Качество вещания

[ykt.bob]

Мне надоело уже такое пренебрежительное отношение к клиентам , я уже даже не хочу смотреть телевизор из-за плохого изображения , и это каждый день в вечернее время , каждый месяц 2 с половиной плачу и такое качество !
Неужели , никак не можете нормальное вещание дать людям?

[Graf_kaliostro]

2,5 тысячи только за телевидение??? Вы что? Максимальная абонентская плата за IP-TV 300 рублей в месяц. Насчет качества. Надо заявки подавать в СТК, а не тут возмущаться. Сколько раз уже обсуждалось, что нужно делать, когда качество плохое, и все равно люди либо не понимают, либо просто этого не хотят. Я не защищаю или ругаю СТК, я просто пишу, что нужно делать. А насчет 2,5 тысяч это вы загнули.....

[ykt.bob]

это оплата всего инета , просто все сразу плачу и тв и инет и тел всеравно одна контора

[User_2kx]

это оплата всего инета , просто все сразу плачу и тв и инет и тел всеравно одна контораЗа IP-TV ты платишь всего 300.

[yollanda]

Почему канал "Перец" так стал ужасно показывать? Вы его начали брать с эфира да? Почему вы его не транслируете прямо со спутника?

[yollanda]

Сергей СТК, рассмотрите вопрос включения канала "Перец" по ВОЛС с Владивостока. Качество трансляции отвратительное

[yollanda]

Канал "Перец" наконец-то "пригнали" по ВОЛС. Качество изображения стало хорошее и нету сдвига по времени.

Может СТС тоже "пригоните" или со спутника включите (без Чукотского ТВ)?

[yollanda]

СТС Чукотку заменили на СТС-Якутск (+6). Картинка стала намного четче и звук хороший.
Может еще Первый канал включат в формате 16:9 со спутника :biggrin:

[User_2kx]

У соседа сегодня приставка адрес с утра получить не может.
Больше ни у кого?
Кстати, на днях ожидайте солнышко в гости - интерференция, на праздники возможно ухудшение картинки.

[yollanda]

РТК, перезагрузите приемник (ресивер) на канале НВК "Саха" опять лагает (низкий fps). Не пора ли заменить бытовой ресивер GI, которым принимаете сигнал НВК "Саха" со спутника?

[Ростелеком-ДВ]

РТК, перезагрузите приемник (ресивер) на канале НВК "Саха" опять лагает (низкий fps). Не пора ли заменить бытовой ресивер GI, которым принимаете сигнал НВК "Саха" со спутника?

Приветствуем! Проблема наблюдается только с этим каналом? Для диагностики проблемы нам в любом случае потребуются следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.

[yollanda]

Ростелеком-ДВ, спасибо. Сегодня утром ваши коллеги перезагрузили ресивер, сейчас показывает нормально, но надолго ли..

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ, спасибо. Сегодня утром ваши коллеги перезагрузили ресивер, сейчас показывает нормально, но надолго ли..

Хорошие новости! Дайте знать, если проблема вернется.

[yollanda]

Ростелеком-ДВ, когда Первый канал будет показывать в формате 16:9? В эфире на цифре DVB-T2 качество намного лучше, чем у вас в ip-tv

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ, когда Первый канал будет показывать в формате 16:9? В эфире на цифре DVB-T2 качество намного лучше, чем у вас в ip-tv

Добрый день! Пока информации об этом не поступало, передали замечание руководству. Спасибо!

[xupypr]

Вообще что за мода аналоговые каналы в цифру гнать?

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ, МАТЧ ТВ! (кнопка 3) должен показывать в формате 16:9, а показывает вытянуто в 4:3. Это возможно исправить? Также отсутствует программа передач (ЕПГ) на канале.

Добрый день! Спасибо за сигнал, замечания передали коллегам.

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ, когда исправят картинку на Матче?

Здравствуйте! Новостей пока не было.

[Ростелеком-ДВ]

ждать ли вообще, что исправят?

Обязательно исправим, не переживайте.

[Ростелеком-ДВ]

скоро месяц будет как Матч ТВ вещает в формате в 16:9, а ваши специалисты все никак настроить не могут :005:

В скором времени все будет настроено. Примите наши извинения за предоставленные неудобства.

[yollanda]

Ростелеком-ДВ, спасибо за "улучшение" качества вещания канала НТВ (кнопка 4). :angry:
Вместо включения трансляции канала в формате 16:9, вы начали "брать" сигнал с местного телецентра, ранее канал вещался со спутника пусть и в формате 4:3, но с качественной картинкой.

52051

Знаю, что в других регионах транслируются дополнительно "чистые" версии федеральных каналов (без местной рекламы) на кнопках начиная с 970, добавьте тогда и нам

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ, спасибо за "улучшение" качества вещания канала НТВ (кнопка 4). :angry:
Вместо включения трансляции канала в формате 16:9, вы начали "брать" сигнал с местного телецентра, ранее канал вещался со спутника пусть и в формате 4:3, но с качественной картинкой.

52051

Знаю, что в других регионах транслируются дополнительно "чистые" версии федеральных каналов (без местной рекламы) на кнопках начиная с 970, добавьте тогда и нам

Здравствуйте! Мы передадим ваше замечание руководству компании, спасибо! Пишите, если появится что-то еще, требующее нашего внимания.

[HoMeR]

второй день айптв квадратиками идёт, инет нормально пашет, перезагрузка роутера и приставки не помогает. У всех как с этим?

[Ростелеком-ДВ]

второй день айптв квадратиками идёт, инет нормально пашет, перезагрузка роутера и приставки не помогает. У всех как с этим?

Добрый день! Услуга предоставляется поверх сети интернет и ее качество очень сильно зависит от скорости вашего интернет соединения, от того загружено ли оно в момент просмотра услуги еще какими-либо устройствами или сервисами. Рекомендуем убедиться что скорость вашего соединения соответствует минимально рекомендуемой, а также что интернет не загружен.

[HoMeR]

Добрый день! Услуга предоставляется поверх сети интернет и ее качество очень сильно зависит от скорости вашего интернет соединения, от того загружено ли оно в момент просмотра услуги еще какими-либо устройствами или сервисами. Рекомендуем убедиться что скорость вашего соединения соответствует минимально рекомендуемой, а также что интернет не загружен.

я же написал инет работает нормально, 100мбит выдает, ладно уже само прошло, все нормально стало.

[Ростелеком-ДВ]

я же написал инет работает нормально, 100мбит выдает, ладно уже само прошло, все нормально стало.

Просим прощения за невнимательность. Пишите, если понадобится помощь.

[yollanda]

Ростелеком-ДВ, спасибо за Матч ТВ HD и Первый HD в часовом поясе +4.

Добавьте нам пожалуйста федеральные версии каналов Россия 24, Первый, НТВ и Россия 1 без местных вставок и рекламы, как в других регионах.

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ, спасибо за Матч ТВ HD и Первый HD в часовом поясе +4.

Добавьте нам пожалуйста федеральные версии каналов Россия 24, Первый, НТВ и Россия 1 без местных вставок и рекламы, как в других регионах.

Мы рады, что вы довольны. Передадим коллегам ваши пожелания :)

[Ростелеком-ДВ]

До Нового года успеют настроить? Что-то долго делают....

Конечно успеют, не волнуйтесь:)

[aleks-san]

Проверим, посмотрим, 1 января 2016 года, как выполняет свои слова Ростелеком :dirol:

наивный!


достало лагать уже 3 день когда сделаете!:005:

[User_2kx]

У кого ещё подлагивает вещание каналов, к примеру Россия1?
То картинка рассыпется, то звук заикнётся(

[Ростелеком-ДВ]

У кого ещё подлагивает вещание каналов, к примеру Россия1?
То картинка рассыпется, то звук заикнётся(

Здравствуйте! Скажите, перезагрузка оборудования не решает проблему? Пробовали делать замеры скорости интернета во время проблем с ТВ?

[HoMeR]

Здравствуйте! Скажите, перезагрузка оборудования не решает проблему? Пробовали делать замеры скорости интернета во время проблем с ТВ?

Перезагрузка не помогает, картинка у некоторых каналов заметил вечером сыпиться.

[Ростелеком-ДВ]

Перезагрузка не помогает, картинка у некоторых каналов заметил вечером сыпиться.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, название каналов, с которыми возникает проблема.

[Ростелеком-ДВ]

До сих пор не поправили

Здравствуйте. Напишите нам в ЛС данные по договору: номер лицевого счета, ФИО, адрес и контактный телефон. Уточним у коллег, как продвигается работа в этом направлении.

[yollanda]

Обязательно исправим, не переживайте.

МАТЧ (канал 3) наконец-то сделали в 16:9. Спасибо

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ, почему у вас в сети ip-tv на каналах 1 и 2 мультиплекса идет задержка на 15-20 секунд от эфирного цифрового ТВ? Видимо из-за перекодирования из MPEG-4 в MPEG-2? Смысл данного перекодирования, если уже приставок Amino осталось наверное единицы?

Здравствуйте! К сожалению, у нас нет информации по данному вопросу. Мы можем запросить ее у коллег. Напишите нам в ЛС данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем рады помочь.

[yollanda]

Ростелеком-ДВ, передайте коллегам, чтоб сменили в г. Якутске адреса первых 20 федеральных каналов с 239.30.2.х на 239.30.0.х, в связи с тем, что сейчас периодически постоянные артефакты - рассыпание картинки. Или пусть проверят почему рассыпается картинка и устранят на действующих адресах

[SkyNet-379]

По какой причине периодически пропадает звук последние несколько месяцев? В последнее время вообще беда, целыми ДНЯМИ ''немое кино'', после бесконечной череды заявок через ЛК, - тишина, что за скотское отношение?