают или нет, неизвестно.
AKS_Milan
17.12.2012, 22:34
Ребята, не вижу ваших проблем! Пишите ваши сбои, низкой скорости, сбои ВПН, внешки,...!
soysedopte
17.12.2012, 22:47
Ребята, не вижу ваших проблем! Пишите ваши сбои, низкой скорости, сбои ВПН, внешки,...!
что это даст? у меня даже по ночам как раньше скорости нету "тариф домо-оптимус 1мегабит днем и ночю ускортитель х2" в 5 утра максиум было 170 пик скорости качалки с трекера... у кого нет возможности сменить провайдера тем сочувствую но это лиш только начало возможно и скоро у них будет выбор:)) я лично с января валю с этого невыносимого РТК ибо за такие деньги даже половины скорости не вижу... хорошо что у конкурента есть такое как ОТ и До.. :dance2:
Че писать то? Все ясно итак...
Внешка постоянно пропадает!
Если каким-то чудом ВПН подрубается скорость 4.5кб/с!
Потери пакетов, если повезет 15%...
Страницы на внешке не открываются!
Все знают об этом... РТК может быть чето пытается наладить но чето уж слишком долго уже... месяца 2-3 уже как...
скорость скачки 800 Б/сек счас идет.
Kyuuketsuki
19.12.2012, 22:15
5кб/сек максимум вместо 128кб/сек
****** натуральной формы. Сколько не пиши, все одно и то же... Никаких улучшений, "пациент пал в кому"
я не верю в этот бред...напишите лучше чтоб бензин и газ дешевле стал;)
AKS_Milan
20.12.2012, 14:01
Оставьте тех. заявку по вашей проблеме(скорость инета, сбои ВПН и прочее) по вашей заявке тех.отдел должен провести работы по улучшению качества инета, а также должны произвести перерасчет за услуги инета!
Конечно понимаю что особо ничего не делается и всем известна проблема инета! Тем не менее это должно фиксироваться!!!В виде писменного заявления, претензии, обращения и т.п., а также в устной форме в виде звонка в отдел претензий или тех. отдел, а также и форумы, блоги и прочее! Это все нужно для статистики и осведомления проблемы открыто между Сахателеком и абонентами!Чтобы любой абонент обратился с претензией в Сахателеком и в ответ не могли сказать, что это у вас проблема с комп.,линией, роутером и т.п., а не в компании Сахателекома! В том случае если будут судебные или другие разбирательства, то против Сахателекома будет наглядно зафиксированно множественная, повсеместная проблема инета и других услуг по качеству связи, за что Сахателеком может понести ответственность,...!
Я плачу за нормальный интернет или за дерьмо собачье?? Какого лешаго у меня каждый день должен <***> мой мозг <***> интернет от <***> РТК. Скажите это разве наша проблема, что у РТК такая сраная и издевательская форма поведения они даже толком заявки по проблемам не принимают, а ссылают все на нелепые и непонятные якобы причины форс мажоров. Когда же это все закончится ведь деньги поступают ежемесячно и в срок, КОГДА?????
Fanat_Azgara
22.12.2012, 03:15
разрыв
Ваше сообщение слишком короткое. Оно должно быть не менее 7 символов.
IvanSh83
24.12.2012, 23:07
тариф Дом 1+
lan41858
роутер Trendnet TEW-652BRU
комп включен по лан, ноут по вайфай
скорость со смайлекса 100кбит/с это что за? уже целый декабрь.
в ноябре стабильно 10-12 мбит/с было. задолженностей нет, все во время оплачивал. про внешку ваще молчу
В течение месяца скорость была 10 кб/с, заместо 256Кб/с (максимально 20кб/с) 6МБ Скачиваю 30 минут, ТП Домашний 2МБ. lan23578. Оплачиваю 1500. Звонил в Тех. Поддержку исправляли, исправляли - толку нет. Скорость как была, так и осталась. Оставил заявку, чтобы приехали и проверили. Так и не дождался их звонка, звоню в Тех. Поддержку - переключают, дальше сброс. Уже на столько надоело, слов нет. Как с этим бороться, у кого-нибудь аналогичная проблема была? Как её устранить, не возможно.
В течение месяца скорость была 10 кб/с, заместо 256Кб/с (максимально 20кб/с) 6МБ Скачиваю 30 минут, ТП Домашний 2МБ. lan23578. Оплачиваю 1500. Звонил в Тех. Поддержку исправляли, исправляли - толку нет. Скорость как была, так и осталась. Оставил заявку, чтобы приехали и проверили. Так и не дождался их звонка, звоню в Тех. Поддержку - переключают, дальше сброс. Уже на столько надоело, слов нет. Как с этим бороться, у кого-нибудь аналогичная проблема была? Как её устранить, не возможно.
Указывайте скорость, пожалуйста, в килобитах, а не килобайтах. Если же выше вы имеете в виду кбит, но используете для него сокращение кб/сек - это не корректно.
Fanat_Azgara
25.12.2012, 13:21
В течение месяца скорость была 10 кб/с, заместо 256Кб/с (максимально 20кб/с) 6МБ Скачиваю 30 минут, ТП Домашний 2МБ. lan23578. Оплачиваю 1500. Звонил в Тех. Поддержку исправляли, исправляли - толку нет. Скорость как была, так и осталась. Оставил заявку, чтобы приехали и проверили. Так и не дождался их звонка, звоню в Тех. Поддержку - переключают, дальше сброс. Уже на столько надоело, слов нет. Как с этим бороться, у кого-нибудь аналогичная проблема была? Как её устранить, не возможно.
Никак не устранить, это системная проблема, от которой страдает весь город.
Качай но ночам или утром.
Указывайте скорость, пожалуйста, в килобитах, а не килобайтах. Если же выше вы имеете в виду кбит, но используете для него сокращение кб/сек - это не корректно.
Килобайт.
Никак не устранить, это системная проблема, от которой страдает весь город.
Качай но ночам или утром.
До этого всегда было нормально, стоял ТП Драйв Нео+. Скорость доходила до 140кб/с. Превышало норму моих 128. ИНОГДА... Но вот уже 2 недели, входящяя скорость не более 20кб/с. Не возможно скачать обычную хорошую презентация объемом 6МБ (К примеру). Скачивание доходит от 20 до 40 минут. Я не понимю, зачем платить за такую скорость. Перерасчет не будут делать? Мол, было указано "ДО 2 МБ", а не "от" ?
Кто сидел на старых тарифах все было нормально а новые ТП с изминеным маршрутом вот тут то все не по детски инет слетает,почему?потомучто ростелеком не могут купить сервера для Якутска у них все нооборот все для себя а не для клиентов,старые тарифы как Домо-минимум и Драйв Нео все впорядке даже проверте кто на них сидит.Я ужасно жалею что променял ТП Домо-минимум 4 Мбит/с на Домашний Интернет Город 4 Мбит/с сразу инет пропадает дикие потери пакетов,пинги до благовещенска 150 а было 50,скорость не соответствует с заявленной.
у adsl таких потерь и вылета инета не было теперь это становится нормой всех на один маршрут загнали.
потери пакетов 90+%. в доту зашел поиграть и даже героя выделить не могу, не двинуть ничего. но и не дисконектит. что за фигня на этот раз?
намцы оптинет?какой пинг у них до города?
племяш в покровске доволен своим домо-минимумом - инет летает, ни единого разрыва.
Кто сидел на старых тарифах все было нормально а новые ТП с изминеным маршрутом вот тут то все не по детски инет слетает,почему?потомучто ростелеком не могут купить сервера для Якутска у них все нооборот все для себя а не для клиентов,старые тарифы как Домо-минимум и Драйв Нео все впорядке даже проверте кто на них сидит.Я ужасно жалею что променял ТП Домо-минимум 4 Мбит/с на Домашний Интернет Город 4 Мбит/с сразу инет пропадает дикие потери пакетов,пинги до благовещенска 150 а было 50,скорость не соответствует с заявленной.
Как я тебя понимаю, теперь желею о переходе на 2МБ..
Как я тебя понимаю, теперь желею о переходе на 2МБ..
вот так братан нас на.......
Как я тебя понимаю, теперь желею о переходе на 2МБ..
+1 тотже тарифный план 2 мбит а скорость стала 10кб максимум, а поначалу все было норм кровные 200кб, :0100: был еще глюк странный, как то ночью качал с внехи со скоростью 500кб сек! но не долго это длилось
Если было включено ночное ускорение то это не глюк это максимальная скорость тарифа. У меня 490-512кбайт/сек ночью.
AKS_Milan
13.01.2013, 16:31
он же и для составления тех. заявки по скорости и сбою!
36-14-24 номер телефона по претензиям и заявлениям!
Ростелеком!!! Устраните вы эти разрывы на секунду это очень заметно в онлайн играх, из них всегда вылетаешь, реконнект 1 минута и ты умер.
При таких случаях(оно бывает каждый час) я всегда вас матерю, Ростелеком.
Всего самого наихудшего вам...
AKS_Milan
15.01.2013, 14:57
Решение одно, переход на ТТК (ТрансТелеКом) которые имеют свою оптику выходом во "внешку", Сахателеком так и будет сидеть на спутниках еще ОЧЕНЬ ДОЛГО или вообще не будет переходить на наземную линию!
AKS_Milan
15.01.2013, 15:09
Объясняю!
Сахателеком дает доступ к внешним ресурсам через спутник, который ограничен скоростью передачи и количеством подключенний! Обусловленно это техническими, волнавыми параметрами!
А ТрансТелеКом дает доступ к внешним ресурсам через наземную линию в виде ОПТОВОЛОКНА, где скорость и количество подключений грубо говоря не огроничено по сравнению со спутником!
Для примера: Спутник - 100мб/с подкл.-1.000 Оптоволокно - 100.000ТБ/с покл.-1.000.000.000
Скорость и вообще связь хуже некуда!
Тариф Оптикс + , скорость не выше 20кб.с пинг 500-600 на внешку
AKS_Milan
15.01.2013, 15:21
У сахателекома это так и будет! И как минимум до осени!
Решение одно, переход на ТТК (ТрансТелеКом) которые имеют свою оптику выходом во "внешку", Сахателеком так и будет сидеть на спутниках еще ОЧЕНЬ ДОЛГО или вообще не будет переходить на наземную линию!
Объясняю!
Сахателеком дает доступ к внешним ресурсам через спутник, который ограничен скоростью передачи и количеством подключенний! Обусловленно это техническими, волнавыми параметрами!
А ТрансТелеКом дает доступ к внешним ресурсам через наземную линию в виде ОПТОВОЛОКНА, где скорость и количество подключений грубо говоря не огроничено по сравнению со спутником!
Для примера: Спутник - 100мб/с подкл.-1.000 Оптоволокно - 100.000ТБ/с покл.-1.000.000.000
Сахателеком давно превысил ЛИМИТ подключений(абонентов) который обеспечивает нормальный доступ в интернет с заявленной скоростью!
Например роутер или хаб расчитан на 10 подкл., а вы в него подключили все 100 подкл., соответственно у всех 100 подкл. будут сбои, тормоза, глюки, низкая скорость и прочее!
Кстати сахателеком так и продолжает подключать все новых и новых абонентов, а связанные с этим проблемы НЕ РЕШАЕТ!!!
Так, что будет с каждым разом все ХУЖЕ И ХУЖЕ!
Как я и сказал выше решение одно: переход на ТрансТелеКом! Где есть наземная оптика с "внешкой"!
У сахателекома это так и будет! И как минимум до осени!
Боюсь навсегда...
что за скорость?! да еще периодически связь обрывается
эт правда, ждем весны когда ттк будет новые дома подключать, коллега с ярославского подключился Я ему завидую.
Спутник? На спутниках сейчас только операторы сот.связи сидят. СТК/РТК выходит на "материк" через свою РРЛ. 2_с_чем_то_там_Гбит/сек. Но этого конечно тоже мало.
-=Skyline=-
17.01.2013, 19:42
Упала "внешка", вылезает ошибка 651. Недавно перевели на пппиое.
Объясняю!
Сахателеком дает доступ к внешним ресурсам через спутник, который ограничен скоростью передачи и количеством подключенний! Обусловленно это техническими, волнавыми параметрами!
А ТрансТелеКом дает доступ к внешним ресурсам через наземную линию в виде ОПТОВОЛОКНА, где скорость и количество подключений грубо говоря не огроничено по сравнению со спутником!
Для примера: Спутник - 100мб/с подкл.-1.000 Оптоволокно - 100.000ТБ/с покл.-1.000.000.000
спутник? не путай с радио-релеем.
AKS_Milan
18.01.2013, 02:24
Спутник, радио и прочее ЭТО ВСЕ ВОЛНОВЫЕ СВЯЗИ! Которые всегда будут уступать наземной линии, тем более оптической!
Через что быстрей идет информация(скачивание, передача и т.п.) 1)Блютус 2)ВайФай 3)Кабель ??? Ответ кабель! если он еще и оптический то еще быстрее!
Пусть даже оптика будет у Ростелекома, все равно инет будет падать.
Инфа 100%
Ростелеком по своей сути дерьмо
vBulletin® v3.6.3, Copyright ©2000-2024, Якутск-Online. Перевод: zCarot