Просмотр полной версии : Я полном ауте от услуг СТК
Хотели подключить IP TV монитор, скачали VLC плеер и Тестовый пакет для проверки качества изображения. Настроил по инструкции (хотя там ваще все просто) два дня работало, а потом полностью сдохло. Ни ответа ни привета. Перестанавливал заново плеер, файрвол отключил, не помогает.
А дальше еще смешнее.
Звоню в техподдержку, сказали 3 абонента в ожидании всего и 3 оператора в работе, ладно жду.......25 минут висел на проводе и НИКАКОГО результата. Совсем трубку не берут. Все время музончик слушать обрыдло. Позвонил в 11811 спросил, как это понимать и куда обращаться с претензией на обслуживание (3 оператора ОТ 15 минут КАЖДОГО абонента выслушивают?) ппц у нас ПРОДВИНУТЫЕ абоненты оказывается чтоб столько времени спеца загружать по теме. Дали тел. 353373 отдел претензий, НО и там ппц нафиг НИКТО трубку не берет!!! Круговая оборона от клиентов?
Или до того обнаглевшие работники СТК работают до 11 часов и всё? Нет претензий нет и проблем? :005:
з.ы. Кто подключал IP TV на монитор, подскажите какая процедура подключения? Обязательно ли присутствие специалиста и тонкая настройка плеера или все тоже самое написано на форуме?
з.ы.ы. Письменно в техподдержку обращаться бесполезно, задержка два-три дня на ответ.
http://forum.ya1.ru/forumdisplay.php?f=90
все работает, и не на монитор, а на компе :) И вообще у вас АЙПИ ТВ подключенно или нет?! тестовый пакет, на то и тестовый поглядели чуть и хватит :)
Мда. Если уж тестовый пакет (который подразумевает рекламу услуги) так херово (овощ) показывает и работает, то сильно задумываюсь какого рожна люди платят за такое уг? и стоит ли вообще подключать ай пи тв.
Мда. Если уж тестовый пакет (который подразумевает рекламу услуги) так херово (овощ) показывает и работает, то сильно задумываюсь какого рожна люди платят за такое уг? и стоит ли вообще подключать ай пи тв.
ниче не уг, у меня все стабильно работает, год как айпитв есть, и адсл 8 лет, если не больше. Вообще все глюки в 90% случаях у юзеров, а не оборудование.
Глюк с техподдержкой от юзеров тоже? Ты мне ОБЪЯСНИ КАК можно общаться от 15!! минут на каждого звонящего??????????????? О чем говорить столько времени можно, блин? Ты же ведь тоже сисадмин вроде, ну ка просвети тупого юзера.
Глюк с техподдержкой от юзеров тоже? Ты мне ОБЪЯСНИ КАК можно общаться от 15!! минут на каждого звонящего??????????????? О чем говорить столько времени можно, блин? Ты же ведь тоже сисадмин вроде, ну ка просвети тупого юзера.
Могу дать запись разговора юзера якусткого и тех поддержки, с одним условием ты запись на всеобщее обозрение никуда не запостишь. Чисто по секрету, сам будешь в шоке от юзеров, и о чем можно 30 минут болтать.
Дай мне 3 подряд записи НАШЕЙ техподдержки. Меня почему то футболят за 1 минуту, спихивая проблему связи на мифические силы, хотя я сам не чайник, и могу :) представить как выглядит все это на самом деле. Кстати, Гомер, не в обиду, что то твоими словами
ниче не уг, у меня все стабильно работает, год как айпитв есть, и адсл 8 лет, если не больше.
попахивает ложью. За 8 лет НИКАКИХ проблем? И это на АДСЛе? С тобой по соседству все руководство СТК живет? Даже супер новенькие автомобили столько не ездят без мелких поломок, а ты про лапшу из меди говоришь ОТЛИЧНАЯ связь без нареканий. :):)
KR_AndR01d
31.12.2010, 13:12
Могу дать запись разговора юзера якусткого и тех поддержки, с одним условием ты запись на всеобщее обозрение никуда не запостишь. Чисто по секрету, сам будешь в шоке от юзеров, и о чем можно 30 минут болтать.
Плюсую, с некоторыми юзерами очень долго общаются!
попахивает ложью. За 8 лет НИКАКИХ проблем? И это на АДСЛе? С тобой по соседству все руководство СТК живет? Даже супер новенькие автомобили столько не ездят без мелких поломок, а ты про лапшу из меди говоришь ОТЛИЧНАЯ связь без нареканий. :):)
За 5 лет использования АДСЛ жалобы были только первые пару месяцев, больше в тех. поддержку не обращался!
попахивает ложью. За 8 лет НИКАКИХ проблем? И это на АДСЛе? С тобой по соседству все руководство СТК живет? Даже супер новенькие автомобили столько не ездят без мелких поломок, а ты про лапшу из меди говоришь ОТЛИЧНАЯ связь без нареканий. :):)
Нехрена! были 1-3 раза проблемы в год, и то решались быстро. Ниче не вру, первая моя линия была вообще длиной 4900 метров, связь макс 512кбит внутрение ресурсы, потом линия из за работ удлинилась до 5300м, и 256кбит все! Ну и потом цифровую АТС поставили, и тербь 20мбит, так что ваще отлично. Дома витая пара кинута до щитка в подъезде, рядом нету сотрудников СТК. Короче связь меня устраивает.
Блин удоды полные! животные ппц. 17 минут продержали на удержании на 18 минуте сбросили. Ну не с..ки ли? С утра с сотового больше 40 минут провисел нафиг. СТК дебильность! И на 353373 Отдел претензий тоже блин сбрасывают. Буду рад только когда СТК сократят по полной. Ваша специализация только на улице.
Gelka честно задолбал. Везде гриш тото нето то сё.. Мне кажется это настолько нуб и ламер у кторого всё ломается,,и который похож на одного небызизвестного перса(кто знает тот поймёт,,насчот ээ Жоры чтоле который общался с ТП ДВ-провайдера)
wlade заткнись и не читай. задолбал фанатить, я по делу обращаюсь и не к тебе. тоже мне нашел спец во всем, отдыхай и не лезь попусту. я тебе не пацан и не чайник. ты чтоль блин отвечаешь за работу техподдержки?
з.ы. по идеи ты какой то мягко сказать сам глупишь. нафига тогда писать такое?
Таж байда,,,постоянные замирания на Оптинет
wlade заткнись и не читай. задолбал фанатить, я по делу обращаюсь и не к тебе. тоже мне нашел спец во всем, отдыхай и не лезь попусту. я тебе не пацан и не чайник. ты чтоль блин отвечаешь за работу техподдержки?
з.ы. по идеи ты какой то мягко сказать сам глупишь. нафига тогда писать такое?
да чайник чайник... У тя всё время какие-то проблемы.. Причём по-любак большинство именно твои косяки. Я не фанат,,я знаю какие траблы и т.п. Так вот 80-90% проблем именно у абонентов.
ПыСЫ: Это именно косяк СТК(скорее обор-ия,,этих дешманских приставок,,не справляется с потоком,,и пакеты начинают теряться). Я пытался её решить своими силами,, и констатировал что это не мой косяк. Но это второй косяк у СТК,,первый был у ТП точнее. У тя же чуть-ли не каждый день(раз в неделю стабильно,,причём каждый раз разное),,это что-то да значит(мэйби сказать чё!?)
попахивает ложью. За 8 лет НИКАКИХ проблем? И это на АДСЛе? С тобой по соседству все руководство СТК живет? Даже супер новенькие автомобили столько не ездят без мелких поломок, а ты про лапшу из меди говоришь ОТЛИЧНАЯ связь без нареканий. :):)
Ну у меня не 8 лет, а только 5 лет (с 2006) Все отлично работает. Блин тестовый пакет же совсем пичаль.. смотреть то особо и не на что.
да чайник чайник... У тя всё время какие-то проблемы.. Причём по-любак большинство именно твои косяки. Я не фанат,,я знаю какие траблы и т.п. Так вот 80-90% проблем именно у абонентов.
ПыСЫ: Это именно косяк СТК(скорее обор-ия,,этих дешманских приставок,,не справляется с потоком,,и пакеты начинают теряться). Я пытался её решить своими силами,, и констатировал что это не мой косяк. Но это второй косяк у СТК,,первый был у ТП точнее. У тя же чуть-ли не каждый день(раз в неделю стабильно,,причём каждый раз разное),,это что-то да значит(мэйби сказать чё!?)
)))))))))) +100500
Я ему в лс отписался, чет сразу заткнулся со своим халявным инетом.
Ладно, чо с вами болталогию тут разводить. Все равно не поймете. Вы же всю свою жизнь на чужого дядьку работайте, ну максимум до начальника маленького отдела выслужитесь и всё. Вам понять того, что я много задаю вопросов, требую улучшения предоставления услуг НЕ ПОНЯТЬ, менталитет не тот. Научились еле еле в одной сфере работать, а в других вы полные профаны, не приспособленные к жизни так сказать. Ну пытайтесь на других людях выйти типа "весь мир посудная лавка, а мы самые умные" wlade работает админов в Гельке кажись, Roman сидит сисадмином в конторе. И что? Всю жизнь будете сидеть спрятавшись за монитором попивая дешевое пойло под видом пива?
Основа рынка и предоставления услуг компаний в том, чтоб прогресс не скатился в регресс. В чем явно помогают требовательные клиенты. В том чтоб получить качественные услугу за свои потраченные деньги вам не понять. У вас зарплата идет стабильно раз в месяц и что бы вы там не делали она не станет в разы выше, тем более если заведено что инициатива у вас наказуема. Я же говорю разные менталитет мышления. Это то хоть понятно? :)
Я ему в лс отписался, чет сразу заткнулся со своим халявным инетом.
Ладно, чо с вами болталогию тут разводить. Все равно не поймете. Вы же всю свою жизнь на чужого дядьку работайте, ну максимум до начальника маленького отдела выслужитесь и всё. Вам понять того, что я много задаю вопросов, требую улучшения предоставления услуг НЕ ПОНЯТЬ, менталитет не тот. Научились еле еле в одной сфере работать, а в других вы полные профаны, не приспособленные к жизни так сказать. Ну пытайтесь на других людях выйти типа "весь мир посудная лавка, а мы самые умные" wlade работает админов в Гельке кажиь, Roman сидит сисадмин в частной конторе. И что? Всю жизнь будете сидеть справившись за монитором попивая дешевое пойло под видом пива?
Основа рынка и предоставления услуг компаний в том, чтоб прогресс не скатился в регресс. В чем явно помогают требовательные клиенты. Это то хоть понятно? :) вы сами то извините кем работаете ? пуп земли чтоле о.О осуждаете всех.. :005:
Тоже немного зол на IPTV, а история такая. Сделал заявку на IPTV. По телефону девушка сказала что платить абон. плату будите как за телефон. Пришли люди подключать IPTV и сказали обратное, мол платить вы будите не как за телефон, а как за сеть OptiNet. Через месяц IPTV выключилось, ну ладно думаю, пошел заплатил и за телефон и за OptiNet. И что вы думаете, IPTV как не работал так и не работает. Позвонил в тех.поддержку и знаете что мне сказали? Сказали: Мы не знаем что это. Всё! Вот это я понимаю Тех. поддержка с большой буквы!!! Так и сижу без IPTV. Может тут кто объяснит мне, как же мне платить за эту чудо услугу?
вы сами то извините кем работаете ? пуп земли чтоле о.О осуждаете всех.. :005:
Судя по тексту, он предприниматель и страшно горд этим =)
Тоже немного зол на IPTV, а история такая. Сделал заявку на IPTV. По телефону девушка сказала что платить абон. плату будите как за телефон. Пришли люди подключать IPTV и сказали обратное, мол платить вы будите не как за телефон, а как за сеть OptiNet. Через месяц IPTV выключилось, ну ладно думаю, пошел заплатил и за телефон и за OptiNet. И что вы думаете, IPTV как не работал так и не работает. Позвонил в тех.поддержку и знаете что мне сказали? Сказали: Мы не знаем что это. Всё! Вот это я понимаю Тех. поддержка с большой буквы!!! Так и сижу без IPTV. Может тут кто объяснит мне, как же мне платить за эту чудо услугу?оплачивается по лицевому счету..
когда приходили вам на дом устаналивать вы подписывали бумаги.. у вас должна была остатся половинка листочка типо акт выполненых работ, и тама типо 599ре иль 999 (я не знаю как у вас подключено по существующей иль новая линия) и тама должен был быть лицевой счет.. с этой бумашкой в пункт оплаты идете.. ( вы должны были по этой бумаге оплотить эти 599иль999ре..)
оплачивается по лицевому счету..
когда приходили вам на дом устаналивать вы подписывали бумаги.. у вас должна была остатся половинка листочка типо акт выполненых работ, и тама типо 599ре иль 999 (я не знаю как у вас подключено по существующей иль новая линия) и тама должен был быть лицевой счет.. с этой бумашкой в пункт оплаты идете.. ( вы должны были по этой бумаге оплотить эти 599иль999ре..)
Ясно, спасибо! Будем пробовать. Неудобно как то получается. За телефон один счет, за OptiNet другой, за IPTV третий :( Хотя всё это услуги одного Сахателекома. Могли бы и поудобнее придумать оплату.
Хе млин. Все вокруг да около.
Вопрос упростим до безобразия.
ПОЧЕМУ сбрасывают ТП звонок клиента после долгого ожидания, сколько человек обслуживает в ДЕНЬ ТП?
Roman сидит сисадмином в конторе.
Ахахаха плохой нострадамус!!! А пить вообще не пью. Гы
Buratino
07.01.2011, 23:24
Все вышеописанные проблемы были и будут! Нету в Якутске надзора что хотят то и творят полный хаос.
[ 4815162342 ]
08.01.2011, 19:46
Не нравится что-то, ну сходи ты в Сахателеком, там-то они вряд ли убегут от тебя.
А если Сахателеком не нравится - выбор в Якутске, хоть и небольшой, но все же есть (Гелиос и т.д.)
;1058963025']Не нравится что-то, ну сходи ты в Сахателеком, там-то они вряд ли убегут от тебя.
А если Сахателеком не нравится - выбор в Якутске, хоть и небольшой, но все же есть (Гелиос и т.д.)
Проблема в том, что только СТК у нас, 16 квартал, других нет. Нету других провайдеров, ни кабельного, ни цифрового ТВ, акромя СТК. Либо спутниковое брать, что тоже не вариант, или релейку с ЭС, что тоже дорого очень, с максимальной скоростью до 7мб/с.
16 зло )))) еще не бось телефон через витую пару что и инет с ип-тв ? ))
аха, рекламируют все на одной витой. тока нафига мне баян в виде стационарного телефона? при тестировании ТВ на монитор заметил, что при загрузке любого сайта браузером во время показа IP ТV , любой канал ТВ зависает насмерть. И это при 100!!! мб/с??? Офигеть. Но качество картинки намного лучше чем кабельное у Гелиоса, это да.
2 Gelka, возможно вал обращений, т.е. за раз обращаются 20 человек 31-го еще больше, 20 / 3 = 6,66 округляем до 7, то 7*15(минут на одного) = 105 минут музыки.
учитывая что музыка играет 20 минут, потом тебя скидывают и ты попадаешь в конец очереди...
лотерея получается...
2 Gelka, возможно вал обращений, т.е. за раз обращаются 20 человек 31-го еще больше, 20 / 3 = 6,66 округляем до 7, то 7*15(минут на одного) = 105 минут музыки.
Я уже писал что не туплю сам.
Звоню в техподдержку, сказали 3 абонента в ожидании всего и 3 оператора в работе, ладно жду.......25 минут висел на проводе и НИКАКОГО результата. Совсем трубку не берут. Все время музончик слушать обрыдло.
Я уже ДОФИГА раз попадал так вот и звоню В НАЧАЛЕ на 11811 и прошу через них соединить с ТП. У 11811 быстрее получается и у них есть данные:
1. СКОЛЬКО абонентов висят на данный момент в ожидании
2. Сколько операторов ТП на линии
3. Сколько разговаривают с каждым звонившим оператор ТП поминутно
Я уже писал что не туплю сам.
Оказалось, я сам туплю. Первый пост плохо прочитал.
vBulletin® v3.6.3, Copyright ©2000-2024, Якутск-Online. Перевод: zCarot